Kvalitetsmåling i psykiatrien i de nordiske lande - Dansk Psykiatrisk ...

Andre tema som inngår i hoveddimensjonen er hva brukerne synes
om kvaliteten på informasjonen de fikk om sine psykiske plager/sin
diagnose, om behandlingen var tilpasset brukernes behov og om hva de
synes om informasjonen om de behandlingsmuligheter som finnes for
dem. Alle disse temaene hadde rundt 30 % negative svar.
For ulike emner som ikke inngår i hoveddimensjonen er det relativt
stor misnøye. Over 25 % mente de hadde lite eller ikke noe utbytte av
behandlingen, mente de ble behandlet nedlatende eller krenkende eller
mente at utskrivningstidspunktet passet i liten grad eller ikke i det hele
tatt. I alt 34 % mente aktivitetstilbudet ved institusjonen var ganske
eller svært dårlig. På to spørsmål som omhandlet informasjon om rettigheter
svarte over 55 % at de ikke hadde mottatt slik informasjon.
Det er små forskjeller mellom regionenes gjennomsnittskåre på hoveddimensjonen,
og ingen er signifikant forskjellige fra landssnittet. Gjennomsnittskåren
ligger rundt 50 for alle regionene. Det er noe større variasjon
i resultat mellom de ulike helseforetakene og noen foretak er signifikant
forskjellige fra landssnittet. For helseforetakene er beste gjennomsnittsresultat
for hoveddimensjonen 65 mens det dårligste er 43.
Ulike bakgrunnsvariabler kan påvirke hvordan brukerne svarer. I
den foreliggende undersøkelsen er blant annet gifte mer fornøyde enn
enslige og samboende, og de som er innlagt mot sin vilje er mindre fornøyde
enn andre. Det er også store forskjeller i fornøydhet mellom ulike
diagnosegrupper; blant annet er personer med rusrelaterte lidelser
mindre fornøyde enn andre.
Foresattes vurderinger av tilbudet ved barne- og
ungdomspsykiatriske poliklinikker
Høsten 2006 gjennomførte Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten
en spørreundersøkelse blant foresatte til barn og ungdom som mottar
et tilbud fra barne- og ungdomspsykiatriske poliklinikker i Norge.
Totalt har 7 906 foresatte svart på en rekke spørsmål om sine erfaringer
med tilbudet. Undersøkelsen har en svarprosent på 46 og representativiteten
er tilfredsstillende. Det er utarbeidet tre rapporter fra undersøkelsen:
en rapport med hovedresultater, en metoderapport og en rapport
med institusjonsresultater.
De foresatte rapporterte i hovedsak positive erfaringer med de barne-
og ungdomspsykiatriske poliklinikkene. Resultatene er oppsummert
i tre hovedområder som handler om behandlerne, informasjon/medbestemmelse
og utbytte. De nasjonale resultatene på disse hovedområdene
varierte fra 59 for informasjon/medbestemmelse til 75 for behandlerne,
på en skala fra 0 til 100, hvor 100 er best mulige resultat. Utbytte
får en skår på 72. Figur 2.27 viser resultatene for de enkeltspørsmålene
som inngår i hvert hovedområde.
112 Kvalitetsmåling i psykiatrien