Vinder af Konsulentprisen 2008 - DI

skyldes, at vi selv har ønsket at drive og tage ejerskabom implementeringen af vores nye forretningsmodel.Hver enkelt af de 14 afdelinger har holdt to workshops,hhv. omkring deres rolle i den nye strategi samt omkringimplementeringen af den nye kundetilgang. Derudoverhar der været afholdt en lang række flerdages ”Blitz”-begivenheder for at beslutte og effektivisere tværgåendeprocesser i Pfizer. Endvidere har 10 pct. af medarbejderneselv meldt sig som forandringsagenter, og 7 medarbejderehar været allokeret _ tid i 10 måneder. Dettestore commitment til forandringen hos såvel medarbejderesom ledere har været centralt for at skabe de storeeffekter, projektet har haft.Effekten af konsulentopgavenSelve implementeringen af den nye forretningsmodelblev gennemført fra primo februar 2007 til 7. december2007. Fra starten af projektet har fokus været på, at Pfizerselv har drevet projekterne, gennemført workshopsosv. Konsulenterne har således skullet arbejde megetbag linjerne, for at vi som organisation har kunnet skabeejerskab om den nye forretningsmodel og de løsninger,som er blevet udviklet undervejs.Som organisation har vi lært meget det seneste år, særligtde medarbejdere, der har haft tæt tilknytning tilprojektet, herunder selvfølgelig program- og projektledere,men også vores forandringsagenter, styre- og ledergruppe.Herudover, og det er selvfølgelig det mest væsentlige,kan vi allerede nu mærke en række effekter,der understøtter vores rejse hen imod vores strategiskemål, f.eks.:• Vækst i den samlede omsætning for første gang ifire år på trods af 23 pct. færre medarbejdere (omsætningpr. medarbejder er steget fra 3,4 mio. til 4,8mio. fra 2006 til 2007)• Stigende salgstal lige siden kickoff-arrangementet imarts 2007• Medarbejdertilfredsheden steget på 50 ud af 58spørgsmål (kun 3 med fald) trods de store forandringer• Medarbejdernes strategiske bevidsthed øget (de14 interne strategiworkshops, gennemført af egnemedarbejdere, er vurderet til 3,6 på en skala fra1 til 4. På spørgsmålet virksomheden har en klarstrategi svarer 89 pct. nu enig/meget enig mod 69pct. sidste år)• Ændret tilgang til kunderne, såvel traditionelle somutraditionelle (nye kundetilfredshedstal forventesjanuar 2008)• Færre byrder – 70 pct. af medarbejderne kan pegepå mindst én byrde, der er blevet lettet i løbet afåret. 63 pct. svarer, at de dermed har fået mere tidtil kunderne. Det stærke fokus har ændret virksomhedskulturen,idet 97 pct. svarer, at de fremoverselv tager ansvar ved at gøre opmærksom på byrderi hverdagen• Pfizer-ånden er kommet tilbage især ifølge de medarbejdere,der har været her længere end 5 år.Udviklingen i kapitalstrukturen900750600450300150Udgifter43932820044103022005Indtjening200620072008 (forventet)FaglighedProjektet udmærker sig ved at kombinere faglighed fraen lang række forskellige discipliner. Således har vi,sammen med konsulenterne, arbejdet med såvel strategi,salg, ledelse, HR, Lean samt forandrings- og projektledelse.Fællesnævneren for anvendelsen af alle disse fagdisciplinerhar gennem hele forløbet været et skarpt fokus påimplementering og særligt at gøre få ting, men gøre demfuldt ud. Denne tilgang valgte vi, fordi vi før har haft entendens til at sætte mange skibe i søen uden at få sejletdem helt i land.Forandringsledelse har været en anden central faglighedgennem hele projektet, idet projektet skulle håndtereimplementeringen af en ny forretningsmodel samtidigmed at genskabe gejst og mod i organisationen efterat have måttet afskedige en stor del af vores medarbejdere.Projektet har forandringsteoretisk været et mix afKotter, Stacey og Implements implementeringsprincipper.Et andet centralt fagligt indslag gennem projektet harværet målnedbrydning og formuleringen af strategikortfor Pfizer for at skabe en tydelig og kommunikerbarstrategi for Pfizer Danmark. Efter udarbejdelsen af detoverordnede strategikort har hver enkelt afdeling afholdten 3 timers workshop drevet af Pfizers projektledere.Formålet her har været at få den enkelte til at kendevejen til målet gennem diskussion af den enkelte medarbejdersog afdelings rolle i den samlede strategi. Dervedhar vi skabt sammenhæng til de overordnede målog synliggjort afhængighederne på tværs af organisationen.Videndeling og videnformidlingVidendeling og -formidling indgik som et centralt elementi hele projektet. Det skyldes i høj grad konsulenternesfokus på reel implementering, hvor det er essentielt,at organisationen selv er i stand til at fortsætte driften –og ikke mindst udvikling efter projektets afslutning.Det var således vigtigt for såvel os som konsulenterne,at projektet blev drevet og gennemført af nøglemedarbejderei Pfizer. Der blev arbejdet med et meget højt niveauaf involvering af alle berørte interessenter for på denne403292Revenue767 712 695 754 850Pfizer201049026459026256