Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI

More documents

Recommendations

Info

ottum-up og gøre Naturgas Fyn til en effektiv og konkurrencedygtig virksomhed på lang sigt. De kortsigtede besparelser – ca. kr. 14 mio. i 2008 – blev primært opnået via optimering af indkøb, organisatoriske tilpasninger samt en bedre udnyttelse af indtægtsrammen. I 2009 kan Naturgas Fyn begynde at høste nogle af de langsigtede gevinster, der kommer fra ændrede styringsprincipper, eliminering af spild og optimering af IT. På den lange bane er projektet (der stadig kører) ved at ændre på organisationens og medarbejdernes måde at arbejde på. Virksomheden har skullet bevæge sig fra en offentlig monopolvirksomhed til en markedsdrevet effektiv forretning. Fra at en top-down styret opgavetilrettelæggelse, hvor medarbejderne ikke har haft mulighed for at stille spørgsmål ved opgavernes udførsel, og opgaveløsningen har været præget af en nulfejlstankegang, ændres organisationens arbejdsmetode til buttom-up, hvor de enkelte afdelinger og medarbejdere selv tænker forretningsorienteret og arbejder for at opnå definerede mål (KPI’er). Vejen til hvordan afdelingen og den enkelte medarbejder når sine mål, er medarbejderne i høj grad med til selv at bestemme. Derudover har IT-organisationen og IT-styringen ændret sig betydeligt. Det er endnu for tidligt at estimere størrelsen af besparelser ved de langsigtede initiativer. Ud over de konkrete gennemførte indsatser ligger en værdifuld del af konsulentindsatsen i sparringen som A-2 har haft med direktionen. Faglighed Projektet har vist stor faglighed fra konsulenternes side – dels brancheindsigt (i en kompleks naturgasbranche, der endnu ikke er stabil efter liberaliseringen i 2004) og dels kompetencer inden for en række fagområder. De vigtigste fagområder inkluderer: Juridiske og markedsmæssige forhold i naturgasbranchen (indtægtsrammeregnskaber, selskabskonstruktioner etc.),IT, Indkøb, Økonomi, Forretningsstrategi, Målstyring, Procesoptimering, Forandringsledelse etc. A-2 har formået at få de forskellige kompetencer til at spille sammen via en effektiv projekt- og programledelse. Det er ikke en let opgave at koordinere så mange indsatser, som har været gennemført i revitaliseringsprojektet i den relativt korte tidsperiode, men det er tilsyneladende lykkes på en overbevisende måde. Projektledelsen har endda været kompliceret af skiftene i direktionsbesætningen, men A-2 har evnet at holde øjnene på bolden og derfor håndteret forandringer på en uvildig og professionel måde. Det er endvidere tydeligt, at A-2 er på hjemmebane med alle de smarte konsulentord og -koncepter som f.eks. Lean, Six Sigma, Performance Management, ABC, Blue Ocean De implementerede indsatsområder er illustreret i figuren nedenfor: • ABC analyse • Udarbejdelse af SLAèr til bedre styring af omkostninger mellem selskaber • Omkostningskalkulation på diverse anlægsopgaver mph. indtægtsforhøjelse • Gennemgang af opgaver ift. ressourcer i hver afdeling • Orgenisatorisk tilpasning Økonomi Organisatorisk tilpasning Medarbejderinvolvering: Procesoptimering og målstyring • Buttom-up arbejdsmetode • Workshops med alle afdelinger mhp. kortlægning af arbejdsgange og opgaver • Opstilling af KPI ér i samspil med de enkelte af afdelinger, der er tilpasset den enkelte af afdelingsformål • Udvikling af måle- og opfølgningssystem OVERORDNET ANALYSE • Forandringsstrategi • Kort- og langsigtede mål • Udvælgelse af indsatsområder • Planlægning af projekt • Etablering af baseline medarb.- og kundeundersøgelse Revision af IT Indkøbsoptimering • Analyse og vurdering af IT-systems hensigtsmæssighed • Analyse og vurdering af IT-setup • Assistance ved test af eksisterende IT-system • Konsolidering af IT-serviceaftaler • Business case vedr. udskiftning af EPR-system – herunder evt. software selection (ikke gennemført endnu) • Leverandørsegmentering • Potentialeanalyse fordelt på indkøbsområder • Indgåelse og omplementering af en række nye indkøbsaftaler 25
etc., men de passer ikke til medarbejdernes temperament. Det har derfor været af stor værdi, at A-2 har kunnet oversætte koncepterne til noget, der giver mening for medarbejderne og passer til kulturen i Naturgas Fyn. Videndeling og videnformidling Revitaliseringsprojektet handler om vedvarende forandringer. Når konsulenterne er ude af døren, er der kun medarbejderne til at videreføre forandringerne. A-2 har netop lagt vægt på dette aspekt, idet arbejdsmetoden under implementeringen har været sidemandsoplæring, og medarbejderne derfor er blevet ”oplært” i organisationsforandringerne. Videndeling er desuden foregået i regi af arbejdsgrupper og styregruppe. Det betyder i korte træk, at A-2 ikke har foretaget implementeringer af nogen art, uden at en medarbejder fra Naturgas Fyn har været involveret. A-2 har endvidere evnet at mindske afstanden mellem direktion og medarbejdere, idet medarbejderne i høj grad er bragt i spil i projektet. På nogle punkter har A-2 dermed fungeret som forbindelsesled og brobygger. Det har været væsentligt for Naturgas Fyn, at A-2 har kunnet tilføre viden, som har været med til at ændre måden, direktion og medarbejdere har betragtet virksomheden: • IT – hvilket har været en øjenåbner for, hvordan man tænker IT sammen med forretningen, og hvordan man kan tilpasse IT-systemer til organisationens reelle behov. • Indkøbsmetoder – hvilket betyder øget systematik i vores indkøb og indsigt i indkøb af specifikke vareområder som f.eks. tele, biler, print etc. • Målstyring og procesoptimering – hvilket har betydet, at organisationen har vendt op og ned på styringsprincipperne og begyndt en markant kulturændring. • Økonomiske og juridiske forhold – hvilket har betydet en praksisændring på en række områder. Refleksion – hvad lærte kunde og konsulent Det har været afgørende for Naturgas Fyn, at konsulenten ikke blot har været en ”traditionel” konsulent, der ofte fungerer som en fødselshjælper, der kan stille de kritiske spørgsmål og anspore ledelsen til yderligere refleksioner. A-2 har i dette projekt været i stand til at placere sig i en anden og for Naturgas Fyn mere værdifuld konsulentrolle, nemlig som en Rådgiver med ”stort R”. Rådgiveren er en anden rolle, idet den fordrer, at konsulenten kan møde direktionen i øjenhøjde med et vidensniveau, der har matchet organisationens eget. Som Rådgiver har A-2 ikke blot stillet spørgsmål ved det bestående, men selv evnet at udtænke brugbare alternativer til det bestående. Det betyder ikke, at direktionen passivt har accepteret nye forslag – tværtimod. Når konsulent og kunde møder hinanden i øjenhøjde – begge med et højt fagspecifikt vidensniveau – er det netop, at der åbnes for en intelligent og innovativ dialog. Netop denne form for dialog har været den, der har skabt de løsninger, der har været medvirkende til at vende situationen for Naturgas Fyn. 26
Page 1 and 2: konsulentprisen Erfaringer og Persp
Page 4 and 5: Indholdsfortegnelse Hvad er Konsule
Page 6 and 7: Konsulentprisens trofæ Kunstneren
Page 8 and 9: Vinder af Konsulentprisen 2009: ”
Page 10 and 11: DRIFTSLEDELSE & EFFEKTIVISERING Eks
Page 12 and 13: 4. At skabe kundefokuserede forbedr
Page 14 and 15: Det har samtidig betydet, at ledern
Page 16 and 17: Konsulent Kunde Immenso Consult A/S
Page 18 and 19: Konsulent Kunde 4Improve Orifarm LE
Page 20 and 21: prioritering og gennemførelse af p
Page 22 and 23: Konsulent Kunde Valcon A/S LEGO Dis
Page 24 and 25: udefra - men ansvaret for projektet
Page 28 and 29: Konsulent Kunde Alken & Partners Ap
Page 30 and 31: • Vi får i højere grad udnyttet
Page 32 and 33: Konsulent Kunde Dansk Selskabs Råd
Page 34 and 35: IT Eksempelvis: IT strategi, IT man
Page 36 and 37: Eksempler på screenshots Målaftal
Page 38 and 39: ORGANISATIONS- & LEDERUDVIKLING Eks
Page 40 and 41: at ”forløbet har indfriet succes
Page 42 and 43: Kolding Kommune har i direkte forl
Page 44 and 45: What do you think the sessions did
Page 46 and 47: på HR og medarbejdertrivsel og LEA
Page 48 and 49: Kursuseffekt - opdelt på selskab T
Page 50 and 51: Konsulent Kunde Summit Consulting A
Page 52 and 53: Fase II: Definition af kompetencer
Page 54 and 55: Konsulent Kunde Resonans A/S Novo N
Page 56 and 57: Konsulent Kunde EN TeamUdvikling Ap
Page 58 and 59: Vidensdeling og vidensformidling Ma
Page 60 and 61: NGO lederuddannelsens struktur Intr
Page 62 and 63: Refleksion - hvad lærte kunde og k
Page 64 and 65: Fra god til suveræn 100 99 Studsst
Page 66 and 67: Konsulent Kunde Valcon A/S SKAT Lea
Page 68 and 69: Eksempler på konkrete resultater B
Page 70 and 71: Refleksion - hvad lærte kunde og k
Page 72 and 73: Varige forandringer Gentofte Kommun
Page 74 and 75: SALG Eksempelvis: Salgsstrategi, sa
Page 76 and 77:
Sælger profil > < aktiv coaching 2
Page 78 and 79:
Samfundsudvikling, -organisation og
Page 80 and 81:
Copenhagen Economics var dermed i s
Page 82 and 83:
COWI rekrutterede i alt 16 fyrtårn
Page 84 and 85:
Konsulent Kunde People & Performanc
Page 86 and 87:
Branchelandskabet Your competitors
Page 88 and 89:
Konsulent Kunde International Manag
Page 90 and 91:
Konsulent Kunde Scorpio IT Aps ALEC
Page 92 and 93:
I tilbudsfasen foretager Delivery A
Page 94 and 95:
Konsulent Kunde Brøndum & Fliess A
Page 96 and 97:
Konsulent Kunde Valcon A/S ASE En a
Page 98 and 99:
Anvendelsesorienteret videnstyring
Page 100 and 101:
• Kulturforandring i flere dimens
Page 102 and 103:
• Der er introduceret et ledelses
Page 104 and 105:
WILD Prize Vinder af årets ”Wild
Page 106 and 107:
A-2 A/S Vi er en nordisk konsulentv
Page 108 and 109:
ConTra Consulting & Training ConTra
Page 110 and 111:
FirmCare De grundlæggende værdier
Page 112 and 113:
People & Performance Vi har en klar
Page 114 and 115:
SalesPartners SalesPartners Europe
Page 116 and 117:
VALCON A/S Valcon rådgiver og genn
Page 118:
Dansk Management Råd 1787 Københa
show all

Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?