Betænkning om behandling af klager over politiet - Justitsministeriet ...

Bilag 10
29/48
en uformel samtale med en overordnet politimand, at det har været noget af det, de har
været mest tilfredse med i behandlingen af deres klagesag. Et eksempel på en sådan kommentar
er svaret på spørgsmålet; hvad er du mest tilfreds med i behandlingen af din klage
’At jeg kom ind til en samtale på politigården - jeg fik mulighed for at forklare min sag
- og omvendt gjorde politibetjenten’.
Tilsvarende fortæller flere af interviewpersonerne i de kvalitative interview, at en samtale
med en politimand for dem er tilstrækkelig:
”For mig var det nok at få en samtale med vicekommissæren og vide, at politimanden
blev irettesat han skal jo bare vide, at man ikke skal opføre sig sådan over for en borger”.
”Jeg fortalte dem, at det var nok, hvis de kunne irettesætte betjenten”
”Betjenten var blevet irettesat, så jeg valgte ikke at føre klagen videre”
Mange klagere fortæller således, at de er tilfredse med, at den betjent, de gerne vil klage
over, er blevet irettesat 14 – selv om mange også ønsker en undskyldning fra den eller de
indklagede betjent(e). Der er hovedsaligt i de ’bløde’ klagesager, at klagerne alene ønsker
en undskyldning fra og en irettesættelse af de eller den indklagede politibetjent(e).
Men få har forventninger om, at en egentlig klagesag indledes.
Derfor kan det også undre, at en stor andel af klagerne mener, at afgørelsen på deres
klagesager ikke svarer til deres forventninger. Kun 34 procent tilkendegiver således, at
afgørelsen bestemt eller i nogen grad svarer til deres forventninger. Omvendt angiver
hele 57 procent af klagerne, at det slet ikke er tilfældet. Mange har således ikke store
forventninger til afgørelsen på deres klagesager, men de oplever alligevel ikke, at afgørelsen
på deres klagesag, svarer til deres forventninger.
Tabel 6.15 Svarer afgørelsen til dine forventninger?
Procent
Ja bestemt 17
I nogen grad 17
I ringe grad 9
Slet ikke 57
I alt 100
Antal respondenter: 98
14 En irettesættelse er her forstået som en kammeratlig samtale med den pågældende betjent fra en overordnet
Behandling af klager over politiet
321