[pdf] ergoterapeuten - Ergoterapeutforeningen

Projekt God Sagsbehandling
KL er positiv
Kommunernes Landsforening, KL, har fulgt Projekt God Sagsbehandling nøje. Chefkonsulent,
Social og Sundhedspolitisk Kontor, Tina Jørgensen, fortæller, at udgangspunktet var et
ønske om at højne fagligheden og effektiviteten af sagsbehandlingen, og dermed sikre kvaliteten
overfor den enkelte borger.
Ligesom Gunner Gamborg har Tina Jørgensen sammen med 15 andre interessenter været
med i den referencegruppe, som projektleder, Deloitte, nedsatte til det treårige kæmpeprojekt.
– Vi følger projektet med stor interesse, og at vi synes, det er dejligt, når der bliver taget initiativ
til både at sikre en høj faglighed og samtidigt lave effektive hjælpeværktøjer. Det er dog
et opmærksomhedspunkt, at vi ikke ved så meget om, hvordan det vil virke, særligt for de
meget komplekse sager, da erfaringsgrundlaget er lille her. Vi afventer også, hvad leverandørerne
af software til kommunerne vil byde ind med, siger Tina Jørgensen.
Hun peger i øvrigt på, at den skærmbaserede del af sagsbehandlingen fortsat kræver en
god faglig baggrund, samt at veludført sagsbehandling også kan realiseres uden det nye.
den her metode med sig fra grunduddannelsen. Blandt andet
hos ergoterapeuterne har man allerede mange af elementerne
fra God Sagsbehandling projektet i grunduddannelsen. Men
hvis denne metode skal blive standarden, så bør det derfor
også være netop den, der er standarden. Også i ergoterapeuternes
grunduddannelse.
to fluer med et smæk
– Et råd vi får, er at slå to fluer med et smæk: Inkorporer den
også i jeres grunduddannelse. Dermed er I de bedste til at
udbyde efteruddannelse. Set fra uddannelsesinstitutionerne
synspunkt kunne det også være interessant, at man bruger
de samme teknikker og undervisningsforløb både på grunduddannelsesniveau
og på efteruddannelsesniveau, siger Gunner
Gamborg.
Han peger på, at ideen med at lave et fælles udbud mellem
flere CVU’er også er, at man kan afløse og hjælpe hinanden.
– Sagen er, at det her er noget meget kontant og afgrænset,
som ikke er blevet opfundet af sagsbehandlerne selv,
men er en bestilling udefra. Det, der står på spil, kan altså
være, at uddannelsesmiljøerne ikke er for betænkelige ved
projektet, måden hvorpå, dette er kommet ind, så de dermed
tøver for længe, og så forpasser tidspunktet for dels at nå at
finde sammen, og dels at nå at lave et godt udbud inden
tidsfristen udløber 2. juli 2007.
– Præcis på det her felt har myndighederne og fagfolkene
fælles interesse i at lave god kvalitet, siger Gunner Gamborg.
Standardiseret arbejdsredskab
Metoden bag Projekt God Sagsbehandling på Ældreområdet
drejer sig blandt andet om at gøre det lettere at lave gode
notater og journaler via en standardiseret, skærmbaseret,
skabelon, blandt andet med henblik på at stille borgerne lige
og transparens.
I et bredere perspektiv kan man se Projekt God Sagsbehandling
i Ældreplejen som et udslag af en New Public Managment-orientering,
hvor man mere styrer ved hjælp af kontrakter.
At man gør trinene i afgørelsesprocessen synlige, sådan
at det er muligt for borgeren, og alle andre, at se om trinene
følger reglerne, kontrakten, eller ikke.
Projektet blev oprindeligt sat i gang, fordi Socialministeriet
sammen med kommunerne havde brug for at få nogle mere
ensartede retningslinier for, hvordan en myndighed træffer beslutninger
på borgerens vegne, det vil sige afgørelsesorientering,
rettighedstænkning. Det handler om:
• Et for borgeren mere velbelyst grundlag for de afgørelser,
der bliver truffet
• Et øget fokus på borgernes sikkerhed
• At afgørelser i kommuner skal være noget, man kan klage
over som borger
• At man har et ensartet rettighedsgrundlag at holde sig til
Computerafhængigt
Projektet ser ikke ud til at være en skjult dagsorden for, at offentligt
ansatte skal løbe hurtigere med et bredere smil, ifølge
det indtryk man får ved at tale med nogle menige ergoterapeuter,
der har stiftet bekendtskab med metoden.
Snarere er indtrykket, at tilgangen er noget, man er oprigtigt
glade for. En nyttig skærm- og skabelonbaseret systematisering
til brug for god sagsbehandling. •
20 l ergoterapeuten l juni 2007