Man skal leve sine drømme ud... Side 6 - Feha

Hvidvare 

EU vil ændre det nuværende energimærke Side 4 

Baristaens endeligt... Side 8 

Søren Bach takker af Side 12 

Design søges Side 18 

Man skal leve 

sine drømme ud... Side 6 

42. årgang årgang nr. 2 april april 2009 2009 

nyt

leder 

✽ 

Siden energimærkningen af hårde hvidevarer startede 

for ca. 15 år siden, har der været en fantastisk udvikling 

med mere og mere energieffektive apparater. Udviklingen 

har været så positiv, at man allerede for år tilbage 

drøftede en revision af mærkningen. 

Interessenterne kunne dengang ikke blive enige om, 

hvorledes mærkningen skulle àjourføres, og så fik man 

som en mellem- eller nødløsning A+ og ++ på de kolde 

produkter. 

Men med udsigt til endnu flere plusser, også for andre 

produktgrupper, blev det klart, at man ikke kunne blive 

ved at udskyde en revision af mærkningen. Man siger, 

at tiden læger alle sår, men der er i den forgangne periode 

ikke blevet større enighed blandt de involverede 

parter om en ny mærkning. 

EU-Kommissionen har derfor i mere end et år måttet 

arbejde med alt fra producenternes meget visionære 

og fornuftige forslag om en numerisk ‘åben ende-udformning’ 

til det mest reaktionære forslag om at bibeholde 

nuværende forslag og så med jævne mellemrum ændre 

skalaen. 

Forskellige kompromisforslag har været på banen – mere 

eller mindre officielt – både fra Kommissionen og fra 

andre interessenter. 

Nu foreligger der så et udspil fra Kommissionen, som 

set med branchens øjne forekommer acceptabelt. Det 

er ikke den optimale løsning, og det kan et kompromis 

jo aldrig blive. Men det er en model, der vil kunne give 

nødvendig dynamik og sikre, at forbrugerne til stadighed 

får mulighed for at vælge de meste energieffektive 

apparater på markedet. 

Forhåbentlig kan medlemslandene og EU-Parlamentet 

tilslutte sig Kommissionens forslag, så vi kan komme 

videre med den energivenlige udvikling. 

indhold 

EU vil ændre 

Søren Bach takker af 

det nuværende energimærke Fjorten dage før Søren Bach 

Den europæiske fabrikantorganisation, i 1987 fyldte 30, tiltrådte han 

CECED, er meget tilfreds med, at EU- stillingen som administre- 

Kommissionen nu ser ud til at være rende direktør i El-Køb, hvor 

indstillet på at imødekomme produ- han afløste Ole Rasmussen. 

centernes ønske om, at A-G-energi- Dengang regnede han med at 

mærkningen gøres mere dynamisk og skulle blive ved El-Køb i fire til fem år. 

fremtidssikker. Et endeligt udspil fra Nu, 22 år efter, gør Søren Bach alvor af 

Kommissionen er lige på trapperne. det og forlader Elbodan. Det sker den 

4 

16. april, som er hans sidste arbejdsdag. 

12 Side 12 

Baristaens endeligt... 

Der er ikke det mindste Gør Det-Selv 

over de produkter, Nespresso fører 

verden over. Her skal ikke males bønner 

eller stampes kaffe, før f.eks. en 

espresso med smuk og fyldig crema 

smyger sig ned i koppen. 


Hvidvare–Nyt 

Side 4 

Man skal prøve sine drømme af… 

Byen med egen krigshavn er ikke 

kendetegnet ved et aktivt forretningsliv. 

En Sparekasse, en manufakturhandler, 

en Brugs og en bager samt en mindre 

butik med akvarieudstyr og så en kombineret 

isenkram/hvidevare-forretning 

med gaveartikler og brugskunst er, hvad 

borgerne har af indkøbsmuligheder lige 

ved hånden. 


Udgiver: 

FEHA, 

Christiansborggade 1 

1558 København V 

Telefon: 3332 9066 

Telefax: 3311 3767 

feha@feha.dk • hvidvare-nyt@feha.dk 

Redaktion: 

Ebbe Lauritzen (ansvh.) el@feha.dk, 

Sonja Bjaaland, sb@feha.dk, red. medarb. 

journalist Per Grau (dj), 

(tel. 2026 4928/grau@mail.dk) 

Annoncer: 

Sonja Bjaaland 

Produktion: 

J. H. Schultz Grafisk A/S, Kbh 

Tør du tage chancen… 

»Man skal ikke stole på Netbutikker. 

Hvis de ikke snyder og bedrager, så går 

de konkurs, inden man får sine bestilte 

varer. Eller også leverer de en anden 

vare, end den du har bestilt. Så du skal 

bare handle på Nettet, hvis du tør.« 

Det skriver Jyllands-Posten 19. marts 

2009. »Alt for ofte bliver vi ringet op af 

bekymrede kunder, som har fået forkert 

information om nethandel i en hvidevarebutik,« 

skriver projektleder Esben 

Gadsbøll, WhiteAway.com A/S, som en 

reaktion på artiklen i Jylands-Posten. 

»Mon krisen kradser alvorligt i hvidevare-detailhandelen…,« 

spørger han. 

15 

Side 15 

Design til de næste 90 år søges 

Når Electrolux her i 2009 fejrer sit 90års 

jubilæum bliver det bl.a. med Design 

Lab-temaet: ‘Design til de næste 90 år’. 

»Oplægget til den 7. udgave af konkurrencen 

er at skabe husholdningsapparater, 

som er designet med omtanke, og 

som vil komme til at forme den måde, 

hvorpå folk tilbereder og opbevarer 

fødevarer, vasker tøj og vasker op de 

næste ti årtier,« siger Henrik Otto, global 

designchef hos Electrolux. 


ISSN 0018-8107 

Distr. oplag: 3.741 (iflg DOK) 

Medlem af Dansk Fagpresseforening 

Eftertryk af signerede artikler skal ske efter 

aftale med redaktionen. Usignerede artikler 

kan frit citeres med kildeangivelse. 

Forside: 

EU-Kommissionen ser nu ud til at være indstillet 

på at imødekomme producenternes ønske 

om, at A-G-energimærkningen gøres mere 

dynamisk og fremtidssikker. Læs mere side 4. 

Foto: Per Grau 

Hvidvare-Nyt 2 • 2009

ENERGIMæRKNING 

EU vil ændre det 

nuværende energimærke 

Den europæiske fabrikantorganisation, CECED, er meget tilfreds med, at EU-Kommissionen nu ser 

ud til at være indstillet på at imødekomme producenternes ønske om, at A-G-energimærkningen 

gøres mere dynamisk og fremtidssikker. Et endeligt udspil fra Kommissionen er lige på trapperne 

AF PER GRAU 

(BRUXELLES) Det er 15 år siden, de første 

energimærker så dagens lys på husholdningsapparatsiden. 

Men tiden er løbet 

fra den oprindelige A-G-mærkning, der 

for syv år siden blev suppleret med A+ 

og A++. 

Alle er enige om, at der er behov for 

en revision eller àjourføring af den eksisterende 

energimærkning, som ellers har 

fungeret godt nok. Og layout’et vil også 

kunne videreføres med en mærkning 

baseret på en numerisk skala. 

Men dette med at sætte ++’er i en eller 

anden mængde på apparaterne, når de er 

bedre end A, var ment som en nødløs- 

ning, da man i en tidligere fase ikke kunne 

blive enige om, hvordan man skulle ændre 

mærkningen. 

For mere end et år siden tog EU-Kom- 

missionen så fat på sagen igen, men når 

det er kommet til den konkrete udformning 

af en àjourføring, har uenigheden 

blandt de involverede parter være mindst 

lige så stor, som den var for år tilbage. 

Det har ikke mindst bekymret producenterne 

meget, at en række politikere, 

embedsmænd og organisationer tilsyneladende 

har været indstillet på, at den nu- 

værende A-G mærkning skulle videreføres 

helt uændret. Man ville blot med mel- 

lemrum foretage en reklassificering, så en 

given energiklasse bliver rykket nogle klas- 

ser ned. 

Producenterne har derimod ment, at 

man skulle benytte lejligheden til at lave 

en mere gennemgribende ændring, der 

kunne sikre, at man i fremtiden vil få den 

rette effekt af energimærkningen. 

4 Hvidvare-Nyt 2 • 2009 

Behov for dynamik 

Derfor gik producenterne tidligt på banen 

med et forslag om at gå over til en 

numerisk skala, som man kender det fra 

mange andre sammenhænge, hvor noget 

skal bedømmes og have karakter. 

Et meget vigtigt element i producenternes 

forslag er, at mærkningen dermed 

kan gøres dynamisk og så at sige åben i 

den øverste ende. D.v.s. man fastlægger 

på forhånd, hvilke krav til energieffektivitet 

en given apparattype skal opfylde for 

at kunne få højere karakterer. Når der frem- 

stilles modeller, som er bedre end de ellers 

eksisterende og opfylder betingelserne 

for højere og bedre karakter, vil sådanne 

modeller umiddelbart kunne mærkes og 

markedsføres med den fine karakter. 

Denne dynamik vil også virke ansporende 

for producenterne, fordi de med 

det samme kan skille sig ud og markere 

sig, når en ny, mere energieffektiv udgave 

er udviklet og produceret. 

Producenternes model har endvidere 

den indlysende fordel, at et apparat, der 

én gang er placeret med en given karakter 

på mærkningsskalaen, bliver ved med 

at have denne karakter, så længe apparatmodellen 

er på markedet. 

»Det turde være indlysende, at en så- 

dan åben, dynamisk skala er den bedste 

vej til at fortsætte den fantastisk positive 

produktudvikling, som producenterne 

har præsteret igennem mange år, samtidig 

med at forbrugerne ikke med jævne 

mellemrum skal forvirres af ændret karak- 

tergivning for det samme apparat. Der 

er imidlertid nogle af aktørerne i denne 

energimærkningsdebat, som er så forblændet 

af A-G-konceptet, at de ikke kan 

forestille sig noget andet. A-G er selvfølgelig 

velkendt, fordi det har eksisteret i 

15 år, og der i den tid ikke har været andet. 

Og det er for så vidt også i orden, 

hvis man ikke vil af med bogstaverne. 

Det værste er imidlertid, at nogle af 

disse tilsyneladende meget konservativt 

tænkende aktører blot vil bibeholde A-G 

og så med jævne mellemrum foretage en 

reskalering. Det vil betyde, at en forbruger 

kan komme ud for at købe en 

A-enhed den ene dag, og dagen efter er 

apparatet så pludselig blevet kategoriseret 

i energiklasse C. Køber vil sikkert 

være stærkt begejstret for at have betalt 

for et A-apparat, der umiddelbart efter 

bliver nedgraderet. Problemerne med 

prispres er særdeles store ved sådanne 

nedgraderinger, og det ligner en uhyggelig 

administrativ byrde, når der i for- 

bindelse med reskalering skal skiftes ener- 

gimærker. 

Og som en slags prik over I’et vil den- 

ne fastholdelse af A-G være stort set uden 

dynamisk effekt. Der er jo ikke noget 

særligt incitament for en producent til at 

forbedre apparaternes energieffektivitet, 

når der i et antal år ikke er mulighed for 

at markedsføre forbedringen via energimærkningen,« 

konstaterer direktør Ebbe 

Lauritzen, FEHA. 

Af FEHAs branchestatistik fremgår det 

i øvrigt, at 90 procent af alle store husholdningsapparater, 

der sidste år blev 

solgt herhjemme, var mærket med et A, 

et A+ eller et A++.

Behov for nytænkning 

»I en tid, hvor der vel er mere fokus end 

nogensinde på reduktion af CO2-udslip 

og forbedret energieffektivitet på alle tæn- 

kelige områder, er det nærmest ufatteligt, 

at nogle politikere, embedsmænd og 

organisationsfolk kan have en så fantasi- 

løs og bagstræberisk indgang til àjourfø- 

ring af energimærkningen. Efter en stampen 

på stedet i mangfoldige år er der nu 

alle tiders mulighed for at lave en fremtidssikret, 

ny version af energimærknin- 

EU imødekommer 

producenterne 

EU-Kommissionens forslag om en ny 

udformning af energimærket er på 

mange måder en forenkling af den nuværende. 

F.eks. vil en forbruger straks 

kunne se, om et køle/fryse-skab f.eks. 

er 40, 60 eller 80 procent mere energieffektivt 

end et A-mærket produkt. 

Lanceringen af nye energivenlige produkter 

vil ikke medføre nedgraderinger 

hedder det i et forslag, Kommissionen 

ser ud til at være klar med. Et A-produkt 

forbliver altså et A-produkt. 

Anvendelsen af grænseoverskridende 

pictogrammer vil medvirke til at reducere 

producenternes omkostninger. 

SiDSTE nyT 

Kommissionens forslag vedr. Ecodesign og energimærkning for køl og frys samt 

vaskemaskiner vedtaget i Regulatory Committee. 

gen,« fremhæver Ebbe Lauritzen, som 

mener, at det optimale ville være en numerisk 

skala, men det er ikke afgørende. 

Kommissionen har således i sit seneste 

udspil lagt op til en model, hvor der kan 

markeres A minus en eller anden procent- 

sats, der viser, at et produkt er 10%, 20%, 

30% osv. mere energieffektivt end A. Det 

er absolut en brugbar model, fordi den 

sikrer dynamik, forhindrer nedgradering 

af apparaterne og giver forbrugerne et 

klart billede af, hvad der er bedst. 

ANNONCE 

bosch forrider

Man skal 

prøve sine drømme af… 

‘Jamen har i også det‘ lyder det mange gange om dagen i Vorbasse, 

hvor Bob og nataliya Lund i august sidste år åbnede en noget 

usædvanlig isenkrambutik på byens hovedstrøg – Landevej 469 

AF PER GRAU 

(VORBASSE) Byen med egen krigshavn er 

ikke kendetegnet ved et aktivt forretnings- 

liv. En Sparekasse, en manufakturhandler, 

en Brugs og en bager samt en mindre 

butik med akvarieudstyr og så en kombineret 

isenkram/hvidevare-forretning med 

gaveartikler og brugskunst er, hvad borg- 

erne har af indkøbsmuligheder lige ved 

hånden. For år tilbage var der flere forretninger 

i Vorbasse, som handelsmæssigt 

lider under at ligge midt inde i en cirkel, 

hvor der er lidt over 30 kilometer til Kol- 

ding og Vejle – og endnu tættere på ligger 

Vejen, Billund og Grindsted. 

»Man skal passe meget på med, hvor 

man lægger centrum. For os er Vorbasse 

et centrum, hvilket også er tilfældet i 

Tarm og Bramming. Vi er ikke gået ind 

i dette med bind for øjnene, og vi var 

fuldstændig klar over Vorbasses placering 

på det lokale handelskort. Men det slog 


os på ingen måde ud, for vi så en masse 

muligheder, og vi var ikke – og er ikke 

– bekymrede over konkurrencen fra de 

mange handelscentre, der er omkring 

os,« siger Bob Lund, der sammen med 

sin hustru, Nataliya, i 2006 åbnede Lund 

Isenkram i Tarm. I august 2008 kom 

Vorbasse-butikken til, og i december sidste 

år slog familien Lund også dørene op 

til en forretning i Bramming. 

Stor frihed 

»Vi er ikke medlem af nogen kæde, og 

det skaber nogle muligheder for os med 

hensyn til en sortimentssammensætning, 

som en kædeforretning ikke er i stand til 

at yde. Det er også forklaringen på, at vi 

udover hårde hvidevarer og små elappa- 

rater også fører gaveartikler og brugskunst. 

For os handler det nemlig om at 

have en butik, hvor forbrugerne aldrig 

»Man skal prøve sine drømme af, 

og derfor købte vi en butik i Tarm, 

hvor vi for tre år siden åbnede en 

isenkramforretning. Og nu er vi ved 

at udvide dér,« siger Bob Lund, hvis 

hustru, Nataliya, var selvstændig forretningsdrivende 

i Riga. 

går forgæves. Og når man nu f.eks. er 

inde for at kigge efter en gave eller for at 

få kopieret en hus/bilnøgle eller slebet 

en kniv, så kan man jo ikke undgå at læg- 

ge mærke til, at vi også har skørvarer, 

køkkengrej, diverse isenkram og hushold- 

ningsapparater til absolut konkurrencedygtige 

priser. 

Med tre forretninger er vi nu i den situation, 

at vi er blevet i stand til at opnå 

meget fordelagtige indkøbspriser, hvilket 

bevirker, at vi ikke har svært ved at følge 

markedet. Vi giver prisgaranti, vi er til 

at handle med, og vi tjener penge. For 

vi står os ved gode priser og på, at vort 

omkostningsniveau er lavt,« siger Bob 

Lund, 44. 

Han medgiver, at han ikke ret tit har annoncer 

med i lokalbladene, og at han også 

mangler at få en hjemmeside op at stå. 

»Vi skal nok gøre os lidt mere synlige

Gaveartikler og brugskunst komplet med 

vaskemaskiner. 

fremover, men vi lever sådan set rigtigt 

godt med, at folk snakker med hinanden, 

og da vore forretninger ligger godt, læg- 

ger mange vejen forbi for at se, hvad vi 

kan tilbyde og finde ud af det med pris- 

erne. Dét, vi ikke lige har på lager, skaffer 

vi lynhurtigt. For når prisen er rigtig, er 

det de færreste, der har noget mod at 

vente et døgns tid. Og så leverer vi varer- 

ne på det tidspunkt, der passer vores kunde 

bedst.« 

Ifølge Bob Lund er samarbejdet med 

leverandørerne på husholdningsapparatsiden 

fortrinligt. Årsaftaler har han ikke, 

men hos de fleste leverandører resulterer 

Der bliver favnet bredt i Vorbasse-forretningen, hvor PostDanmark har indrettet en 

frokoststue for sine medarbejdere. På ydermurene i Vorbasse, Bramming og Tarm har 

‘Estatemæglerne’ lejet plads til ophængning af vægskabe med hus- og lejlighedstilbud. 

Lund Isenkram sælger også flaskegas. 

en telefonopringning i leverancer til fornuftige 

og acceptable priser. 

»Hvis en hvidevareleverandør ikke står 

lige på spring, så kender man jo heldigvis 

nogen, der er klar til at hjælpe en,« som 

Bob Lund udtrykker det. 

Det er straks mere besværligt på isenkram/skørvare-siden, 

hvor det i høj grad 

kniber noget mere med imødekommenheden. 

»Man er vist ikke så begejstret for os 

uafhængige forretningsdrivende, for der 

er en del leverandører, der overhovedet 

ikke reagerer på vore henvendelser. Eller 

også stiller de krav til indretning, plads 

og volumen, som var de i familie med 

B&O. Og det er lidt ærgerligt, for vi 

ville f. eks. ikke have bøvl med at sælge 

kongeligt porcelæn eller Georg Jensenprodukter,« 

siger Bob Lund og tilføjer: 

»De ting skal nu nok også finde på 

plads.« 

Bob Lund er uddannet slagter og var en af de første herhjemme, som i 1978 satsede 

på at avle strudse på sin gård med fedekvæg. Det med strudsene blev nu ikke den 

store succes, men ellers gik det godt med gården, som han solgte, hvorefter han in- 

vesterede i fire ejendomme i nærheden af Riga. Det var her han mødte sin hustru, 

som er butiksuddannet i Ukraine, hvor hun bl.a. arbejdede med blomster. Efter salget 

af ejendommene i Letland rejste han sammen med hustruen tilbage til Danmark, hvor 

han i fire år arbejdede for Fødevarestyrelsen i Esbjerg. 

Det er blandt andet afkastet fra salget af ejendommene i Letland, der har finansieret 

købet af de tre butikker. Indretningen af de tre forretninger fra A-Z har Bob Lund 

selv har stået for. 

»Vi har ikke oprettet et anpartsselskab, men driver det hele som et enkeltmandsfirma. 

Det vil sige, at vi selv hæfter for det hele, og det har vi det fint med.« 

Bob Lund afviser ikke, at flere forret- 

ninger kan komme på tale. Men en udvidelse 

af den korte kæde ligger ikke om 

hjørnet. 

»Jeg overvejer gerne meget, hvad jeg 

skal gøre næste gang. For det er ærgerligt 

at satse på noget, som ikke har været 

tænkt ordentligt igennem. Men det er 

ingen overdrivelse at sige, at vi trives med 

det, vi har nu,« fastslår han på vej ud ad 

døren til Bramming. 

Det er i øvrigt ikke lønninger til ansatte, 

der tynger på det budget, Bob og 

Nataliya Lund har lagt. Udover dem selv 

er der nemlig kun en ansat, som fremdeles 

står for butikken i Bramming. 

For at få det hele til at løbe rundt hol- 

der ingen af butikkerne indtil videre åbent 

hver eneste dag i ugen – og søndagsåbning 

er slet ikke på tale. 

Mandag og tirsdag holder forretningen 

i Tarm lukket. Onsdag er lukkedag 

i Bramming, medens forretningen i Vorbasse 

er lukket torsdag og fredag. 

Hvidvare-Nyt 2 • 2009

Baristaens endeligt... 

»Med en nespresso-maskine på bordet er der sikkerhed for, 

at oplevelsen og nydelsen vil være den samme hver eneste gang, 

der bliver trykket på knappen,« siger niels Bille, nespresso, 

Danmark. 

AF PER GRAU 

(KØBENHAVN) Der er ikke det mindste 

Gør Det-Selv over de produkter, 

Nespresso fører verden over. Her skal 

ikke males bønner eller stampes kaffe, før 

f.eks. en espresso med smuk og fyldig 

crema smyger sig ned i koppen. Udgangs- 

punktet er en ‘espressomaskine’ på 19 

bar, der er i stand til at tage en af de helt 

specielle lufttætte kapsler med kaffe, som 

kun fremstilles af Nespresso. Så er den 

kop på plads – hver gang, som adm. direk- 

tør Niels Bille, Nespresso Danmark, udtrykker 

det. 

Den grønne kaffe, der danner udgangs- 

punktet, hører til i kategorien ‘gourmetkaffe’, 

som udgør cirka 10 procent af den 

samlede produktion i verden. Af disse 10 

procent lever kun 10 procent op til Nespressos 

smagsprofil. Det vil sige, at kun 

1 procent af verdens samlede produktion 

indgår i de 16 Grand Cru-kaffevarianter, 

Nespresso fører. 

For at de yderst flygtige aromastoffer 


ikke skal gå tabt, inden brygningen 

finder sted hjemme hos forbrugeren 

eller på kontoret, bliver den ristede, malede 

kaffe pakket ned i kapslerne i fuldstændigt 

lufttomme produktionskamre. 

Det sikrer, at aromaen ikke forvitrer, fordi 

kaffen først kommer i forbindelse med 

luften i det øjeblik, kapslen anbringes i 

maskinen. En kapsel har en garanteret 

holdbarhed på 12 måneder. 

Godt resultat hver gang 

»Det, der har været med til at sikre den 

stedse stigende afsætning, er naturligvis, 

at det er usædvanligt enkelt at brygge en 

ypperlig espresso eller cappuccino på en 

Nespresso-maskine. Men det, der virkelig 

rykker, er, at den hermetiske forsegling 

af kaffen bevirker, at kaffenyderen kan 

være helt sikker på, at oplevelsen og nydelsen 

vil være den samme hver eneste 

gang, der bliver trykket på knappen. 

En barista, der kan lidt mere end sit 

»Det er ikke prisen, der er afgørende for det store flertal, men funktion og design 

– og så, at man kan være sikker på at få en god smagsoplevelse, hver gang man 

brygger en kop espresso eller cappuccino,« siger Niels Bille. På bordet er en af 

topmodellerne, ‘Lattissima’, som automatisk kan brygge en cappuccino eller en Latte 

Macchiato - og naturligvis espresso eller en stor kop kaffe – en såkaldt ‘Lungo’ eller 

‘Café American’. 

Fadervor, vil kunne hamle op med 

vort produkt, fordi han/hun styrer det 

hele lige fra udvælgelsen af kaffesorten 

over ristningen til formalingen og den 

endelige brygning ved den rigtige vandtemperatur 

og tryk. Men den proces er 

kun de færreste forbrugere parate til at 

tage fat på. De vil dog gerne lade en af 

de lidt mere avancerede espressomaskiner 

male bønnerne, som i almindelighed 

er i en beholder på maskinen – og så 

trykke på knappen. Resultatet er generelt 

ikke dårligt, men det er nok de færreste, 

der f.eks. opbevarer bønnerne i køleskabet 

(eller fryseren) og tager dem ud i 

afmålt mængde 20 - 25 minutter før, de 

skal males i forbindelse med brygningen. 

Og selv om bønnerne opbevares nok så 

forsvarligt, nedbrydes aromastofferne i 

øvrigt hurtigt, hvorfor der bliver forskel 

på smagen, efterhånden som posen med 

umalede bønner bliver ældre. Behøver 

jeg at sige mere…,« lyder det fra Niels 

Bille. 

De mange kaffevarianter kan kun købes 

i én forretning herhjemme, og det er i 

Nespressos ‘Boutique Bar’ i Kristen Bernikowsgade, 

København K., som åbnede 

i 2006. Her, side om side med kaffe- og 

kagenydere og frokostgæster, er alle ma- 

skiner udstillet, og man kan få dem demonstreret. 

Det er også her, Nespressoejere 

kan købe det, de mangler – også en 

mængde tilbehør. 

Forbrugere, der ikke er i stand til at 

lægge vejen omkring København, skal 

foretage deres indkøb på Nespressos 

hjemmeside på Internettet, hvor alle pro- 

dukter kan købes. Det bestilte vil sædvan- 

ligvis være fremme inden for 48 timer, 

men ofte går der ikke mere end et døgn 

efter afgivelsen af en ordre på Nettet.

Stramt koncept 

Ifølge Niels Bille er der et stort ikke- 

realiseret ‘espresso-potentiale’ på det 

danske marked, hvor maskiner i + 900 

kroners-klassen ifølge nye GfK-tal i dag 

udgør halvdelen af den samlede omsætning 

inden for filterkaffemaskiner henholdsvis 

espressomaskiner. 

Som Niels Bille ser markedet, er der 

derfor mere end plads nok til Nespressomaskinerne, 

selv om hans prisliste 

begynder ved 1.399 kroner og ender på 

6.000.– kr. 

»Det er ikke prisen, der er afgørende 

for det store flertal, men funktion og 

design. Og dér har vi bestemt ikke svært 

ved at følge med. Men Nespresso- 

konceptet er meget mere end maskiner 

og fremragende kaffe, idet vi har kapslet 

hardwaresiden ind med et meget stort 

tilbehørprogram, der rækker lige fra 

skørvarer over sukker- og konditorvarer 

til opbevarings/dispenser-systemer. Så 

når en forbruger har sagt A, så ser vi 

dem sige B og meget mere på hjemmesiden 

– og i Boutiqu’en – hvor salget af 

tilbehør er hastigt stigende.« 

Det er imidlertid ikke igennem annoncer 

i livsstils-magasinerne, forbrugerne 

generelt støder på Nespresso, idet 

eksponeringen først og fremmest finder 

sted i detailhandelen, gennem omtaler i 

magasinpressen og på Internettet. 

I øjeblikket har Nespresso distribu- 

tionsaftaler med Magasin du Nord, 

Bahne, Inspiration og Josh. Fog, der 

opererer med et stramt salgskoncept 

omfattende uddannelse af personale, 

udformning af salgs- og demonstrationsområder 

og udstilling af et minimum 

af maskiner. Det er også et krav, at forbrugerne 

skal tilbydes smagsprøver i 

forbindelse med en demonstration ude i 

butikkerne. 

»Det rykker hver eneste gang, forbrugerne 

bliver tilbudt smagsprøver, for det 

er her, det går op for folk, at vi leverer 

en kvalitet, der overskygger selv den 

bedste filterkaffe,« siger Niels Bille, som 

ikke vil afvise, at flere afsætningskanaler 

kan komme på tale. 

ANNONCE 

BSH 

annonce

Søren Bach takker af 

(SØFTEN) Fjorten dage før Søren Bach i 

1987 fyldte 30, tiltrådte han stillingen 

som administrerende direktør i El-Køb, 

hvor han afløste Ole Rasmussen. Hans 

første møde med den samlede hvidevarebranche 

fandt sted på en branchedag i 

Århus, hvor han blandt andet sagde til 

Hvidvare-Nyts redaktør, at han regnede 

med at skulle blive ved El-Køb i fire til 

fem år. 

Til maj er det 22 år siden, den bemærk- 

ning faldt, men nu gør Søren Bach alvor 

af det og forlader Elbodan. Det sker den 

16. april, som er hans sidste arbejdsdag i 

Søften. Søren Bach har nemlig besluttet 

sig for at sige ja tak til et spændende tilbud 

fra en anden branche. Men han 

vil ikke afsløre, hvor han skal hen. 

»Det vil jeg fortælle den 16. 

april og ikke før,« siger han og 

tilføjer: 

»Det var været en vanskelig beslutning, 

for jeg har haft mange 

fantastiske år med hvidevarer og 

elektronik. Men jeg har vurderet, 

at skulle jeg prøve noget nyt, 

var det tiden at sige farvel nu, 

hvor Elbodan er kommet godt 

gennem en række ændringer og 

har fundet en sikker havn hos 

vores norske ejere, Expert AS 

og Awilhelmsen. Jeg føler mig 

privilegeret over at have 

været med i opbygningen 

Lettere at sige nEJ nej tak TAK 

Post Danmark forventer, at en ny mulighed for online-tilmelding vil øge antallet af tilmeldinger 

til de to nye ‘Nej tak til reklamer- ordninger’, som træder i kraft 27. april i år. 

Men der er stadig et stykke vej til de 600.000, som var tilmeldt den gamle ordning. 

Post Danmark gør det nu lettere at tilmelde sig ordningerne ved at det fra 1. april 

2009 bliver muligt at tilmelde sig ordningen via nettet på www.eposthuset.dk. 

Antallet af tilmeldte til de nye ordninger tyder på, at langt de fleste danskere fortsat 

gerne vil modtage reklamer og ikke mindst de lokale ugeaviser, som det med de nye 

ordninger bliver muligt at fravælge. 

»Post Danmark står for at registrere tilmeldingerne, og vi har modtaget ca. 305.000 

tilmeldinger til ‘Reklamer nej tak,’ medens vi har modtaget omkring 30.000 tilmeldinger 

til ‘Reklamer og gratis aviser nej tak’, som er den udvidede ordning, hvor man også 

siger nej til lokale ugeaviser, aftenskolekataloger og telefonbøger,« siger vicedirektør 

Søren Ravn Jensen, Post Danmark. 


af virksomheden fra frivillig kæde til en 

del af en nordisk koncern.« 

Trygve Holtskog, koncernchef i Expert 

AS og bestyrelsesformand i Elbodan, 

siger om Søren Bachs beslutning: 

– Søren har gennem en årrække bygget 

en af Danmarks stærkeste detailvirk- 

somheder op, og jeg har forståelse for, at 

han efter næsten 22 år har valgt at sige 

ja tak til at prøve noget nyt. Jeg ønsker 

ham held og lykke med de nye udfor- 

dringer. Som markant leder efterlader 

han sig et stort hul, og arbejdet 

med at finde den efterfølger, der 

kan fylde det hul ud og fortsætte 

udviklingen af virksomheden, 

er indledt.« 

I overgangsperioden, ind- 

en hans afløser er klar, vil 

Trygve Holtskog rykke tæt- 

tere på aktiviteterne i Dan- 

mark som arbejdende bestyrelsesformand. 

I forbindelse med Søren 

Bachs sidste arbejdsdag 16. 

april 2009 afholdes der reception 

på Elbodans hovedkontor 

i Søften. PG 

16. april 2009 bliver 

adm. direktør 

Søren Bachs sidste 

arbejdsdag hos 

Elbodan. 

ANNONCE

LæSERBREV 

Butikkerne lyver 

om nethandel 

AF ESBEN GADSBØLL, WHITEAWAy.COM A/S 

Mon krisen kradser alvorligt i hvidevare-detailhandelen… 

Det spørgsmål stiller vi os selv i netbutikken 

WhiteAway.com A/S, efter sælgere 

i adskillige butikker har advaret kunder 

mod at købe hvidevarer på nettet. 

Alt for ofte bliver vi ringet op af bekym- 

rede kunder, som har fået forkert information 

om nethandel i en hvidevarebutik. 

»Sælgeren advarede os om, at det kun- 

ne gå galt, hvis vi købte varen på nettet. 

Han ville næsten garantere, at vi ikke ville 

få den vare, vi bestilte,« fortalte kunde 

Henrik Marcher til Jyllands-Posten den 

19. marts 2009. 

»Han (sælgeren, red.) forsøgte helt 

klart at tegne et billede af, at det var utrygt 

at handle på nettet. Et billede, som senere 

viste sig at være forkert.« 

Det er beklageligt og uretfærdigt over 

for netbutikkerne, at sælgere i nogle detailbutikker 

fortæller kunderne ting, som 

ikke passer. 

Whiteaway.com har selv har forsøgt sig 

som kunde i et par hvidevarebutikker, og 

der dukkede historierne om konkurs og 

forkerte varer op igen. 

Det skal dog retfærdigvis nævnes, at fle- 

re butikker var helt fair over for e-handel. 

Ingen butikker kan overleve, hvis de 

leverer forkerte varer. Slet ikke på nettet, 

hvor utilfredse kunder har masser af ad- 

gang til at lufte utilfredsheden. Hvis vi 

laver fejl, får vi det at vide med det samme. 

Her er det værd at bemærke, at vi i 

WhiteAway.com ifølge Pricerunner.dk 

har en gennemsnitlig karakter på hele 

4,7 ud af 5 mulige under punktet ‘Total 

købsoplevelse’. 

På Pricerunner er det kun kunder, der 

kan anmelde købet. 

Konkurspåstanden holder heller ikke 

»E-handlen er en succeshistorie i øjeblikket, 

hvor der er meget få konkurser. Faktisk 

har vi kun registreret 10 konkurser i 

hele 2008 mod betydeligt flere hos de- 

tailbutikker,« oplyser kommunikationschef 

Camilla Rose fra Analyse- og kreditvurderingsselskabet 

Experian Northern 

Europe til Jyllands-Posten. 

Hos WhiteAway.com A/S er vi forun- 

Tør du tage chancen… 

»Man skal ikke stole på Netbutikker. Hvis de ikke snyder og bedrag- 

er, så går de konkurs, inden man får sine bestilte varer. Eller også leverer 

de en anden vare, end den du har bestilt. Så du skal bare handle på 

Nettet, hvis du tør.« 

Det budskab fik en forbruger med sig fra en sælger i en større kæde. 

Det hører med til historien, at kunden havde været på Nettet for at søge 

oplysninger om det komfur, han kunne tænke sig at købe. 

Og, jo, han tog chancen, selv om sælgeren frarådede ham det. Men ikke 

nok med det, han kunne også nøjes med at betale det halve for det… skriver 

Morgenavisen Jyllands-Posten i Puls-sektionen 19. marts 2009. 

dret over, at man synker så lavt, at sæl- 

gerne tager ufine salgstricks som bagtalelse 

i brug. Vi er vrede over udtalelser, 

der er usande, og som skader nethandlen. 

Fakta er, at betaling via nettet næsten 

altid sker med Dankort eller kreditkort, 

og så kan kunden trække betalingen til- 

bage, hvis varen ikke svarer til det, der er 

bestilt. 

Der er altså større sikkerhed for kunden 

ved nethandel end ved andre handelsformer. 

Det samme gælder ved en konkurs. 

Her kan kunden altid trække pengene 

tilbage, hvis en netbutik går konkurs – 

det gælder ikke, hvis en hvidevarebutik 

går konkurs. 

På grund af en presserende deadline har 

det tidsmæssigt ikke været muligt at indhente 

kommentarer fra kæderne. 

Redaktionen 

Hvidvare-Nyt 2 • 2009 

15

Brug sanserne, 

siger Asko Vølund 

»Vores nye serie af hårde hvidevarer går under fællesbetegnelsen ‘Sense’. Sense, fordi 

produkterne udadtil er skabt i et sanseligt og enkelt skandinavisk design, og sense, fordi 

ordet på engelsk også betyder fornuft. Serien forener således både den smukke form og 

den fornuftige funktionalitet,« siger produkt- og marketingchef Martin Hansen, ASKO 

Vølund 

I Sense-serien indgår blandt andet XXL-opvaskemaskinen med plads til 17 kuverter. 

Kogesektioner, kombiovne, dampovne og intelligente ovne er også en del af programmet 

Sense. Og så er der emfangene samt køle-og fryseskabene. 

Regina med 42 år på bagen 

I 1967 tippede familien Nielsen i Fjerritslev sig til en 12’er, og gevinsten blev brugt til 

at købe en AEG-vaskemaskine af mærket ‘Lavamat Regina’. Den har nu kørt upåklageligt 

i 42 år. 

»Er det mon dansk rekord for vaskemaskiner?« skrev ejeren af den aldrende vaskemaskine, 

Frank Nielsen fra Fjerritslev, til AEG-Electrolux. 

Om det er tilfældet vides ikke, men brevet udløste i hvert fald et besøg af distriktschef 

Michael Trampedach, Electrolux. Han havde ikke blot en buket blomster med, men 

også et gavekort til en ny vaskemaskine. 

Familien Nielsen i 

Fjerritslev har haft 

en ‘Lavamat Regina’ 

kørende i 42 år. Det har 

de ikke længere. 


ANNONCE 

Miele har taget 

opvasken i 80 år 

I 1929 producerede Miele Europas første 

opvaskemaskine, og kan altså i år fejre hele 

80 års erfaring med at tage opvasken. 

Det har været 80 år med konstant udvikling 

og forfinelse, og Miele har gang på gang sat 

dagsordenen for, hvad en opvaskemaskine 

bør kunne. I 1960 lancerer Miele den første 

fuldelektroniske opvaskemaskine, og for første 

gang kan husmoderen vælge et egentligt 

opvaskeprogram. 

I 1978 får maskinerne smarte sensor-control-knapper, 

men i 1987 overgår Miele både 

sig selv og andre i originalitet. Miele introducerer 

markedet for den helt unikke bestikbakke, 

der både sikre mere plads i opvaskemaskinen 

samt et bedre opvaskeresultat! 

I dag markerer Miele sig – i tidens ånd – 

med et perfekt opvaskeresultat på trods af 

ekstremt lave forbrugsværdier, både hvad 

angår strøm og vand. En Miele opvaskemaskine 

passer samtidig på dine glas og kan 

med en række specialprogrammer tage særligt 

hånd om alt lige fra plastik til en raclette. 

Pengene-retur-GARANTI 

I anledning af jubilæet stiller Miele en elegant 

udstillingspakke til rådighed, der vil klæde 

de særlige jubilæumsmodeller, som lanceres 

lige nu. 

Udstillingspakken giver samtidig adgang til 

Mieles Pengene-retur-GARANTI-kampagne: 

Du får mulighed for at tilbyde dine kunder en 

Miele opvaskemaskine på prøve i 50 dage. 

Og der er nul bøvl for dig, ønsker din kunde 

at returnere maskinen, tager Miele sig af det 

hele. 

Miele ønsker god fornøjelse med kampagnen, 

der strækker sig over 

hele jubilæumsåret!

Design til 

de næste 90 år 

søges 

Når Electrolux her i 2009 fejrer sit 90-års 

jubilæum bliver det bl.a. med Design 

Lab-temaet: ‘Design til de næste 90 år’. 

»Oplægget til den 7. udgave af konkur- 

rencen er at skabe husholdningsapparater, 

som er designet med omtanke, og 

som vil komme til at forme den måde, 

hvorpå folk tilbereder og opbevarer føde- 

varer, vasker tøj og vasker op de næste ti 

årtier,« siger Henrik Otto, global designchef 

hos Electrolux. 

»Vi er på udkig efter modige idéer og 

løsninger,« siger Henrik Otto og tilføjer, 

at sidste års konkurrence, ‘Design til Inter- 

net-generationen’ blev vundet af Stefan 

Buchberger fra Vienna University of 

Applied Arts i Østrig med Flatshare, en 

modulær køleskabsløsning til f.eks. kollegiekøkkener. 

I år er førstepræmien på 5.000 euro 

og et seksmåneders betalt praktikophold 

i et af Electrolux’ globale designcentre. 

Andenpræmien er på 3.000 euro, medens 

tredjepræmien er på 2.000 euro. 

Finalen bliver afviklet i London den 

24. september 2009. 

Electrolux indkalder nu forslag til den 7. udgave 

af den årligt tilbagevendende designkonkurrence 

‘Design Lab’. Sidste års vinder var Stefan 

Buchberger fra Vienna University of Applied 

Arts, som kom ind på førstepladsen med sit bud 

på et fleksibelt køleskab, ‘Flatshare’. 


ANNONCE

Lisbeth Sandager skifter job 

Lisbeth Sandager, 41, er udnævnt til director i Philips 

og er startet i et nyt, internationalt job i Philips, hvor 

hun især skal fokusere på mp3- og mp4-området 

(musikafspillere) samt Telecom-kanalen. Hun har det 

seneste år været chef for Philips Consumer Lifestyle i 

Danmark. 

Lisbeth Sandager har været ansat i Philips siden 

1996, hvor hun begyndte som key account manager i 

Consumer Electronics. Hun blev dernæst chef for 

Lisbeth Sandager 

Domestic Appliances & Personal Care (DAP)-divisionen 

i Danmark. Så fulgte jobbet som Nordic Sales Development and Category 

Director i DAP-divisionen. Næste stop var posten som chef for Consumer Electronics 

i Danmark, inden hun blev udnævnt til chef for Consumer Lifestyle. 

Straks efter uddannelsen som cand.negot. (Master Degree) fra Odense Universitet 

tog hun til England for at arbejde. Hun var bl.a. hos Mitsubishi Electric, hvor 

hun var trade marketing manager med ansvar for det britiske marked. Efter knapt 

seks år i England flyttede hun tilbage til Danmark og Philips. 

John Heinemann ny chef for 

Philips Consumer Lifestyle 

Candy Hoover 

annonce 

Magasinpost UMM 

ID-nr.: 46382 

John Heinemann, 40, er udnævnt til chef for 

Consumer Life-style i Danmark og bliver desuden 

medlem af ledelsen af Philips Danmark A/S. 

John Heinemann er et kendt navn både i branchen 

og i Philips. Han har tidligere været sales 

manager i det daværende 

Philips Consumer 

Electronics. For to år 

siden tiltrådte han en 

stilling som non-foodchef 

i Kvickly og Kvickly xtra. 

I september 2007 vendte 

han tilbage til Philips 

Consumer Lifestyle. 

John Heinemann afløser 

Lisbeth Sandager. 

John Heinemann

Man skal leve sine drømme ud... Side 6 - Feha

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?