Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI

elser som vi har fået pga. vores anlægsinvesteringer i
kompaktorer.
Denne øgede indsats over for genbrugsstationerne har i
2008 reduceret transportomkostningerne med ca. 5 pct.,
svarende til 2 mio. kr. En besparelse, der forventes at være
vedvarende eller forbedret fremover.
Miljøforbedring
De øgede fyldningsgrader skyldes, at medarbejderne på
genbrugsstationerne nu sørger for, at containerne fyldes
mere, før de bestiller tømning. Det betyder samtidig, at
antallet af transporter reduceres. Udover en reduktion i
transportomkostningerne har vi opnået færre emissioner
fra lastbilkørslen, herunder en besparelse i CO2-emissioner
på ca. 50 tons, hvilket er resultatet af 90.000 færre
kørte kilometer i 2008.
Faglighed
Allerede i tilbudsfasen dokumenteredes høj faglighed og
kreativitet. Fra start blev der f.eks. gjort opmærksom på en
lang række forhold, som havde indflydelse på opgavens løsning,
og som vi derfor skulle tage stilling til. I hvert af disse
forhold redegjorde konsulenterne for, hvilke muligheder
der var, og hvilke konsekvenser de hver især havde. Denne
evne til at formidle problemstillinger, hvad enten der er tale
om teknik eller forretning, viste sig at være gennemgående
i hele projektet. Det var ikke alle beslutninger, der var nemme,
men beslutningsgrundlaget var gennemarbejdet, så vi
følte os trygge hele vejen igennem. Konsulenterne var hurtige
til at sætte sig ind i de problemstillinger, der skulle løses,
og forstod at udfordre os i forbindelse med idégenerering. De
var kreative i forhold til visualisering af rapporter og til at
komme med ideer til, hvordan rapporterne kunne udbygges
med mere avancerede analytiske lag.
Vestforbrænding Ledelsen IT
Krav
Design
Implementering
præsentation for alle medarbejderne i afdelingen. Her deltog
også andre afdelinger, som var interesserede i mulighederne
i den udviklede løsning.
Projektet blev afsluttet ved, at konsulenterne dokumenterede
løsningen, så vi kan lave opslag, hvis vi vil have detaljer
om hvert element i løsningen. Et dokument der særligt
er praktisk i forbindelse med introduktion for nye medarbejdere.
Senest har vi haft konsulenterne forbi for at introducere
teknikken bag løsningen for en ny medarbejder hos Vestforbrænding.
Refleksion – hvad lærte kunde og konsulent
Projektet har givet mange erfaringer, hvor de vigtigste er:
• At involvere medarbejdere, der bliver berørt af løsningen.
Det sikrer, at de rigtige værktøjer bliver udviklet
samt den fremtidige anvendelse, hvilket er i overensstemmelse
med Pull-tankegangen i Lean-filosofien.
• At tæt samarbejde og hyppige statusmøder er essentielle
for denne type projekt. Det gav mulighed
for hurtigt at træffe beslutninger om ændringer eller
nye idéer. Alle havde et fælles billede af, hvad der
blev lavet, og hvor projektet bevægede sig hen.
• At dele et business intelligence initiativ op i overskuelige
faser. Havde vi fulgt vores oprindelige plan om at
skabe en rapporteringsplatform for hele forretningen,
ville projektets varighed ikke blot have været meget
længere, det ville have været sværere at måle effekten
på hvert enkelt område.
• At prototyper eller blot håndtegnede mockups er ideelle
til at få en fælles forståelse i forbindelse med udvikling
af rapporter og analytiske applikationer.
• At man må acceptere en vis usikkerhed i opstarten af
business intelligence projekter, idet der skal anvendes
en del tid på at analysere kildesystemer og datamodeller,
før man endeligt kan skitsere en realistisk
løsning. Status og fremdrift er svære at afgøre i denne
indledende fase.
• At engagerede medarbejdere kommer med utallige
ideer, som det kræver ressourcer at sortere i.
Kommuner Medarbejdere Test
Vi har efter projektets afslutning fulgt op med videreudbygning
af BI-løsningen, hvor Capacent igen har bidraget.
Videndeling og videnformidling
Videndeling foregik på forskellige niveauer og i forskellige
tempi. Konsulenterne arbejdede hos os, så der var daglig
kontakt om opgaver, udfordringer og løsninger. Herigennem
fik Vestforbrændings medarbejdere stor indsigt i,
hvad der lå bag tallene i rapporteringsløsningen – en indsigt
som var nødvendig, idet medarbejderne skulle stå på
mål for dem efterfølgende.
På ledelsesniveau handlede videndeling mere om, hvilken
ledelsesmæssig værdi løsningen bidrog til. Særligt i forhold
til hvordan løsningen kunne anvendes til beregning
af vigtige KPI’er, som kunne anvendes i forbindelse med
målaftaler. Kort før projektet sluttede, blev der afholdt en
36