Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI

Ad 5. At opbygge et ledelsessystem
Projektgruppen fik indsat en effektiv og handlekraftig ledelse
i afdelingen, som hurtigt kunne træffe beslutninger.
Afdelingsledere skulle tage alle de praktiske beslutninger
i det daglige og stå for morgenmøderne. De mere langsigtede
beslutninger blev taget af projektgruppen. Dette skyldtes,
at der først blev ansat en regnskabschef i begyndelsen
af maj 2008. Opbygningen af et klart ledelsessystem betød,
at problemstillinger ikke ”strandede”, men i stedet fik
medarbejderne hjælp til hurtigt at tackle forskellige problemer,
og dermed kunne de også løse langt flere arbejdsopgaver.
Ad 6. At optimere arbejdsprocesser
En helt ny afdeling med nye medarbejdere stiller fx krav
om, at der implementeres nye procedurer for arbejdsgange.
Før projektgruppen overtog ledelsen af regnskabsafdelingen,
blev der udarbejdet værdikædeanalyser for de største
og mest tidskrævende arbejdsopgaver. De forbedringer
som værdikædeanalyserne pegede på, blev nu implementeret.
De fleste forbedringer handlede om at automatisere
og fjerne manuelle rutiner og blev primært gennemført ved
hjælp af IT-systemer. Forbedringerne blev gradvist implementeret,
efterhånden som de blev færdigudviklet.
Immenso formåede at skabe synlighed, et klart mål og tydelig
kommunikation gennem hele processen. Derudover
gik de ind i projektet med hud og hår. Vores hjerteblod blev
deres, og de gav sig 100 procent. Immenso formåede på
bedste vis at se og identificere den brændende platform.
Det er helt unikt. De fleste konsulentfirmaer løser en opgave
fra A-B, men Immenso har formået at agere på kundens
præmisser og har ikke bare løst den opgave, de fik
penge for.
Immenso fik tømt samtlige skabe og skuffer for en længere
periodes ophobet arbejde. Ved hjælp af klare systemer,
daglige møder, tjeklister, masser af pizza og cola knoklede
samtlige medarbejdere på at fjerne gamle fakturaer og bilag.
På bare fire uger var alle skabe og skuffer tømt. Immenso
havde undervejs et forbilledligt overblik over hele
processen.
Det store engagement blev yderligere understreget af, at
Immenso overtog hele ledelsesrollen i en krisesituation.
Her er der tale om et rollemodelsprojekt, hvor de traditionelle
paradigmer er blevet nedbrudt.
Desuden er vores samlede lager nedbragt fra tidligere at
være på 78 millioner kr. til de nuværende 38 millioner kr.
Faglighed
Immenso er meget kompetente og kan deres ting til fingerspidserne.
Men derudover formår de at ”komme ind under
huden” på organisationen og tilpasse sig undervejs. Immenso
har en god situationsfornemmelse. Projektet viste
også, at Immenso kan begå sig på de bonede gulve, men de
er også stærke både på det taktiske, det operationelle niveau
og endelig er de også stærke på selve eksekveringsdelen.
Videndeling og videnformidling
Immenso har været ude i mange af K&G forretninger i
hele Danmark. En reel forandring kræver, at man er ude i
salgsleddet – altså møder dem, der møder kunderne. Det er
der, ressourcerne skal bruges. Og det har Immenso gjort.
De kunne ikke have gennemført projektet så succesfuldt,
hvis de bare havde siddet hos os på hovedkvarteret i Charlottenlund
og håbet på, at tingene havde løst sig undervejs
ude i butikkerne.
Desuden sørgede Immenso for gennem hele forløbet at holde
de involverede parter orienterede bl.a. ved at holde hyppige,
men korte statusmøder.
Refleksion – hvad lærte kunde og konsulent
Overordnet set har vi begge som parter erfaret, at Immenso
burde have haft ansvaret for hele projektet fra starten.
Dermed ville processen have været mere optimal og slutresultatet
endnu bedre.
Helle Tiedemann:
Havde Immenso haft ansvaret for hele projektet ville det
bl.a. have betydet, at jeg havde undgået en række fejl i forhold
til selve overflytningen og nybesættelse af stillinger.
Men projektet har også lært mig, at hvis jeg får at vide, at
en medarbejder har en plan for gennemførsel af et projekt,
skal jeg spørge ind til den plan. Det viste sig desværre nødvendigt
undervejs i denne proces.
Thomas Bjørn:
Vi skulle tidligere have ”flagget”, at projektet ville forløbe
mest optimalt, hvis vi havde haft ansvar for hele flytteprocessen
også. Som projektet var defineret fra start, manglede
der forskellige forhold, som betød, at vores plan ikke
kunne eksekveres hundrede procent optimalt.
Desuden har Immenso på bedste vis demonstreret, hvordan
de har bidraget til at fire eksisterende enheder i Kort
& Godt kunne smeltes sammen, så de genopstod som en
samlet enhed med en symbiotisk effekt.
Effekten af konsulentopgaven
Resultatet af projektet har været direkte målbart. Efter vi
har gennemført projektet, har vi halveret administrationsomkostningerne
fra 12 til 6 procent. Samtidig har Immenso
bidraget til en kulturændring i hele vores organisation
– fra tungt containerskib til adræt speedbåd. Og endnu engang
blev det demonstreret, at selvom en medarbejder har
været mange år i samme virksomhed, kan han ikke bruges,
hvis han ikke er parat til forandringer.
16