You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Vinder</strong> <strong>af</strong> <strong>Konsulentprisen</strong> <strong>2008</strong>:”BUF forbedrer serviceniveauet ved integration <strong>af</strong> otte løndistrikterog LEAN administration”Valcon Management Consultants A/SBUF (Børne- og Ungdomsforvaltningen i Københavns Kommune)Uddrag <strong>af</strong> casebeskrivelsen:Børne- og Ungdomsforvaltningen (BUF) i KøbenhavnsKommune har h<strong>af</strong>t nogle meget vanskelige år, primærtforårsaget <strong>af</strong> katastrofale driftsproblemer. De helt storevanskeligheder og avisoverskrifter har været genereretpå basis <strong>af</strong> samarbejdet med eksterne samarbejdspartnere,der har h<strong>af</strong>t store vanskeligheder med indkøring<strong>af</strong> lønsystemet. Det har medført manglende korrekt lønudbetalingtil forvaltningens 14.000 medarbejdere. Fejli lønudbetalingerne har forårsaget en del dobbeltarbejdei form <strong>af</strong> et stort antal ændringsbilag, refusioner og kravom tilbagebetaling fra medarbejderne.Dommerkomiteens motivation:Projektet er unikt, fordi Valcon Management Consultantshurtigt, kompetent og med stor effekt har løst enmeget kompleks opgave under vanskelige forhold. Leveringenog implementeringen <strong>af</strong> et helt nyt styringskoncepttil sagsbehandlingen er sket i en situation, hvorkunden og dens medarbejdere har været igennem flereårs turbulens, og som blot få måneder inden projektetsstart, har gennemgået en fusion med en anden stor kommunalenhed.Projektet har h<strong>af</strong>t en meget tydelig effekt – i løbet <strong>af</strong>ganske få måneder er fejlprocenten i kundens sagsbehandlingfaldet fra 90 til 20 pct., og sagsbehandlingsbunkerneer helt synligt bragt ned. Målsætningen ommaksimalt 5 pct. fejl er inden for rækkevidde.At konsulenternes metodologi og værktøjer har h<strong>af</strong>tmærkbar effekt under meget komplekse organisatoriskeforhold demonstrerer stærk faglighed, professionalismeog stor indlevelsesevne.Bemærkelsesværdig er også de mange positive sideeffekter,projektet har kastet <strong>af</strong> sig. Således har projektetbidraget til, at to fusionerede enheder med forskelligekulturer er blevet kittet bedre sammen. Samtidigthar kunden kunnet flytte fokus fra kontrol og fejlfindingtil videreudvikling <strong>af</strong> nye løsninger og opkvalificering <strong>af</strong>medarbejderne.7
Change language