Sådan gør du - Danske Bank

Sådan gør du
Lær at bruge banken på en ny måde
Trin for trin

danSKE BANK 3
sådan gør du
Trin for trin
Vores samfund bliver mere og mere digitalt. Og det bliver banken også. Så hvordan
betaler du regninger, tjekker saldo, hæver og overfører penge i den nye digitale
verden
I denne guide hjælper vi dig med at få overblik over, hvilke alternativer du har til at
bruge kassen i din afdeling - og hvordan du nemt og sikkert kan bruge de mange
nye muligheder.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at ringe til os. Vi sidder klar til at hjælpe dig
på telefon 70 123 456. Alle dage. Hele døgnet.
Du kan også ringe til os på telefon 70 10 12 33 alle hverdage fra kl. 9 - 16, hvis du
har brug for en mere grundig vejledning i, hvordan du ordner de daglige bankforretninger
i en ny tid.

4 DANSKE BANK
danSKE BANK 5
Indhold
Vi sidder altid klar ved telefonen på
70 123 456 døgnet rundt - alle ugens dage.
Så ring, hvis du er i tvivl om noget.
Du kan betale regninger (indbetalingskort)
• i Danske Netbank ...................................................................................... side 7
• i Danske Mobilbank .................................................................................. side 9
• ved at bruge en Danske Giro-kuvert ..................................................... side 14
Du kan få overblik over din saldo og seneste bevægelser
• i Danske Netbank ...................................................................................... side 17
• i Danske Mobilbank .................................................................................. side 17
• i pengeautomaten ..................................................................................... side 18
• med Saldoservice ..................................................................................... side 20
• med SMS-service ..................................................................................... side 21
Du kan hæve kontanter
• i pengeautomaten ..................................................................................... side 30
• i nogle butikker, når du handler .............................................................. side 30
Du kan hæve valuta
• i Danske Bank afdelinger med kasse ................................................... side 32
• i en pengeautomat i udlandet ................................................................. side 32
Når du vil indsætte en check på din konto, kan du gøre det
• med en Danske Giro-kuvert .................................................................... side 33
Du kan overføre penge
• i Danske Netbank ...................................................................................... side 22
• i Danske Mobilbank ....................................................... side 24
• i pengeautomaten ..................................................................................... side 26

Betal regning ...
danSKE BANK 7
.... i Danske Netbank
Gå ind på www.danskebank.dk, og log på netbank.
Her kan du nemt og sikkert betale dine regninger.
1
2
3
4
Vælg ”Betal & overfør”.
Vælg ”Betal indbetalingskort”.
Vælg den konto, du vil betale fra.
Skriv den tekst, du vil have til at stå
på dit kontoudtog.
1
2
8
3
4
5 6
7
Reg.nr.
Kontonr.
Fakturanr.: 2008-29.044
Modtagernavn
Adresse
Postnummer By
8 7
Beløbsmodtager
0000000
Firmanavn
Adresse
Postnummer By
Underskrift
ved overførsel
fra konto
Kroner
Øre
Checkcifre Betalingsdato eller Betales nu
Dag Måned År Sæt X
Til maskinel aflæsning -Undgå venligst at skrive inedenstående felt
4030S (24.96)
8
KVITTERING
Checks og lignende accepteres under forbehold afat
Danske Bank modtager betalingen. Ved kontant betaling
på posthus med terminal er det udelukkende posthusets
kvitteringstryk der er bevis for hvilket beløb
der er indbetalt.
Beløbsmodtager
0000000
Firmanavn
Adresse
Postnummer By
Kvittering
Gebyr for indbetaling betales kontant
Kroner
5
6
7
Øre
8
Fakt. Dato 04.10.2009
10.09.2009 2009-29.044
Skriv beløb.
Vælg betalingsdato.
Skriv gironummer.
Klik ”OK”.
Når du har klikket på ”OK”, åbner
et nyt vindue, hvor du skal tjekke
oplysningerne.
Er alt ok, skriver du den kode, du
også bruger til at logge på netbank,
og klikker ”Godkend”.
Regninger

Betal regning ...
8 DANSKE BANK danSKE BANK 9
Bestil Danske Netbank på www.danskebank.dk/danskenetbank.
Eller ring til os på 70 123 456.
TIP
Du kan tilmelde langt de fleste af dine regninger til Betalingsservice, så de
automatisk bliver betalt til tiden. Næste gang du betaler et indbetalingskort
i Danske Netbank, skal du blot sætte hak i feltet ”Betalingsservice”og udfylde
de kundeinformationer, netbanken spørger efter. Informationerne står
på regningen.
... i Danske Mobilbank
Har du en smartphone, kan du hente Danske Mobilbank
i App Store, Google Play eller Windows Market.
Inden du kan logge på Danske Mobilbank første gang, skal
du tilmelde mobilbanken i Danske Netbank.
1
Log på, og vælg ”Betal”.
Regninger
1

Betal regninger ...
danSKE BANK 11
2
3
Vælg den konto, regningen skal
betales fra.
Skriv den tekst, der skal stå på dit
kontoudtog.
2
3
6
6
7
Reg.nr.
Kontonr.
Skriv gironummeret, eller tag et
billede af kodelinjen.
Fakturanr.: 2008-29.044
Klik ”OK”, og indtast
din NemID-nøgle.
Modtagernavn
Adresse
Postnummer By
8 7
Beløbsmodtager
0000000
Firmanavn
Adresse
Postnummer By
Underskrift ved overførsel fra konto
KVITTERING
Checks og lignende accepteres under forbehold afat
Danske Bank modtager betalingen. Ved kontant betaling
på posthus med terminal er det udelukkende posthusets
kvitteringstryk der er bevis for hvilket beløb
der er indbetalt.
Beløbsmodtager
0000000
Firmanavn
Adresse
Postnummer By
Kvittering
Regninger
4
Indtast beløb.
4
5
Kroner
Øre
Checkcifre Betalingsdato eller Betales nu
Gebyr for indbetaling betales kontant
Kroner
Øre
5
Vælg betalingsdato.
6
Til maskinel aflæsning -Undgå venligst at skrive inedenstående felt
Dag
Måned
6
År
Sæt X
4030S (24.96)
Fakt. Dato 04.10.2009
10.09.2009 2009-29.044
7
8

12 DANSKE BANK
danSKE BANK 13
Har du ikke brugt Danske Mobilbank før, skal du tilmelde mobilbanken i din netbank.
I netbanken finder du også den 4-cifrede servicekode, som du skal bruge til at logge på.
Sådan gør du:
Regninger
1
2
3
Log på netbank, og vælg
”Mobile tjenester”.
Klik på ”→Se din servicekode”.
Tilmeld dig mobilbanken. Så kan
du logge på Danske Mobilbank
med din servicekode.
1
TIP
Du kan ændre servicekoden til en kode, du lettere
kan huske.
2

Betal regninger ...
danSKE BANK 15
Regninger
... med en Danske Giro-kuvert
Sådan bruger du Danske Giro-kuverter til
at betale dine indbetalingskort.
1
2
3
Riv kvitteringsdelen af, og gem
den.
Skriv dit registrerings- og kontonummer
her.
Skriv under her.
2 1
3
4 5
4 Skriv regningens betalingsdato i feltet "Betalingsdato",
hvis feltet ikke allerede er udfyldt.
Hvis blanketten ikke har et datofelt, skriver du
datoen i samme felt som underskriften. Tidligste
betalingsdato er første bankdag, efter
Danske Giro har modtaget kuverten.
5
Læg regningen
i kuverten,
og send den
med posten.

16 DANSKE BANK
Kontooverblik ...
danSKE BANK 17
Mangler du Danske Giro-kuverter
Du bestiller Danske Giro-kuverter på www.danskebank.dk/danskegiro
eller ved at ringe til os på 70 123 456.
TIP
Du skal have en betalingsaftale med os for at kunne bruge Danske Giro.
Har du ikke det, sender vi den til dig, så du kan underskrive og sende
den retur. Du kan godt sende den underskrevne aftale samtidig med
indbetalingskortet – så sørger vi for, at betalingen bliver gennemført.
Send Danske Giro-kuverten, så Danske Bank modtager den senest fire
dage før betalingsfristen.
... i Danske Netbank
Med Danske Netbank kan du hurtigt få overblik over bevægelser på dine konti og se,
hvor meget der står på dem.
Gå ind på www.danskebank.dk, og log på netbank.
Her kan du se saldoen på alle dine konti. Klik på den konto, du vil se bevægelserne på.
... i Danske Mobilbank
Med din smartphone kan du i Danske Mobilbank nemt få en oversigt over dine konti -
både hvor meget der står, og hvilke bevægelser der har været.
1. Log på Danske Mobilbank med din servicekode.
2. Vælg ”Konto”.
Her kan du se saldoen på alle dine konti. Klik på den konto, du vil se bevægelserne på.
Kontooverblik

Kontooverblik ...
danSKE BANK 19
... i pengeautomaten
Brug dit kort til at få overblik over dine konti og de seneste bevægelser.
1
2
Sæt dit kort i automaten.
Indtast din PIN-kode.
Vil du se bevægelser på en anden
konto, så vælg ”Flere funktioner”.
3 Tryk på ”Skriv seneste posteringer”
Vælg, hvilken konto du vil se
for at se de 10 nyeste bevægelser
posteringer på.
på den konto, dit kort er tilknyttet.
4
5
6
Vælg "Skriv Kontooversigt", hvis du
vil have udskrevet en oversigt med
saldi og disponibelt beløb.
Kontooverblik
2
3 4 6

Kontooverblik ...
danSKE BANK 21
... med Saldoservice
Med Saldoservice bestemmer du selv, hvor ofte banken skal sende en SMS eller
e-mail med dine saldooplysninger. Det kan f.eks. være hver uge, eller når saldoen rammer
et bestemt beløb. Det er praktisk og nemt.
Sådan gør du
Opret Saldoservice i Danske Netbank, eller ring til os på 70 123 456.
I Danske Netbank gør du sådan:
1
2
3
Log på netbank, og klik på ”Konti”.
Vælg ”Saldoservice”.
Udfyld ”Nyt abonnement”.
2
SMS-service
Send en SMS til os på 3326, og få din saldo eller kontooversigt retur på SMS med det
samme. Hvis du ikke har oplyst os dit mobilnummer tidligere, skal du først registrere dit
nummer i Danske Netbank eller ved at ringe til os på 70 123 456.
SMS’en koster almindelig sms-takst.
Med SMS-service kan du
Få saldo og seneste posteringer på din
standard konto.
Få en kontooversigt med saldi og beløb til
rådighed.
SMS ”s” eller ”saldo” til 3326.
SMS ”k” eller ”konto” til 3326.
Få menuoversigt med dine mulig heder. SMS ”m” eller ”menu” til 3326.
Ændre din standardkonto. SMS ”standard” + kontonummer til 3326.
Få saldo og seneste posteringer på en specifik
konto.
Spær for brugen af SMS-service. SMS ”stop” til 3326.
SMS ”s” eller "saldo” + dit kontonummer til
3326.
Kontooverblik

Overfør penge ...
danSKE BANK 23
... i Danske Netbank
Gå ind på www.danskebank.dk, og log på Danske Netbank.
3
5
Skriv beløb.
1
2
1
2
3
Vælg ”Betal og overfør”.
Vælg ”Overfør penge”.
Vælg den konto, du vil betale regningen
fra.
4
5
6
7
8
6
7
8
Vælg overførselsdato.
Skriv reg. nr. og kontonummer på
den konto, pengene skal overføres til.
Skriv den tekst, der skal stå på
modtagerens kontoudtog.
Overførsler
TIP
4
Skriv den tekst, der skal stå på dit
kontoudtog.
Hvis du ofte overfører penge til den samme konto, kan du gemme
kontoen som ”fast beløbsmodtager” og give den et navn.
9
9
Klik ”OK”.
Når du har klikket på ”OK”, åbner et
nyt vindue, hvor du skal tjekke oplysningerne.
Er alt ok, skriver du den
kode, du også bruger til at logge på
netbank, og klikker ”Godkend”.

Overfør penge ...
danSKE BANK 25
... i Danske Mobilbank
5
Indtast beløb.
1
2
3
4
Log på Danske Mobilbank med din
servicekode.
Vælg ”Overfør”.
Vælg den konto, du vil overføre
pengene fra.
Skriv den tekst, der skal stå på dit
kontoudtog.
3
4
5
6
7
8
9
6
7
8
9
Vælg dato for overførslen.
Skriv reg. nr. og kontonummer på
den konto, pengene skal overføres til.
Skriv den tekst, der skal stå på
mod tagerens kontoudtog.
Klik ”OK”, så kommer du videre
til næste skærm. Her indtaster du
din NemID-nøgle og trykker på
”Godkend”. Så er pengene overført.
Overførsler

Overfør penge ...
danSKE BANK 27
... i pengeautomaten
Du kan overføre penge til egne eller andres konti i pengeautomaten.
1 Sæt kortet i automaten.
Vælg ”Flere funktioner”.
4
2
Indtast din PIN-kode.
3 5
Vælg ”Overfør til egen konto”
eller ”Overfør til anden konto”.
Vælg den konto, hvor pengene skal
overføres fra.
Overførsler
2
3

Overfør penge ...
danSKE BANK 29
6 7 Vælg den konto, pengene skal
8
10
Indtast det beløb, du vil overføre.
Tryk ”Godkendt”.
overføres til - hvis det er din egen
konto i Danske Bank.
Alternativt: Vælg ”Anden konto i
Danske Bank” eller ”Konto i andet
pengeinstitut”.
Afslut ved at trykke ”Godkendt”.
9
Indtast registreringsnummer
og kontonummer på den konto,
beløbet skal overføres til.
Overførsler
6
9
8 10

Hæv kontanter ...
30 DANSKE BANK danSKE BANK 31
... i pengeautomaten
Det er mest sikkert at bruge et betalingskort til dine daglige betalinger. Men har du
brug for kontanter, kan du hæve penge i vores pengeautomater. De fleste steder er
pengeautomaten døgnåben, og du kan bruge hævekort, Dankort, Visa/Dankort og de
fleste kreditkort. Det er også muligt at hæve penge i nogle butikker i detailhandlen.
4
5
Godkend beløb.
Ønsker du en kvittering
Tryk ”Ja” eller ”Nej”.
6
Husk at tage dit kort, penge – og
eventuel kvittering.
1
2
Sæt kortet i automaten.
Tast din PIN-kode.
3
Vælg det beløb, du vil have udbetalt,
eller vælg ”Andet beløb”, og indtast
beløb i hele hundrede.
2
3
KOntanter
5 5

Hæv valuta ... Indsæt check ...
danSKE BANK 33
...i udlandet – eller i en afdeling med kasse
Vi anbefaler, at du bruger dit betalingskort – også i udlandet. Det er mest sikkert, og så skal
du ikke gå rundt med for mange kontanter på dig.
... med Danske Giro-kuvert
Du kan bruge Danske Giro-kuvert til at sætte en check ind på
din konto.
Har du brug for valuta i kontanter, og flyver du fra Københavns Lufthavn, kan du hente
valuta i Danske Banks afdeling i lufthavnen alle dage fra kl. 06.00 til 20.30.
1
Skriv under på bagsiden af
checken.
Du kan også hæve valuta i nærmeste Danske Bank afdeling med kasse, som du kan finde
på www.danskebank.dk/findafdeling eller ved at ringe til os på 70 123 456.
Du kan også hæve kontanter i en lokal pengeautomat, når du er kommet frem. Husk, at der
er en grænse for, hvor meget du kan hæve.
2
Skriv det registreringsnummer
og kontonummer,
checken skal sættes ind
på. Både under din underskrift
og på forsiden af
checken.
2
1
2
Valuta / Check

Indsæt check ...
34 DANSKE BANK
danSKE BANK 35
3
Husk at krydse checken.
3
4
Læg checken i girokuverten,
og send den med posten.
4
Mangler du Danske Giro-kuverter
Du bestiller Danske Giro-kuverter på
www.danskebank.dk/danskegiro eller
ved at ringe til os på 70 123 456.
Du kan også sætte checken ind i en Danske Bank afdeling med
kasse. Find den nærmeste på www.danskebank.dk/findafdeling eller
ved at ringe til os på 70 123 456.
Valuta / Check

Danske Bank
Holmens Kanal 2-12
DK - 1092 København K
Telefon 70 123 456
www.danskebank.dk
17622 · 2012.10 · Danske Bank A/S · CVR-nr. 61 12 62 28 – København