Noter - Danica Pension Koncernen
Noter - Danica Pension Koncernen
Noter - Danica Pension Koncernen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Det er <strong>Danica</strong>s oplevelse, at virksomhederne i stigendegrad har taget tilbuddet om rådgivning til sig.<strong>Danica</strong> får betydeligt flere henvendelser om sygemedarbejdere, og budskabet om at anmelde tab aferhvervsevne tidligt i sygdomsforløbet er også ved atslå igennem.Også i 2010 var der meget stor aktivitet med serviceringaf <strong>Danica</strong>s kunder. 61.000 nye pensioner blevoprettet, og 604.000 ændringer udført. <strong>Danica</strong> gennemførte42.000 ekspeditioner vedrørende tab af erhvervsevneog 21.000 vedrørende dødsfald. Antallet af helbredsvurderinger,som <strong>Danica</strong> i 2010 har foretaget iforbindelse med oprettelse eller ændring af forsikringsaftaler,udgjorde 32.000. Antallet af telefonopkaldtil <strong>Danica</strong>linjen udgjorde 292.000 i 2010.<strong>Danica</strong>s ekspeditionstider offentliggøres på nettet.Den forøgede automatiseringsgrad har betydet hurtigereekspeditionstider. Fra 1. januar 2011 er målsætningerstrammet op for tab af erhvervsevne (fra15 til 10 dage).EKSPEDITIONSTIDER(målopfyldelse i pct.) 2010 2009Tab af erhvervsevne 95 95Udbetaling ved dødsfald 99 93Udbetaling ved kritisk sygdom 99 97Oprettelse af pensionsordning 92 95Ændring af pensionsordning 95 93<strong>Danica</strong> har nogle af de hurtigste ekspeditionstider ibranchen. <strong>Danica</strong> har i 2010 arbejdet med at automatisereendnu flere processer med henblik på at fastholdeog udbygge <strong>Danica</strong>s position på dette område.Det vil samtidig skabe grundlag for at reducere <strong>Danica</strong>somkostninger og nedsætte priserne yderligere.Udover disse mange kundetiltag har ny lovgivningogså gjort 2010 til et år med stor fokus på ITudvikling.På den lovgivningsmæssige side blev derforetaget væsentlige ændringer i pensionsafkastbeskatningsloven,der medførte ændringer til såvelberegninger som oplysnings- og afregningskrav. Nykontributionsbekendtgørelse medførte også tilpasningertil IT-systemerne og vil sammen med forberedelsernetil de nye solvensregler i 2013, nedsættelseaf grundlagsrenten og en ny informationsbekendtgørelseogså kræve IT-ressourcer i 2011.Prisreduktioner på baggrund af lavere omkostningerDe samlede driftsomkostninger i den danske forretningudgjorde 973 mio. kr., hvilket er et fald på 71mio. kr. i forhold til 2009. Overordnet ansættelsesstop,der blev indført i 2009, er videreført i 2010.Endvidere er der indgået en aftale om at udskyde detidligere aftalte lønstigninger pr. 1. juli 2010 mod entilsvarende reduktion i arbejdstiden.Ved at effektivisere driften er <strong>Danica</strong>s omkostningsniveaunu på det laveste niveau nogensinde. Derfornedsatte <strong>Danica</strong> priserne på en række forsikrings- ogopsparingsprodukter i 2010.Præmiefremgang i de udenlandske aktiviteterSverigeI Sverige udbydes markedsprodukter og risikoproduktertil såvel privat- som firmamarkedet. Salgetsker gennem Danske Bank Sverige, mæglere samtdirekte til større virksomheder og organisationer.<strong>Danica</strong> har gennem hele året haft kraftig kundevækst.I 2010 er antallet af kunder således voksetmed ca. 30.000 sammenlignet med en stigning på ca.17.000 kunder i 2009. En af årsagerne er, at <strong>Danica</strong>som det eneste pensionsselskab tilbyder produkterinden for alle kollektive aftaler i tilknytning til opsparingi markedsprodukter.<strong>Danica</strong> har haft en høj vækst i præmieindtægterne,hvilket primært kan henføres til efterspørgsel påopsparingsproduktet Depåförsäkring. Præmieindtægternefor den svenske forretning udgjorde 5.791 mio.kr. i 2010 mod 3.111 mio. kr. året før, svarende til envækst på 86 pct.NorgeI Norge udbydes markedsprodukter og risikoproduktertil såvel privat- som firmamarkedet. Salget i firmamarkedetsker både fra direkte salg gennem egnesælgere, mæglerkanalen og gennem Fokus Bank. Iprivatmarkedet foretages salg såvel via Fokus Banksom gennem enkelte regionalbanker.<strong>Danica</strong> satte i 2008 fokus på firmamarkedet, og derhar i 2010 været stor vækst inden for dette område.<strong>Danica</strong> har i 2010 overtaget en portefølje fra IF Skadeforsikringmed ca. 5.200 firmaer og ca. 20.500medlemmer, med tilhørende distributionsaftale.Denne porteføljeoverdragelse har bidraget med engangspræmierpå 455 mio. kr. i 2010. Porteføljen haren årlig bestandspræmie på ca. 110 mio. kr.Præmieindtægterne udgjorde samlet 1.383 mio. kr. i2010 mod 595 mio. kr. året før, svarende til en vækstpå 132 pct.IrlandI Irland udbydes risiko- og markedsprodukter tilprivatmarkedet. Salget sker hovedsageligt gennemNational Irish Bank og i mindre grad via mæglere.De økonomiske konjunkturer forblev lave gennem2010, og præmieindtægterne faldt i 2010 til 55 mio.kr. mod 125 mio. kr. i 2009. <strong>Danica</strong> har fokuseret påat udvide salgskanalerne. Effekten heraf vil dog førstses i 2011.DANICA PENSION – ÅRSRAPPORT 2010 5/79