Hair ConstruCtion Kliim Coiffure JoHn stender - Hairmagazine.dk

Tekst > Michael Lane
Foto > Brian jensen/Version1
BraND (subsTanTiv )
en SAMLinG AF OPLeVeL SeR OG ASSOCiATiOneR,
DeR eR KnYTTeT TiL en ViRKSOMHeD, eT PRODuKT,
en SeRViCe, eT STeD eLLeR en PeRSOn.
Branding
SkaBer
SucceS
FRiSøRBRAnCHen eR FOR ALVOR VeD AT BLiVe en DeL AF OPLeVeLSeSøKOnOMien.
DeT BeTYDeR, AT SALOnenS BRAnDinG BLiVeR MeRe OG
MeRe ViGTiG i FReMTiDen – OG MåSKe enDDA HeMMeLiGHeDen BAG
SALOnenS SuCCeS. MiCHAeL LAne GiVeR FiF TiL, HVORDAn MAn KAn
BRAnDe Sin SALOn OG MåSKe BeGYnDe AT TænKe i nYe BAneR.
frisøren har en unik kontakt til kunden. derfor er hemmeligheden bag
en effektiv branding af salonen, menneskene bag. for passionerede
medarbejdere, der støtter op om det, brandet står for, er alfa og omega.
Ordbogens definition af et brand lyder således: en samling af oplevelser
og associationer, der er knyttet til en virksomhed, et produkt, en
service, et sted eller en person!
et brand er således defineret af konkrete symboler som et navn, et
logo, et slogan eller et designudtryk, der differentierer brandet fra
konkurrenterne! Disse elementer skaber i samspil en symbolsk definition
af al den information, der knytter sig til en virksomhed, en
organisation, et produkt eller en service, et sted eller en person!
NÅr FOrBrUGereN DeFiNerer eT BraND
Alle de allerede nævnte definitioner er anerkendte og de holder. Men
samtidig er der en ny måde at anskue et brand på, nemlig ved at
anerkende, at forbrugerne har et stort ord at skulle have sagt, når det
gælder et brands succes!
Faktisk kan man sige at ”passionerede mennesker opnår resultater”,
og det får mange brandingeksperter (mig selv inkluderet) til at tro,
at nettoværdien af enhver virksomhed, service eller af ethvert
produkt Kun kan defineres i forbindelse med ordene PASSiOn
og MenneSKeR – og det er vel at mærke ord, der ikke normalvis
associeres med forretning!
Meget få oplevelser med et brand gives til kunden uden at det involverer
mennesker (brand ambassadører)! Ved at benytte den store
kilde til nye ideer og informationer, som netop forbrugernes oplevelser
med brandet er, kan man for alvor finde frem til et brands DnA,
og herefter formidle det til hver eneste kunde hver eneste gang de
fremover kommer i kontakt med brandet.
BraNDFOrVeNTNiNGer TiL FriSØreN
Som ejer af en frisørsalon eller som frisør tager man det for givet, at
man kommer i kontakt med mange mennesker hver eneste dag.
Mennesker, der alle har en forventning til deres oplevelse med os i
vores salon. en nem måde at få etableret en succesfuld branding af
en frisørsalon på, er derfor at se på kundens forventninger.
Hvad er en frisør? Først og fremmest skal vi dog have en klar definition
af, hvad det egentlig er, vi gør! At være frisør er en proces, hvor den
kreative og fagligt korrekte brug af saks, kam, farver, permanenter,
styling produkter og værktøjer sammen skaber et slutresultat, der
tilfredsstiller kundens både fysiske og emotionelle forventninger!
WOW, det lyder voldsomt… men prøv at læse sætningen igen og
overvej så, om det faktisk ikke lige præcis er det, dét at være frisør
handler om!!
eLeMeNTÆr BraNDiNG
Brandets navn – Brand-navnet skal enten give forbrugeren et hint om,
hvilken type service eller hvilket produkt, det handler om (f.eks. Lenas
frisørsalon), hvor det klart er signaleret, at her kan du få håret klippet
af Lena – eller navnet skal give følelsesmæssige associationer og forventninger
(f.eks. Cha Cha Cha) der afspejler energi og glamour.
58 > Branding skaber succes
Branding skaber succes < 59