Afsluttende rapport i projektet - SVUF
Afsluttende rapport i projektet - SVUF
Afsluttende rapport i projektet - SVUF
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Dernæst gav Michael Larsen fra Erhvervsservice i Odense et indlæg om professionelle bestyrelser i<br />
SMV virksomheder. Hvorfor er det en god ting med en professionel bestyrelse og hvordan<br />
sammensætter man den rigtige bestyrelse var nogle af de punkter der blev drøftet<br />
Man kan finde undersøgelser, der dokumenterer positive effekter, fx:<br />
En virksomhed med en professionel bestyrelse:<br />
• Vokser dobbelt så hurtigt<br />
• Forrenter egenkapitalen væsentligt bedre<br />
• Har et resultat før skat, der er ca. 50 % større<br />
Men:<br />
• Der er meget blandede resultater og mange forskellige undersøgelser<br />
• Kjerulf & Partnere / Price Waterhouse 2007:<br />
o Bestyrelsens viden bliver ikke brugt aktivt<br />
o<br />
o<br />
Der mangler bevidstgørelse af rollefordeling og kompetencer<br />
Store afvigelser mellem svar fra adm. dir, bestyrelsesmedlemmer og<br />
formænd<br />
Kilde: Michael Larsen, Erhvervsservice Odense<br />
Herefter gav Lars Hedal, fra Hedal Kruse Brohus et indlæg om hvordan og hvad man bruger deres<br />
bestyrelse til, hvordan supplerer bestyrelsen den daglige ledelse, krav og forventninger til<br />
bestyrelsen m.v. ser ud som følger:<br />
• Sparring overfor ledelsen<br />
• Erfaring (vi har nogle i bestyrelsen, der har prøvet det hele før)<br />
• Helikopter<br />
• Netværk (vi har en bestyrelse med et betydeligt netværk)<br />
• Coaching<br />
• Krisestyring (ledelsen står ikke alene, når problemerne melder sig, hjælp til at navigere<br />
igennem minefeltet)<br />
• Kontrollant funktion<br />
Alt i alt to indlæg, der kom med konkrete anbefalinger til, hvordan man bedst muligt kan gøre brug<br />
af en bestyrelse til gavn for vækst og udvikling af virksomheden.<br />
Endelig blev virksomhederne præsenteret for et værktøj vedr. kundetilfredshedsanalyser, ligesom en<br />
af deltagerne kort skitserede, hvordan de arbejdede med analyser af deres kunder.<br />
Satisfaction with:<br />
- Products<br />
- Salespeople<br />
- Product-related information<br />
- Order handling<br />
- Technical services<br />
- Interaction with internal staff<br />
- Complaint handling<br />
Eksempler på forhold man<br />
kan spørge ind til i<br />
forbindelse med<br />
kundetilfredsheds analyser<br />
Kilde: Svend Ole Madsen
Change language