Vinder af Konsulentprisen 2008 - DI

Tilsvarende har ikke været tilfældet på Drift af Midrange.Variationen i ejerskab til udstyret og i mådenat prissætte ydelserne på er meget leverandørafhængig.I den udarbejdede kontrakt er dette nu standardiseretefter tilsvarende tankesæt som for mainframe området(Tpmc er anvendt som ydelsesenhed).I tillæg til de klassiske prismodeller for drift af en server– ejet af kunden eller leverandøren, er det med dennerammekontrakt blevet muligt at anskaffe at specifiktkapacitetsbehov på midrangeområdet uafhængigtaf størrelsen på en fysisk server. Dette er nyt på markedetog selvom der i flere år har været talt og skrevetmeget om, at det er den vej udviklingen vil bevæge sig,er det os bekendt første gang det er gennemført i praksis(se f.eks. Gartner). Det viste sig i udbudsprocessen,at alle leverandører for første gang aktivt måtte forholdesig til problemstillingen.Standarderne og prismodellerne er anvendt i en sammenhængendeny aftalestruktur, der integrerer jura,teknik og kommercielle forhold i en samlet kontrakt.I udarbejdelsen af rammekontrakterne har der væretfokuseret på, både leverandør, institution og konsulentdeltagelse i processen. Rammekontrakten har såledesfra sin ikrafttræden været accepteret og anerkendti markedet. Leverandørernes involvering skete både ianalysefasen med interview og i udbuddet, hvor der blevindføjet en dialog/hørings fase. Institutionerne blev involveretved, at de toneangivende institutioner deltog ifølge og arbejdsgrupper.Refleksion – hvad lærte kunde og konsulentI forbindelse med udarbejdelse af komplekse rammekontrakterkræves der en høj faglighed hos SKI. For stor afhængigaf enkeltpersoner og dermed følsom overfor opsigelsergør, at der i højere grad end det er tilfældet forde mindre komplekse områder skal etableres en brederefundering.Det har efterfølgende vist sig at en ny metode for komplekseydelser tager tid af få indarbejdet i markedet. Deter først nu at den estimerede anvendelse af kontraktentager fart.Ingen i markedet eller hos kammeradvokaten forventedeindledningsvist, at det var muligt at skabe standardiseredeaftaler på IT-driftsområdet. Ved fælles indsatsfra alle interessenter lykkedes det. Partnerskaber blevskabt og er i dag fundamentet og arbejdsmodellen for defremtidige rammekontrakter indenfor IT-området hosSKI.Mulighederne for fleksibel kombination af kontraktområdermed en slags Lego-princip er essentielt på sigt oger nu under udarbejdelse jævnfør den indledende figur.Da kontrakten indgår i en samlet palette af kontrakteri SKI, medførte opgaven betydelige afledte forandringsogforankringsopgaver i SKI for at sikre, at kontraktendels passer ind i SKI’s forretningskoncept dels muliggørintegration til andre aftaler.Videndeling og videnformidlingProjektet har været gennemført med et tæt samspil mellemkonsulenter og SKI. Vurderingen var, at den løbendeafvendelse af rammekontrakterne hos institutionerog leverandører af et så komplekst område, ville krævebetydelig sparring og rådgivning med indsigt fra SKI’sside. Der har således været betydelig fokus på at fastholdeviden om de faglige/tekniske områder i rammekontraktenhos SKI, herunder ITIL, prismodel med TpmC,krav til indhold i de enkelte driftskontrakter m.v.Efterfølgende har det vist sig at vurderingen var korrekt;behovet herfor er der.Den procesmæssige viden blev der ikke i samme grad fokuseretpå at overdrage.I projektet blev der indarbejdet en betydelig kommunikationsplanmed mange forskellige aktiviteter alle medhenblik på at formidle indholdet til institutionerne. Enopgave der aldrig slutter.21