Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI
Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI
Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Fase II: Definition <strong>af</strong> kompetencer og adfærd; implementering<br />
i funktioner<br />
Summit bistod ledergruppen med at udvikle handlingsplaner<br />
for hvert <strong>af</strong> indsatsområderne. Indenfor Business<br />
Awareness og Leadership, orkestrerede Summit en forandringsproces<br />
til implementering på 3 niveauer:<br />
• Den samlede R&D organisation<br />
• De enkelte funktioner (Clinical, Product Development,<br />
Research, og Global Regulatory Affairs (GRA))<br />
• Den enkelte leder<br />
For at styrke indsatsområdet ”Leadership” leverede Summit<br />
rådgivning og coaching for ledergruppen (team og individuelt)<br />
vedr. struktur, ansvarsområder og rollefordeling,<br />
intern teamudvikling, kommunikation og feedback.<br />
For at styrke indsatsområdet ”Business Awareness” udviklede<br />
Summit, i samarbejde med ledergruppen, en målbar<br />
definition <strong>af</strong> ”Business Awareness”. Business Awareness<br />
blev operationaliseret i forhold til overordnede kompetencer<br />
med angivelse <strong>af</strong> specifikt målbar adfærd for hver kompetence.<br />
R&D fik derved et effektivt ledelsesværktøj, som<br />
kunne bruges på funktionsniveau helt ind på hver enkelt<br />
medarbejders kompetencer og ansvar.<br />
Som følge <strong>af</strong> de forskellige kulturer og arbejdsopgaver i<br />
funktionerne blev adfærden operationaliseret unikt til<br />
hver funktion (Figur B).<br />
Derefter varetog Summit, sammen med de enkelte ledere,<br />
implementering <strong>af</strong> de nye kompetencer og adfærd i funktionerne.<br />
Hver funktions mellemledere blev præsenteret<br />
for topledergruppens arbejde samt introduceret til den<br />
konkrete betydning <strong>af</strong> Business Awareness i den enkelte<br />
funktion. Hvert funktionsteam lavede egen SWOT analyse<br />
med efterfølgende indsatsområder og konkret handlingsplan.<br />
Summit sikrede opfølgning på teamets handlingsplan,<br />
hvor arbejdet blev evalueret og præciseret til støtte<br />
for den videre implementering.<br />
Fase III – Særlige Tiltag<br />
I forbindelse med implementeringen <strong>af</strong> de nye kompetencer,<br />
blev det tydeligt, at der var stor forskel i typen <strong>af</strong> udfordringer<br />
i funktionerne. Derfor blev følgende særlige tiltag<br />
iværksat i fase III:<br />
• Integration <strong>af</strong> Business Awareness kompetencer i den<br />
amerikanske <strong>af</strong>deling <strong>af</strong> Product Development (Seattle,<br />
USA)<br />
• Dybdegående teamudviklingsproces i funktionen Research<br />
til optimering <strong>af</strong> det interne samarbejde i mellemledergruppen<br />
• Reorganisering <strong>af</strong> Global Regulatory, med udvikling<br />
<strong>af</strong> en ny mellemledergruppe samt kompetenceudvikling<br />
<strong>af</strong> alle medarbejderne<br />
Fase IV - Evaluering <strong>af</strong> den samlede indsats<br />
Efter 3 år blev den oprindelige interessentkreds endnu engang<br />
interviewet med henblik på at evaluere effekten.<br />
Effekten <strong>af</strong> konsulentopgaven<br />
I perioden 2005 til 2007 oplevede ALK-Abelló en årlig tocifret<br />
salgsvækst samtidig med, at alle væsentlige milepæle<br />
blev nået inden for R&D området.<br />
Evalueringen i fase 4 viste entydigt, at projektet og konsulenternes<br />
bidrag til den overordnede værdiskabelse er<br />
markant på flere dimensioner:<br />
• R&D divisionen bliver i dag opfattet som en organisation,<br />
der udviser en meget stor grad <strong>af</strong> business<br />
awareness med udtalte forbedringer i både synlighed,<br />
forretningsforståelse, service og kundefokus<br />
• Kontakten og kommunikationen til datterselskaberne<br />
er markant forbedret. Den tætte kontakt til datterselskaberne<br />
giver R&D organisationen et klart billede<br />
<strong>af</strong> de løbende markedsmæssige udfordringer og<br />
har blandt andet ført til en ekstremt hurtig proces for<br />
fastsættelse <strong>af</strong> target product profiles og lancering <strong>af</strong><br />
nye named patient produkter. Processer, der før varede<br />
år, er reduceret til måneder<br />
• R&D viser, at de ser sig selv som en spiller i den overordnede<br />
værdikæde, og ikke som en separat akademisk<br />
enhed<br />
• Der er kommet en styrket ledelseskr<strong>af</strong>t. Det er sket<br />
en transition for lederne på alle niveauer fra at være<br />
forskere og fagspecialister til at være ledere. Fra en<br />
lederrolle med fokus på ”operations” til ledelse med fokus<br />
på strategiimplementering.<br />
Faglighed<br />
Udviklingsforløbet blev gennemført <strong>af</strong> konsulenter med en<br />
tung strategisk og forretningsmæssig forståelse. Konsulent<br />
teamet har en dyb forståelse <strong>af</strong> globale organisationers<br />
udfordringer, og evner at arbejde på flere sprog og i<br />
forskellige kulturer.<br />
Referencerammen og metodevalgene har været en kombination<br />
<strong>af</strong> dynamisk og systemisk organisationsforståelse.<br />
Summit A/S forholdt sig pragmatisk til teorier og litteratur<br />
og udvalgte modeller og teorier i forhold til ledergruppens<br />
konkrete organisatoriske- og forretningsmæssige udfordringer.<br />
Forløbet blev designet <strong>af</strong> projektteamet. Ledergruppen<br />
spillede en <strong>af</strong>gørende rolle og var inddraget i samtlige bærende<br />
beslutninger vedrørende processens form og indhold.<br />
Summit var ansvarlig for den overordnede projektledelse,<br />
tids- og ressource styring.<br />
Metodemæssigt tilpassede konsulenterne projektet til den<br />
videnskabeligt-analytiske grundtone i ALK-Abelló R&D.<br />
Med udgangspunkt i en empirisk tilgang, via stakeholder<br />
analysen, blev der etableret en grundlæggende ”no nonsence”<br />
tone og en sund arbejdsrelation.<br />
Videndeling og videnformidling<br />
Som et resultat <strong>af</strong> 3 års udvikling er der i forskerkulturen<br />
i ALK-Abellós R&D skabt en stærk følelse <strong>af</strong> fælles ansvar<br />
og fælles forståelse <strong>af</strong>, hvad Business Awareness betyder<br />
for at kunne styrke ALK Abellós forretning og position -<br />
51
Change language