Vinder af Konsulentprisen 2008 - DI

Videndeling og videnformidlingSom en del af de nye rådhus, er vidensdelingen mellemmedarbejdere, ledere og afdelinger gennemtænkt. Manhar forladt den traditionelle kontorindretning, og hartænkt i fællesarealer, videnscafeer og idegenererendeinteraktion for særligt at fremme best practice, learn-ing-by-doing og formel og uformel sparring. Alle arbejds-pladser er mobile, med bærbare og mobiltelefoner somstandarder, der betyder at informationer og samarbejdsværktøjaltid er ved hånden.Projektet er derudover blevet fulgt af en Erhvervs Phd,som Real Dania har initieret. Studiet fokuserer på denværdiforøgelse der sker gennem designprocessen, nårrum bruges som strategisk redskab i en brugerdrevetproces. Projektet vil forløbe de næste to år og vil derforhave evaluering af projektet i brugsfasen med.Allerede nu er eksisterer en summarisk opsamling ogformidling af procesforløbet i foredragsform, med særligtfokus på brugerrettede forløb og aktiviteter og hvilkeværdier det skabte i processen.Refleksion – hvad lærte kunde og konsulentHillerød Kommune har lært at:• sammenlægning af en større organisation kræverstærk fokus på nyudvikling og brugerdrevne processer• den rette blanding af en organisatorisk smidighed,stærk ledelse og en medarbejderinddragelse, kandanne grundlag for en ny opgaverettet kultur.• at de gode løsninger kommer når eksterne kreativekræfter involveres i både den fysiske og organisatoriskudformning• konsulent inddragelse skal ske hurtigt, så nye ideerkastes ind i processen tidligtKonsulenten har lært at:• at brugerstyrede processer kræver tilstedeværelseaf aktiv ledelse på alle niveauer i processen – medfokus på en stærk vision for fremtiden.• at koblingen til det fysiske rum er et meget konkretog håndfast redskab og eksempel på den forandringen fusionsproces er – her bliver det synligt og forståeligtfor den enkelte hvordan fremtidige arbejdsprocesserorganiseres og hvor man selv skaber værdii relation til det fællesskab man er i og med fokuspå borgeren. Hvordan rum kan befordre både autonomiog interaktion.• at brugerstyrede processer kræver fokus på at afdækkebehov – udfordre fortidsforlængelse og detinnovative paradoks. At det er konsulentens opgaveat åbne mulighedsrummet op overfor brugeren undervejsi processen så der reelt sker en værdiforøgelseifm. brugerinvolvering i designprocessen.53