Betænkning om behandling af klager over politiet - Justitsministeriet ...

Bilag 10
21/48
Tabel 6.3 Klagesagens indhold fordelt på klagernes generelle tilfredshed i procent
Klagesagens indhold
Tilfredshed
Hverken
tilfredsstillende
eller
utilfredsstillende
Tilfredsstillende
Utilfredsstillende
Procent
i alt
Politiets hårdhændede adfærd 15 19 67 19
Politiets måde at tale til mig på 41 13 47 37
Fysiske fremfærd og måden de talte til mig på 24 12 64 32
Politiets overtrædelse af færdselsloven 29 29 43 7
Andet (hvad)? 18 7 75 26
Procent i alt 28 13 59 100
Antal respondenter: 107
6.1.2 Information
Endnu ét af de forhold, som kan tænkes at påvirke klagernes oplevelse af politiklagesystemet,
er den information, de får om sagen og sagsforløbet.
I forbindelse med indgivelse af en klagesag, skal klageren modtage oplysninger fra statsadvokaturen
om den videre sagsbehandling. Kun 58 procent af de adspurgte klagere
svarer, at de har modtaget informationsmateriale fra statsadvokaturen. Omvendt svarer
35 procent, at de ikke har modtaget information i forbindelse med deres indgivelse af
klagen. Klagernes svar angiver udelukkende, hvorvidt de erindrer at have modtaget information.
Når så stor en andel af klagerne angiver ikke at have modtaget materiale, kan
det imidlertid være værd at undersøge nærmere, hvorvidt det reelt er tilfældet. Samtidig
understreger indsamlingen af oplysninger om de enkelte klagere til denne undersøgelse,
at flere statsadvokaturer ikke har haft klagernes rigtige adresser. Det er derfor ikke
usandsynligt, at én forklaring er, at informationsmaterialet er sendt til forkerte adresser.
Dertil kommer, at klagerne naturligvis kan have glemt, at de har modtaget oplysninger
fra statsadvokaturerne.
Tabel 6.4 Har du fået oplysninger om klagesystemet fra statsadvokaturen ifbm.
med din klage?
Procent
Ja 59
Nej 35
Ved ikke 7
I alt 100
Antal respondenter: 110
De indledende oplysninger fra statsadvokaturerne kan være afgørende for, om klagerne
Behandling af klager over politiet
313