Januar 2009 - Danmarks Optikerforening

FAGLIGT STOF
42
Avanceret udstyr giver
kunderne et bedre syn
Af Michael Svendsen og Lone Gram, Rodenstock Danmark A/S
For at kunderne skal få et maksimalt
synsfelt med de nyeste glas på
markedet, er nøjagtig opmåling nødvendig.
Det nyeste avancerede opmålings-
og rådgivningsværktøj fra
Rodenstock, gør denne proces let for
optikeren.
Bedre og præcis opmåling til individuelle
brilleglas kombineret med bedre
rådgivning er med til at give flere tilfredse
kunder i butikken.
Optiker og indehaver af Thiele i
Holstebro, Arne Wraae, ser mange
gevinster ved at have Rodenstocks
ImpressionIST maskine i forretningen,
og det avancerede opmålings- og rådgivningsværktøj
imponerer både kunder,
ansatte og ham selv.
Siden Arne Wraae sidste år fik maskinen
i forretningen, er det blevet et
uundværligt redskab til opmåling og
rådgivning af kunderne. Stort set alle
kunder med behov for progressive glas
bliver målt op på maskinen, og det
avancerede rådgivningsprogram gør
hele besøget til en bedre oplevelse for
både kunde og optiker.
Nøjagtig og omhyggelig rådgivning
For at få det optimale udbytte af de nye
individuelle glas, kræves der en præcis
udmåling.
ImpressionIST’en er udviklet som en
hjælp til at gøre det lettere for optikerne
at lave de nødvendige opmålinger
til individuelle glas og lettere for kun-
derne at se, hvad de køber. Ved hjælp
af moderne billede- og computerteknologi
kan kunderne se, hvordan de
vil komme til at se med forskellige
typer flerstyrkeglas i netop det brillestel,
de har valgt og med deres egne
styrker. Derudover sikrer værktøjet en
nøjagtig opmåling af PD, toppunktsafstand
og både vertikal og horisontal vinkling
så glasset kan tilpasses individuelt
til den enkelte bruger.
- For os er maskinen et rigtig godt
værktøj. Kunderne oplever, at der bliver
taget godt hånd om rådgivningen
omkring de progressive glas, fordi de
kan se, hvad de køber. De får en større
sikkerhed for deres køb, end vi kunne
give dem før, og det sætter de pris på,
fortæller Arne Wraae.
- Samtidig må jeg som optiker erkende,
at teknologien kan foretage opmålingen
mere nøjagtigt, end jeg selv
kan, og det er i sidste ende med til at
give kunderne et bedre syn og dermed
stor tilfredshed med deres nye glas.
Blandt andet måler maskinen både PD
og afstanden fra øje til brilleglas i det
valgte stel. Mange kunder er meget interesserede
i teknologien og oplever, at
de får en seriøs og omhyggelig betjening,
fortsætter han.
Forbedret salg af individuelle glas
Vi kan koncentrere os om at sikre de
rigtige opmålinger og rådgive, og det
sætter både jeg og mine ansatte meget
pris på, forklarer Arne Wraae, der
kunne se den positive udvikling i salget
allerede få måneder efter, han fik apparatet
i forretningen i januar 2007.
- Mersalget af de bedste glas og progressive
glas i det hele taget er ganske
enkelt et resultat af, at kunderne på
skærmen kan se, hvad de får ud af at
betale ekstra for glasset. viser, at det
totale salg af progressive glas er steget
siden begyndelsen af 2007.
Færre reklamationer
Når en kunde bliver rådgivet ved hjælp
af maskinen, bruger optikeren ofte 5
minutter mere på kunden end før. Men
den tid er ifølge Arne Wraae givet godt
ud, fordi de oplever langt færre fejl og
reklamationer på de glas, der bliver opmålt
ved hjælp af værktøjet.
- Når vi har brugt maskinen til opmålingen,
er der taget meget nøjagtigt
hensyn til brillernes form, øjenafstand
og afstand mellem øjne og brilleglas.
Det betyder, at det er meget sjældent,
at kunderne kommer hjem med et par
briller, hvor synsfeltet ikke fungerer. På
den måde slipper både vi og kunderne
for mange ærgrelser, slutter optikeren
fra Holstebro.