Driftsdirektør Kristian Durhuus
Driftsdirektør Kristian Durhuus
Driftsdirektør Kristian Durhuus
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
De fire typer Københavns rejsende Lufthavn<br />
(130.000 årlige interviews)<br />
Attention (13%)<br />
→ Tryghed, enkelhed<br />
→ Kommer i god tid<br />
→ Personligt check-in<br />
→ Rejsende fra DK, Asien<br />
og USA.<br />
Efficiency (22%)<br />
→ Kort effektiv ventetid<br />
→ Automatiske løsninger<br />
→ Lufthavnen er et<br />
”nødvendigt onde”<br />
→ Især business rejsende.<br />
Experiences (44%)<br />
→ Personlig kontakt<br />
→ Mange butikker og FB<br />
→ Elsker atmosfæren<br />
→ Især SAS-passagerer og<br />
skandinavisk transfer<br />
Selection (22%)<br />
→ Frihed til selv at vælge<br />
→ Ønsker let info på mobil<br />
og skærme<br />
→ Flertal af kvinder<br />
→ Bruger flest penge i CPH.<br />
13
Change language