Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI
Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI
Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Forløbets <strong>af</strong>vikling i tidsperspektiv<br />
Masterplan<br />
Tids- og aktivitetsplan<br />
Skræddersyede værktøjer<br />
Værdibarometer<br />
Kommunikations- og styringsværktøj<br />
Implemtering i to områder<br />
Løntabsgodtgørelser<br />
Fortsat implementering<br />
Strejke<br />
Revideret tids- og aktivitetsplan<br />
Optimering <strong>af</strong> værktøjer<br />
Optimering styrings og kommunikationssystem<br />
Implementering øvrige områder<br />
Visitering og uddannelse <strong>af</strong> interne konsulenter<br />
Uddannelse <strong>af</strong> talsmænd<br />
Trimning<br />
Ledelesesudvikling<br />
Implementering og trimning<br />
Overdragelse til interne talsmænd og konsulenter<br />
Ledelesesudvikling<br />
Plan for konsulenters tilbagetrækning<br />
Opbygning <strong>af</strong> Lean organisation<br />
Support Lean organisation<br />
Support særlige vanskeligheder<br />
Træning talsmænd og interne konsulenter<br />
Sparring <strong>af</strong> ledelsen<br />
Opsamling<br />
Stueevaluering<br />
Fase 1<br />
Fase 2<br />
Fase 3<br />
Fase 4<br />
Fase 5<br />
Jan.08 Feb.08 Marts 08 April 08 Maj 08 Juni 08 Juli 08 Aug.08 Sep.08 Okt. 08 Nov. 08 dec. 08 Jan.09 Feb.09<br />
Fra starten blev følgende krav og formål formuleret:<br />
• Projektet skal skabe effektivitet indenfor de givne<br />
rammer, således at der sikres<br />
– En effektiv ressourceudnyttelse<br />
– En kompetent økonomistyring<br />
– Værdi i leveringen <strong>af</strong> ydelser<br />
• Projektet skal tilrettelægges, så medarbejderne arbejder<br />
selvforvaltende med udgangspunkt i værdier og<br />
med borgeren i centrum<br />
På opfordring fra A&P blev dette suppleret med konkrete<br />
operationelle mål.<br />
Afgrænsning<br />
Målgruppen blev den samlede udekørende hjemmeplejegruppe<br />
– i alt 300 medarbejdere og lederne fordelt på fem<br />
geogr<strong>af</strong>iske områder. Dertil nøglemedarbejdere og den<br />
overordnede ledelse.<br />
Figur 1 og 2 viser oversigt over forløbets faktiske gennemførsel.<br />
A&P fandt, at DKL stod overfor en kompleks og<br />
vanskelig opgave pga. følgende:<br />
• Organisationens kompleksitet (forskellige adresser<br />
med hver sin økonomiansvarlige ledelse, et stort antal<br />
forskellige grupper fordelt på geogr<strong>af</strong>i, dag, <strong>af</strong>ten og<br />
weekend)<br />
• Organisationens faktiske situation<br />
• Politisk stillede krav<br />
• Organisationen er multikulturel<br />
• Nogle medarbejdere har læsevanskeligheder<br />
Opgaven blev vanskeliggjort undervejs pga. den landsdækkende<br />
sygeplejestrejke, der betød, at lederne ikke havde<br />
mulighed for at udfylde den tiltænkte rolle på det tiltænkte<br />
tidspunkt.<br />
Effekten <strong>af</strong> konsulentopgaven<br />
”Hårde effekter”<br />
• Lavere sygefravær/ vikarforbrug<br />
• Reduceret personalegennemstrømning (fra 20,3 til 7,1<br />
fuldtidsstillinger)<br />
• Forbedret BPT-tid (produktivitet)<br />
• Nyt kommunikations- og styringssystem er udviklet<br />
og implementeret, hvor samtlige selvforvaltende, udførende<br />
grupper ugentligt trækker deres faktiske produktivitet,<br />
sygefravær og tidsanvendelse<br />
• Forbedret effektdokumentation for den samlede organisation,<br />
på gruppe- og på individniveau<br />
• DKL har i 2008 opnået ca. samme effektivitets-/økonomi<br />
tal. Implementeringen har omfattet 300 medarbejdere<br />
(internat, uddannelse, ugentlige statusmøder<br />
m.m.), samt strejken, der belastede SOSU-personalet.<br />
En forbedret produktivitet er derfor opnået. Pga.<br />
strejken kom 2 <strong>af</strong> de 5 områder først i gang senere,<br />
hvorfor effekten endnu ikke er slået igennem.<br />
”Bløde effekter”<br />
• BTP målingen er ikke længere noget, der kommer<br />
”ovenfra”, men noget vi selv kan se, og som vi har indflydelse<br />
på – og målingerne bruges på ugentlige statusmøder<br />
• Ugentlige statusmøder, hvor vi arbejder med værdier<br />
• Talsmænd i grupperne sikrer, at statusmøder er velstrukturerede,<br />
brugen <strong>af</strong> værktøjer og kommunikation<br />
<strong>af</strong> gruppens ønsker/problemer til den pågældende<br />
interessent<br />
• I grupperne varetager vi selv eget ansvarsområde<br />
• Vi oplever mere respekt fra omgivelserne<br />
• Vores arbejdsglæde er blevet større<br />
28
Change language