Betænkning om behandling af klager over politiet - Justitsministeriet ...

Bilag 10
23/48
mation fra statsadvokaturerne. På en skala fra 1 til 10 synes klagerne at prioritere informationen
højt. Således vurderer 44 procent, at informationen er meget væsentlig (scorer
10), mens kun 5 procent af klagerne ser informationen som uvæsentlig (scoren 1). Der er
da også kun 24 procent, som prioriterer informationen lavere end 5, det vil sige mindre
end en middelværdi, mens 76 procent placerer information som nummer 6 eller derover.
Tabel 6.6 Hvor væsentlig er information fra statsadvokaturerne på en skala fra
1-10?
(10 = meget væsentligt; 1 = uvæsentlig ) Procent
1 5
2 2
3 4
4 1
5 12
6 4
7 7
8 12
9 6
10 44
Ved ikke 3
Ingen kontakt 1
I alt 100
Antal respondenter: 108
Hvor om alting er, synes informationen fra statsadvokaturerne at være vigtig for klagerne.
For at få et bedre indtryk af informationens betydning for klagernes samlede
vurdering af politiklagesystemet, undersøger vi, hvorvidt der en sammenhæng mellem
brugernes generelle tilfredshed med sagsbehandlingen og deres vurdering af omfanget
af information. Information fra statsadvokaturen er netop ét af de forhold, der synes at
have en betydning for brugernes generelle tilfredshed med behandling af deres klagesag.
Klagere, der oplever at have fået tilstrækkelig information fra Statsadvokaturen, er generelt
mere positive overfor det samlede klageforløb. Således svarer 44 procent af de
klagere der henholdsvis bestemt og i nogen grad oplever at have fået tilstrækkelig information,
at de alt i alt er tilfredse med sagsbehandlingen i politiklagesystemet. Omvendt
er klagere, der ikke mener, at de har modtaget tilstrækkeligt med information fra Statsadvokaturen,
generelt mere utilfredse med sagsbehandling.
Behandling af klager over politiet
315