Fundraising for frivillige (pfd, 2 MB) - Hjerteforeningen
Fundraising for frivillige (pfd, 2 MB) - Hjerteforeningen
Fundraising for frivillige (pfd, 2 MB) - Hjerteforeningen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Fundraising</strong> <strong>for</strong> <strong>frivillige</strong>
• Velkomst og præsentation<br />
Program<br />
• <strong>Fundraising</strong>ens ABC (tal og fakta)<br />
• Målgruppe og medlemsprofil<br />
• Hvordan kan I gøre en <strong>for</strong>skel? - <strong>Fundraising</strong> i praksis<br />
• Kommunikation og rollespil<br />
• Salgskit til hvervning?<br />
• Pause med mad<br />
• Søgning af fonde og §18-midler<br />
• Erfaringer fra lokalkomiteen i Esbjerg v/ Poul Berny<br />
• Erfaringsudveksling<br />
• Afslutning
<strong>Fundraising</strong>ens ABC<br />
• <strong>Fundraising</strong> er ikke kun fondsansøgninger (fonde udgør i dag 1%)<br />
Fordeling af indtægter<br />
Erhverv<br />
Fonde<br />
Privat<br />
Arv
Hjerte<strong>for</strong>eningen har i dag:<br />
<strong>Fundraising</strong>ens ABC<br />
• Omsætning på ca. 110 mio. kr. om året<br />
• 112.000 medlemmer<br />
• Mål <strong>for</strong> 2013: 140.000 medlemmer<br />
Vi indsamler midlerne vha. en bred vifte af teknikker, hvor de vigtigste er<br />
• Direct mails (brev)<br />
• Telemarketing<br />
• Face2Face<br />
• Lotterier<br />
• Kontingenter og bidrag<br />
• Erhvervssamarbejder<br />
• Varesalg<br />
• Arv
Direct mails
Telemarketing
Face2Face
Lotterier
Kontingenter og bidrag
Samarbejdspartnere –<br />
Ambassadører –<br />
Produktsamarbejde -
Ambassadører <strong>for</strong> Elsk hjertet
Varesalg
Arv
Sådan arbejder vi med hvervning og<br />
fastholdelse<br />
AR<br />
V<br />
MEDIUM<br />
DONORS<br />
STØT EN FORSKER<br />
DIRECT MAILS<br />
MEDLEMMER<br />
DONATIONER<br />
LOTTERI, WEB SHOP, GRATIS MEDL.<br />
Potentielle, Kontakter
<strong>Fundraising</strong>strategi - modellen<br />
Indsamlingsafdelingen har valgt en ny strategi, der skal sætte kunden i centrum<br />
ved en systematisk dialog og fastholdelse inden <strong>for</strong> denne ramme…<br />
Hvervning<br />
Aktive givere<br />
Tidligere givere<br />
Fordelen ved denne model er, at den i princippet kan skaleres op og ned efter behov
Målgruppe<br />
Patienter og pårørende<br />
(ca. 350.000 plus pårørende)
Medlemsprofil
Overordnet profil af Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />
conzoom ® typer<br />
• Af diagrammet <strong>for</strong> conzoom ® typer bemærkes det, at der<br />
er overrepræsentation af følgende typer.<br />
– Type 3: Kosmopolit<br />
– Type 5: Villa, Volvo & Vovse (VVV)<br />
– Type 8: Liebhaver<br />
– Type 9: Udflytter<br />
– Type 11: Udkants liebhaver<br />
– Type 12:Handyman<br />
– Type 13: Nybygger<br />
– Type 21: Efterlønner
Overordnet profil af Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />
conzoom ® variable<br />
• Ud fra en betragtning på conzoom ® variable viser profilen<br />
<strong>for</strong> Hjerte<strong>for</strong>eningen overrepræsentation af følgende<br />
variable:<br />
– Den ældre del af befolkningen<br />
– Kort, mellemlang og lang videregående uddannelse<br />
– Beskæftigelse på mellem og højniveau samt topleder<br />
– Efterlønnere og pensionister<br />
– Enfamiliehus og rækkehuse<br />
– Ejerboliger<br />
– Store boliger<br />
– Par med og uden børn<br />
– Stor <strong>for</strong>mue<br />
– Indkomsten ligger over middel
Vurdering<br />
4.5<br />
4.25<br />
4<br />
3.75<br />
3.5<br />
3.25<br />
3<br />
Vurdering<br />
1= Meget negativ opfattelse<br />
5= Meget positiv opfattelse<br />
Gennemsnit<br />
Plan International<br />
Imagepositioner 2010 - Støtter/er medlem af Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />
CARE Danmark<br />
PsykiatriFonden<br />
Gennemsnit<br />
Diabetes<strong>for</strong>eningen<br />
Gigt<strong>for</strong>eningen<br />
Muskelsvindfonden<br />
Astma-Allergi Forbundet<br />
Dansk Blindesamfund<br />
Børnehjertefonden<br />
Børnefonden<br />
Sclerose<strong>for</strong>eningen<br />
Kirkens Korshær<br />
Mellemfolkeligt Samvirke<br />
DIF<br />
Team Danmark<br />
Læger uden Grænser<br />
WWF Verdensnaturfonden<br />
Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />
SOS-Børnebyerne<br />
Folkekirkens<br />
Red BarnetNødhjælp<br />
Dansk Røde Kors<br />
Unicef Ældre Sagen<br />
Dyrenes Beskyttelse<br />
DGI Dansk Flygtningehjælp<br />
Danmarks<br />
Amnesty Naturfrednings<strong>for</strong>ening<br />
International<br />
Frelsens Hær<br />
Greenpeace<br />
Kræftens Bekæmpelse<br />
1.5 1.75 2 2.25 2.5 2.75 3 3.25 3.5 3.75 4 4.25 4.5<br />
Kendskab<br />
Kendskab<br />
1= Aldrig hørt om<br />
5= Kender virkelig godt<br />
Base: 281
Vurdering<br />
4,4<br />
4,1<br />
3,9<br />
3,6<br />
3,4<br />
Vurdering<br />
Udviklingen i imagepositioner <strong>for</strong> udvalgte <strong>for</strong>eninger<br />
1= Meget negativ opfattelse<br />
5= Meget positiv opfattelse<br />
10<br />
09<br />
08<br />
10<br />
10<br />
09<br />
08<br />
10<br />
09<br />
09<br />
08<br />
08<br />
10<br />
08<br />
08 09 08<br />
10<br />
10 08 09<br />
09<br />
08<br />
10<br />
08<br />
08<br />
0810<br />
09 08<br />
10<br />
10<br />
09<br />
09<br />
0810<br />
09 10 08<br />
10<br />
10<br />
10<br />
09<br />
08<br />
08<br />
10<br />
09<br />
09<br />
09<br />
08<br />
09<br />
09<br />
08<br />
10<br />
10<br />
10<br />
09<br />
09<br />
09<br />
0810<br />
10<br />
09<br />
08<br />
09 10<br />
08 09 10<br />
10<br />
10<br />
09 08<br />
08<br />
10 09<br />
08 09<br />
10 10<br />
08<br />
09<br />
10<br />
09<br />
3,1<br />
1,50 1,75 2,00 2,25 2,50 2,75 3,00 3,25 3,50 3,75 4,00<br />
Kendskab<br />
08<br />
09<br />
10<br />
08<br />
10<br />
09<br />
09<br />
10<br />
08<br />
08<br />
Kendskab<br />
1= Aldrig hørt om<br />
5= Kender virkelig godt<br />
Gigt<strong>for</strong>eningen<br />
Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />
Kræftens Bekæmpelse<br />
Dansk Røde Kors<br />
Folkekirkens Nødhjælp<br />
PsykiatriFonden<br />
Danmarks Naturfrednings<strong>for</strong>ening<br />
Dansk Flygtningehjælp<br />
Læger uden Grænser<br />
Red Barnet<br />
Ældresagen<br />
Børnefonden<br />
SOS-Børnebyerne<br />
CARE Danmark<br />
Unicef<br />
M ellemfolkeligt Samvirke<br />
M uskelsvindfonden<br />
Sclerose<strong>for</strong>eningen<br />
Dyrenes Beskyttelse<br />
Amnesty International<br />
WWF Verdensnaturfonden<br />
Børnehjertefonden<br />
Astma-Allergi Forbundet<br />
Dansk Blindesamfund<br />
DGI<br />
Diabetes<strong>for</strong>eningen<br />
DIF<br />
Frelsens Hær<br />
Greenpeace<br />
Kirkens Korshær<br />
Plan International<br />
Team Danmark<br />
Base 2010: Alle (1.582)
5 arketyper<br />
Pernille – nyligt diagnosticeret<br />
Hans – alvorligt syg<br />
Grethe – pårørende<br />
Karsten – potentielt syg<br />
Anne - sygeplejerske
Hvad kan I gøre?<br />
Gratis medlemskaber<br />
Hjælp til at følge op på hospitaler<br />
Salg af varer/merchandise<br />
Valgindsamling
Hvor<strong>for</strong> gratis medlemmer?<br />
Gns. Fastholdelsesprocent 1. år: 86,7%<br />
Gratis medlemmer er en god <strong>for</strong>retning Gns. Fastholdelsesprocent 2. år: 77%<br />
Det understøtter vores mål om vækst i medlemmer<br />
Det er nemmere <strong>for</strong> jer<br />
I er en vigtig ressource <strong>for</strong> os<br />
Antal<br />
3500<br />
3000<br />
2500<br />
2000<br />
1500<br />
1000<br />
500<br />
0<br />
Antal gratis medlemmer og frafald pr. år<br />
1 2 3 4 5 6 7<br />
År<br />
Antal tilmeldte<br />
antal fastholdt år 1<br />
antal fastholdt år 2
Kommunikation<br />
Verbal og non-verbal kommunikation<br />
55%<br />
7%<br />
38%<br />
Stemmeleje<br />
Hvad der siges<br />
Udseende
Tale/sprog<br />
Vær opmærksom på<br />
– Tonefald<br />
– Tempo<br />
– Rytme<br />
– Ord<br />
– Indhold<br />
– Jargon<br />
4x20 reglen<br />
- De første 20 ord<br />
- De første 20 skridt<br />
- De første 20 bevægelser<br />
- De første 20 sekunder
• Tidsperspektiv<br />
Simpel<br />
opgave<br />
Genkaldelse<br />
3 uger<br />
Genkaldelse<br />
3 måneder<br />
Basal dialogteori<br />
Fortalt<br />
70 %<br />
10 %<br />
Fortalt og<br />
vist<br />
72 %<br />
32 %<br />
Fortalt, vist<br />
og oplevet<br />
85 %<br />
65 %
Opbygning af hvervetale<br />
1. Åbning opmærksomhed<br />
+ personen stopper op…<br />
2. Fastholdelse her leverer du hvervetalen<br />
(fokus på hvad HF gør!)<br />
3. Lukning her spørger du entydigt om<br />
gratis medlemsskab!
Vær opmærksom på:<br />
• Placering i gaden<br />
• Kropssprog<br />
• Tale<br />
• Vidensniveau<br />
• Det der ikke virker!<br />
Åbning
Vær opmærksom på:<br />
• KISS – Keep It Simple Stupid<br />
• Indlevelse + ”Den gode historie”<br />
• Del-accepter<br />
Fastholdelse<br />
• Det gør HF (<strong>for</strong>dele <strong>for</strong> medlemmet)!!
Vær opmærksom på:<br />
• Lyt – Anerkend – Argumenter<br />
• Aktiv brug af del-accepter<br />
(v. indvendinger)<br />
• Vedholdenhed<br />
Lukning<br />
• Situations<strong>for</strong>nemmelse<br />
• Afslut med at <strong>for</strong>klare next steps!
Basal dialogteori<br />
Du har større chance <strong>for</strong> at blive en autoritet<br />
hvis du:<br />
• Ser ud som om du føler dig hjemme i situationen<br />
• Er vel<strong>for</strong>beredt og velorganiseret<br />
• Giver klare og tydelige in<strong>for</strong>mationer<br />
• Bruger øjenkontakt<br />
• Har kendskab til andre autoriteters argumenter<br />
• Kender gadefolkets argumenter og idéer<br />
• Er lydhør <strong>for</strong> andres argumenter<br />
• Er opmærksom på dit eget kropssprog og indlevelsesevne
Rollespil<br />
Vi kører to typer rollespil med jer<br />
Jeg skal bruge tre <strong>frivillige</strong><br />
Hvem melder sig?
Salgskit til gratis medlemmer<br />
• Har I behov <strong>for</strong> et salgskit?<br />
• Gode argumenter /salgsargumenter<br />
• Fordele ved medlemskab<br />
• Citater fra nuværende medlemmer og hvad de får ud af deres<br />
medlemskab<br />
• Brochure om gratis medlemskab<br />
• Brochure om medlemskab<br />
• Andre <strong>for</strong>slag?
Pause