Budget 2013-2016 - Aalborg Kommune
Budget 2013-2016 - Aalborg Kommune
Budget 2013-2016 - Aalborg Kommune
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Budget</strong> <strong>2013</strong>-<strong>2016</strong> • Ældre- og Handicapforvaltningen Side 113<br />
Mål og resultatkrav for hele forvaltningen<br />
Forvaltningen har i forbindelse med arbejdet med Vision2015 formuleret en række mere konkrete resultatmål. I dette<br />
budgetdokument gennemgås de i forkortet form og den fulde længde kan ses på www.aalborgkommune.dk under Ældreog<br />
Handicapforvaltningen.<br />
1: En nem, kendt og enkel indgang<br />
Det skal være let for borgerne at komme i kontakt med forvaltningen. Borgerne skal opleve, at vores forskellige ydelser<br />
hænger sammen og supplerer hinanden. Tilgængelighed og åbenhed er nøgleord i både administrationen og på vores<br />
arbejdspladser ude ved borgerne.<br />
Nyt kontaktcenter<br />
Vi arbejder med muligheden for at oprette et centralt beliggende kontaktcenter i <strong>2013</strong>, hvor borgerne kan få afklaret<br />
hovedparten af deres spørgsmål og behov.<br />
Digitale selvbetjeningsløsninger<br />
Vi opretter som minimum følgende selvbetjeningsløsninger i <strong>2013</strong>: Afbud til træning, Bestilling og afbestilling af madservice,<br />
samt Remindere på sms om aftaler med forvaltningen.<br />
Adgang til egne journaler<br />
Borgerne får fremover digital adgang til egne journaler. Vi implementerer adgangen i etaper fra begyndelsen af <strong>2013</strong> til<br />
begyndelsen af 2014.<br />
2: De rigtige tilbud<br />
I tæt dialog med borgerne udvikler, tilpasser og afvikler vi løbende vores tilbud efter borgernes behov.<br />
Misbrugere med én eller flere diagnoser<br />
Vi vil i første halvår af <strong>2013</strong> gennemføre en analyse af området. Analysen vil afdække behovet og indeholde klare anbefalinger<br />
til konkrete indsatser på området.<br />
Borgere med selvskadende eller selvmordtruende adfærd<br />
I <strong>2013</strong> vil vi indsamle og formidle viden om området og samtidig sikre, at der sker en opkvalificering af medarbejderne.<br />
Mental sundhedsfremme<br />
Vi vil i <strong>2013</strong> gennemføre et pilotprojekt til udvikling af en rådgivningsfunktion, hvor medarbejdere i <strong>Aalborg</strong> <strong>Kommune</strong><br />
anonymt kan henvende sig, hvis de ikke oplever at kunne håndtere de udfordringer, livet byder på.<br />
Borgere med erhvervet hjerneskade<br />
Vi arbejder i <strong>2013</strong> på at kortlægge behovene og på at afklare mulighederne, så vi fremadrettet kan sikre borgere med<br />
erhvervet hjerneskade et mere målrettet tilbud.
Change language