Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Sådan gør <strong>du</strong><br />
Lær at bruge banken på en ny måde<br />
Trin for trin
danSKE BANK 3<br />
sådan gør <strong>du</strong><br />
Trin for trin<br />
Vores samfund bliver mere og mere digitalt. Og det bliver banken også. Så hvordan<br />
betaler <strong>du</strong> regninger, tjekker saldo, hæver og overfører penge i den nye digitale<br />
verden<br />
I denne guide hjælper vi dig med at få overblik over, hvilke alternativer <strong>du</strong> har til at<br />
bruge kassen i din afdeling - og hvordan <strong>du</strong> nemt og sikkert kan bruge de mange<br />
nye muligheder.<br />
Har <strong>du</strong> spørgsmål, er <strong>du</strong> velkommen til at ringe til os. Vi sidder klar til at hjælpe dig<br />
på telefon 70 123 456. Alle dage. Hele døgnet.<br />
Du kan også ringe til os på telefon 70 10 12 33 alle hverdage fra kl. 9 - 16, hvis <strong>du</strong><br />
har brug for en mere grundig vejledning i, hvordan <strong>du</strong> ordner de daglige bankforretninger<br />
i en ny tid.
4 DANSKE BANK<br />
danSKE BANK 5<br />
Indhold<br />
Vi sidder altid klar ved telefonen på<br />
70 123 456 døgnet rundt - alle ugens dage.<br />
Så ring, hvis <strong>du</strong> er i tvivl om noget.<br />
Du kan betale regninger (indbetalingskort)<br />
• i <strong>Danske</strong> Netbank ...................................................................................... side 7<br />
• i <strong>Danske</strong> Mobilbank .................................................................................. side 9<br />
• ved at bruge en <strong>Danske</strong> Giro-kuvert ..................................................... side 14<br />
Du kan få overblik over din saldo og seneste bevægelser<br />
• i <strong>Danske</strong> Netbank ...................................................................................... side 17<br />
• i <strong>Danske</strong> Mobilbank .................................................................................. side 17<br />
• i pengeautomaten ..................................................................................... side 18<br />
• med Saldoservice ..................................................................................... side 20<br />
• med SMS-service ..................................................................................... side 21<br />
Du kan hæve kontanter<br />
• i pengeautomaten ..................................................................................... side 30<br />
• i nogle butikker, når <strong>du</strong> handler .............................................................. side 30<br />
Du kan hæve valuta<br />
• i <strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong> afdelinger med kasse ................................................... side 32<br />
• i en pengeautomat i udlandet ................................................................. side 32<br />
Når <strong>du</strong> vil indsætte en check på din konto, kan <strong>du</strong> gøre det<br />
• med en <strong>Danske</strong> Giro-kuvert .................................................................... side 33<br />
Du kan overføre penge<br />
• i <strong>Danske</strong> Netbank ...................................................................................... side 22<br />
• i <strong>Danske</strong> Mobilbank ....................................................... side 24<br />
• i pengeautomaten ..................................................................................... side 26
Betal regning ...<br />
danSKE BANK 7<br />
.... i <strong>Danske</strong> Netbank<br />
Gå ind på www.danskebank.dk, og log på netbank.<br />
Her kan <strong>du</strong> nemt og sikkert betale dine regninger.<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
Vælg ”Betal & overfør”.<br />
Vælg ”Betal indbetalingskort”.<br />
Vælg den konto, <strong>du</strong> vil betale fra.<br />
Skriv den tekst, <strong>du</strong> vil have til at stå<br />
på dit kontoudtog.<br />
1<br />
2<br />
8<br />
3<br />
4<br />
5 6<br />
7<br />
Reg.nr.<br />
Kontonr.<br />
Fakturanr.: 2008-29.044<br />
Modtagernavn<br />
Adresse<br />
Postnummer By<br />
8 7<br />
Beløbsmodtager<br />
0000000<br />
Firmanavn<br />
Adresse<br />
Postnummer By<br />
Underskrift<br />
ved overførsel<br />
fra konto<br />
Kroner<br />
Øre<br />
Checkcifre Betalingsdato eller Betales nu<br />
Dag Måned År Sæt X<br />
Til maskinel aflæsning -Undgå venligst at skrive inedenstående felt<br />
4030S (24.96)<br />
8<br />
KVITTERING<br />
Checks og lignende accepteres under forbehold afat<br />
<strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong> modtager betalingen. Ved kontant betaling<br />
på posthus med terminal er det udelukkende posthusets<br />
kvitteringstryk der er bevis for hvilket beløb<br />
der er indbetalt.<br />
Beløbsmodtager<br />
0000000<br />
Firmanavn<br />
Adresse<br />
Postnummer By<br />
Kvittering<br />
Gebyr for indbetaling betales kontant<br />
Kroner<br />
5<br />
6<br />
7<br />
Øre<br />
8<br />
Fakt. Dato 04.10.2009<br />
10.09.2009 2009-29.044<br />
Skriv beløb.<br />
Vælg betalingsdato.<br />
Skriv gironummer.<br />
Klik ”OK”.<br />
Når <strong>du</strong> har klikket på ”OK”, åbner<br />
et nyt vin<strong>du</strong>e, hvor <strong>du</strong> skal tjekke<br />
oplysningerne.<br />
Er alt ok, skriver <strong>du</strong> den kode, <strong>du</strong><br />
også bruger til at logge på netbank,<br />
og klikker ”Godkend”.<br />
Regninger
Betal regning ...<br />
8 DANSKE BANK danSKE BANK 9<br />
Bestil <strong>Danske</strong> Netbank på www.danskebank.dk/danskenetbank.<br />
Eller ring til os på 70 123 456.<br />
TIP<br />
Du kan tilmelde langt de fleste af dine regninger til Betalingsservice, så de<br />
automatisk bliver betalt til tiden. Næste gang <strong>du</strong> betaler et indbetalingskort<br />
i <strong>Danske</strong> Netbank, skal <strong>du</strong> blot sætte hak i feltet ”Betalingsservice”og udfylde<br />
de kundeinformationer, netbanken spørger efter. Informationerne står<br />
på regningen.<br />
... i <strong>Danske</strong> Mobilbank<br />
Har <strong>du</strong> en smartphone, kan <strong>du</strong> hente <strong>Danske</strong> Mobilbank<br />
i App Store, Google Play eller Windows Market.<br />
Inden <strong>du</strong> kan logge på <strong>Danske</strong> Mobilbank første gang, skal<br />
<strong>du</strong> tilmelde mobilbanken i <strong>Danske</strong> Netbank.<br />
1<br />
Log på, og vælg ”Betal”.<br />
Regninger<br />
1
Betal regninger ...<br />
danSKE BANK 11<br />
2<br />
3<br />
Vælg den konto, regningen skal<br />
betales fra.<br />
Skriv den tekst, der skal stå på dit<br />
kontoudtog.<br />
2<br />
3<br />
6<br />
6<br />
7<br />
Reg.nr.<br />
Kontonr.<br />
Skriv gironummeret, eller tag et<br />
billede af kodelinjen.<br />
Fakturanr.: 2008-29.044<br />
Klik ”OK”, og indtast<br />
din NemID-nøgle.<br />
Modtagernavn<br />
Adresse<br />
Postnummer By<br />
8 7<br />
Beløbsmodtager<br />
0000000<br />
Firmanavn<br />
Adresse<br />
Postnummer By<br />
Underskrift ved overførsel fra konto<br />
KVITTERING<br />
Checks og lignende accepteres under forbehold afat<br />
<strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong> modtager betalingen. Ved kontant betaling<br />
på posthus med terminal er det udelukkende posthusets<br />
kvitteringstryk der er bevis for hvilket beløb<br />
der er indbetalt.<br />
Beløbsmodtager<br />
0000000<br />
Firmanavn<br />
Adresse<br />
Postnummer By<br />
Kvittering<br />
Regninger<br />
4<br />
Indtast beløb.<br />
4<br />
5<br />
Kroner<br />
Øre<br />
Checkcifre Betalingsdato eller Betales nu<br />
Gebyr for indbetaling betales kontant<br />
Kroner<br />
Øre<br />
5<br />
Vælg betalingsdato.<br />
6<br />
Til maskinel aflæsning -Undgå venligst at skrive inedenstående felt<br />
Dag<br />
Måned<br />
6<br />
År<br />
Sæt X<br />
4030S (24.96)<br />
Fakt. Dato 04.10.2009<br />
10.09.2009 2009-29.044<br />
7<br />
8
12 DANSKE BANK<br />
danSKE BANK 13<br />
Har <strong>du</strong> ikke brugt <strong>Danske</strong> Mobilbank før, skal <strong>du</strong> tilmelde mobilbanken i din netbank.<br />
I netbanken finder <strong>du</strong> også den 4-cifrede servicekode, som <strong>du</strong> skal bruge til at logge på.<br />
Sådan gør <strong>du</strong>:<br />
Regninger<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Log på netbank, og vælg<br />
”Mobile tjenester”.<br />
Klik på ”→Se din servicekode”.<br />
Tilmeld dig mobilbanken. Så kan<br />
<strong>du</strong> logge på <strong>Danske</strong> Mobilbank<br />
med din servicekode.<br />
1<br />
TIP<br />
Du kan ændre servicekoden til en kode, <strong>du</strong> lettere<br />
kan huske.<br />
2
Betal regninger ...<br />
danSKE BANK 15<br />
Regninger<br />
... med en <strong>Danske</strong> Giro-kuvert<br />
Sådan bruger <strong>du</strong> <strong>Danske</strong> Giro-kuverter til<br />
at betale dine indbetalingskort.<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Riv kvitteringsdelen af, og gem<br />
den.<br />
Skriv dit registrerings- og kontonummer<br />
her.<br />
Skriv under her.<br />
2 1<br />
3<br />
4 5<br />
4 Skriv regningens betalingsdato i feltet "Betalingsdato",<br />
hvis feltet ikke allerede er udfyldt.<br />
Hvis blanketten ikke har et datofelt, skriver <strong>du</strong><br />
datoen i samme felt som underskriften. Tidligste<br />
betalingsdato er første bankdag, efter<br />
<strong>Danske</strong> Giro har modtaget kuverten.<br />
5<br />
Læg regningen<br />
i kuverten,<br />
og send den<br />
med posten.
16 DANSKE BANK<br />
Kontooverblik ...<br />
danSKE BANK 17<br />
Mangler <strong>du</strong> <strong>Danske</strong> Giro-kuverter<br />
Du bestiller <strong>Danske</strong> Giro-kuverter på www.danskebank.dk/danskegiro<br />
eller ved at ringe til os på 70 123 456.<br />
TIP<br />
Du skal have en betalingsaftale med os for at kunne bruge <strong>Danske</strong> Giro.<br />
Har <strong>du</strong> ikke det, sender vi den til dig, så <strong>du</strong> kan underskrive og sende<br />
den retur. Du kan godt sende den underskrevne aftale samtidig med<br />
indbetalingskortet – så sørger vi for, at betalingen bliver gennemført.<br />
Send <strong>Danske</strong> Giro-kuverten, så <strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong> modtager den senest fire<br />
dage før betalingsfristen.<br />
... i <strong>Danske</strong> Netbank<br />
Med <strong>Danske</strong> Netbank kan <strong>du</strong> hurtigt få overblik over bevægelser på dine konti og se,<br />
hvor meget der står på dem.<br />
Gå ind på www.danskebank.dk, og log på netbank.<br />
Her kan <strong>du</strong> se saldoen på alle dine konti. Klik på den konto, <strong>du</strong> vil se bevægelserne på.<br />
... i <strong>Danske</strong> Mobilbank<br />
Med din smartphone kan <strong>du</strong> i <strong>Danske</strong> Mobilbank nemt få en oversigt over dine konti -<br />
både hvor meget der står, og hvilke bevægelser der har været.<br />
1. Log på <strong>Danske</strong> Mobilbank med din servicekode.<br />
2. Vælg ”Konto”.<br />
Her kan <strong>du</strong> se saldoen på alle dine konti. Klik på den konto, <strong>du</strong> vil se bevægelserne på.<br />
Kontooverblik
Kontooverblik ...<br />
danSKE BANK 19<br />
... i pengeautomaten<br />
Brug dit kort til at få overblik over dine konti og de seneste bevægelser.<br />
1<br />
2<br />
Sæt dit kort i automaten.<br />
Indtast din PIN-kode.<br />
Vil <strong>du</strong> se bevægelser på en anden<br />
konto, så vælg ”Flere funktioner”.<br />
3 Tryk på ”Skriv seneste posteringer”<br />
Vælg, hvilken konto <strong>du</strong> vil se<br />
for at se de 10 nyeste bevægelser<br />
posteringer på.<br />
på den konto, dit kort er tilknyttet.<br />
4<br />
5<br />
6<br />
Vælg "Skriv Kontooversigt", hvis <strong>du</strong><br />
vil have udskrevet en oversigt med<br />
saldi og disponibelt beløb.<br />
Kontooverblik<br />
2<br />
3 4 6
Kontooverblik ...<br />
danSKE BANK 21<br />
... med Saldoservice<br />
Med Saldoservice bestemmer <strong>du</strong> selv, hvor ofte banken skal sende en SMS eller<br />
e-mail med dine saldooplysninger. Det kan f.eks. være hver uge, eller når saldoen rammer<br />
et bestemt beløb. Det er praktisk og nemt.<br />
Sådan gør <strong>du</strong><br />
Opret Saldoservice i <strong>Danske</strong> Netbank, eller ring til os på 70 123 456.<br />
I <strong>Danske</strong> Netbank gør <strong>du</strong> sådan:<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Log på netbank, og klik på ”Konti”.<br />
Vælg ”Saldoservice”.<br />
Udfyld ”Nyt abonnement”.<br />
2<br />
SMS-service<br />
Send en SMS til os på 3326, og få din saldo eller kontooversigt retur på SMS med det<br />
samme. Hvis <strong>du</strong> ikke har oplyst os dit mobilnummer tidligere, skal <strong>du</strong> først registrere dit<br />
nummer i <strong>Danske</strong> Netbank eller ved at ringe til os på 70 123 456.<br />
SMS’en koster almindelig sms-takst.<br />
Med SMS-service kan <strong>du</strong><br />
Få saldo og seneste posteringer på din<br />
standard konto.<br />
Få en kontooversigt med saldi og beløb til<br />
rådighed.<br />
SMS ”s” eller ”saldo” til 3326.<br />
SMS ”k” eller ”konto” til 3326.<br />
Få menuoversigt med dine mulig heder. SMS ”m” eller ”menu” til 3326.<br />
Ændre din standardkonto. SMS ”standard” + kontonummer til 3326.<br />
Få saldo og seneste posteringer på en specifik<br />
konto.<br />
Spær for brugen af SMS-service. SMS ”stop” til 3326.<br />
SMS ”s” eller "saldo” + dit kontonummer til<br />
3326.<br />
Kontooverblik
Overfør penge ...<br />
danSKE BANK 23<br />
... i <strong>Danske</strong> Netbank<br />
Gå ind på www.danskebank.dk, og log på <strong>Danske</strong> Netbank.<br />
3<br />
5<br />
Skriv beløb.<br />
1<br />
2<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Vælg ”Betal og overfør”.<br />
Vælg ”Overfør penge”.<br />
Vælg den konto, <strong>du</strong> vil betale regningen<br />
fra.<br />
4<br />
5<br />
6<br />
7<br />
8<br />
6<br />
7<br />
8<br />
Vælg overførselsdato.<br />
Skriv reg. nr. og kontonummer på<br />
den konto, pengene skal overføres til.<br />
Skriv den tekst, der skal stå på<br />
modtagerens kontoudtog.<br />
Overførsler<br />
TIP<br />
4<br />
Skriv den tekst, der skal stå på dit<br />
kontoudtog.<br />
Hvis <strong>du</strong> ofte overfører penge til den samme konto, kan <strong>du</strong> gemme<br />
kontoen som ”fast beløbsmodtager” og give den et navn.<br />
9<br />
9<br />
Klik ”OK”.<br />
Når <strong>du</strong> har klikket på ”OK”, åbner et<br />
nyt vin<strong>du</strong>e, hvor <strong>du</strong> skal tjekke oplysningerne.<br />
Er alt ok, skriver <strong>du</strong> den<br />
kode, <strong>du</strong> også bruger til at logge på<br />
netbank, og klikker ”Godkend”.
Overfør penge ...<br />
danSKE BANK 25<br />
... i <strong>Danske</strong> Mobilbank<br />
5<br />
Indtast beløb.<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
Log på <strong>Danske</strong> Mobilbank med din<br />
servicekode.<br />
Vælg ”Overfør”.<br />
Vælg den konto, <strong>du</strong> vil overføre<br />
pengene fra.<br />
Skriv den tekst, der skal stå på dit<br />
kontoudtog.<br />
3<br />
4<br />
5<br />
6<br />
7<br />
8<br />
9<br />
6<br />
7<br />
8<br />
9<br />
Vælg dato for overførslen.<br />
Skriv reg. nr. og kontonummer på<br />
den konto, pengene skal overføres til.<br />
Skriv den tekst, der skal stå på<br />
mod tagerens kontoudtog.<br />
Klik ”OK”, så kommer <strong>du</strong> videre<br />
til næste skærm. Her indtaster <strong>du</strong><br />
din NemID-nøgle og trykker på<br />
”Godkend”. Så er pengene overført.<br />
Overførsler
Overfør penge ...<br />
danSKE BANK 27<br />
... i pengeautomaten<br />
Du kan overføre penge til egne eller andres konti i pengeautomaten.<br />
1 Sæt kortet i automaten.<br />
Vælg ”Flere funktioner”.<br />
4<br />
2<br />
Indtast din PIN-kode.<br />
3 5<br />
Vælg ”Overfør til egen konto”<br />
eller ”Overfør til anden konto”.<br />
Vælg den konto, hvor pengene skal<br />
overføres fra.<br />
Overførsler<br />
2<br />
3
Overfør penge ...<br />
danSKE BANK 29<br />
6 7 Vælg den konto, pengene skal<br />
8<br />
10<br />
Indtast det beløb, <strong>du</strong> vil overføre.<br />
Tryk ”Godkendt”.<br />
overføres til - hvis det er din egen<br />
konto i <strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong>.<br />
Alternativt: Vælg ”Anden konto i<br />
<strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong>” eller ”Konto i andet<br />
pengeinstitut”.<br />
Afslut ved at trykke ”Godkendt”.<br />
9<br />
Indtast registreringsnummer<br />
og kontonummer på den konto,<br />
beløbet skal overføres til.<br />
Overførsler<br />
6<br />
9<br />
8 10
Hæv kontanter ...<br />
30 DANSKE BANK danSKE BANK 31<br />
... i pengeautomaten<br />
Det er mest sikkert at bruge et betalingskort til dine daglige betalinger. Men har <strong>du</strong><br />
brug for kontanter, kan <strong>du</strong> hæve penge i vores pengeautomater. De fleste steder er<br />
pengeautomaten døgnåben, og <strong>du</strong> kan bruge hævekort, Dankort, Visa/Dankort og de<br />
fleste kreditkort. Det er også muligt at hæve penge i nogle butikker i detailhandlen.<br />
4<br />
5<br />
Godkend beløb.<br />
Ønsker <strong>du</strong> en kvittering<br />
Tryk ”Ja” eller ”Nej”.<br />
6<br />
Husk at tage dit kort, penge – og<br />
eventuel kvittering.<br />
1<br />
2<br />
Sæt kortet i automaten.<br />
Tast din PIN-kode.<br />
3<br />
Vælg det beløb, <strong>du</strong> vil have udbetalt,<br />
eller vælg ”Andet beløb”, og indtast<br />
beløb i hele hundrede.<br />
2<br />
3<br />
KOntanter<br />
5 5
Hæv valuta ... Indsæt check ...<br />
danSKE BANK 33<br />
...i udlandet – eller i en afdeling med kasse<br />
Vi anbefaler, at <strong>du</strong> bruger dit betalingskort – også i udlandet. Det er mest sikkert, og så skal<br />
<strong>du</strong> ikke gå rundt med for mange kontanter på dig.<br />
... med <strong>Danske</strong> Giro-kuvert<br />
Du kan bruge <strong>Danske</strong> Giro-kuvert til at sætte en check ind på<br />
din konto.<br />
Har <strong>du</strong> brug for valuta i kontanter, og flyver <strong>du</strong> fra Københavns Lufthavn, kan <strong>du</strong> hente<br />
valuta i <strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong>s afdeling i lufthavnen alle dage fra kl. 06.00 til 20.30.<br />
1<br />
Skriv under på bagsiden af<br />
checken.<br />
Du kan også hæve valuta i nærmeste <strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong> afdeling med kasse, som <strong>du</strong> kan finde<br />
på www.danskebank.dk/findafdeling eller ved at ringe til os på 70 123 456.<br />
Du kan også hæve kontanter i en lokal pengeautomat, når <strong>du</strong> er kommet frem. Husk, at der<br />
er en grænse for, hvor meget <strong>du</strong> kan hæve.<br />
2<br />
Skriv det registreringsnummer<br />
og kontonummer,<br />
checken skal sættes ind<br />
på. Både under din underskrift<br />
og på forsiden af<br />
checken.<br />
2<br />
1<br />
2<br />
Valuta / Check
Indsæt check ...<br />
34 DANSKE BANK<br />
danSKE BANK 35<br />
3<br />
Husk at krydse checken.<br />
3<br />
4<br />
Læg checken i girokuverten,<br />
og send den med posten.<br />
4<br />
Mangler <strong>du</strong> <strong>Danske</strong> Giro-kuverter<br />
Du bestiller <strong>Danske</strong> Giro-kuverter på<br />
www.danskebank.dk/danskegiro eller<br />
ved at ringe til os på 70 123 456.<br />
Du kan også sætte checken ind i en <strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong> afdeling med<br />
kasse. Find den nærmeste på www.danskebank.dk/findafdeling eller<br />
ved at ringe til os på 70 123 456.<br />
Valuta / Check
<strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong><br />
Holmens Kanal 2-12<br />
DK - 1092 København K<br />
Telefon 70 123 456<br />
www.danskebank.dk<br />
17622 · 2012.10 · <strong>Danske</strong> <strong>Bank</strong> A/S · CVR-nr. 61 12 62 28 – København