Vinder af Konsulentprisen 2008 - DI

More documents

Recommendations

Info

Vinder af Konsulentprisen 2008:”BUF forbedrer serviceniveauet ved integration af otte løndistrikterog LEAN administration”Valcon Management Consultants A/SBUF (Børne- og Ungdomsforvaltningen i Københavns Kommune)Uddrag af casebeskrivelsen:Børne- og Ungdomsforvaltningen (BUF) i KøbenhavnsKommune har haft nogle meget vanskelige år, primærtforårsaget af katastrofale driftsproblemer. De helt storevanskeligheder og avisoverskrifter har været genereretpå basis af samarbejdet med eksterne samarbejdspartnere,der har haft store vanskeligheder med indkøringaf lønsystemet. Det har medført manglende korrekt lønudbetalingtil forvaltningens 14.000 medarbejdere. Fejli lønudbetalingerne har forårsaget en del dobbeltarbejdei form af et stort antal ændringsbilag, refusioner og kravom tilbagebetaling fra medarbejderne.Dommerkomiteens motivation:Projektet er unikt, fordi Valcon Management Consultantshurtigt, kompetent og med stor effekt har løst enmeget kompleks opgave under vanskelige forhold. Leveringenog implementeringen af et helt nyt styringskoncepttil sagsbehandlingen er sket i en situation, hvorkunden og dens medarbejdere har været igennem flereårs turbulens, og som blot få måneder inden projektetsstart, har gennemgået en fusion med en anden stor kommunalenhed.Projektet har haft en meget tydelig effekt – i løbet afganske få måneder er fejlprocenten i kundens sagsbehandlingfaldet fra 90 til 20 pct., og sagsbehandlingsbunkerneer helt synligt bragt ned. Målsætningen ommaksimalt 5 pct. fejl er inden for rækkevidde.At konsulenternes metodologi og værktøjer har haftmærkbar effekt under meget komplekse organisatoriskeforhold demonstrerer stærk faglighed, professionalismeog stor indlevelsesevne.Bemærkelsesværdig er også de mange positive sideeffekter,projektet har kastet af sig. Således har projektetbidraget til, at to fusionerede enheder med forskelligekulturer er blevet kittet bedre sammen. Samtidigthar kunden kunnet flytte fokus fra kontrol og fejlfindingtil videreudvikling af nye løsninger og opkvalificering afmedarbejderne.7
ÅRETS CASES20088
Page 1 and 2: konsulentprisen 2008- Erfaringer og
Page 4 and 5: IndholdsfortegnelseHvad er Konsulen
Page 6 and 7: Konsulentprisens trofæTrofæet til
Page 10 and 11: DRIFTSLEDELSE & EFFEKTIVISERINGEkse
Page 12 and 13: Projektets værdiskabelse på både
Page 14 and 15: KonsulentKundeValconKøbenhavns kom
Page 16 and 17: Videndeling og videnformidlingProje
Page 18 and 19: Flowin projektet fik langsomt ændr
Page 20 and 21: KonsulentKundeA2SKITitelOutsourcing
Page 22 and 23: Tilsvarende har ikke været tilfæl
Page 24 and 25: Alle procesudarbejdelser fandt sted
Page 26 and 27: • Rapporter til kunden og den int
Page 28 and 29: KonsulentKundeImplementFKITitelLean
Page 30 and 31: Lean Academy, hvor foreløbig 8 med
Page 32 and 33: er, også skulle kunne håndterer r
Page 34 and 35: KonsulentKundeImplementDaniscoTitel
Page 36 and 37: ORGANISATIONS- & LEDERUDVIKLINGEkse
Page 38 and 39: Projektes indholdTCC anbefalede os,
Page 40 and 41: KonsulentKundeThe Coaching CompanyC
Page 42 and 43: KonsulentKundePerformance GroupLoll
Page 44 and 45: KonsulentKundeAnkerhusKriminalforso
Page 46 and 47: SALGEksempelvis: Salgsstrategi, sal
Page 48 and 49: KonsulentKundeDBIDanfossSemco Fire
Page 50 and 51: KonsulentKundeRambøll managementEr
Page 52 and 53: KonsulentKundeSignalHillerød Kommu
Page 54 and 55: Videndeling og videnformidlingSom e
Page 56 and 57: KonsulentKundeImplementPfizerTitelP
Page 58 and 59:
måde at skabe kendskab og ejerskab
Page 60 and 61:
Gennemsnitlig rabat i forhold til p
Page 62 and 63:
Ud over dette, har der været særl
Page 64 and 65:
Valcon Innovation tog udfordringen
Page 66 and 67:
Refleksion - hvad lærte kunde og k
Page 68 and 69:
Af disse områder fortjener efterud
Page 70 and 71:
KonsulentKundeCUBIONRoblonTitelScen
Page 72 and 73:
KonsulentKundeStig Jørgensen & Par
Page 74 and 75:
Loyalty SimulatorFaglighedPROCESSKI
Page 76 and 77:
Oversigt over konsulentvirksomheder
Page 78 and 79:
Flensby & Partners A/SVirksomhedsbe
Page 80 and 81:
IPTeams A/SVirksomhedsbeskrivelse:I
Page 82 and 83:
TANKEGANGVirksomhedsbeskrivelse:Vor
Page 84:
VurderingskriterierFor alle vurderi
show all

Vinder af Konsulentprisen 2008 - DI

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?