Elektronisk version af HVIDVARE-NYT nr. 3 - juni 2013 - Feha

alt under ét taG i ballerup
Kvalitetsprodukter til den rigtige pris er løsenet for empire nordic, der
også har øje for lanceringen af nicheprodukter og smarte løsninger
AF PER GRAU
Bagning af cupcakes og muffins har i de
senere år stået højt på mangen en foodies
(madentusiast, red.) mad-barometer. Og
derfor slog C3 (Empire Nordic) i 2011
til med en muffin- og cupcake-bagemaskine,
der, som Nordic Sales Manager
Kåre Jensen, Empire Nordic, udtrykker
det, blev noget af en sællert.
»Det handler om at have øje for ting
og tendenser, der bevæger sig, og så ud-
vikle og lancere løsninger, der gør ting-
ene lettere og bedre for forbrugerne,«
fastslår Kåre Jensen.
Han forventer sig for eksempel også
meget af C3s mini smoothie/blender,
‘Mix & Go’, der leveres med to 750 ml-
flasker med låg. ‘Lige til at sætte i køleskabet
og tage med på motionsturen’,
siger Kåre Jensen.
Og så er der jo f.eks. de forskellige
(C3) ismaskiner og isvaffelbageren, der
kom på markedet i foråret.
»Vi bliver nødt til løbende at ‘re-opfinde’
tingene – og gøre dem lidt bedre
og anderledes. For det er forretningsmæssigt
bestemt ikke ad vejen at tage fat
på ting, der overrasker. Og får vi for ek-
sempel en god idé fra en kunde, så vurderer
vi oplægget – og synes vi om det,
så sætter vi ofte båden i søen.«
Fokus på samarbejde
»Vi ser kæderne som vore partnere, og
vi bakker dem op. Vort budskab har altid
været: lad os gøre tingene i fællesskab,«
siger Kåre Jensen, som konstaterer, at
det siden 2008 generelt ikke har været
produkter, men pris der solgte.
Det er efter hans mening yderst bekla-
geligt for leverandører såvel som for af-
sætningsleddet. Og det er en situation,
man skal ud af så hurtigt som muligt.
En af måderne, man kan rykke på
salget, er ved at trimme produktmixet,
og eksempelvis reducere antallet af kaf-
femaskiner på hylderne i forretningen,
mener han.
»Efter min opfattelse er det ikke nødvendigt
at føre 22 kaffemaskiner, for det
skaber et uklart billede for forbrugeren.
Jeg tror, man kommer længere ved blot
at have 10 maskiner fremme, som så til
gengæld er tydeligt prissegmenteret. Der-
ved får forbrugeren lettere ved at overskue
tingene, og sælgeren kan nemmere
spore sig ind på kundens behov og få
afklaret, hvor meget vedkommende er
parat til at investere. Og med en klar seg-
mentering bliver det også muligt at sæl-
ge op, for kunder, der er på jagt efter
den helt rigtige kaffemaskine, reagerer
positivt på en god vejledning.«
Kåre Jensen fremhæver også, at Empire
Nordics berettigelse på markedet er
kvalitetsprodukter, der prismæssigt ligger
rigtigt. Desuden skal der hele tiden nye
produkter på bordet. Og det trækker
ikke ned, at reklamationsgraden ifølge
Kåre Jensen er meget lav inden for alle
produktgrupper.
Skulle der imidlertid opstå et problem
med et produkt, så skal det byttes. Så
enkelt er det. For Kåre Jensen vil meget
nødigt have, at butikkerne sender en
utilfreds kunde ud ad døren.
Efterfølgende skal forhandleren blot re-
gistrere produkt-ombytningen på X-post,
og så er kreditnotaen på vej.
Inden for en overskuelig tid vil for-
handlerne i øvrigt kunne bestille reserve-
og tilbehørsdele direkte på Empires hjem-
meside og (automatisk) få dem sendt di-
rekte hjem til kunden.
‘Det sparer nogle arbejdsgange’, som
Kåre Jensen udtrykker det.
Tre C3-produkter med
overraskelses-effekt:
en isvaffelbager, en muffinmaskine
og en smoothieminiblender.
one stop-shopping
Det er fristende at beskrive Empire Nordic
som totalleverandør til specialhandelen.
For det vil næppe nogensinde være
et problem at få dækket bord i en forretning
med produkter fra Empire Nordic,
der udover sit eget C3-program står bag
ikke færre end seks kendte varemærker,
som specialhandelen trives med. Det vil
sige, at produktpaletten rummer alle de
ting, forbrugerne f.eks. forventer at finde
i en velassorteret isenkrambutik.
»Vi dækker stort set alt inden for personlig
pleje, wellness og massage samt
småapparater og køkkengrej – og gør det
med et sortiment, der vil kunne tilfredsstille
enhver forbrugers behov. Og vi er
nok den eneste leverandør på markedet,
der udover vort eget mærke også har seks
andre varemærker på programmet. Det
giver os og vore samhandelspartnere de
bedst tænkelige muligheder for til enhver
tid at sammensætte de rigtige sortimenter.
Og så handler det i øvrigt også om
aldrig at komme til at stå stille,« siger
Kåre Jensen, der har to sælgere og en
KAM på banen herhjemme.
Empire Denmark støtter jævnligt sine
samhandelspartnerne med markedsføringskampagner
i magasiner/dameblade,
og desuden er C3-programmet hvert år
på TV.
Empire Nordic har et samarbejde med
30 fabrikker i Kina, hvor det ikke blot er
C3-produkterne, der ser dagens lys. Koncernen
står nemlig også bag en ganske
omfattende OEM-produktion.
Hvidvare-Nyt 3 • 2013
21
V