Kvalitetsmåling i psykiatrien i de nordiske lande - Dansk Psykiatrisk ...

Undersøkelsen viser også at poliklinikkene har et forbedringspotensial
på flere områder. Spesielt gjelder dette medbestemmelse, informasjon
og samarbeid med andre offentlige etater. For eksempel opplevde
23 % at de ikke i det hele tatt eller kun i liten grad hadde innflytelse på
sin medisinering, mens 25 % oppga at informasjonen om behandlingsmuligheter
var svært eller ganske dårlig. Når det gjelder eksternt samarbeid
opplevde 30 % av dem som svarte på spørsmålet at poliklinikken
samarbeidet svært eller ganske dårlig med andre offentlige etater for å
løse deres praktiske problemer.
Resultater for foretakene og poliklinikkene er sammenlignet på tre
indikatorer, som omhandler brukererfaringer, opplevd ventetid og eksternt
samarbeid. Det er betydelige forskjeller i resultater mellom forskjellige
foretak og mellom forskjellige poliklinikker på disse indikatorene,
spesielt når det gjelder opplevd ventetid.
Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
20 Behandlingen tilpasset din
situasjon (n=10780)
18 Nok tid til samtaler og
kontakt med behandler
(n=10778)
21 Behandler følger opp tiltak
som planlagt (n=10366)
19 Behandler forstår din
situasjon (n=10835)
22 Fått fortalt behandleren det
som er viktig om tilstanden
(n=10786)
Figur 2.28: Om relasjon til behandleren.
Note: Prosentandel pasienter som har svart i de ulike svarkategoriene. Mest negativ i
rødt til venstre, mest positiv svarkategori i grønt til høyre. Spørsmålene er sortert etter
synkende andeler negative svar. Vektede resultater.
En sammenstilling av undersøkelsene fra 2007 og 2004 viser at de nasjonale
resultatene er litt dårligere i 2007 enn i 2004. Dette gjelder på
alle de tre indikatorene om brukererfaringer, opplevd ventetid og eksternt
samarbeid. Denne utviklingen gjelder for alle regioner og de fleste
helseforetak, men det er flere poliklinikker som har hatt en positiv utvikling
på en eller flere indikatorer fra 2004 til 2007.
Fastlegers vurderinger av distriktspsykiatriske sentre
I 2005 foreslo en nasjonal arbeidsgruppe for kvalitetsindikatorer i psykisk
helsevern «Tilfredshet med samarbeidspartnere» som en kvalitets-
Kvalitetsmåling i psykiatrien 115