Betænkning om behandling af klager over politiet - Justitsministeriet ...

Bilag 10
17/48
Tabel 5.2 Har du fået hjælp af nogen i forbindelse med din klage?
Procent
Jeg fik ikke hjælp af nogen 57
Jeg fik hjælp af en advokat 22
Jeg fik hjælp af politiet 3
Jeg fik hjælp af en ven eller et familiemedlem 15
Jeg fik hjælp af Amnesty International 0
Jeg fik hjælp af Krim 2
Jeg fik hjælp af andre(hvem)? 1
I alt 100
Antal respondenter: 109
Kun tre procent oplyser, at politiet har hjulpet dem i forbindelse med klagen. På baggrund
af de kvalitative interviews synes politiets rolle imidlertid at være mere udtalt.
Flere af interviewpersonerne beskriver, at politiet har været meget hjælpsomt i forbindelse
med indgivelse af deres klagesag, og når de i løbet af klageprocessen har henvendt
sig til politiet med henblik på yderligere spørgsmål. For enkelte klagere er politiets hjælp
ligefrem anledningen til, at de indleder en klagesag. For eksempel nævner flere af interviewpersonerne,
hvordan de oprindeligt ikke havde tænkt sig at indlede en formel
klagesag, men at de alene henvendte sig på politistationen med henblik på at tale med
en overordnet politimand. Politiet hjælper imidlertid klagerne med at udfylde formelle
dokumenter, hvilket i mange tilfælde resulterer i en egentlig klagesag. Som vi skal vende
tilbage til i forbindelse med klagesagernes afgørelse, nævner flere af klagerne da også,
at en uformel samtale med et overordnet politipersonale i nogle tilfælde havde været
tilstrækkelig til at indfri deres forventninger. Og nogen af de adspurgte er overraskede
over, det store ’apparat’ de sætter i gang, når de indleder en politiklagesag.
Hvis vi skal opsummere, tyder undersøgelsen på, at politiklagesystemet er ’lettilgængeligt’.
Det vil sige, at det er indrettet på en måde, der gør det forholdsvis let for den
enkelte borger at klage over politiet på egen hånd uden hjælp fra andre (eventuel professionelle)
personer. Når det er sagt, bør vi have for øje, at de klagere, der har deltaget i
undersøgelsen er forholdsvis ressourcestærke. Det vil sige, at de formentlig har lettere
ved at begå sig i politiklagesystemet end mindre ressourcestærke borgere. Politiet synes
dog meget hjælpsom, når det kommer til, at hjælpe potentielle klagere og henvise dem
videre i politiklagesystemet.
6. Klagegangen i politiklagesystemet
I undersøgelsen er klagerne også blevet spurgt om deres oplevelse af klagegangen i og
politiklagenævnet og statsadvokaturens behandling af deres konkrete klagesag. Det gi-
Behandling af klager over politiet
309