Kvalitetsmåling i psykiatrien i de nordiske lande - Dansk Psykiatrisk ...

2.11 Hovedresultater af patient- og
pårørendeenqueter
I dette afsnit vises resultater fra de patient- og pårørende enqueter, som
Danmark, Norge og Sverige gennemfører hvert eller hvert andet år. Færøerne,
Grønland og Island gennemfører ikke tilbagevendende årlige
patienttilfredshedsundersøgelser. Finland udfører tilfredshedsundersøgelser,
men har ikke bidraget til dette afsnit.
2.11.1 Danmark
I det danske sundhedsvæsen gennemføres patienttilfredshedsundersøgelser
blandt indlagte og ambulante patienter, samt for patienter i distriktpsykiatrien.
Ligeledes gennemføres der i relation til disse undersøgelser
såkaldte pårørende tilfredshedsundersøgelser, der har til formål at belyse
pårørendes kontakt til psykiatrien. Disse undersøgelser er hidtil gennemført
hvert 3. år, men det planlægges at gennemføre disse undersøgelser
hvert år.
De danske patient- og pårørendetilfredshedsundersøgelser, som præsenteres
i afsnittet, omhandler dels børne- og ungdomsspykiatri i dag- og
døgnafsnit, hospitalspsykiatri , samt distriktpsykiatrien (17,18,19).
Børne og ungdomsspykiatri
Fra den 1. august 2007 til den 30. september 2008 fik 646 patienter fra
16 børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Danmark udleveret
et spørgeskema. 493 patienter besvarede skemaet. På landsplan
var undersøgelsens svarprocent dermed på 76. Det var meget tilfredsstillende
for en undersøgelse af denne karakter.
En bortfaldsanalyse blandt patienter viste, at svarpersonerne var repræsentative
for de patienter, der fik tilbudt et spørgeskema.
Box 1: Patienterne blev bedt om at give deres samlede indtryk af
indlæggelsen gennem tildeling af 1-5 stjerner:
5 stjerner: enestående
4 stjerner: godt
3 stjerner: både godt og dårligt
2 stjerner: dårligt
1 stjerne: uacceptabelt
84 Kvalitetsmåling i psykiatrien