Læs rapporten her - Dansk Metal
Læs rapporten her - Dansk Metal Læs rapporten her - Dansk Metal
Det er karakteristisk, at teknisk service ikke er omfattet af en vertikal arbejdsdelingog ofte heller ikke en horisontal arbejdsdeling. Elektronikfagteknikerneog radio-tv-fagteknikerne skal typisk kunne udføre hele serviceopgavenfra modtagelse af apparatet til reparation og aflevering til kunden.Dette gælder især i mindre virksomheder.I større virksomheder, der udfører teknisk service f.eks. centralværkstederinden for radio-tv-branchen, opstår der en horisontal arbejdsdeling, somudspringer af en specialisering af den enkelte medarbejder i f.eks. tvreparationer.Dette kan give væsentlige produktivitetsgevinster, så længeantallet af reparationer er stort nok.2.1.1 Efteruddannelsesbehov inden for radio-tv-branchenReparation af underholdningselektronik udføres både på store centraleværksteder og små decentrale værksteder. Centralværkstederne har i et stortomfang overtaget garantireparationerne, hvorimod de decentrale værkstederstadig udfører kundebetalte reparationer i et væsentligt omfang typisk påbrugt udstyr, der er mere end to år gammel. De decentrale værksteder foretagerimidlertid også softwareopdateringer på nyere apparater med henblikpå at rette fejl. En forholdsvis stor del af de fejl, der opstår i garantiperioden,er softwarefejl.2.1.1.1 Decentrale værkstederDe decentrale værksteder drives sammen med en butik som regel på sammeadresse. De optræder nogle steder som den ”lokale radiomekaniker”, derlaver alt underholdningselektronik og også sælger nye og en del brugte apparater,som tages i bytte. De lokale værksteder og forretninger anvendesogså ofte af områdets offentlige institutioner herunder skoler, plejehjem o.l.fordi de er parate til at løse en bred vifte af reparationsopgaver og mindreinstallationsopgaver, som også involverer opsætning af antenneanlæg ogparaboler.En del af reparationerne er garantireparationer, og de sendes normalt på etcentralværksted. Det er leverandøren, der bestemmer, hvordan garantireparationerskal håndteres. Der er typisk 2 mand på værkstedet, der udfører deøvrige reparationer og evt. en mand i marken til udførelse af opsætning afantenner, paraboler og lignende. Der repareres ikke noget hardwaremæssigtude hos kunden længere.De reparationer, der gennemføres på de decentrale værksteder, er normaltkundebetalte reparationer og garantireparationer på brugt udstyr som butikkenhar solgt. Fladskærmsreparationer fylder en del. Hvis der skal brugesnoget specielt udstyr til disse reparationer, så sendes produktet normalt videretil centralværkstedet.Det udstyr, der bruges i arbejdet, er det klassiske sortiment af måleinstrumenterdvs. generatorer, strømforsyninger, oscilloscope, multimetre, lodde-6
stationer og diverse håndværktøjer. Investeringer i specialudstyr afstår manfra.Reparationer foregår meget på rutinen, det er ofte de samme fejl der går igenpå de forskellige typer af apparater. Strømforsyningsfejl, højspændingsfejlog fejl i effektelektronik er almindelige. Det er vigtigt at være i besiddelseaf en solid viden om forskellige former for elektronikkredsløb på komponentniveaubåde i relation til analog- og digitalteknik. Det er helt nødvendigtat radio-tv-fagteknikerne kan finde fejl på komponentniveau og udskifteenkeltstående komponenter. Indtjeningen på disse værksteder kan ikke opretholdesigennem moduludskiftning. Samtidig er det også vigtigt at kendetil forskellige fejltyper og have adgang til apparatets dokumentation dvs.diagrammer, styklister, servicemeddelelser, samleanvisninger m.m.Som regel kan man finde den nødvendige dokumentation selv på gamle apparater,især hvis værkstedet abonnerer på www.euras.com, som er en database,hvor der er indrapporteret mere end 2 mil. fejl på forskellige formerfor elektronisk udstyr. Værksteder i hele verden indrapporterer fejl til databasen.På hjemmesiden beskriver man ydelsen således:EURAS system has been build up over the years in direct cooperationwith manufacturers, manufacturer's agents, specialist workshops andtraining managers and is continually updated, serviced and developed.The principle of the databases, the programmes and the community is tooffer service workshops concentrated & structured service KnowHowaround the clock. This way, you and your workshop profit from theknowledge of manufacturers, specialists and thousands of colleagues. Aninvaluable efficiency advantage in the increasingly competitive repairbusiness.Softwareopdateringer er også en del af arbejdet. Det kan ind imellem klareshos kunden med en USB nøgle, men i en del tilfælde foregår det på værkstedetmed en CD og en bærebar PC. En del af de fejl kunden registrererrettes med softwareopdateringer – det kan f.eks. være fastfrysning af billedetpå digital-TV. Nogle gange gennemfører man først en opdatering afsoftwaren, for at se om det afhjælper problemet, og det er ofte tilfældet. Envæsentlig del af de fejl, der opstår, er softwarefejl.Efteruddannelse i AMU-regi anvendes, men ikke i et særligt stort omfang.Kurserne på EUC Ringsted fremhæves som velegnede. I de besøgte decentraleværksteder er det opfattelsen, at man kan få uddannelsesbehovenedækket, men anfører samtidig at det ofte kniber med tiden. Direkte forespurgtmener man dog, at noget mere baggrundsviden om det digitale sendenetvil være en god ting.Det der fylder mest i disse virksomheders uddannelsesaktiviteter er leverandørkurseri nye produkter. Næsten alle leverandører af underholdningselektronikhar et program for efteruddannelse med henblik på reparation af deresprodukter. Det er altid en forudsætning for at blive autoriseret forhandler, atmedarbejderne på værkstedet følger bestemte kurser som leverandøren ud-7
- Page 2 and 3: IndholdsfortegnelseIndledning …
- Page 4 and 5: 1 MetodeDer er tale om en kvalitati
- Page 8 and 9: yder. Samtidig er de decentrale væ
- Page 10 and 11: AMUs funktion som efteruddannelse b
- Page 12 and 13: Citat: ”Vi har ikke været på me
- Page 14 and 15: end 100.000 kr. og i denne forbinde
- Page 16 and 17: dukterne fra leverandørerne i udla
- Page 18 and 19: højere niveau. Det nytter ikke meg
- Page 20 and 21: 3.3 Test af elektronikkredsløb og
- Page 22 and 23: Kurser i ESD efterspørges af flere
- Page 24 and 25: Produktudvikling og produktrevision
- Page 26 and 27: 3.5.3 Øvrige elektroniktekniske om
- Page 28 and 29: 4 Konklusioner og anbefalingerI det
- Page 30: Anvendt litteratur1. www.electronic
stationer og diverse håndværktøjer. Investeringer i specialudstyr afstår manfra.Reparationer foregår meget på rutinen, det er ofte de samme fejl der går igenpå de forskellige typer af apparater. Strømforsyningsfejl, højspændingsfejlog fejl i effektelektronik er almindelige. Det er vigtigt at være i besiddelseaf en solid viden om forskellige former for elektronikkredsløb på komponentniveaubåde i relation til analog- og digitalteknik. Det er helt nødvendigtat radio-tv-fagteknikerne kan finde fejl på komponentniveau og udskifteenkeltstående komponenter. Indtjeningen på disse værksteder kan ikke opretholdesigennem moduludskiftning. Samtidig er det også vigtigt at kendetil forskellige fejltyper og have adgang til apparatets dokumentation dvs.diagrammer, styklister, servicemeddelelser, samleanvisninger m.m.Som regel kan man finde den nødvendige dokumentation selv på gamle apparater,især hvis værkstedet abonnerer på www.euras.com, som er en database,hvor der er indrapporteret mere end 2 mil. fejl på forskellige formerfor elektronisk udstyr. Værksteder i hele verden indrapporterer fejl til databasen.På hjemmesiden beskriver man ydelsen således:EURAS system has been build up over the years in direct cooperationwith manufacturers, manufacturer's agents, specialist workshops andtraining managers and is continually updated, serviced and developed.The principle of the databases, the programmes and the community is tooffer service workshops concentrated & structured service KnowHowaround the clock. This way, you and your workshop profit from theknowledge of manufacturers, specialists and thousands of colleagues. Aninvaluable efficiency advantage in the increasingly competitive repairbusiness.Softwareopdateringer er også en del af arbejdet. Det kan ind imellem klareshos kunden med en USB nøgle, men i en del tilfælde foregår det på værkstedetmed en CD og en bærebar PC. En del af de fejl kunden registrererrettes med softwareopdateringer – det kan f.eks. være fastfrysning af billedetpå digital-TV. Nogle gange gennemfører man først en opdatering afsoftwaren, for at se om det afhjælper problemet, og det er ofte tilfældet. Envæsentlig del af de fejl, der opstår, er softwarefejl.Efteruddannelse i AMU-regi anvendes, men ikke i et særligt stort omfang.Kurserne på EUC Ringsted fremhæves som velegnede. I de besøgte decentraleværksteder er det opfattelsen, at man kan få uddannelsesbehovenedækket, men anfører samtidig at det ofte kniber med tiden. Direkte forespurgtmener man dog, at noget mere baggrundsviden om det digitale sendenetvil være en god ting.Det der fylder mest i disse virksomheders uddannelsesaktiviteter er leverandørkurseri nye produkter. Næsten alle leverandører af underholdningselektronikhar et program for efteruddannelse med henblik på reparation af deresprodukter. Det er altid en forudsætning for at blive autoriseret forhandler, atmedarbejderne på værkstedet følger bestemte kurser som leverandøren ud-7
Change language