Betænkning om behandling af klager over politiet - Justitsministeriet ...

Bilag 10
22/48
overhovedet ved, at de rent faktisk har indledt en klagesag. Det understreges blandt andet
af enkelte respondenter i de kvalitative interview, hvor klagerne først blev opmærksomme
på, at de havde indledt en klagesag, da de modtog oplysninger fra statsadvokaturen.
Andre tror ikke på undersøgelsestidspunktet, at de har indledt en klagesag, fordi de ikke
har modtaget formelle dokumenter om sagen. For eksempel siger en af interviewpersonerne:
”jeg ikke har fået papirer på min klage, og derfor antog jeg, at den ikke var blevet til
noget”.
Det kan også være én af årsagerne, at otte af de klagere, som er blevet kontaktet i forbindelse
med denne undersøgelses gennemførelse ikke mener, at de har indledt en klagesag
(jævnfør også rapportens metodeafsnit).
Men hvordan vurderer klagerne så den information, som de får fra statsadvokaturerne?
Mange af de, der har modtaget oplysninger fra statsadvokaturerne, er generelt godt tilfredse
med omfanget af information.
Tabel 6.5 Fik du tilstrækkelig information fra statsadvokaturen i forbindelse med
din klage?
(Udelukkende de der fik information)
Procent
Ja bestemt 38
I nogen grad 36
I ringe grad 20
Slet ikke 6
I alt 100
Antal respondenter: 64
Spørger vi alene de klagere, der mener, at de har modtaget oplysninger fra statsadvokaturen,
oplever hovedparten (74 procent), at de bestemt eller i nogen grad har fået tilstrækkelig
information. Kun 6 procent vurderer, at oplysningerne slet ikke var tilstrækkelige.
Det tyder på, at klagerne i det omfang, de menes at have fået oplysninger fra statsadvokaturerne
ser dem som tilstrækkelige. Det er således ikke nødvendigvis oplysningerne i sig
selv, der skal ændres men formidlingen af dem. Til sammenligning vurderer 83 procent
af de, der ikke har fået information fra statsadvokaturen, at de ikke har fået tilstrækkelig
information (beregning er ikke illustreret), hvilket indikerer, at formidling af oplysninger
om sagen er vigtig.
Denne konklusion underbygges, hvis vi ser nærmere på klagernes prioritering af infor-
314 Behandling af klager over politiet