Betænkning om behandling af klager over politiet - Justitsministeriet ...

Bilag 10
32/48
Sagsbehandlingstiden synes da også at spille en central rolle for klagerne. 52 procent
vurderer at kort sagsbehandlingstid er meget vigtig, og på en skala fra 1-10, hvor 10 er
”meget væsentlig” og 1 ”uvæsentlig” placerer kun 19 procent af klagerne kort sagsbehandlingstid
på middelværdien 5 eller derunder, mens 82 procent af klagerne vurderer
kort sagsbehandlingstid højere.
Tabel 6.19 Hvor væsentlig synes du kort behandlingstid er?
(10 = meget væsentligt; 1 = uvæsentlig ) Procent
1 3
2 1
3 2
4 0
5 13
6 5
7 4
8 14
9 7
10 52
Ved ikke 1
I alt 100
Antal respondenter: 107
Også i interviewene kommer sagsbehandlingstidens betydning til udtryk. Flere nævner,
at de finder det paradoksalt, at sagsbehandlingen skal tage så lang tid, og for nogen
betyder den lange sagsbehandlingstid, at de måske en anden gang vil undlade at klage.
7. Anbefalinger til hvordan klagesystemet kan indrettes
De, der klager over politiet, peger i undersøgelsen på en række problemer ved politiklagesystemet.
Vi forfølger i denne sammenhæng fem problemstillinger og giver et bud
på, hvordan man forholdsvis uproblematisk kan imødegå nogle af dem. Overvejelserne
bygger på rapportens konklusioner og de problemer, som spørgeskemaundersøgelsen og
de kvalitative interviews peger på. Forslagene er ikke radikale, men pragmatiske i den
forstand, at de forsøger, inden for de nuværende rammer af politiklagesystemet, at gøre
sagsbehandlingstiden mindre, sikre en bedre information til klagerne/borgerne og øge
klagernes mulighed for at afgive forklaring. Det betyder, at der udmærket kan være andre
løsninger, der vil imødekomme disse forhold bedre, men vi vurderer at forslagene forholdsvist
nemt vil kunne implementeres i det nuværende system. Hvad en sådan ændring
kan betyde rent økonomisk, tages der ikke eksplicit stilling til.
324 Behandling af klager over politiet