Nyd stilheden Ny forbedret UltraSilencer Vi præsenterer den nye generation <strong>af</strong> vores mest lydsvage støvsuger nogensinde: Den nye UltraSilencer. Lydniveauet er minimeret fra 68 dB(A) til 61 dB(A) på udvalgte modeller. Det betyder, at du får en støvsuger, der er mere lydsvag end en almindelig samtale. Nyd stilheden. Læs mere om UltraSilencer på electrolux.dk
træn innovationsmusKlen <strong>Feha</strong> branchedag <strong>2013</strong>: Fokus på fremtidens detailhandel og sociale medier AF HENRIK EGEDE »Hvidevarebranchen skal disponere med, at danskernes forbrug ligger på samme niveau i en længere årrække. Det stiger ikke. Forbrugerne sparer op til det ukend- te.« Ex-Irma direktør Alfred Josefsen slog den realistiske tone an, da han var hoved- taler på FEHA’s branchedag torsdag den 18. april <strong>2013</strong> på KolleKolle i Værløse. Detailhandelen har uddannet dansker- ne til pris-fokus. Mantraet er: »du sparer« – og ikke: »du får«. Alfred Josefsen opfordrede branchen og detailhandelen til at danne en modpol til discountkulturen. Med udgangspunkt i sine erfaringer i Irma gav han dette gode råd til de 60 deltagere: »Hvis jeg var i jeres branche, ville jeg træne innovationsmusklen. Der er ingen anden vej. Jeg ville satse på øget kunde- loyalitet, øget eksklusivitet og på partner- skaber,« sagde Alfred Josefsen. pop-up butikker I det hele taget var detailhandelens fremtid i fokus på branchedagen. »I 2023 har vi kun 28 byer i Danmark med fuld dækning <strong>af</strong> varer«, spåede Hen- ning Bahr, direktør for Retail Institute Scandinavia. Han forudså store omvæltninger i de- tailhandelen. Forbrugerne er, bl. a. via internettet, blevet kloge og vil have værdi for penge og tid. »Det kan godt være, I allerede oplever megen internethandel. Der kommer mere. I sælger stærke mærkevarer. Hvorfor i alverden skal fremtidens forbrugere hen i butikken for at købe dem, når de kan trækkes på nettet?«, provokerede Henning Bahr, som også mente, at sy- stemsalg – fx hele køkkener hos IKEA – vil vokse på bekostning <strong>af</strong> den nuværende kædestruktur. »I tror stadig, I handler med 2,2 mio. »Hvis jeg var i jeres branche, ville jeg træne innovationsmusklen. Der er ingen anden vej. Jeg ville satse på øget kundeloyalitet, øget eksklusivitet og på partnerskaber,« sagde forhenværende Irma-direktør, Alfred Josefsen. danskere. I bliver nødt til at differentiere og vide præcis, hvem der køber jeres pro- dukter. Og møde de aktive kunder på en ny måde. Er der fx nogen <strong>af</strong> jer, der har mobile pop-up butikker?,« ville Henning Bahr vide, akkompagneret <strong>af</strong> et foto <strong>af</strong> en superflot Adidas-pop-up butik formet som en skoæske. Forskellige grynt i salen lod ane, at branchen endnu ikke er klar med pop-up konceptet. bilka.dk i indkøbssamarbejde Jørgen Boye, indkøbschef i Dansk Super- marked, havde en nyhed med til branche- dagen. Bilka.dk er gået sammen med WhiteAway om indkøbsfælleskab (se ny- heden side 32). Jørgen Boye så detailhandelen i et vade- sted. »27 pct. <strong>af</strong> forbrugerne siger nej til tilbudsaviser – og vi skal finde nye måder at tale til forbrugerne på. 2000 siders til- budsaviser hver weekend flimrer fuldstændig. Vi skal være mere tydelige. Jeg tror meget på kombinationen <strong>af</strong> butik og net. Click-and-collect er fremtiden – og i det lys skal man også se den ny samarbejds<strong>af</strong>tale,« sagde Jørgen Boye. håndtere kontroltab Erling Madsen, BFE, og Christian Schwarz Lausten, Seismonaut, tog de sociale medier under behandling. Både som trussel og potentiale. »Sund fornuft er ophævet. Der er ikke længere nogen redaktør. Folk kan sige på Facebook, hvad de vil. Middelalderens skamstøtter er genindført – uden kontrol,« mente Erling Madsen, som gav adskillige underholdende og skræmmende eksempler på, hvordan varemærker bliver udfordret på Facebook. De sociale medier stiller producenterne over for helt nye udfordringer i markeds- føringen, lød det fra Seismonauts direktør Christian Schwarz Lausten: »I har været vant til kontrol over jeres produkter og brands. I skal nu lære at håndtere kontroltab. Kommunikation har i dag ikke længere noget centrum,« mente han. Producenterne skal derfor gentænke markedsføringen: »Markeds<strong>af</strong>delingen er i dag gearet til kampagner, men ikke til permanent til- stedeværelse. De sociale medier kræver permanent tilstedeværelse og derfor en omlægning <strong>af</strong> hele den måde, der kom- munikeres til markedet på. Drop ugetænkningen – og tænk i langsigtede bud- skaber, der holder,« opfordrede Christian Schartz-Lausten. FEHAs branchedag <strong>2013</strong> blev <strong>af</strong>sluttet helt »uden for kategori« med trylleri og en pep-talk <strong>af</strong> magikeren He<strong>nr</strong>ik Svanekier. Hans show skal opleves og kan på ingen måde føres til referat. Hvidvare-Nyt 3 • <strong>2013</strong> 5
Change language