Kvalitetsmåling i psykiatrien i de nordiske lande - Dansk Psykiatrisk ...

ningen, som en del inom projektet Nationell Patientenkät, på uppdrag av
alla landsting och regioner. Resultatet finns publicerat på hemsidan för
det företag som SKL har givit i uppdrag att genomföra enkätundersökningarna
(www.indikator.org/publik). En majoritet av landstingen i
Sverige genomförde mätning inom psykiatrin 2010. Från och med 2011
deltar alla landsting och regioner i Nationell Patientenkät. Nästa nationella
mätning inom psykiatrin sker under våren 2012.
Svarsfrekvensen för enkäten var, efter korrigeringar, cirka 43 %
inom den öppna psykiatriska vården och ca 35 % inom den slutna. Antalet
svarande var drygt 16 700 personer respektive drygt 2 100 personer.
Hur presenteras resultaten
Frågeformuläret innehåller ett antal delområden som speglas genom ett
flertal frågor, sammanlagt cirka 60 för den öppna vården och cirka 50
stycken för slutenvården. Resultatet redovisas genom att sju indikatorer,
som består av enskilda frågor med olika perspektiv, lyfts fram för riket
samt per landsting/region. De sju indikatorer består av perspektiven;
bemötande, delaktighet, information, tillgänglighet, förtroende, upplevd
nytta och om vården kan rekommenderas. Resultatet för respektive indikator
sammanfattas i ett viktat värde som benämns ”patientupplevd kvalitet”,
på landstings- respektive riksnivå. På den webbsida där resultaten
presenteras redovisas även resultaten för samtliga frågor i enkäten.
Endast frågor som faktiskt besvarats (giltiga svar) ingår i värdet (patientupplevt
kvalitetsvärde). Varje svarsalternativ har viktats i förhållande
till sin allvarlighetsgrad. För att räkna fram värdet används följande
formel:
Vikt x Antal svar per frågealternativ
Giltiga svar
Vikten kan vara 0, 0,25, 0,5, 0,75 eller 1. Resultaten från varje svarsalternativ
adderas, multipliceras med 100 och avrundas till närmaste heltal
mellan 0 och 100.
Resultat
I nedanstående tabell sammanfattas resultaten av den patientupplevda
kvaliteten på riksnivå, för öppen respektive slutenvård.
Tabel 2.11.2: Patientupplevd kvalitet
Delområde/indikator Patientupplevd kvalitet (0–100)
öppenvård
Patientupplevd kvalitet(0–100)
slutenvård
Bemötande 84 71
Delaktighet 67 54
Information 67 59
Tillgänglighet 60 60
Förtroende 71 68
Upplevd nytta 75 66
Rekommendera 78 68
Kvalitetsmåling i psykiatrien 119