Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering Fjernvarme à rhus
Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering Fjernvarme à rhus
Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering Fjernvarme à rhus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Almindelige</strong> <strong>bestemmelser</strong> <strong>for</strong> <strong>fjernvarmelevering</strong><br />
<strong>Fjernvarme</strong> Århus<br />
12 Tilsyns- og klagemyndighed m.v.<br />
12.1 Overordnet myndighed<br />
Leverings<strong>for</strong>holdet mellem kunden og <strong>Fjernvarme</strong> Århus er underkastet de til enhver tid gældende bekendtgørelser,<br />
anvisninger m.v., herunder afgørelser truffet Energitilsynet, som i medfør af Varme<strong>for</strong>syningslovens<br />
<strong>bestemmelser</strong> har kompetence til at gribe ind over <strong>for</strong> priser og betingelser, som Energitilsynet<br />
finder urimelige.<br />
12.2 Klagevejledning<br />
Hvis en kunde ønsker at klage over <strong>Fjernvarme</strong> Århus’ håndtering af sager vedr. f.eks. måleren, restanceinddrivelse,<br />
flytteafregning, ejerskifte m.v. fremsendes klagen til:<br />
Ankenævnet på Energiområdet<br />
Nyrupsgade 30<br />
1780 København V<br />
Tlf. 72 26 82 00<br />
www.energianke.dk<br />
post@energianke.dk<br />
Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige <strong>for</strong>brugerklager. Ankenævnets afgørelser<br />
er endelige og kan kun påklages til Domstolene.<br />
Hvis en kunde ønsker at klage over <strong>Fjernvarme</strong> Århus’ <strong>for</strong>tolkning af Varme<strong>for</strong>syningsloven o.l. fremsendes<br />
klagen til:<br />
Energitilsynet<br />
Nyrupsgade 30<br />
1780 København V<br />
Tlf. 72 26 80 70<br />
www.energitilsynet.dk<br />
et@dera.dk<br />
Energitilsynet varetager tilsyns- og klagefunktionen på energiområdet efter energi<strong>for</strong>syningslovene, hvilket<br />
vil sige kontrol med priser og generelle leverings<strong>bestemmelser</strong>.<br />
Hvis en kunde ikke er tilfreds med Energitilsynets afgørelse, kan der klages skriftligt til:<br />
Energiklagenævnet<br />
Frederiksborggade 15<br />
1360 København K<br />
Tlf. 33 95 57 85<br />
www.ekn.dk<br />
ekn@ekn.dk<br />
AB 15-10-08 Endelig udgave.doc Side 34 af 36
Change language