Vinder af Konsulentprisen 2008 - DI

Professionel projektledelseSeniorkonsulent Peter Jensen• Har i hele perioden 2001-2007 værende gennemgåendeprojektleder• Er på både det faglige og menneskelige plan ekstremtrespekteret i Choice• Har konstant fastholdt helikopterperspektivet ogarbejdet med at sætte beslutningsstøttesystemet ien strategisk kontekst• Har med ledelsen i Choice gjort beslutningsstøttesystemettil ét af de vigtigste strategiske værktøjerfor hele organisationen• Har ”masseret” tankesættet om den direkte sammenhængmellem medarbejderloyaliteten og bundlinjenind i Choice’s hverdag.Videndeling og videnformidlingVidendeling i hverdagen sikres ved, at der på samtligehoteller bliver afholdt en række møder, hvor man drøfterde resultater og planlagte indsatser, der skal løfte medarbejderloyalitetenyderligere. Alle medarbejdere på hotellerneer involveret i dette stykke arbejde. Topledelsensørger for løbende, at viden opsamles fra hvert af de femhotel brands og formidles imellem disse for at undgå ineffektiveforretningsgange.Videndelingen sker også igennem en udpræget synliggørelse.For eksempel på benchmarking, hvor TOP 10 benchmarker synlig og gennemskuelig for alle. Men ogsåtop 10 bedste, målt som resultatforbedringer siden sidsteår, på tværs af samtlige hoteller.Vi vil også gerne fremhæve den gensidige videndeling,der er indbygget i den konstruktive samarbejdstreenighedmellem Choice, konsulenter og forskermiljøet. Derer således for en sjælden gang skyld tale om en konsulentopgave,der bidrager til udvikling og læring uden foropdragets snævre rammer.RefleksionRefleksioner over årsager til projektets succesKunden• Projektets strategiske forankring har været afgørendefor både fokus og resultater.• Dygtige konsulenter der både teoretisk og fagligt bidragertil at skabe forkanten for projektet.• Tiden har været en vigtig medspiller og har bidragettil, at tankesæt og værktøjer nu sidder på rygmarveni hele organisationen.• Konsulenternes intensive fokus på sammenhænge.Sammenhængene mellem medarbejderloyalitet,kundeloyalitet og økonomiske resultater.Projektlederen• Projektet har gennem hele forløbet været forankrethelt i toppen med bestyrelsesformanden og den administrerendedirektør som bannerførere.• Fra projektets første fase har det været betragtetsom et strategisk projekt, der bidrager til implementeringaf vision og strategi.• På grund af et kraftigt strategisk- og topledelsesfokuser det lykkedes at implementere både holdningerog handlinger ud blandt samtlige medarbejderei de 106 hoteller, der driftes af CHS koncernen(98 pct. af samtlige medarbejdere gav deres input i2006).• Samarbejdet med CBS er en rendyrket win-win.Samtidig med at man lykkedes med at udnytte denforskningsmæssige kompetence, har projektet givetet meget solidt empirisk grundlag for yderligereforskning.74