Novo Nordisk Nyt system til e-learning forbedrer ... - NNIT

CASENOVO NORDISK SYSTEM TIL E-LEARNINGNNIT er eninter national itserviceleverandør,der rådgiver om,udvikler, implementererog drifterit-løsninger tilreguleredebrancher.Vi skaber værdifor private ogoffentlige virksomhederved attage ansvar forderes it, som vardet vores egen.www.nnit.comKARIN FOGH TOFTEGAARDFRA NOVO NORDISK’S PSACADEMYNyt system tile-learning forbedreruddannelseskvalitetenhos Novo NordiskAnsatte hos Novo Nordisk skal følgestandardprocedurer (Standard OperatingProcedures – SOP), da det er enforud sætning for at kunne begå sig iden strengt regulerede farmaceutiskeindustri. Procedurerne beskriver imindste detalje, hvordan en givenopgave skal udføres, så den er i overensstemmelsemed gældende regler.Men med ca. 27.000 ansatte i 81 landeer det en kæmpe opgave at sikre, atalle er trænet i de relevante SOP’er.Novo Nordisk havde behov for et uddannelsessystem,der var fleksibelt nok tilat kunne rumme flere indlæringsmodeller,og som automatisk kunne teste, om deansatte havde forstået deres SOP. Baseretpå en e-learning-prototype fra ProductSupply udarbejdede Novo Nordisk ogNNIT i fællesskab en helt ny løsning.Løsningen bruges nu af Novo Nordisksproduktionsafdeling på 8.000 mand, hvorden er så stor en succes, at andre afdelingerogså er ved at implementere den.“Vi har kun brugt systemet i ca. 5 måneder og alleredenu er antallet af afvigelser gået ned, så vi kan se, at dethar virket”. Undervisere kan bygge kurserne selv og somet resultat behøver de ikke længere at købe eksterneeLearning konsulenttimer”UDFORDRINGEN:Den farmaceutiske industri er megetstrengt reguleret, så træning og efteruddannelseskal overvåges nøje. For mangeaf Novo Nordisks ansatte indbefatter det,at de skal følge nøje udformede SOP’er.Tidligere distribuerede Novo NordiskSOP’er på papir – eller kommunikeredeSOP’en ansigt til ansigt. Den ansatteunderskrev derefter et certifikat på, atde havde forstået det. Men systemet varmeget ineffektivt, det optog en del tid forledere, og der var intet indbygget tjek,der sikrede at de ansatte havde forståetSOP’en korrekt.Novo Nordisk havde allerede selv udvikletog implementeret et brugervenligt automatiseretsystem til e-learning, men detvar meget ustabilt. Novo Nordisk overleveredederfor systemet til NNIT, somomprogrammerede det, så det blev merestabilt. Det nye system skulle også passetil en række forskellige brugere og indlæringsmodeller.Endvidere skulle det haveprøve- og overvågningsfaciliteter, såNovo Nordisk kunne holde styr på denenkelte ansattes fremskridt og SOPforståelse.Og selvfølgelig var alt dettenødt til at være intuitivt at bruge – forbåde undervisere og ansatte.

CASENOVO NORDISK SYSTEM TIL E-LEARNINGOM NOVONORDISKNovo Nordiskproducerer ogmarkedsførerfarmaceutiskeprodukter ogydelser, der gøren væsentlig forskelfor patienter,behandlere ogsamfundet. NovoNordisk er en afverdens førendeinden for diabetesbehandlingog har også enførende positioninden for væksthormonbehandlingog behandling afblødersygdomme.Novo Nordisk harmere end 27.000ansatte i 81 lande.TIDLIGEREPROJEKTER FORNOVO NORDISK:• ISO Train, etsystem til genereringog delingaf SOP’er• Globeshare, etintranet systemfor dokumentdelingOM E-LEARNING-LØSNINGEN• Fleksibeltsystem tile-learning, derfremmer SOPundervisning• Fælles og integreredemultimediafiler• Automatisketests og certificeringergiverfuld complianceover for myndigheder• Integreret medHR-systemer forlettere overvågning• Over 8.000brugere påverdensplanLØSNINGEN:NNIT arbejdede tæt sammen med NovoNordisk om at udvikle et stabilt systemtil e-learning og integrere det til NovoNordisks interne telefonbog. Ansatte kannu få et hurtigt overblik over de kurser,de skal tage, og over hvor langt de erkommet med hver enkelt kursus. Dertilkommer, at kursusejeren kan se brugerstatistikfor hvert enkelt kursus.E-learning systemet er ligeledes fleksibeltnok til at inkorporere enhver filtype,hvilket betyder at det kan appellere tilmange forskellige læringstyper. Nårunderviseren opbygger kurset, kan desimpelthen uploade de relevante filer,uanset om det er video, tekst, animationeller komplette kurser.Systemet sikrer også automatisk, at deansatte forstår kurset. En underviser kanfx vælge at afslutte et uddannelsesmodulmed en multiple choice-prøve. Hviskursusdeltageren består, modtager deautomatisk et certifikat, som også kansendes til de rette regulerende myndigheder,hvis det er påkrævet.Ifølge Thorvaldur Flemming Jensen,NNIT Projektleder, er der stadig en delfunktionalitet til rådighed som NovoNordisk ikke anvender. ”Vi begyndtemed at færdiggøre et ”proof of concept”i tæt samarbejde med Novo Nordisksprojektteam. Derefter testede vi systemetpå udvalgte brugergrupper. Vi endte medat fjerne snarere end at tilføje funktionerfor at bevare systemets hastighed ogbrugervenlighed”.RESULTATET:Ifølge Karin Fogh Toftegaard fra NovoNordisks PS Academy er det nye systemen stor succes: ”Systemet er rigtig godt,”siger hun. ”Vi laver stadig småforbedringerløbende, men vi er generelt rigtiggodt tilfredse. Det er intuitivt at bruge forsåvel undervisere som deltagere, og detvar meget vigtigt for os. Undervisere kannu selv tilrettelægge deres kurser, og harderfor ikke behov for at købe tid hoseksterne e-learning konsulenter.”Det endegyldige bevis på et uddannelsessystemssucces ligger i, om arbejdskvalitetener forbedret, og Karin kan alleredese positive resultater. ”Indtil nu har vibenyttet systemet i vores produktionsenhederi Kina, og vi har modtaget megetpositiv respons. Et af vores mål er atreducere antallet af tilfælde, hvor enansat ikke har fulgt gældende procedurer.Vi har benyttet systemet i ca. 5 måneder,og vi kan allerede se en forbedring i voresSOP-træning.”Systemet var oprindeligt udviklet tilproduktion, men har også tiltrukketsig opmærksomhed i andre afdelinger iNovo Nordisk. ”Systemet inkluderer numiljøtræningskurser for ledere og generellekurser i diabetes forståelse”, forklarerKarin ”Og jeg forudser, at det bliverbrugt endnu mere i fremtiden.”Kontakt os på nnitcontact@nnit.com for at høre mere om casen eller vores services.4-7-2013NNIT A/S - Østmarken 3A DK-2860 Søborg tel: +45 4442 4242NNIT Switzerland - Bändliweg 20 CH-8048 Zürich tel: +41 44 405 9090NNIT Czech Republic - Dobrovskèho 397/8 CZ-77900 Olomouc tel: +420 585 204 821NNIT China - 20th floor 358 Nanjing Rd. CN-Tianjin 300100 tel: +86 (22) 58 856 666NNIT Philippines - 24/F 88 Corporate Center 141 Valero St. Makati City 1227 tel: +63 2 889 0999NNIT U.S. - 650 College Road East, 3rd floor Princeton, New Jersey 08540 Tel: +1 (609) 955 4949