You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Dial<strong>og</strong>isk coaching af<br />
ledergrupper<br />
– facilitering af strategiske ledelsesopgaver<br />
<strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong> <strong>og</strong> <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong><br />
Årsmøde for ledere <strong>og</strong> chefer i den kommunale myndighed 2013
2<br />
Dial<strong>og</strong>isk coaching af ledergrupper<br />
- Et aktionsforskningsprojekt<br />
Et samarbejde mellem ledergrupperne på<br />
ældreområdet i Ikast-Brande Kommune, 2<br />
konsulenter (Per Kloster <strong>og</strong> Peter Korslund) <strong>og</strong> 2<br />
forskere (Poul Nørgård Dahl <strong>og</strong> <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>) = 4<br />
aktionsforskere<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
3<br />
Dial<strong>og</strong>isk coaching af ledergrupper<br />
- Et aktionsforskningsprojekt<br />
Aktionsforskning er forandringsorienteret forskning i et<br />
praksisfelt<br />
Forskning ikke i, om <strong>og</strong> på, men sammen med<br />
Dobbelt formål:<br />
1) Forandre <strong>og</strong> udvikle praksis<br />
2) Udvikle viden om forandringsprocesserne<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
4<br />
Ældreforvaltningens udfordringer<br />
Nedskæring på budget 2012 på 17 mio. kr.<br />
Op til 33% besparelseer på drift især<br />
hjemmeplejen<br />
Ændring i borgernes sundhedstilstand: De ældre er<br />
mere selvhjulpne i længere tid, men med flere<br />
sygdomme.<br />
Ændringer ift samarbejdsparter, f.eks. Regionen/<br />
hospitialerne (de ældre bliver senere indskrevet <strong>og</strong><br />
hurtigere udskrevet?)<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
Det borgerrettede arbejde<br />
- ”Tag fat om livet”<br />
Mål<br />
- Retning <strong>og</strong> afslutning<br />
Frivillige<br />
- Aktiv medspiller<br />
FREM for alle<br />
- handling bag omsorg <strong>og</strong><br />
sundhed<br />
Empowerment<br />
- Hjælp til selvhjælp<br />
Rehabilitering<br />
- At komme sig<br />
5
6<br />
Ældrechefen udtaler:<br />
”Ledelse er svaret. Det er ledelsen, der gør<br />
forskellen, i forhold til hvad der kommer til at ske”.<br />
”Vi sidder på fortiden <strong>og</strong> kigger på fremtiden.<br />
Udfordringerne er store, <strong>og</strong> jeg kan være usikker<br />
på, om vi lykkes, men når jeg ser på jer [lederne],<br />
så tror jeg på det.”<br />
”Sammen udvikle ledelse: personligt <strong>og</strong> fælles<br />
lederskab”<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
Dial<strong>og</strong>isk coaching af ledergrupper <br />
Mål<br />
- Retning <strong>og</strong> afslutning<br />
Frivillige<br />
- Aktiv medspiller<br />
FREM<br />
- Kvalificering af ledelse<br />
Empowerment <strong>og</strong><br />
anerkendelse<br />
- Fælles styrke <strong>og</strong><br />
gensidig respekt<br />
Refleksion <strong>og</strong><br />
handling<br />
- Learning by<br />
talking & learning<br />
by doing<br />
7
Coaching-grupper<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl,<br />
Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong><br />
8
MÅL: Facilitering af ledelse gennem<br />
coaching af ledergrupper<br />
1. Forandring af praksis – læring – for alle<br />
deltagere.<br />
Skabe klarhed om opgave, mål <strong>og</strong> rammer; udvikle nye<br />
ideer <strong>og</strong> handlemuligheder; kvalificere grundlaget for at<br />
træffe beslutninger<br />
Udvikle samarbejde i lyset af ledernes forskellige mål,<br />
interesser <strong>og</strong> værdier; bruge denne læring i gruppens<br />
ledelsesfunktioner<br />
2. Refleksion over praksis – teoriudvikling.<br />
Facilitering gennem dial<strong>og</strong>isk coaching af ledelsesmæssige<br />
udfordringer ifm. organisatoriske forandringsprocesser<br />
Udvikling af koncept for dial<strong>og</strong>isk dial<strong>og</strong>isk coaching –<br />
herunder kontrakt, kommunikation <strong>og</strong> forholdemåder.<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, 9 Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
10<br />
Dial<strong>og</strong>isk coaching af ledergrupper<br />
Dial<strong>og</strong>isk gruppecoaching er en faciliterende<br />
samtale, hvor en eller to coaches hjælper gruppen<br />
til at undersøge <strong>og</strong> håndtere fælles faglige<br />
udfordringer. Målet er at blive kl<strong>og</strong>ere sammen <strong>og</strong><br />
skabe en fælles platform <strong>og</strong> retning for handling.<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
11<br />
Dial<strong>og</strong>, gruppe, coaching, læring<br />
dial<strong>og</strong><br />
læring<br />
gruppe<br />
coaching
13<br />
Dial<strong>og</strong> som kommunikationsform: Debat/diskussion <strong>og</strong> dial<strong>og</strong><br />
Debat/diskussion Dial<strong>og</strong><br />
Overbevisning Fælles undersøgelse<br />
- det handler om at vinde - det handler om at undersøge<br />
Jeg behøver ikke blive kl<strong>og</strong>ere Vi kan alle sammen lære af hinanden<br />
Jeg har det rigtige svar Tilsammen kan vi finde en god løsning<br />
vi deler kompetencer <strong>og</strong> erfaring<br />
Jeg viser, hvorfor du tager fejl Vi vover at gå efter en ny, fælles løsning<br />
Jeg lytter for at finde fejl Jeg lytter for at forstå<br />
Mine holdninger er sandhed Vores holdninger skal undersøges<br />
Jeg forsvarer mine synspunkter Vi kan forbedre hinandens tænkning<br />
Jeg holder kortene ind til kroppen Jeg fremlægger min tvivl på dine <strong>og</strong><br />
mine synspunkter<br />
Jeg tager ikke hensyn til, Vi skaber et trygt undersøgelsesrum,<br />
hvordan du har det hvor det er OK at ”dumme” sig<br />
Bloch-Poulsen, J. (2006). Dial<strong>og</strong> en udfordring. Aalborg Universitetsforlag.
14<br />
Dial<strong>og</strong> er en samtale med særlige kvaliteter<br />
Ligeværdig<br />
Undersøgende<br />
Uforudsigelig<br />
Risikofyldt<br />
Læringsorienteret<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
”Learning by talking” - læring<br />
gennem samtale<br />
Fokus på læring i gruppen<br />
Betydningen af at kunne sætte ord på erfaringer,<br />
opdagelser, erkendelser (tavs viden)<br />
Synliggøre – gøre fælles tilgængeligt - undersøge<br />
handlemuligheder<br />
Samtalen bruges som ressource: ideer støttes, udfordres <strong>og</strong><br />
udfoldes i en fælles læreproces<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
17<br />
Dial<strong>og</strong>iske forholdemåder<br />
Respektere forskellighed<br />
Respektere den anden som ligeværdig dial<strong>og</strong>partner<br />
Være nysgerrig <strong>og</strong> indlevende over for det fremmede i andens<br />
perspektiv<br />
Være tydelig om eget perspektiv <strong>og</strong> villig til at undersøge det<br />
Have mod til at løbe en risiko – ikke at kende resultatet på forhånd<br />
Hjælperen må have dial<strong>og</strong>iske kompetencer<br />
<strong>Alrø</strong>, H. <strong>og</strong> Kristiansen, M. (1998): Supervision som dial<strong>og</strong>isk læreproces, Aalborg Universitetsforlag
21<br />
Individuel vs. gruppecoaching<br />
Ikke individuel coaching i gruppe, men<br />
gruppecoaching<br />
Forskelle <strong>og</strong> ligheder i at lave kontrakt med én<br />
fokusperson <strong>og</strong> en fokusgruppe<br />
Kompleksiteten øges<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
22<br />
Hvordan kommer gruppen frem til et fælles<br />
anliggende (Kontrakten)<br />
1) Gruppen har på forhånd formuleret en fælles udfordring, <strong>og</strong><br />
hvad der heri er det fælles anliggende for gruppen<br />
2) Coachen spørger ind til formuleringens ordlyd, <strong>og</strong> hvad<br />
udfordringen i det fælles anliggende er for gruppen<br />
3) Coachen beder en fra gruppen skrive det fælles anliggende op<br />
på en planche/tavle<br />
4) Gruppen kommenterer <strong>og</strong> foreslår evt. ændringer<br />
5) Coachen spørger ind til de forskellige dele af formuleringen, <strong>og</strong><br />
hvad der skal vægtes i formuleringen<br />
6) Coachen undersøger gruppens succeskriterier for samtalen<br />
7) Coachen følger op på kontrakten mod samtalens afslutning <strong>og</strong><br />
beder gruppen om at forholde sig til, hvor samtalen har bragt<br />
dem hen.<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
23<br />
Udbytte af projektet<br />
- i forhold til ledelsesudvikling<br />
Flytning af fokus fra drift til vision/mission <strong>og</strong> fælles<br />
anliggender<br />
Udvikling af den fælles platform<br />
Udvikling af ledergruppemøder - mødekultur<br />
Samhørighed <strong>og</strong> ejerskab<br />
Fokus på forskellighedens betydning for udvikling<br />
<strong>og</strong> innovation<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
24<br />
Karakteris)ka ved dial<strong>og</strong>iske refleksioner <br />
i ledergruppen <br />
Klarhed på om formålet med et emne/<br />
dagsordenspunkt er informa)on, <br />
drøGelse, diskussion, dial<strong>og</strong> <strong>og</strong>/eller <br />
beslutning <br />
Tid )l at undersøgelse af perspek)ver på <br />
emnet i dybden i stedet for at hoppe )l <br />
hur)ge beslutninger <br />
Deltagernes formål ekspliciteres <strong>og</strong> <br />
undersøges <br />
Plads )l forskellighed <strong>og</strong> uenighed <br />
Fokus på sagen/emnet <br />
Alle bidrager med faglige vinkler <strong>og</strong> <br />
perspek)ver på emnet <br />
Anerkendelse af den enkeltes følelser i <br />
sagen (i stedet for at diskutere årsagerne <br />
)l følelserne i de interne rela)oner) <br />
Udby7e af dial<strong>og</strong>er i ledergruppen: <br />
Fælles lederskab opkvalificeres <br />
Erfaring med dial<strong>og</strong>iske <br />
refleksioner <br />
Klarhed på hvad målet er med at et <br />
emne/dagsordenspunkt (informa
25<br />
Udbytte af projektet<br />
– ift. udvikling af et dial<strong>og</strong>isk koncept for gruppecoaching<br />
Den ikke-styrende gruppecoaching – fordele <strong>og</strong><br />
ulemper<br />
Kontraktens betydning<br />
Coachens rolle <strong>og</strong> kommunikative forholdemåder<br />
Vendepunkter i samtalen – der hvor det rykker, <strong>og</strong><br />
der hvor det stopper op<br />
Dilemmaer <strong>og</strong> konflikter<br />
© <strong>Helle</strong> <strong>Alrø</strong>, Poul Nørgård Dahl, Per Kloster <strong>og</strong> <strong>Dorthe</strong> <strong>Jepsen</strong>
Change language