Betænkning om behandling af klager over politiet - Justitsministeriet ...

Bilag 10
20/48
politiets måde at tale på og deres fysiske fremfærd, er markant og udgør 25 procent af
det samlede antal klager. Politiets overtrædelse af færdselsloven udgør 6 procent, mens
klager over politiets hårdhændede adfærd udgør 15 procent. Fordelingen mellem forskellige
klagesagstyper svarer nogenlunde til det billede, man får ved at studere Rigsadvokatens
opgørelse over klagesager i dennes årlige beretninger 12 . Men det kan undre, at en
så relativ stor andel af klagerne blot vedrører politiets måde at tiltale borgerne på. Og der
er måske en sammenhæng til klagernes forholdsvis ressourcestærke profil, idet ressourcestære
borgere – der typisk ikke har megen kontakt med politiet - kan tænkes at være
mere påvirkelig af politiets måde at tiltale dem på.
Tabel 6.2 Hvad handlede din klage om?
Procent
Politiets hårdhændede adfærd 15
Politiets måde at tale til mig på(øgenavne, diskriminerende udtalelser o.lign) 31
Både deres fysiske fremfærd og måden de talte til mig på 25
Politiets overtrædelse af færdselsloven 6
Andet (hvad)? 23
I alt 100
Antal respondenter: 109
Der er en tendens til, at klagens indhold hænger sammen med klagernes generelle vurdering
af sagsbehandlingen. I de ’bløde’ sager vedrørende politiets verbale adfærd er en
større andel af klagerne (41 procent) alt i alt tilfredse med sagsbehandlingen, end det er
tilfældet for de klagere, der klager over politiets hårdhændende adfærd. Kun færdselssagerne
afviger fra dette mønster, idet klagerne her er relativt utilfredse. Her bør det imidlertid
bemærkes, at der blot er 7 klagesager (da mange færdselssager rejses af politiet
selv og derfor ikke indgår i analysen), hvorfor resultatet er usikkert.
En mulig sammenhæng mellem klagens indhold og klagernes generelle tilfredshed kan
hænge sammen med, at de mere hårde klagesager ofte har længere behandlingstid, hvilket
spiller en rolle for klagernes generelle tilfredshed (jf. senere analyser). Men det er
heller ikke usandsynligt, at klagesagens karakter har betydning for de forventninger, som
klageren har til klagesystemet og ikke mindst til klagens afgørelse. Forventningerne til
politiklagesystemet er altså højere.
12 Kategorien ’andet’ indeholder 23 procent af besvarelsen, hvilket er en ret høj andel for en ’uspecificeret’ kategori. Hvad
kategorien mere konkret dækker over, er imidlertid langt fra entydigt, når de respondenter, der har svaret ’andet’, bliver
bedt om at forklare, hvad deres klagesag gik ud på. Den inkluderer således sager om politiets færdsel, polititrusler og klager
over, at politiet har stjålet penge eller tilsidesat deres tavshedspligt.
312 Behandling af klager over politiet