Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI
Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI
Vinder af Konsulentprisen 2009 - DI
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Konsulent<br />
Kunde<br />
Storm Management A/S<br />
PMC Technology A/S<br />
PMC-dagen 2008 – Six Sigma til alle<br />
Særpræg og unik karakter<br />
Six Sigma ses traditionelt som omfattende meget statistik!<br />
Tænk om alle medarbejdere blev grebet <strong>af</strong> filosofien uden<br />
brug <strong>af</strong> traditionel undervisning – og bare gerne ville i gang.<br />
Hele dagen skulle skabe faglig læring, glæde og socialt<br />
samvær udenfor de daglige rammer. Selve dagen blev <strong>af</strong>holdt<br />
hos ”Årstiderne” – på en gammel gård; med flest mulig<br />
udendørs aktiviteter og med meget begrænset brug <strong>af</strong><br />
PowerPoint.<br />
Som bekendt siger et billede mere end 1.000 ord. For at alle<br />
medarbejdere havde lejlighed til at mindes dagen og få anledning<br />
til efterfølgende fælles refleksion blev der næste<br />
arbejdsdag lavet en stor collage med billeder og elementer<br />
fra selve dagen. En collage på ca. 1,2 * 2 meter, hvor der<br />
er omkring 200 billeder med glade medarbejdere, det gode<br />
vejr, den hyggelige stemning – og ikke mindst en <strong>af</strong> de faktiske<br />
Lego-heste, pålægschokoladen brugt til smows, en<br />
del <strong>af</strong> nøgleudtrykkene fra Six Sigma – og det hvide bælte<br />
(i Six Sigma), som alle medarbejdere i øvrigt modtog som<br />
bevis på deres ny-erhvervede viden. Selve collagen hænger<br />
nu et centralt sted i virksomheden – lige ved indgangen til<br />
kantinen, så både medarbejdere og gæster bliver mindet<br />
om en god dag.<br />
Effekten <strong>af</strong> konsulentopgaven<br />
Opbakning til at komme i gang med selve implementeringen<br />
<strong>af</strong> Six Sigma blev skabt.<br />
en umiddelbar forståelse <strong>af</strong> den nye læring. Endvidere var<br />
alle informationsmøder præget <strong>af</strong> en refleksiv stemning og<br />
lyst til at diskutere, hvordan deres nye viden kunne forbedre<br />
deres fælles arbejdsplads.<br />
Faglighed<br />
Kernen <strong>af</strong> Six Sigma – ud fra det ledelsesfilosofiske perspektiv<br />
om at være kundefokuseret, datadrevet og processerne<br />
som det organisatoriske synspunkt… alt sammen<br />
med medarbejdernes viden som et omdrejningspunkt.<br />
Således var målet at få alle til at se paradigmerne omkring<br />
Six Sigma – og at det ikke var en stor kompliceret<br />
metode, som man som menig medarbejder ikke kunne se<br />
sig selv deltage aktivt i.<br />
Videndeling og videnformidling<br />
Målet var at formidle den brede forståelse <strong>af</strong> Six Sigma<br />
– uden at det blev opfattet bureaukratisk. Dagen var opbygget<br />
omkring fire praktiske øvelser og en tværgående<br />
indsamling <strong>af</strong> data. De 4 øvelser var baseret på følgende<br />
læring:<br />
1.<br />
Forståelse <strong>af</strong> kundernes krav. Gennem brug <strong>af</strong> tegninger<br />
omkring produktet og Lego-klodser som materiale<br />
fik medarbejderne indblik i, hvor vigtigt det er<br />
at være specifikke og operationelle i forståelse <strong>af</strong> kundernes<br />
krav. Ved at have en tæt dialog med kunden<br />
bliver det også mere realistisk at levere de ønskede<br />
produkter.<br />
Det blev åbenlyst, at implementering <strong>af</strong> Six Sigma ikke<br />
kun involverer ledere og funktionærer. Alle dele <strong>af</strong> organisationen<br />
skal være med. PMC-dagen gav en introduktion<br />
til metoden gennem sjove og praktiske øvelser, hvor alle<br />
kunne være med. Og det skabte en begejstring og en fælles<br />
referenceramme omkring nogle centrale Six Sigma begreber,<br />
som den videre implementering bygger videre på.<br />
Både ledere og medarbejdere sagde efterfølgende: ” Bedste<br />
PMC-dag nogensinde! Både fagligt og socialt. Det skaber<br />
grundlag for noget nyt.”<br />
I ugerne efter PMC-dagen blev en række informationsmøder<br />
gennemført, hvor grupper på ca. 20 medarbejdere<br />
fik lejlighed til at genopfriske deres læring – og dermed<br />
effekten <strong>af</strong> dagen. Alle kom med fælles hjælp frem til de<br />
6 – 8 primære læringspunkter – og var i stand til at vise<br />
2.<br />
3.<br />
At være datadrevet kræver, at både kunde og leverandør<br />
er specifikke omkring, hvordan emner/output skal<br />
måles. Læringen kom ved at skabe en fælles forståelse<br />
<strong>af</strong> bl.a. retningen for nord, hvor stor en ”mellemstor<br />
kartoffel” egentlig er – og hvordan det er muligt<br />
at gruppere datapunkter – illustreret ved de faktiske<br />
deltagere som datapunkter.<br />
Pointen om at processer skal simplificeres ved at skabe<br />
flow – og leve op til kundespecifikke krav – kom<br />
frem gennem en udendørs aktivitet, hvor alle forberedte<br />
den samme lækkerbisken (Smows – med kiks,<br />
grillede marshmallows og chokolade), men ud fra forskellige<br />
kriterier for processen. Der var helt tydeligt<br />
mindst spild og størst fleksibilitet der, hvor der blev<br />
skabt et kundestyret flow.<br />
10
Change language