Download PDF - WebProof

På vej mod et kundemøde på Gentofte Hospital. Sygeplejerske Henrik
List (tv.) var ansat 13 år på Gentofte Hospital, inden han blev sælger i et
firma, der sælger medicinsk udstyr. De otte af årene på Gentofte Hospital
fungerede han også som tillidsrepræsentant for sine kolleger på operationsafsnittet.
Henrik List gennemgår mulige produkter med sygeplejerske Charlotte
Laursen på lungemedicinsk ambulatorium. Den 49-årige Henrik List
arbejdede som sygeplejerske i det offentlige sundhedsvæsen i næsten
25 år, men forlod sidste år jobbet og blev ansat som sælger af medicinsk
udstyr. ”Jeg har ikke fortrudt et øjeblik,” fortæller han.
Eksempel på en arbejdsdag for Henrik List
Kl. 7.30:
Kl. 8.30-11.00:
Kl. 11-14.00:
Siger godmorgen til sygeplejersker eller læger, som skal undervises i et produkt.
Holder planlagte møder på hospitaler med relevante tovholdere på forskellige afdelinger. Tager imod telefonopkald
fra kunder og kolleger.
Besvarer mails, spiser frokost og kører til et nyt hospital med relevante møder. Booker møder telefonisk.
Kl. 14.00-16.00: Tager i motionscentret med telefonen tændt og tager derefter hjem.
Kl. 16.30-17.30: Skriver rapport om dagens besøg og tjekker dagens salgstal.
Kl. 21.30-23.00: Forbereder sig til næste dag.
List, inden han pludselig skifter emne: ”Vi
drejer til højre her, fordi der plejer at være
låst lidt længere fremme.”
Det er tydeligt, at Henrik List færdes
hjemmevant på hospitalet og har en stor
berøringsflade på stedet. Han hilser løbende
på portører, sygeplejersker og læger,
efterhånden som han og Grete Christensen
løber ind i dem på gangene.
Henrik List drejer samtalen tilbage til sine
erfaringer fra tiden som tillidsvalgt:
”Med kompetencer tænker jeg bl.a. på
forskellige sider af kommunikation såsom
dialog, forhandling, forventningsafstemning
og konflikthåndtering. Det er gode
erfaringer at have med.”
Sælgerens lod
Grete Christensen og Henrik List er nået
frem til Intensiv terapi afsnit i stueetagen,
hvor han skal mødes med en kunde.
”Det er et opfølgende møde, der handler
om, hvorvidt produktet bliver brugt korrekt
eller ej. Og om der er spørgsmål til produktet,”
fortæller Henrik List, mens han banker
på døren ind til et kontor.
Det viser sig, at sygeplejersken, som
Henrik List skulle holde møde med, ikke er
på arbejde. Mødet bliver derfor aflyst.
”Det er en sælgers lod. Kunden skylder
ikke noget som helst,” smiler Henrik List
skævt, mens han og Grete Christensen bevæger
sig retur ad hospitalets gange på vej
mod hans gamle afdeling.
Hjemmevant
Henrik Lists tidligere afdeling er et operationsafsnit,
som ligger på første etage.
”Det er ligesom at komme hjem, ” siger
Henrik List, mens han slår sig ned blandt
tidligere kolleger ved bordet i afdelingens
frokoststue.
”Jeg følger Henrik i hans arbejdsdag i
dag. Det er utroligt, så mange forskellige
veje man kan gå, og så mange muligheder
man kan gribe, når man har en sygeplejerskeuddannelse,”
pointerer Grete Christensen.
Samtalen mellem Grete Christensen,
Henrik List og afsnittets sygeplejersker
bølger frem og tilbage om forskellige emner
fra rygbelastninger til operationsteknikere.
Henrik List afbryder: ”Vi skal videre til et
nyt møde, tak for i dag.”
Sygeplejersken 3.2013 41