Afrapporteringsskema - Center for døve

GLADSAXE KOMMUNE
Social- og Sundhedsforvaltningen
Sundheds- og Rehabiliteringsafdelingen
Tilsynsenheden
Rådhus Allé
2860 Søborg
Afrapporteringsskema
Uanmeldt tilsyn
Kommunale tilbud
PH
2011
Center for Døve
Døves Vaskeri
Generatorvej 2A, 2730 Herlev
9. januar 2012
Tilsyn gennemført af:
Tilsynskonsulent Dorthe Legène Mikkelsen og sundhedsmedarbejder Charlotte Stelsig Lindbaum
J. nr. 27.00.00K09
Sag: 2012/00380 001

Sammenfatning
Opfølgning fra sidste tilsyn
Udviklingspunkter
Døves Vaskeri har på tilfredsstillede vis imødekommet alle udviklingspunkter.
Påbud
Ingen påbud i 2010
Fysiske rammer
Der har ingen ændring været på de fysiske rammer siden sidste tilsyn, og de sete forhold
understøtter det tilbud om aktivering og beskæftigelse, som Døves Vaskeri beskriver på Tilbudsportalen.
Tilbudsportalen
Leder fremviste kopi af rettelser til Tilbudsportalen som netop er blevet videresendt, således
at oplysningerne på Tilbudportalen, vil stemme overens med de faktiske forhold snarest.
Beboere/brugere/medarbejderes oplevelse af tilbuddet
Begge medarbejdere udtrykker, at det er et godt sted at arbejde, og at de modtager relevant
og god støtte og vejledning.
Medarbejder/personalets oplevelser samt kendskab til drift og organisation
Personalet har relevant kendskab til Døves Vaskeris drift og organisation.
Begge er glade glad for at arbejde her og elsker det.
Tema 2011
Tema 1 - Kendskab til gældende lovgivning og retningslinier vedrørende medicinhåndtering og opbevaring.
Har ikke medicinhåndtering, og både personale og leder er fuldt orienteret om eget ansvar.
Tema 2 – Hygiejne
Smykker på hænder og håndled er ikke længere tilladt. Gennemført uden problemer.
Der er også opsat vandhaner, sæbe og spritdispenser med sensor.
Udviklingspunkter
Ingen
Ifølge ”Tilsynskoncept i Social- og sundhedsforvaltningen” marts 2011 skal leder af tilbuddet udarbejde en handleplan
for hvert enkelt udviklingspunkt, som sendes til Psykiatri- og Handicapafdelingen, der har ansvaret for at
følge op på udviklingspunkter og handleplaner.
Påbud
Ingen
Ifølge ”Tilsynskoncept i Social- og sundhedsforvaltningen” marts 2011 skal leder af tilbuddet udarbejde en handleplan
for hvert påbud, herunder en tidsplan for gennemførelse af handleplanen, der sendes til Tilsynet og Psykiatri-
og Handicapafdelingen senest …... Tilsynet følger op på påbud og handleplan med et nyt uanmeldt fokuseret
tilsyn i løbet af 2011.
Vurdering
Døves Vaskeri vurderes at fungere tilfredsstillende.
J. nr. 27.00.00K09 2
Sag: 2012/00380 001

Uanmeldt tilsyn dato, tid og medvirkende
Dato, tidsramme Mandag 9.januar 2012.
Ledelse
Medarbejdere
Brugere/beboere
Pårørende
Virksomhedsleder Anne Raun og Afdelingsleder Inge Lise Rong.
To medarbejdere, omtales personale, er blevet interviewet. Den ene havde
været ansat i en længere årrække, den anden i tre år.
Interview er gennemført ved hjælp af tolk.
To brugere, omtales medarbejdere, er blevet interviewet. Har begge været
ansat i en længere årrække.
Interview er gennemført ved hjælp af tolk.
Ikke aktuelt.
Opsamling fra sidste tilsyn (2010) - Udviklingspunkter
Emne
Det bør afklares om håndhygiejnen
samt brug af hånd- og
armsmykker er relevant og
tilstrækkelig, når medarbejderen
går fra urene til rene opgaver
i vaskeriet.
bemærkninger
Er udført
Smykker på hænder og håndled er ikke længere tilladt. Gennemført
uden problemer.
Der er også opsat vandhaner, sæbe og spritdispenser med sensor.
At overveje værdien af at gøre
IPL vedr. arbejdsmiljøet til et
aktivt redskab for medarbejdere
og brugere.
At synliggøre og informere om
stedets klagevejledning samt
overveje værdien af en lokalt
tilpasset sagsgang vedrørende
utilfredshed/klager.
Er udført
I november 2011 blev der afholdt en APV-dag, som blev afviklet af
BST. Alt personale deltog. Det blev gennemført som en cafédag,
hvor personalet skulle deltage i forskellige grupper. Efterfølgende
er de ved at udarbejde handleplaner for udvalgte områder. Det er
en løbende proces, og det er planen, at alt vedr. APV skal ligge på
computerne, og ikke stå i ringbind rundt omkring. Alt personale
har adgang til pc.
Er udført
Leder har informeret om klagevejledning. Lederen oplever, at
medarbejderne er klar over hvem de skal gå til, hvis de er utilfredse
med arbejdspladsen, eksempelvis døvekonsulent eller sagsbehandler.
Leder nævnte, at der gøres meget for at inddrage medarbejderne
og give dem medindflydelse, og fremviste materiale, hvor der er
startet en proces, hvor der arbejdes ud fra tre punkter: kommunikation/holdninger,
medbestemmelse/indflydelse, information/medinddragelse.
Der afholdes løbende informationsmøder, og
ud fra brugerundersøgelsen er der sat flere projekter i gang med
tidsplan og brugerinddragelse.
J. nr. 27.00.00K09 3
Sag: 2012/00380 001

Afklare om der kan være tilfælde
hvor sikkerhedssko er på
krævet og om betaling herfor
sker i henhold til aftale.
At overveje værdien af fælles
leveregler f.eks. omkring afvikling
af pauser, mulighed for at
småsnakke, fordeling af tunge/lette
opgaver og en synliggørelse
af hvornår man har
medindflydelse og hvornår
andre/andet afgør hvad der
ske.
Kort resumé
(overføres til sammenfatning på
forsiden)
Er udført
Leder oplyste, at de følger de gældende regler for området.
Er udført
Der arbejdes med det – se ovenstående vedr. klagevejledning.
Døves Vaskeri har på tilfredsstillede vis imødekommet alle udviklingspunkter.
Opsamling fra sidste tilsyn (2010) – Påbud
Emne
Bemærkninger
Kort resumé
(overføres til sammenfatning på
forsiden)
Ingen påbud i 2010
Fysiske rammer
Emne ja nej Bemærkninger
Væsentlige ændringer siden
seneste tilsyn
x Der er ikke sket nogen ændringer siden sidste
tilsyn. Der foregår ombygning udenfor på hele
Center for Døves område.
Maskiner i vaskeriet er udskiftet til nye og større.
Udnyttes de fysiske rammer
Understøtter de fysiske rammer
det pædagogiske arbejde
Svarer de fysiske rammer til
oplysninger på Tilbudsportalen
x
x
x
Understøtter fint det arbejdsmiljømæssige
arbejde.
Medicinopbevaring gennemgået
x
Ikke aktuelt
J. nr. 27.00.00K09 4
Sag: 2012/00380 001

Er der opslag/synlig opbevaring
af personfølsomme karakter
x
Bruges der opslag og visuel/taktil
guidning
x
Er brandudstyr synligt og flugtruter
afmærkede
x
Er rengøringsniveau og vedligehold
tilfredsstillende
x
x
Eksternt firma. Meget tilfredse.
På tilsynsdagen var sete fællesarealer tilfredsstillende
rengjort.
Kort resumé
(overføres til sammenfatning på
forsiden)
Der har ingen ændring været på de fysiske rammer siden sidste
tilsyn, og de sete forhold understøtter det tilbud om aktivering og
beskæftigelse, som Døves Vaskeri beskriver på Tilbudsportalen.
Tilbudsportalen
Emne ja nej Bemærkninger
Svarer personale antal/grupper
og kompetencer til det oplyste
på Tilbudsportalen
x Leder nævnte, at de netop har gennemgået
Tilbudsportalen, og vil foretage nogle justeringer
i løbet af kort tid, og bl.a. vil deres ydelseskatalog
blive tilføjet, virksomhedslederen vil
stå som leder af tilbuddet, og antallet af dagtilbudspladser
rettes til 30, mod nu 28 pladser.
Er der væsentlige ændringer
siden sidste tilsyn mht. værdigrundlag,
pædagogik, organisering
x
Der er ikke sket ændringer i organisationen.
Hoved-MED-Udvalget (HMU) i Center for Døve
er i gang med en proces, hvor der arbejdes
med fornyelse af værdigrundlaget.
Er der på baggrund af det observerede
og oplyste overensstemmelse
mellem faktiske
forhold og oplysninger på Tilbudsportalen?
x
Leder fremviste kopi af rettelser til Tilbudsportalen
som netop er blevet videresendt, således
at oplysningerne på Tilbudportalen, vil stemme
overens med de faktiske forhold snarest.
Kort resumé
(overføres til sammenfatning på
forsiden)
Leder fremviste kopi af rettelser til Tilbudsportalen som netop er
blevet videresendt, således at oplysningerne på Tilbudportalen, vil
stemme overens med de faktiske forhold snarest.
Beboer/bruger (medarbejdere) oplevelse af tilbuddet
Emne ja nej Bemærkninger
Er du tilfreds med bolig/tilbud? x Begge medarbejdere har været ansat i en læn-
J. nr. 27.00.00K09 5
Sag: 2012/00380 001

gere årrække, og er tilfredse med tilbuddet.
Får du den støtte og vejledning
du har brug for?
Får du støtte og vejledning på
en god måde?
Er fællesarealerne tilfredsstilende?
x
x
x
Begge taler godt sammen med de øvrige, og
det fungerer godt. Taler med både døve og
hørende, og hjælper hinanden. Der er selvfølgelig
forskel på hvor gode de hørende er til
tegnsprog, men det fungerer og de forstår
hinanden.
Fællesarealerne er pæne.
Kender du til din handleplan? x Begge medarbejdere har ikke hørt om en
handleplan (begge medarbejdere bor uden for
Gladsaxe Kommune, og har derfor ikke en
handleplan fra kommunen). En medarbejder
passer mest bare sig selv, og hjælper andre
med eksempelvis rengøring, hvis de har travlt.
Ved du hvordan du kan få indflydelse
på fælles forhold?
Er du tilfreds med aktivitetsmuligheder?
x
x
En til to gange om året drøftes det på brugermøde,
hvilke aktiviteter der skal være i årets
løb. De deltager i skovture og julefrokost. De er
selv med til at bestemme, hvad der skal ske.
Ja, to gange om året er fint. Arbejder resten af
tiden.
Tilfredsstilende forplejning? x Begge bruger kantinen, som er udmærket. Hvis
man har specielle ønsker til mad, kan man tale
med kantinedamen, så skriver hun det op og
måske bliver det imødekommet. Nogen tager
madpakke med, det er forskelligt.
Kender du til klagevejledning? x Begge medarbejderne har ikke hørt om en
klagevejledning. De har ikke prøvet at klage,
holder sig neutrale, blander sig ikke og brokker
sig ikke. Tænker ”pyt”, det gør ikke noget.
Er der en aftale om rygning? x Begge medarbejdere peger udenfor. Sort boks
ved siden af cykelskuret. En af de interviewede
ryger. Nogen gange er der nogen der ryger ved
kantine-trappe-skakten.
Er samarbejde med pårørende
tilfredsstillende?
Kort resumé
(overføres til sammenfatning på
Ikke aktuelt
Begge medarbejdere udtrykker, at det er et godt sted at arbejde,
og at de modtager relevant og god støtte og vejledning.
J. nr. 27.00.00K09 6
Sag: 2012/00380 001

forsiden)
Medarbejder (personale) oplevelse og kendskab til drift og organisation
Emne ja nej Bemærkninger
Kender du værdigrundlaget?
(Tilbudsportalen)
x
Begge kender til værdigrundlag. Det tages
jævnligt op, og i øjeblikket et der en proces i
gang med arbejdsgrupper og alle bliver hørt.
Medarbejderne bliver respekteret som de er,
selvom de er forskellige, og behandlet ens.
Kender du de pædagogiske
metoder?
(Tilbudsportalen)
Kvalitetssikrer I det pædagogiske
arbejde?
Er der systematik til modtagelse
af vikarer og oplæring af nye
medarbejdere?
Har du en skriftlig oversigt over
dine ansvars- og opgaveområder?
Har I instruks for rengøring og
hygiejne?
Benyttes der hjælpemidler,
fysiske og kommunikative?
x
x
x
x
x
Afdelingslederen har det pædagogiske ansvar
for nye medarbejdere. Personalet informeres
kort, hvis der ansættes ny medarbejder, så det
er klart for alle hvilken person der ansættes og
hvilke opmærksomhedspunkter der er gode at
kende til, f.eks. person med autisme eller person
med temperamentsudbrud. Lederen har
kontakt med pædagog udefra, men det er
sjældent.
Ikke relevant
Der er ikke noget program, men faste retningslinjer
for hvordan man opfører sig, tavshedspligt
m.v. hvordan henvender man sig til medarbejderne.
Har systematik der tilrettes individuelt efter
kompetencer og de medarbejdere, man mest
skal have med at gøre.
De er i øjeblikket i gang med at konkretisere
introduktionsmateriale til nye ansatte, via APVprojektet.
Har funktionsbeskrivelse. Alle er ansat som
praktisk medhjælper, uanset hvor man arbejder;
vaskeri, chauffør, sortering m.v.
Håndhygiejne – påbud om finger/armringe
efterleves.
To sproget arbejdsplads, hvor tegnsprog er et
selvstændigt sprog. Man hjælper hinanden.
Kun til personalemøder eller vigtige møder
bruges tolk.
De fleste kan tegnsprog, og nye forpligter sig til
at være villig til at lære tegnsprog.
J. nr. 27.00.00K09 7
Sag: 2012/00380 001

Kender du jeres seneste arbejdspladsvurdering
(APV)?
Kendskab til diverse retningslinjer
og instrukser -
(fravær, rygning,
alkohol, magtanvendelse, medicinhåndtering)
Har du et tilfredsstillende samarbejde
med ledelsen
Tema 1
Kendskab til gældende lovgivning
og retningslinjer vedrørende
medicinhåndtering
og opbevaring
Tema 2
Hygiejne
x
x
x
x
x
Seneste er afholdt i 2011, som cafémodel. Der
var to konsulenter fra BST der styrede processen.
De arbejdede i grupper, og det fungerer
rigtig godt. Det er en langsommelig proces,
men godt og meget lærerigt. Alle var med på
cafedagen og ingen kan gemme sig. Der arbejdes
videre med udvalgte emner.
Retningslinjer for fravær findes og kendes.
Rygning foregår udenfor i sort skur, for både
personale og medarbejdere.
Det er forbudt at drikke nogen former for alkohol
- en dråbe så er man ude.
Det er meget sjældent der er magtanvendelser,
og ikke noget problem. Sidste episode var
for 7-8 år siden. Kender reglerne og ved hvad
man skal gøre: Gå til ledelsen, som foretager
anmeldelse til kommunen.
Hvis en medarbejder har brug for eksempelvis
en hovedpinepille, sendes personen til afdelingslederen,
der ikke udleverer medicin af
nogen art, men vurdere om medarbejder evt.
skal gå hjem/holde pause.
Begge udtrykker tilfredsstillende samarbejde
med ledelsen. Der afholdes MUS en gang om
året, og for 2012 er der planlagt møde.
Har ikke medicinhåndtering, og både personale
og leder er fuldt orienteret om eget ansvar.
Smykker på hænder og håndled er ikke længere
tilladt. Gennemført uden problemer.
Der er også opsat vandhaner, sæbe og spritdispenser
med sensor.
Kort resumé
(overføres til sammenfatning på
forsiden)
Personalet har relevant kendskab til Døves Vaskeris drift og organisation.
Begge er glade for at arbejde her og elsker det.
J. nr. 27.00.00K09 8
Sag: 2012/00380 001

Afsluttende behandling af tilsynsrapporten
Rapporten
Tilsynsrapporten er sendt til det sociale tilbud for voksne for faktuelle rettelser
og kommentarer.
Ledelsens kommentarer fremgår af bilag 1.
J. nr. 27.00.00K09 9
Sag: 2012/00380 001

Bilag 1
Der er ingen kommentar fra ledelsen til rapporten.
Der er indkommet faktuelle rettelser fra ledelsen, som er indarbejdet i rapporten
J. nr. 27.00.00K09 10
Sag: 2012/00380 001