Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering Fjernvarme Ãrhus

BILAG 1 

Almindelige bestemmelser 

for fjernvarmelevering 

Fjernvarme Århus 

(Revideret udgave gældende fra 1. januar 2009)

Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering 


Indholdsfortegnelse 

1 Gyldighedsområde og definitioner.........................................................................5 

1.1 Gyldighedsområde.........................................................................................5 

1.2 Definitioner ..................................................................................................5 

1.3 Øvrige kundeforhold ......................................................................................5 

1.4 Retslige forhold.............................................................................................5 

1.5 Udstykning af matrikel ...................................................................................6 

1.6 Ejer-/lejerskifte.............................................................................................6 

2 Etablering /omlægning af fjernvarmeforsyning.....................................................8 

2.1 Betingelser for forsyning.................................................................................8 

2.2 Supplerende varmekilde .................................................................................8 

2.3 Anmodning om fjernvarme til nybyggeri ...........................................................8 

2.4 Anmodning om fjernvarme til nyudstykninger og større ejendomme .....................9 

2.5 Anmodning om fjernvarme til eksisterende ejendomme ......................................9 

2.6 Plads til haner, måler m.v...............................................................................9 

2.7 Interne ledninger ..........................................................................................9 

2.8 Forsyning af andre ejendomme .......................................................................9 

2.9 Anmeldelse til BBR ...................................................................................... 10 

2.10 Tinglysning................................................................................................. 10 

3 Betaling for tilslutning til Fjernvarme Århus........................................................11 

3.1 Tilslutningsbidrag ........................................................................................ 11 

3.2 Investeringsbidrag....................................................................................... 11 

3.3 Stikledningsbidrag ....................................................................................... 11 

3.4 Byggemodningsbidrag.................................................................................. 12 

3.5 Overordnet byggemodningsbidrag ................................................................. 12 

3.6 Ekstra betalinger ......................................................................................... 13 

3.7 Meddelelse af ændringer .............................................................................. 13 

4 Stikledning – placering, etablering samt vedligeholdelse ....................................14 

4.1 Placering af stikledning ................................................................................ 14 

4.2 Etablering af stikledning og hovedhaner.......................................................... 14 

4.3 Fælles stikledning........................................................................................ 14 

4.4 Beplantning ved og omkring stik- og hovedledning ........................................... 14 

4.5 Flytning af/skade på stikledning .................................................................... 15 

4.6 Forøget varmebehov.................................................................................... 15 

4.7 Vedligeholdelse af stikledning........................................................................ 15 

4.8 Retablering................................................................................................. 15 

5 Drift og vedligeholdelse af kundens varmeinstallation ........................................17 

AB 15-10-08 Endelig udgave.doc Side 2 af 36



5.1 Fjernvarmelevering...................................................................................... 17 

5.2 Tilslutning til fjernvarmeforsyningen............................................................... 17 

5.3 Kundens forpligtigelse.................................................................................. 17 

5.4 VVS-installatør............................................................................................ 18 

5.5 Driftsforstyrrelser ........................................................................................ 18 

5.6 Ændring af leveringskonditioner .................................................................... 19 

5.7 Ansvar ved force majeure............................................................................. 19 

5.8 Information og energirådgivning.................................................................... 19 

5.9 Adgang til varmeinstallationen ...................................................................... 20 

6 Måling af fjernvarmeforbrug................................................................................21 

6.1 Måleudstyr ................................................................................................. 21 

6.2 Levering af måleudstyr................................................................................. 21 

6.3 Opsætning af måleudstyr.............................................................................. 21 

6.4 Etablering af fjernaflæsning .......................................................................... 21 

6.5 Vedligeholdelse ........................................................................................... 21 

6.6 Erstatningspligt........................................................................................... 22 

6.7 Flytning ..................................................................................................... 22 

6.8 El-installation.............................................................................................. 22 

6.9 Bimålere .................................................................................................... 22 

6.10 Aflæsning................................................................................................... 22 

6.11 Selvaflæsning ............................................................................................. 22 

6.12 Fjernaflæst fjernvarmeforbrug....................................................................... 23 

6.13 Kontrolaflæsning ......................................................................................... 23 

6.14 Manglende aflæsning ................................................................................... 23 

6.15 Fejl ved måling af fjernvarmeforbrug.............................................................. 23 

6.16 Ekstraordinært fjernvarmeforbrug.................................................................. 24 

6.17 Afprøvning af måleudstyr ............................................................................. 24 

6.18 Fejlindberetning .......................................................................................... 24 

6.19 Kontrolbog ................................................................................................. 24 

7 Takster ................................................................................................................25 

7.1 Hjemmel .................................................................................................... 25 

7.2 Ændring..................................................................................................... 25 

8 Betaling m.v. .......................................................................................................26 

8.1 Betalingspligt.............................................................................................. 26 

8.2 Regninger/acontoregninger........................................................................... 26 

8.3 Endelig afregning ........................................................................................ 26 

8.4 Beregnet forbrug......................................................................................... 26 

8.5 Betaling for dårlig afkøling ............................................................................ 27 

8.6 Gebyr ........................................................................................................ 27 




8.7 Ved manglende betaling ............................................................................... 27 

8.8 Henstand/betalingsordning ........................................................................... 29 

8.9 Bidragspligt ................................................................................................ 29 

8.10 Ingen fjernvarmeaftag ................................................................................. 29 

8.11 Depositum.................................................................................................. 29 

9 Ejerskifte/lejerskifte/flytning .............................................................................30 

10 Hæftelse ..............................................................................................................31 

10.1 Ejeren/ejere ............................................................................................... 31 

10.2 Lejere/andelsbolighavere.............................................................................. 31 

11 Ophør af fjernvarmeforbrug ................................................................................32 

11.1 Tilslutningspligt........................................................................................... 32 

11.2 Opsigelse af aftale ....................................................................................... 32 

11.3 Betaling ved ophør ...................................................................................... 32 

11.4 Forsyning af naboejendomme ....................................................................... 33 

11.5 Opsigelse ................................................................................................... 33 

12 Tilsyns- og klagemyndighed m.v. ........................................................................34 

12.1 Overordnet myndighed................................................................................. 34 

12.2 Klagevejledning .......................................................................................... 34 

13 Ikrafttrædelse .....................................................................................................36 

13.1 Ikrafttrædelse............................................................................................. 36 

13.2 Ændring..................................................................................................... 36 




1 Gyldighedsområde og definitioner 

1.1 Gyldighedsområde 

Nærværende "Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering" er gældende for leveringsforholdet mellem 

kunden og 

AffaldVarme Århus, Fjernvarme Århus 

(I det efterfølgende benævnt Fjernvarme Århus) 

Bautavej 1 

8210 Århus V 

Tlf. nr. 89 40 15 00 

Mail: affaldvarme@aarhus.dk 

www.affaldvarme.dk 

CVR 55133018 

1.2 Definitioner 

Kunden betegnes som ejeren/ejere af ejendomme, der er tilsluttet fjernvarmeforsyningen, eller lejere 

med et direkte afregningsforhold til Fjernvarme Århus, jf. 1.3 Øvrige kundeforhold. 

Udstykkeren er den juridiske person, som forestår byggemodning af et udstykningsområde. 

VVS-installatøren er det firma, der udfører arbejde på den varmeinstallation, der enten er eller skal tilsluttes 

Fjernvarme Århus. 

1.3 Øvrige kundeforhold 

Leveringsforholdet mellem en ejer og dennes lejere er Fjernvarme Århus uvedkommende. Det samme 

gælder for fordelingen af varme og varmeudgifter mellem ejer og lejer i såvel teknisk som økonomisk 

henseende. 

Et direkte leveringsforhold til Fjernvarme Århus med en lejer kan dog etableres, når lejemålet har en 

selvstændig stikledning med mulighed for aflukning og en selvstændig varmemåler tilhørende Fjernvarme 

Århus. Dette gælder også i etageboliger. 

Det direkte afregningsforhold kan etableres, uanset om kunden er ejer, andelsbolighaver eller lejer af 

boligenheden. 

1.4 Retslige forhold 

Det retslige forhold mellem Fjernvarme Århus og kunden er foruden disse Almindelige bestemmelser for 

fjernvarmelevering fastlagt i de Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering, den underskrevne leveringsaftale 

samt det til enhver tid gældende takstblad. 




Århus Byråd fastlægger Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering samt Fjernvarme Århus’ takstblad, 

mens de Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering fastsættes af Rådmanden for Teknik og 

Miljø. 

Nyt afsnit. 

Der lægges op til, at Århus Byråd fortsat skal godkende ændringer i de almindelige bestemmelser, 

der omhandler det juridiske forhold mellem kunden og Fjernvarme Århus. Mens Rådmanden for Teknik 

og Miljø frem over har kompetence til at godkende ændringer i de tekniske bestemmelser, der 

primært omhandler den tekniske løsning. 

Ved at overdrage kompetence til Rådmanden bliver de Tekniske leveringsbestemmelser mere operative, 

da de hurtigere vil blive ajourført og følge udvikling i forhold til ny teknik og viden inden for 

fjernvarmeområdet. 

En lignende model bliver anvendt i Aalborg. 

1.5 Udstykning af matrikel 

Hvis en matrikel, hvor der finder levering af fjernvarme sted, udstykkes til 2 eller flere matrikler, kan de 

ny-udstykkede matrikler fjernvarmeforsynes med den eksisterende stikledning, såfremt samtlige parter 

kan opnå enighed herom, og såfremt den eksisterende stikledning har tilstrækkelig ledig kapacitet. 

Fjernvarme Århus kan til enhver tid forlange, at stikledning samt forsyningsforhold til de berørte matrikler 

tinglyses, før fjernvarmeleveringen finder sted. 

Omkostninger vedrørende en udstykning afholdes normalt af udstykkeren herunder etablering af stikledning 

i koteletben. 

Omkostninger til etablering af stikledning på egen grund afholdes dog af den enkelte parcels ejer. 

Hvis der alternativt skal etableres en ny stikledning fra hovedledning til de nye matrikler, vil der blive 

opkrævet tilslutningsbidrag, jf. 3.2 Investeringsbidrag. 

Nyt afsnit. 

Erfaringer har vist, at det er nødvendigt at præcisere forhold i forbindelse med udstykning af en matrikel 

til 2 eller flere. 

1.6 Ejer-/lejerskifte 

Den hidtidige ejer skal foranledige, at en ny ejer/kunde indtræder i den hidtidige ejers forpligtigelse over 

for Fjernvarme Århus. 




I henhold til Energitilsynets gængse praksis afvikles en eventuel over- eller underdækning i Fjernvarme 

Århus med den til enhver tid værende kunde, der er registreret på installationen. 

I forbindelse med ejer-/lejerskifte fremsender Fjernvarme Århus et ”velkomstbrev” til den nye kunde, 

med oplysning om kundens indtræden i aftaleforholdet til Fjernvarme Århus. 

Tilføjelse. 

Overdækningen i Varmeforsyningen har vist, at det er vigtigt, at det præciseres, at Fjernvarme Århus 

har et juridisk afregningsforhold til installationen, og en ny ejer/kunde hæfter for såvel en overdækning 

som en underdækning i Varmeforsyningen. 




2 Etablering /omlægning af fjernvarmeforsyning 

2.1 Betingelser for forsyning 

Hvis intet andet fremgår af den kommunale varmeplan eller de tilhørende lokalplaner, kan der normalt 

etableres fjernvarmeforsyning, såfremt tekniske eller økonomiske forhold ikke hindrer derfor. 

Fjernvarme Århus afgør i det enkelte tilfælde, om tilslutning kan finde sted. 

Fjernvarme Århus kan stille særlige krav til brugsvandinstallationerne, jf. Tekniske Bestemmelser for 

fjernvarmelevering. 

Ny tilføjelse. 

Det kan blive nødvendigt at stille særlige krav til brugsvandsinstallationen ved lavtemperaturdrift, 

ved lavenergihus eller pga. eventuelle stramninger i Bygningsreglementet. 

2.2 Supplerende varmekilde 

Det er tilladt at supplere med anden form for opvarmning, når denne opvarmning ikke medfører tekniske 

gener for Fjernvarme Århus, jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. 

Nyt afsnit. 

Der har ikke tidligere stået noget om supplerende varmekilde. Afsnittet er inspireret fra Aalborgs 

bestemmelser 

2.3 Anmodning om fjernvarme til nybyggeri 

Ved tilslutning af nybyggeri er det normalt ejeren af ejendommen eller dennes repræsentant, der fremsender 

en skriftlig anmodning om fjernvarmeforsyning til Fjernvarme Århus. 

Ved anmodningen fremsendes nødvendige tegninger såsom situationsplan, grundplan, snittegninger 

m.m. Endvidere skal placering af den interne varmeinstallation tydeligt være markeret på tegningerne. 

For at sikre, at der ikke etableres synlige el-kabler til varmemåleren, skal der etableres et 5/8” plastrør 

fra gruppetavlen til varmemåleren. 

Præcisering 

Præcisering af hvilket tegningsmateriale, der er nødvendigt for Fjernvarme Århus, før en anmodning 

kan sagsbehandles. Oftest fremsendes der ikke tilstrækkeligt materiale. 




2.4 Anmodning om fjernvarme til nyudstykninger og større ejendomme 

Ved tilslutning af nye udstykninger er det normalt ejeren af udstykningen eller dennes repræsentant, der 

fremsender en skriftlig anmodning om fjernvarmeforsyning til Fjernvarme Århus. 

Ved anmodningen fremsendes nødvendige tegninger såsom situationsplan, grundplan(er), koordinerende 

ledningsplan med tilhørende tværprofiler, fundamentsplaner med placering af foringsrør til teknikskab, 

opstalt af teknikrum m.m. 

Nyt afsnit 

Nyt afsnit vedrørende nyudstykninger, hvor der bliver præciseret hvilket tegningsmateriale, der er 

nødvendigt for Fjernvarme Århus, før en anmodning kan sagsbehandles. 

2.5 Anmodning om fjernvarme til eksisterende ejendomme 

Ved tilslutning af eksisterende ejendomme kan ejeren eller dennes repræsentant anmode om tilslutning 

til fjernvarmeforsyning ved personlig eller skriftlig henvendelse til Fjernvarme Århus. 

2.6 Plads til haner, måler m.v 

Kunden skal stille den fornødne plads til rådighed til brug for montering og udskiftning af hovedhaner, 

måleudstyr m.v., jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. 

Det skal til enhver tid sikres, at Fjernvarme Århus har let og uhindret adgang til både måleraflæsning og 

vedligeholdelse af Fjernvarme Århus’ anlægsdele, således en evt. senere udskiftning kan foretages uden 

bygningsmæssige problemer. 

Kunden skal sørge for renholdelse og belysning i rummet. Der bør så vidt muligt være etableret gulvafløb 

i dette rum. 

2.7 Interne ledninger 

Hvis det er nødvendigt at ændre interne ledninger m.v. på ejendommens område, for at en fjernvarmestikledning 

kan etableres, skal dette ske på kundens foranledning, og kunden skal afholde omkostningerne 

herved. 

2.8 Forsyning af andre ejendomme 

Fjernvarme Århus er efter nærmere aftale berettiget til at føre fjernvarmeledninger gennem en ejendoms 

grund, kælder m.v. til forsyning af andre ejendomme, såfremt der derved ikke skabes væsentlige hindringer 

for grundens eller rummenes udnyttelse. 

Er der tale om væsentlige omfattende hindringer for rummenes og grundens udnyttelse, og der derfor 

ikke kan opnås aftale, kan Fjernvarme Århus anvende ekspropriationsreglerne i Varmeforsyningsloven. 




Fjernvarme Århus etablerer og vedligeholder dette ledningsnet og retablerer efter udført arbejde. 

Ledningsnettet må ikke fjernes, omlægges eller flyttes af andre end Fjernvarme Århus. Da Fjernvarme 

Århus er ansvarlig for skader, der sker som følge af dette ledningsnets etablering, drift og vedligeholdelse, 

skal Fjernvarme Århus til enhver tid have adgang til at foretage de nødvendige eftersyn og reparationer. 

Hvis en skade opstår, skal kunden anmelde denne til sit eget forsikringsselskab. 

Hvis kunden ønsker at foretage til– og/eller nybygning, og eksisterende fjernvarmeledninger til forsyning 

af andre fjernvarmekunder er en hindring herfor, skal Fjernvarme Århus udføre og bekoste de herved 

nødvendige ændringer. 

Kunden er forpligtet til at anvise en anden egnet placering på ejendommen. 

2.9 Anmeldelse til BBR 

Umiddelbart efter tilslutningen til fjernvarmeforsyningen har fundet sted, anmelder Fjernvarme Århus på 

vegne af kunden til kommunens bygnings- og boligregister (BBR), at ejendommens opvarmningsform er 

ændret til fjernvarme. 

Kunden er dog ansvarlig for, at de til enhver tid BBR indberettede oplysninger er korrekte. 

Tilføjelse 

Det fremgår nu, at Fjernvarme Århus sørger for indberetning til BBR. 

2.10 Tinglysning 

Hvis der i øvrigt træffes særlige aftaler af teknisk og/eller økonomisk art, skal der oprettes og tinglyses 

en deklaration herom, hvis en af parterne ønsker det. Fjernvarme Århus foranlediger og afholder omkostningen 

ved dette. 




3 Betaling for tilslutning til Fjernvarme Århus 

3.1 Tilslutningsbidrag 

Ved tilslutning til fjernvarmeforsyningen vil kunden/udstykkeren blive opkrævet et tilslutningsbidrag. 

Tilslutningsbidraget kan indeholde følgende bidrag 

Investeringsbidrag, se afsnit 3.2 

Stikledningsbidrag, se afsnit 3.3 

Byggemodningsbidrag, se afsnit 3.4 

Overordnet byggemodningsbidrag/hvilende byggemodningsbidrag, se afsnit 3.5 

Fjernvarme Århus kan kræve samtlige bidrag betalt, inden der etableres et forsyningsforhold til Fjernvarme 

Århus. 

Præcisering. 

En synliggørelse over for kunden, hvad det koster at blive tilsluttet fjernvarmeforsyningen. 

3.2 Investeringsbidrag 

Investeringsbidraget dækker de engangsomkostninger, der er forbundet med at tilslutte en ny kunde. 

Det være sig investeringer i produktionsanlæg, ledningsnet o.l. 

Investeringsbidragets størrelse afhænger af ejendommens art og fastsættes af Fjernvarme Århus efter 

den takst, der er gældende på det tidspunkt, hvor leveringsaftalen underskrives. 

Kunden skal meddele Fjernvarme Århus nødvendige oplysninger til brug for beregning af investeringsbidragets 

størrelse såsom tilslutningsform og boligtype. 

Præcisering. 

En synliggørelse over for kunden, hvad investeringsbidraget består af. 

3.3 Stikledningsbidrag 

Hvor intet andet er fastsat, dækker stikledningsbidraget de omkostninger, der er forbundet ved etablering 

af stikledning fra skel til hovedhanerne i ejendommen. 

Stikledningsbidragets størrelse beregnes af Fjernvarme Århus efter den takst, der er gældende på det 

tidspunkt, hvor leveringsaftalen underskrives. 




Omkostningen afholdes af ejeren. 

Præcisering. 

En synliggørelse over for kunden, hvad stikledningsbidraget består af. 

3.4 Byggemodningsbidrag 

Byggemodningsbidraget dækker alle de omkostninger, der er forbundet med etablering af hovedledninger 

i nye udstykningsområder. 

Byggemodningsbidraget beregnes af Fjernvarme Århus på basis af de konkrete forhold, der gør sig gældende 

i forbindelse med den enkelte udstykning. 

Fjernvarme Århus dimensionerer udstykningens ledningsnet i henhold til udstykningens forventede varmebehov 

på baggrund af rammerne i den gældende lokalplan og den øvrige varmeplanlægning. 

Ledningsnettet skal etableres i henhold til Fjernvarme Århus’ til enhver tid gældende forskrifter. 

Ved udstykning med enkeltparceller, omfatter et byggemodningsbidrag normalt ikke betaling for tilslutning 

af de enkelte ejendomme, der efterfølgende tilsluttes fjernvarmen. Her betales der særskilt investerings- 

og stikledningsbidrag. 

Ved andelsbyggeri opkræves byggemodningsbidrag efter samme princip som ved enkeltparceller. 

Byggemodningsbidraget afholdes af udstykkeren og skal som udgangspunkt indbetales før, ledningsarbejdet 

kan i gangsættes. 

Fjernvarme Århus fører hovedledning frem til udstykningsområdet og afholder omkostninger, der er forbundet 

med dette. 

Præcisering. 

En synliggørelse over for kunden, hvad byggemodningsbidraget består af. 

3.5 Overordnet byggemodningsbidrag 

Ud over at udstykkeren skal afholde byggemodningsbidrag for en udstykning, jf. 3.4 Byggemodningsbidrag, 

kan udstykkeren ligeledes blive opkrævet et overordnet byggemodningsbidrag. 

Det overordnede byggemodningsbidrag dækker en udstykningsandel af de omkostninger i et større lokalplansområde, 

der er forbundet med, at der etableres en fælles forsyningsledning – typisk i stamvejen – 

til en udstykning, der er opdelt i flere storparceller. 




Det overordnede byggemodningsbidrag kan forfalde, når den fælles forsyningsledning etableres i forbindelse 

med anlæggelsen af det overordnede vejnet i en lokal- eller dispositionsplan. 

Alternativt kan det overordnede byggemodningsbidrag ligge som et hvilende byggemodningsbidrag, der 

forfalder, når udstykkeren igangsætter sit projekt. 

Udstykkeren skal til enhver tid undersøge, om der findes et hvilende byggemodningsbidrag for en udstykning. 

Dette gøres ved at rette henvendelse til Fjernvarme Århus. 

Det overordnede byggemodningsbidrag beregnes som anført under 3.4 Byggemodningsbidrag. 

Fjernvarme Århus fører hovedledning frem til planområdet. 

Nyt afsnit. 

Ofte bliver udstykkeren forbavset over, at der kan ligge et hvilende byggemodningsbidrag på en udstykning. 

Ved at tilføje afsnittet bliver udstykkeren opmærksom på, at udstykkeren bør rette henvendelse 

til Fjernvarme Århus, inden udstykkeren foretager sine kalkulationer. 

3.6 Ekstra betalinger 

I særlige tilfælde - f.eks. ved meget stor afstand til det eksisterende forsyningsnet - kan Fjernvarme Århus 

efter forhandling forlange betaling for dele af en nødvendig hovedledningsforlængelse eller opkræve 

et forhøjet stikledningsbidrag i forhold til de i afsnit 3.3 Stikledningsbidrag nævnte. 

3.7 Meddelelse af ændringer 

Hvis der i ejendommen foretages ændringer, som har indflydelse på beregning på dele af tilslutningsbidraget 

og de årlige driftsbidrag, har kunden pligt til skriftligt at anmelde dette til Fjernvarme Århus, inden 

ændringen sker. 




4 Stikledning – placering, etablering samt vedligeholdelse 

4.1 Placering af stikledning 

Det ledningsnet, der etableres fra tilslutningspunktet i hovedledningen/fordelingsledningen i vejen og 

frem til ejendommens hovedhaner, benævnes i det følgende som "stikledningen". 

Efter aftale med ejeren fastlægger Fjernvarme Århus stikledningens placering under hensyntagen til tekniske 

forhold i hoved- eller fordelingsnettet. 

I forbindelse med fastsættelse af stikledningsplaceringen har ejeren pligt til at oplyse om eventuelle interne 

ledningers placering på grunden samt at oplyse om evt. skjulte installationer, inden gennemboring 

af sokkel/gulv/væg foretages. 

Fjernvarme Århus påtager sig ikke erstatningspligt i forbindelse med evt. beskadigelser på installationer, 

som der ikke er oplyst om. 

4.2 Etablering af stikledning og hovedhaner 

Stikledningen inkl. hovedhaner etableres i henhold til principtegninger i Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. 

Stikledningen og hovedhaner ejes og vedligeholdes af Fjernvarme Århus. 

Stikledningen afsluttes normalt umiddelbart inden for ejendommens ydermur med hovedhaner i ejendommens 

varmerum eller et andet let tilgængeligt rum. 

Ved etageboliger, som teknisk er indrettet til indføring af selvstændigt stik med mulighed for aflukning 

samt selvstændig varmemåler til hver boligenhed, er entreprisegrænsen ligeledes Fjernvarme Århus’ 

hovedhaner umiddelbart inden for ejendommens ydermur. 

Hvor der er oprettet et direkte afregningsforhold, leverer og vedligeholder Fjernvarme Århus egne hovedhaner 

og varmemåleren til den enkelte boligenhed. 

4.3 Fælles stikledning 

Fjernvarme Århus har ret til at etablere fælles stikledning med afgrening til flere ejendomme. 

Hvis Fjernvarme Århus etablerer afgrening fra en stikledning, som kunden har betalt for, tilbagebetaler 

Fjernvarme Århus kunden et beløb, der beregnes af Fjernvarme Århus under hensyn til stikledningens 

alder, stikledningsbidraget på etableringstidspunktet samt antal forbrugere, der forsynes fra stikledningen. 

4.4 Beplantning ved og omkring stik- og hovedledning 

I et ca. 2 m (1 meter til hver side) bredt bælte over stik- og hovedledninger er det ikke tilladt at bygge 

og/eller plante træer eller buske med dybtgående rødder. 




Undtaget herfra er dog hæk, plante-stensmur og stakit i skel. 

Må ejeren nødvendigvis foretage tilbygning over stikledningen, overgår stikledningen til husets interne 

installation, og der etableres hovedhaner og måler i skab ved den nye tilbygning for ejerens regning. 

Præcisering 

Fjernvarme Århus vil ikke påtage sig ansvaret for en ledning, som Fjernvarme Århus ikke har mulighed 

for at vedligeholde. Derfor præciseres det, at ejeren selv overtager vedligeholdelsen af ledningen. 

Teksten kommer fra Dansk Fjernvarmes vejledninger 

4.5 Flytning af/skade på stikledning 

Hvis øvrige forhold hos kunden giver anledning til flytning af stikledningen, udføres arbejdet af Fjernvarme 

Århus efter skriftlig aftale med ejeren og for dennes regning. Herfra er dog undtaget fjernvarmeledninger, 

der forsyner andre ejendomme, jf. 4.3 Fælles stikledning. 

Skade på fjernvarmeledninger forårsaget af kunden, vil blive repareret af Fjernvarme Århus på kundens 

regning. 

4.6 Forøget varmebehov 

Hvis en stikledning ved forøget varmebehov bliver for lille, udskiftes denne af Fjernvarme Århus. Udgifterne 

hertil afholdes af kunden efter regning. 

4.7 Vedligeholdelse af stikledning 

Fjernvarme Århus vurderer løbende ledningsnettets tilstand og afgør, om dette skal udskiftes, og på hvilken 

måde udskiftningen bør udføres. 

Fjernvarme Århus har til enhver tid ret til at reparere eller udskifte ledningsnettet på kundens ejendom. 

Fjernvarme Århus betaler omkostningerne. 

Der må til stadighed sikres Fjernvarme Århus let og uhindret adgang til at foretage vedligeholdelses- og 

reparationsarbejder på ledningsnet, hovedhaner og varmemåler. 

4.8 Retablering 

Ved udskiftning af Fjernvarme Århus’ anlægsdele, som kan medføre ophugning af gulv og/eller vægbeklædning, 

vil retableringen kun omfatte det berørte område og udføres med materialer, der ikke medfører 

urimelige udgifter for Fjernvarme Århus. 




Efter udførte anlægs- og reparationsarbejder foretages retablering så vidt mulig til samme standard som 

før arbejdets påbegyndelse. 




5 Drift og vedligeholdelse af kundens varmeinstallation 

5.1 Fjernvarmelevering 

Fjernvarmen leveres som cirkulerende varmt vand (fjernvarmevand) med en temperatur, der af Fjernvarme 

Århus reguleres såvel efter årstiderne som inden for døgnet, jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. 

Fjernvarmevandet må kun benyttes til cirkulering i ejendommens varmeinstallation. 

Kunden er ansvarlig for, at der ikke sker aftapning eller vandspild af fjernvarmevand fra varmeinstallationen. 

Ved vandtab i interne installationer forbeholder Fjernvarme Århus sig ret til at forlange erstatning hos 

kunden. 

5.2 Tilslutning til fjernvarmeforsyningen 

Før en varmeinstallation kan tilsluttes Fjernvarme Århus’ forsyningsnet, skal der foretages et syn og en 

trykprøve af ejendommens varmeinstallation, jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. 

Trykprøve af varmeinstallation foretages af kundens VVS-installatør. Fjernvarme Århus skal overvære 

trykprøvningen. På større varmeinstallationer, hvor trykprøvning skal foretages i etaper, aftaler kundens 

VVS -installatør nærmere med Fjernvarme Århus. 

Kunden er selv ansvarlig for varmeinstallationens tilstand. 

5.3 Kundens forpligtigelse 

Kunden er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation inkl. installation for varmt brugsvand styres, 

reguleres og overvåges således, at fjernvarmevandet afkøles. Jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. 

Kunden er ansvarlig for, at ejendommens varmeinstallation holdes i forsvarlig stand med hensyn til sikkerhed, 

drift og regulering, og at der føres et regelmæssig tilsyn af varmeinstallationen. 

Hvis kunden udviser uagtsomhed ved vedligeholdelse eller pasning af varmeinstallationen, således at der 

derved påføres Fjernvarme Århus tab eller ulemper, kan kunden gøres økonomisk ansvarlig herfor. 

Hvis kunden ikke efter henstilling retter de påtalte forhold, kan Fjernvarme Århus bringe forholdene i 

orden for kundens regning, og tillige, hvis sikkerhedsmæssige grunde taler herfor, afbryde fjernvarmeforsyningen, 

indtil forholdene er bragt i orden. 

Ved driftsforstyrrelser kan der forekomme luft i kundens varmeanlæg. Udluftning efter sådanne driftsforstyrrelser 

påhviler kunden. 




Såfremt der opstår uregelmæssigheder f.eks. unormale temperaturer, unormalt forbrug og utætheder på 

stikledningen eller hovedhaner, skal kunden straks anmelde dette til Fjernvarme Århus. 

Kunden er ansvarlig og erstatningspligtig for enhver beskadigelse af Fjernvarme Århus’ anlæg, bortset fra 

almindelig slitage eller manglende tilsyn og vedligeholdelse fra Fjernvarme Århus’ side. 

Kunden bør i egen interesse meddele sit forsikringsselskab, at ejendommen er fjernvarmeforsynet. 

5.4 VVS-installatør 

Til enhver udførelse af arbejder på ejendommens varmeinstallation skal anvendes firmaer med autorisation 

som VVS-installatør. 

Firmaet bør endvidere være tilsluttet Fjernvarmens Serviceordning (FjR-Ordningen). 

Fjernvarme Århus indgår løbende samarbejdsaftaler med VVS-firmaer, som er tilmeldt FjR-Ordningen. 

På www.affaldvarme.dk findes en ajourført liste over de VVS-firmaer, som Fjernvarme Århus har samarbejdsaftaler 

med. 

Tilføjelse. 

Fjernvarme Århus anbefaler, at der benyttes en VVS-installatør, der er FjR-certificeret, det vil sige en 

person, der har fulgt et undervisningsforløb, der kvalificerer VVS-montørerne til at kunne indregulere 

anlæg korrekt m.m. 

5.5 Driftsforstyrrelser 

Fjernvarme Århus tilstræber at opretholde en regelmæssig forsyning med fjernvarme til rumopvarmning 

og fremstilling af varmt brugsvand. 

Fjernvarme Århus forbeholder sig ret til, så vidt muligt med forudgående varsel, at standse leveringen i 

forbindelse med ledningsarbejder, udskiftning af hovedhaner og måleudstyr o.l. 

Varmeafbrydelser i forbindelse med større planlagte ledningsarbejder bliver så vidt muligt udført uden for 

den egentlige fyringssæson. 

Dog forbeholder Fjernvarme Århus sig ret til at udføre ledningsarbejder i fyringssæsonen, hvis vejrforholdene 

tillader dette. 

I forbindelse med havari kan kortvarige, nødvendige afbrydelser af fjernvarmeleveringen foretages uden 

varsel. 

I tilfælde af fjernvarmeafbrydelse og andre tilfælde af ikke kontraktmæssig levering i forbrugerkøb gælder 

Købelovens og Aftalelovens regler, og Fjernvarme Århus er ansvarlig efter dansk rets almindelige 

erstatningsregler. 




Fjernvarme Århus er ikke ansvarlig for driftstab, ej heller for avancetab eller andet indirekte tab, med 

mindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra Fjernvarme Århus’ side. Erhvervsdrivende opfordres 

derfor til at tegne en driftstabsforsikring. 

Tilføjelse. 

Oplysning omkring Fjernvarme Århus’ erstatningspligt ved forsyningssvigt – Præcisering fra Dansk 

Fjernvarme. 

5.6 Ændring af leveringskonditioner 

Fjernvarme Århus er til enhver tid berettiget til at ændre leveringsbetingelser, f.eks. ændring af temperatur 

og tryk, som myndighederne foreskriver eller anbefaler. 

Leveringsændringer meddeles kunden og ved direkte kundeforhold tillige ejeren med et passende varsel. 

Hvis de oven for nævnte ændringer vil kræve forandring af installationer tilhørende kunden, påhviler 

udgifterne hertil denne. 

Påføres ejendommen herved urimelige udgifter/forsyningsforhold, er ejeren berettiget til at udtræde af 

leveringsforholdet uden omkostninger for ejeren, dog skal eventuelle tilgodehavende for Fjernvarme Århus 

afholdes, jf. 11.3 Betaling ved ophør. 

Udtrædelse af leveringsforholdet er til enhver tid begrænset af lovgivning og offentlige myndigheders 

beslutninger. 

5.7 Ansvar ved force majeure 

Fjernvarme Århus påtager sig intet ansvar for følgevirkninger af svigtende levering, opstået ved naturkatastrofer, 

terror, krig, oprør, hærværk, brand, eksplosioner, arbejdskonflikter eller andre forhold, som er 

uden for Fjernvarme Århus’ kontrol. 

Fjernvarme Århus fritages i disse situationer for leveringsforpligtigelsen. 

5.8 Information og energirådgivning 

Fjernvarme Århus rådgiver i rimeligt omfang ejerne/kunderne vederlagsfrit med generel information om 

teknisk/økonomisk opbygning, drift og betjening af ejendommens varmeinstallationer. 

Fjernvarme Århus rådgiver telefonisk ved akut opståede fejl på ejendommens varmeinstallation. 

Fjernvarme Århus yder skriftlig rådgivning om opnåelse af rentable energibesparelser for hele ejendommen. 




Skriftlig rådgivning om energibesparelser kan ske under forudsætning af, at kunden samtidig overdrager 

retten til at indberette opnåede energibesparelser til Fjernvarme Århus, således Fjernvarme Århus efterfølgende 

kan foretage indberetning til Energistyrelsen af de konkrete energibesparelser, der opnås. 

Hvis der ved fjernaflæsning af varmemåleren er mulighed for overvågning af kundens løbende fjernvarmeforbrug, 

og der samtidig gives tilbagemelding til kunderne, i forbindelse med forøget forbrug, forudsættes 

det, at kunden herved har overdraget retten til at indberette de opnåede energibesparelser til 

Fjernvarme Århus. Fjernvarme Århus kan således foretage en samlet indberetning til Energistyrelsen af 

den anvendte systematik og de energibesparelser, der opnås. 

Nyt afsnit. 

Affødt af at Fjernvarme Århus har en forpligtigelse til at realisere energibesparelser hos kunderne. 

5.9 Adgang til varmeinstallationen 

Fjernvarme Århus´ personale skal, så længe ejendommen er tilsluttet Fjernvarme Århus, mod behørig 

legitimation til enhver tid have adgang til alle dele af ejendommens varmeinstallation for eftersyn, trykprøvning, 

reparation, måleraflæsning eller afbrydelse. 

Såfremt der ikke gives adgang til ejendommens installation, kan Fjernvarme Århus for kundens regning 

anmode om fogedens bistand hertil. 

Fjernvarme Århus kan for kundens regning i særlige tilfælde (etage- og udlejningsejendomme m.v.) kræve 

montering af en systemlås, som Fjernvarme Århus har nøgle til. 

Låsen udleveres af Fjernvarme Århus. 

Tilføjelse. 

Som noget nyt vil Fjernvarme Århus benytte fogeden til at tilegne sig adgang til en ejendoms varmeinstallation. 

Det vil typisk blive anvendt, såfremt man ikke efter gentagne henvendelser modtager 

måleraflæsning, eller hvis der er mistanke om, at varmeinstallationen er defekt. 

Tilføjelsen er inspireret fra Aalborg. 




6 Måling af fjernvarmeforbrug 

6.1 Måleudstyr 

Ved måleudstyr forstås: Varmemåler bestående af en vand- og en elektronikdel samt temperaturfølere 

og nødvendige el-dele (f.eks. sikringsboks, transformator, dataoverføringsudstyr, kabler m.v.) til varmemålerens 

strømforsyning. 

6.2 Levering af måleudstyr 

Fjernvarme Århus leverer det måleudstyr, som er nødvendigt for afregning mellem kunden og Fjernvarme 

Århus, og bestemmer måleudstyrets størrelse, type og placering. 

Fjernvarme Århus kan, efter forudgående orientering til kunden, etablere fjernaflæsning af måleudstyret. 

6.3 Opsætning af måleudstyr 

VVS-installatøren eller Fjernvarme Århus monterer måleudstyr efter Fjernvarme Århus’ til enhver tid gældende 

retningslinjer. El-tilslutning for målerens drift etableres og bekostes af Fjernvarme Århus. Kunden 

betaler målerens strømforbrug. 

6.4 Etablering af fjernaflæsning 

Kunden skal give mulighed for overførsel af forbrugsdata fra varmemåleren til database hos Fjernvarme 

Århus. 

Dette kan bl.a. ske gennem kundens adgang til telenet, bredbånd e. lign., hvor dette kan gøres uden 

gener og udgift for kunden. Kunden er ikke forpligtiget til at bibeholde sin adgang til disse telenet, bredbånd 

e. lign. 

Kunden kan ikke kræve, at Fjernvarme Århus betaler for anvendelse af kundens adgang til telenet, bredbånd 

e. lign. til brug for fjernaflæsning. 

Nyt afsnit. 

Bestemmelserne er fremtidssikret mht. eventuel etablering af fjernaflæsning. 

6.5 Vedligeholdelse 

Måleudstyret ejes og vedligeholdes af Fjernvarme Århus, der også bestemmer, hvornår måleudstyret skal 

udskiftes. Dette for Fjernvarme Århus’ regning. 




6.6 Erstatningspligt 

Kunden er erstatningspligtig over for Fjernvarme Århus i alle tilfælde, hvor måleudstyret beskadiges, 

ødelægges eller overmales m.m. hvor dette ikke skyldes almindelig slitage eller elforstyrrelser f.eks. forårsaget 

af lynnedslag. 

Kunden må ikke foretage indgreb på måleudstyret herunder bryde plomber eller påvirke måleudstyrets 

funktion. Sker dette, kan det medføre efterregulering og/eller politianmeldelse. 

Bortkommer måleudstyret eller dele heraf, skal kunden betale omkostningerne ved genetablering. 

6.7 Flytning 

Måleudstyret må ikke flyttes uden Fjernvarme Århus’ godkendelse. 

Anbragte plomber ved måleudstyret må kun brydes af Fjernvarme Århus eller af Fjernvarme Århus dertil 

bemyndigede personer. 

Brud på eller beskadigelse af plomber skal omgående anmeldes til Fjernvarme Århus. 

Hvis en måler ved ombygning eller ændret anvendelse af en bygning får en uhensigtsmæssig placering, 

er Fjernvarme Århus berettiget til at kræve måleren flyttet for kundens regning. 

6.8 El-installation 

Ændringer i ejendommens el-installation, der har indflydelse på strømforsyningen til måleren, skal omgående 

anmeldes til Fjernvarme Århus. 

6.9 Bimålere 

Opsatte bimålere for intern fordeling af varmeforbrug er Fjernvarme Århus uvedkommende. 

6.10 Aflæsning 

Med henblik på afregning af fjernvarmeforbruget foretages periodiske aflæsninger af varmemålere. 

Aflæsning kan foregå ved: 

 

 

 

Selvaflæsning, foretaget af kunden 

Fjernaflæsning, foretaget automatisk af Fjernvarme Århus 

Kontrolaflæsning, foretaget manuelt af Fjernvarme Århus 

6.11 Selvaflæsning 

På Fjernvarme Århus’ anmodning skal kunden foretage aflæsning af varmemåleren og meddele resultatet 

til Fjernvarme Århus inden for et af Fjernvarme Århus fastsat tidspunkt. 




6.12 Fjernaflæst fjernvarmeforbrug 

Ved installationer, hvor måleren er fjernaflæst, foretager Fjernvarme Århus årsaflæsninger (som anvendes 

til årsopgørelsen) via fjernaflæsning. 

Kunden vil på forhånd modtage meddelelse om tidspunkt for årsaflæsning gennem dagspressen, ligesom 

det vil fremgå af www.affaldvarme.dk. Der kan foretages månedlige periodeaflæsninger, uden efterfølgende 

afregning. Disse aflæsninger anvendes til drift og vedligeholdelse og er alene nødvendige for daglig 

drift og kundeservice. 

Derudover kan Fjernvarme Århus foretage hyppige/løbende aflæsninger uden efterfølgende afregning 

udelukkende for afklaring af forhold vedrørende Fjernvarme Århus’ drift, ledningsnet (varmetab, temperatursvingninger, 

svingende belastninger, løbsk måler o.l.) samt forhold, der alene er nødvendig for den 

daglige drift og kundeservice. 

Der foretages alene hyppigere fjernaflæsning efter orientering af den enkelte kunde. 

Nyt afsnit. 

Bestemmelserne er fremtidssikret mht. eventuel etablering af fjernaflæsning. 

6.13 Kontrolaflæsning 

Såfremt Fjernvarme Århus vurderer, at et varmeforbrug beregnet ud fra kundens indleverede måleraflæsninger 

ikke er retvisende, foretager Fjernvarme Århus kontrolaflæsninger af kundens varmemåler. 

6.14 Manglende aflæsning 

Hvis Fjernvarme Århus ikke modtager måleraflæsninger fra en kunde, eller kan aflæsningen ikke opnås 

ved gentagne henvendelser fra Fjernvarme Århus, fastsætter Fjernvarme Århus fjernvarmeforbruget på 

grundlag af tidligere års fjernvarmeforbrug eller ejendommens beregnede fjernvarmeforbrug. 

Fjernvarme Århus kan opkræve betaling for aflæsninger, som rekvireres af kunden. Fjernvarme Århus 

kan også opkræve betaling, hvis kunden ikke selv sender måleraflæsningerne inden for et af Fjernvarme 

Århus fastsat tidsrum. 

Gebyret fremgår af Fjernvarme Århus’ til enhver tid gældende takstblad. 

6.15 Fejl ved måling af fjernvarmeforbrug 

Hvis der konstateres fejl ved målingen, målerstop, eller der er en klar uoverensstemmelse mellem det 

målte og det sandsynlige forbrug, har Fjernvarme Århus ret til at foretage en beregning af forbruget, og 

betalingen reguleres i overensstemmelse hermed. 




Hvis kunden f.eks. ved hjælp af kontrolbog kan dokumentere, at det målte forbrug har været atypisk i 

afregningsperioden, tages der hensyn til dette ved forbrugsberegningen. 

6.16 Ekstraordinært fjernvarmeforbrug 

Konstateres et unormalt stort fjernvarmeforbrug, forårsaget af en defekt måler, fejlbetjening af måler 

eller lignende, skal dette omgående anmeldes til Fjernvarme Århus, som oplyser om reglerne for eventuel 

regulering af en del af merforbruget. 

6.17 Afprøvning af måleudstyr 

Fjernvarme Århus er til enhver tid berettiget til for egen regning at foretage afprøvning af måleudstyret. 

Kunden kan ved skriftlig henvendelse til Fjernvarme Århus forlange at få måleudstyret afprøvet. 

Hovedmålere anses for at vise korrekt, når disse ved afprøvning inden for deres måleområde har maksimal 

afvigelse, som ikke overskrider fastsatte maksimalt tilladelige afvigelser for målere, jf. Tekniske bestemmelser 

for fjernvarmelevering. 

Hvis afvigelsen overskrider denne grænse, afholdes udgifter til såvel måleraflæsning som målerafprøvning 

af Fjernvarme Århus. 

Fjernvarme Århus regulerer fjernvarmeforbruget for den periode, hvor det kan konstateres, at måleudstyret 

har vist forkert – dog højst 5 år tilbage. 

6.18 Fejlindberetning 

Hvis kunden har eller burde have formodning om, at måleudstyret er beskadiget, registrerer forkert eller 

står stille, er kunden forpligtiget til omgående at kontakte Fjernvarme Århus. 

Nyt afsnit. 

Fra Dansk Fjernvarmes vejledning. 

6.19 Kontrolbog 

Kontrolbog, takstblade og gældende leveringsbestemmelser kan rekvireres ved henvendelse til Fjernvarme 

Århus eller hentes/downloades på www.affaldvarme.dk. 




7 Takster 

7.1 Hjemmel 

Afregning af enhver art finder sted efter de til enhver tid gældende takster, der er anmeldt til Energitilsynet. 

Taksterne fastsættes under hensyntagen til Energitilsynets retningslinjer om takstfastsættelse. 

Fjernvarme Århus er forpligtet til at oplyse såvel ejer som lejer med direkte kundeforhold om gældende 

takster. Ændringer annonceres i dagspressen og vises på www.affaldvarme.dk. 

Alle takster godkendes af Århus Byråd og fremgår af Fjernvarme Århus’ til enhver tid gældende takstblad. 

7.2 Ændring 

Kunden er forpligtet til at meddele Fjernvarme Århus enhver ændring, der har indflydelse på afregningen. 




8 Betaling m.v. 

8.1 Betalingspligt 

Der er betalingspligt for enhver form for fjernvarmeleverance. 

Der betales for: 

 

 

 

Fjernvarmeforbrug i henhold til varmemåler. 

Fast årlig abonnementsbidrag i henhold til måleudstyrets størrelse 

Fast årlig effektbidrag. 

Det årlige effektbidrag beregnes efter ejendommens bruttoareal i henhold til BBR-registret. For kælderarealer, 

som ikke anvendes til erhverv eller beboelse iht. BBR, medregnes 25 %. 

For industriejendomme beregnes effektbidraget ud fra ejendommens maksimale varmebehov, som omregnes 

til et ækvivalent afregningsareal (kW x 10). 

8.2 Regninger/acontoregninger 

Fjernvarme Århus udskriver årligt en årsopgørelse og et antal acontoregninger. Antallet af acontoregninger 

pr. år fastsættes af Fjernvarme Århus. 

Hvis forbruget ændrer sig i forhold til acontofastsættelsen, kan Fjernvarme Århus ændre de efterfølgende 

acontoregninger. 

8.3 Endelig afregning 

Endelig afregning af fjernvarmeforbrug og faste bidrag finder sted mindst én gang årligt på en årsopgørelse 

eller en flytte-/slutopgørelse senest 3 måneder efter, at aflæsningerne er indberettet til Fjernvarme 

Århus. 

8.4 Beregnet forbrug 

Kunden har betalingspligt for al fjernvarmelevering, som er korrekt registreret. 

Hvis der konstateres et unormalt stort forbrug, forårsaget af en defekt måler, varmeinstallation og/eller 

fejlbetjening af varmeinstallation, og dette ikke kan henføres til misbrug eller manglende vedligeholdelse, 

beregner Fjernvarme Århus et skønnet forbrugt. 

Fjernvarme Århus er berettiget til at kræve betaling for sine meromkostninger til drift og administration 

som følge af et eventuelt merforbrug. 




8.5 Betaling for dårlig afkøling 

Hvis kundens varmeinstallation afkøler fjernvarmevandet mindre end de til enhver tid gældende krav til 

afkølingen, vil Fjernvarme Århus opkræve et afkølingsbidrag, jf. Tekniske bestemmelser for fjernvarmelevering. 

Kravene til afkølingen fremgår af de Tekniske Bestemmelser for Fjernvarmelevering. 

Afkølingsbidraget fremgår af Fjernvarme Århus´ til enhver tid gældende takstblad. 

8.6 Gebyr 

Fjernvarme Århus anvender gebyr for bl.a. følgende ydelser: 

 

Manglende betalinger 

 

Lukning/åbning for fjernvarmelevering 

 

Manglende aflæsninger 

 

Kopi af regning, ændringer vedr. regning o.l. 

 

Flytte- og slutopgørelse 

 

Målerflytning o.l. 

En samlet liste over gældende gebyrer fremgår af Fjernvarme Århus’ til enhver tid gældende takstblad, 

som findes på www.affaldvarme.dk. 

Nyt afsnit. 

En synliggørelse af de anvendte gebyrer. Fra Dansk Fjernvarmes vejledning. 

8.7 Ved manglende betaling 

Ved manglende betaling vil kunden være forpligtet til at betale renter og gebyrer. Disse betales i henhold 

til ”Lov om gebyrer og morarenter vedrørende visse ydelser, der opkræves af regioner og kommuner og 

inddrives af restanceinddrivelsesmyndigheden”, lov nr. 939 af 27. dec. 1991. 

Gebyrer og renter vil normalt blive påført kundens efterfølgende regning. 

Gebyrernes størrelse fremgår af Fjernvarme Århus’ til enhver tid gældende takstblad. 

Betaling: 

Forfaldsdatoen, som er påført regningen, er sidste rettidige betalingsdato. 




1. betalingspåmindelse/kontoudtog: 

Modtager Fjernvarme Århus ikke betaling inden forfaldsdatoen udsendes 1. betalingspåmindelse med et 

rykkergebyr til kunden. Gebyrets størrelse fremgår af Fjernvarme Århus’ til enhver tid gældende takstblad. 

Forfaldsdatoen er 8 dage fra den dato, som fremgår af 1. betalingspåmindelse. 

2. betalingspåmindelse/kontoudtog: 

Modtager Fjernvarme Århus fortsat ikke betaling inden forfaldsdatoen udsendes 2. betalingspåmindelse 

med endnu et rykkergebyr til kunden. Gebyrets størrelse fremgår af Fjernvarme Århus’ til enhver tid 

gældende takstblad. 

Forfaldsdatoen er 8 dage fra den dato, som fremgår af 2. betalingspåmindelse. 

Afbrydelse for fjernvarmelevering: 

Modtager Fjernvarme Århus fortsat ikke betaling, som angivet i 2. betalingspåmindelse, vil Fjernvarme 

Århus uden yderligere varsel kontakte kunden med henblik på at få adgang til varmeinstallationen og 

afbryde fjernvarmeleveringen. 

Har Fjernvarme Århus ikke held til at få afbrudt fjernvarmeleveringen eller får betaling for restancen, vil 

Fjernvarme Århus med fogedrettens hjælp få adgang til varmeinstallationen med henblik på at afbryde 

fjernvarmeleveringen. 

Udgifterne ved afbrydelsen, genetablering af forsyningen samt eventuelle inkassoomkostninger skal betales 

af kunden. Gebyrstørrelsen fremgår af Fjernvarme Århus’ til enhver tid gældende takstblad. 

Følgeskader og lignende i forbindelse med afbrydelsen er Fjernvarme Århus uvedkommende. 

Fjernvarmeafbrydelse kan undgås, hvis der stilles sikkerhed for fremtidig betaling i form af depositum 

eller bankgaranti. Dette kan kun ske ved kontakt til Fjernvarme Århus. 

Reglerne om fjernvarmeafbrydelse er også gældende i de tilfælde, hvor kunden er fraflyttet den adresse, 

hvor restancen er opstået. I de tilfælde kan Fjernvarme Århus afbryde fjernvarmeleveringen på kundens 

nye adresse, hvis den nye adresse er beliggende i Fjernvarme Århus’ forsyningsområde, og kunden fortsat 

modtager fjernvarmeleverancer fra Fjernvarme Århus. 

Hvis fjernvarmeafbrydelsen foretages hos en lejer, hvor der er etableret et direkte kundeforhold, vil ejendommens 

ejer blive informeret om, at fjernvarmeleveringen afbrydes. 

Inddrivelse af restance: 

Betales restancen fortsat ikke efter afbrydelse af fjernvarmeleveringen, overgives denne til inddrivelse 

via Skat. Dette gælder ligeledes for kunder, som er fraflyttet kommunen eller på anden måde ikke mere 

er kunde hos Fjernvarme Århus. 

Fjernvarmeafbrydelse kan dog undgås, hvis kunden stiller sikkerhed for fremtidig betaling i form af depositum 

eller garanti fra pengeinstitut. 




Genoplukning for fjernvarmelevering: 

Fjernvarme Århus genopretter tidligst fjernvarmeforsyningen, når de omkostninger, der er forbundet med 

afbrydelse og genoplukning er betalt, og at der enten er stillet sikkerhed for betaling af fremtidigt fjernvarmeforbrug, 

eller hvis der er indgået en betalingsordning. 

Når Fjernvarme Århus har modtaget betaling, sikkerhedsstillelse e.l., genoplukkes fjernvarmeleveringen. 

Nyt afsnit. 

En synliggørelse af forløbet, hvis kunden ikke betaler fjernvarmeregningen. Fra Dansk Fjernvarmes 

vejledning iht. Energitilsynets anbefaling. 

8.8 Henstand/betalingsordning 

Der kan normalt aftales henstand eller betalingsordning. Fjernvarme Århus fastsætter aftalens løbetid og 

opkræver et gebyr og et rentetillæg herfor. 

En henstandsordning/betalingsordning ophører automatisk ved kundens misligholdelse af denne - hvorefter 

bestemmelserne i ovenstående afsnit, 8.7 Forløb, hvor kunden ikke betaler rettidigt, træder i kraft. 

8.9 Bidragspligt 

Der skal i alle tilfælde – uanset om der suppleres med anden opvarmning – betales faste årlige effekt- og 

abonnementsbidrag i fuldt omfang. 

Nyt afsnit. 

En tydeliggørelse af, at der skal betales fuldt effektbidrag uanset anden opvarmning. 

8.10 Ingen fjernvarmeaftag 

Påbegyndes fjernvarmeaftaget ikke inden 6 måneder efter det tidspunkt, hvor Fjernvarme Århus er klar 

til fjernvarmelevering, pålignes ejendommen faste årlige bidrag i henhold til 8.1. Betalingspligt. 

8.11 Depositum 

Når der efter Fjernvarme Århus´ skøn er risiko for manglende betaling, kan Fjernvarme Århus forlange 

depositum eller garanti fra pengeinstitut for fremtidige betalinger. 

Undlader kunden efter påkrav at stille depositum eller garanti fra pengeinstitut, kan Fjernvarme Århus 

uden varsel afbryde fjernvarmeforsyningen jf. betalingsbetingelser som findes på www.affaldvarme.dk. 




9 Ejerskifte/lejerskifte/flytning 

Ved ejerskifte og ved lejerskifte, hvor der er etableret et direkte afregningsforhold til Fjernvarme Århus, 

skal varmemåleren aflæses med henblik på udarbejdelse af slutopgørelse. Anmodning herom skal meddeles 

Fjernvarme Århus senest 8 dage før ejer/lejerskifte. 

Den hidtidige ejer/lejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrug efter målerens viserstand, 

indtil ejer/lejerforholdet ophører eller overgår til den nye ejer/lejer. 

Hvis Fjernvarme Århus ikke modtager meddelelse om ny lejer, hvor der er direkte afregning med Fjernvarme 

Århus, er ejeren forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrug efter måler, indtil Fjernvarme 

Århus har modtaget meddelelse om ny lejer. 




10 Hæftelse 

10.1 Ejeren/ejere 

Den hidtidige ejer/ejere hæfter for såvel faste bidrag som forbrug, indtil flyttemeddelelsen er modtaget, 

og varmemåleren er aflæst. 

10.2 Lejere/andelsbolighavere 

Hæftelse for betaling af lejeres/andelsbolighaveres løbende betalinger kan ikke - hvor der rent fysisk er 

etableret et direkte kundeforhold - pålægges ejendommens ejer. 

Ved lejerskifte, hvor der er etableret et direkte kundeforhold, hæfter den tidligere lejer, respektive dennes 

bo, for alle krav i forbindelse med fjernvarmeleveringen indtil det tidspunkt, hvor lejeren har meddelt 

Fjernvarme Århus, at kundeforholdet ophører, og måleren er aflæst. 




11 Ophør af fjernvarmeforbrug 

11.1 Tilslutningspligt 

Hvis der på en ejendom eller grundstykke er tinglyst bestemmelse om tilslutningspligt, skal denne respekteres. 

Ejeren skal som minimum betale investerings- og stikledningsbidrag samt abonnements- og effektbidrag, 

jf. 3 Betaling for tilslutning til Fjernvarme Århus og 8 Betaling m.v. 

Præcisering. 

En præcisering af, at der er tilslutningspligt men ikke aftagerpligt. 

Fra Dansk Fjernvarmes vejledning. 

11.2 Opsigelse af aftale 

Findes der ikke en tinglyst bestemmelse eller anden gyldig bestemmelse, der hindrer det, kan kunden 

med ejerens accept opsige aftalen om fjernvarmelevering. 

Anmodning om ophør af fjernvarmelevering skal af ejeren ske med 6 måneders skriftlig varsel til Fjernvarme 

Århus. 

11.3 Betaling ved ophør 

Ophøret af fjernvarmelevering kan være begrundet i følgende forhold: 

a) Midlertidigt ophør i forbindelse med ombygning i en aftalt periode. 

b) Midlertidigt ophør uden tidsfrist. 

c) Permanent ophør. 

ad a) 

Ved midlertidigt ophør i forbindelse med ombygning af ejendommen kan en kundes betaling af faste bidrag 

midlertidigt stilles i bero inden for den aftalte periode. 

Fjernvarmeforsyningen skal da være afbrudt, og måleren nedtaget eller plomberet. Kunden betaler et 

gebyr herfor. Når den aftalte tidsperiode er udløbet, indtræder et normalt leveringsforhold mellem kunden 

og Fjernvarme Århus, hvor kunden genoptager betalingen af faste bidrag på almindelige vilkår. 

ad b) 

Ved midlertidigt ophør uden tidsfrist for en evt. senere genoptagelse af fjernvarmeforsyningen, afbrydes 

fjernvarmeforsyningen ved plombering af hovedhaner, og varmemåleren bibeholdes. Endvidere etableres 

et omløb før hovedhanerne for at undgå tæring af stikledningen. 




Herfor betales følgende: 

Et engangsbeløb til dækning af omkostningerne ved ændring af tilslutningsformen. Beløbet opkræves 

som et gebyr. 

En årlig betaling svarende til 50 % af de faste bidrag (abonnements- og effektbidrag) til dækning af omkostninger 

til vedligeholdelse af stikledning og måleudstyr samt til at holde stikledningen varm. 

Ved en eventuel genetablering af fjernvarmeforsyningen til ejendommen skal der ikke betales investerings- 

og stikledningsbidrag til Fjernvarme Århus. 

ad c) 

Ved permanent ophør betales følgende: 

 

 

 

 

 

 

Betalinger i henhold til slutopgørelse 

Øvrige skyldige betalinger 

Betaling for afbrydelse af stikledningen ved hovedledningen eller ved afgreningen fra en eventuel 

fælles stikledning. 

Betaling af tilknyttet grave- og etableringsarbejder ved afbrydelse af stikledningen. 

Betaling for nedtagning af måleudstyr og andet tilhørende Fjernvarme Århus. 

Betaling for en evt. fjernelse af de Fjernvarme Århus tilhørende ledninger på ejendommen i det 

omfang, sådanne ledninger alene vedrører kundens fjernvarmeforsyning. 

En eventuel genoprettelse af fjernvarmeforsyningen sker på samme vilkår som ved oprettelse af en ny 

tilslutning. 

11.4 Forsyning af naboejendomme 

Fjernvarmeledninger, der forsyner naboejendomme, fjernes ikke, og den udtrædende skal acceptere, at 

der på ejendommen tinglyses deklaration til sikring af ledningernes fortsatte forbliven, eftersyn og reparation. 

11.5 Opsigelse 

Fjernvarme Århus kan ophøre med levering af fjernvarme med 1 års skriftlig varsel, når særlige forhold - 

f.eks. en ekstrem ændring af ejendommens fjernvarmebehov - gør sig gældende. 




12 Tilsyns- og klagemyndighed m.v. 

12.1 Overordnet myndighed 

Leveringsforholdet mellem kunden og Fjernvarme Århus er underkastet de til enhver tid gældende bekendtgørelser, 

anvisninger m.v., herunder afgørelser truffet Energitilsynet, som i medfør af Varmeforsyningslovens 

bestemmelser har kompetence til at gribe ind over for priser og betingelser, som Energitilsynet 

finder urimelige. 

12.2 Klagevejledning 

Hvis en kunde ønsker at klage over Fjernvarme Århus’ håndtering af sager vedr. f.eks. måleren, restanceinddrivelse, 

flytteafregning, ejerskifte m.v. fremsendes klagen til: 

Ankenævnet på Energiområdet 

Nyrupsgade 30 

1780 København V 

Tlf. 72 26 82 00 

www.energianke.dk 

post@energianke.dk 

Ankenævnet på Energiområdet varetager de konkrete civilretlige forbrugerklager. Ankenævnets afgørelser 

er endelige og kan kun påklages til Domstolene. 

Hvis en kunde ønsker at klage over Fjernvarme Århus’ fortolkning af Varmeforsyningsloven o.l. fremsendes 

klagen til: 

Energitilsynet 

Nyrupsgade 30 

1780 København V 

Tlf. 72 26 80 70 

www.energitilsynet.dk 

et@dera.dk 

Energitilsynet varetager tilsyns- og klagefunktionen på energiområdet efter energiforsyningslovene, hvilket 

vil sige kontrol med priser og generelle leveringsbestemmelser. 

Hvis en kunde ikke er tilfreds med Energitilsynets afgørelse, kan der klages skriftligt til: 

Energiklagenævnet 

Frederiksborggade 15 

1360 København K 

Tlf. 33 95 57 85 

www.ekn.dk 

ekn@ekn.dk 




Energiklagenævnet behandler klager over myndighedsafgørelser i enkeltsager. Energiklagenævnets afgørelser 

er endelige, administrative afgørelser. 

Nyt afsnit. 

Dansk Fjernvarme anbefaler, at der tilføjes et afsnit omkring klagevejledning. 




13 Ikrafttrædelse 

13.1 Ikrafttrædelse 

Nærværende ”Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering” er vedtaget af Århus Byråd den xxxx 

2008 og træder i kraft den 1. januar 2009 og er anmeldt til Energitilsynet. Samtidig ophævede Århus 

Byråd med virkning fra og med den 1. januar 2009 de hidtidige gældende ”Bestemmelser for fjernvarmelevering” 

fra juni 2000. 

13.2 Ændring 

Århus Byråd er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i Almindelig bestemmelser for fjernvarmelevering.

Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering Fjernvarme Ã rhus

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?

Almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering Fjernvarme Ãrhus