24.09.2013 Views

Fundraising for frivillige (pfd, 2 MB) - Hjerteforeningen

Fundraising for frivillige (pfd, 2 MB) - Hjerteforeningen

Fundraising for frivillige (pfd, 2 MB) - Hjerteforeningen

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

<strong>Fundraising</strong> <strong>for</strong> <strong>frivillige</strong>


• Velkomst og præsentation<br />

Program<br />

• <strong>Fundraising</strong>ens ABC (tal og fakta)<br />

• Målgruppe og medlemsprofil<br />

• Hvordan kan I gøre en <strong>for</strong>skel? - <strong>Fundraising</strong> i praksis<br />

• Kommunikation og rollespil<br />

• Salgskit til hvervning?<br />

• Pause med mad<br />

• Søgning af fonde og §18-midler<br />

• Erfaringer fra lokalkomiteen i Esbjerg v/ Poul Berny<br />

• Erfaringsudveksling<br />

• Afslutning


<strong>Fundraising</strong>ens ABC<br />

• <strong>Fundraising</strong> er ikke kun fondsansøgninger (fonde udgør i dag 1%)<br />

Fordeling af indtægter<br />

Erhverv<br />

Fonde<br />

Privat<br />

Arv


Hjerte<strong>for</strong>eningen har i dag:<br />

<strong>Fundraising</strong>ens ABC<br />

• Omsætning på ca. 110 mio. kr. om året<br />

• 112.000 medlemmer<br />

• Mål <strong>for</strong> 2013: 140.000 medlemmer<br />

Vi indsamler midlerne vha. en bred vifte af teknikker, hvor de vigtigste er<br />

• Direct mails (brev)<br />

• Telemarketing<br />

• Face2Face<br />

• Lotterier<br />

• Kontingenter og bidrag<br />

• Erhvervssamarbejder<br />

• Varesalg<br />

• Arv


Direct mails


Telemarketing


Face2Face


Lotterier


Kontingenter og bidrag


Samarbejdspartnere –<br />

Ambassadører –<br />

Produktsamarbejde -


Ambassadører <strong>for</strong> Elsk hjertet


Varesalg


Arv


Sådan arbejder vi med hvervning og<br />

fastholdelse<br />

AR<br />

V<br />

MEDIUM<br />

DONORS<br />

STØT EN FORSKER<br />

DIRECT MAILS<br />

MEDLEMMER<br />

DONATIONER<br />

LOTTERI, WEB SHOP, GRATIS MEDL.<br />

Potentielle, Kontakter


<strong>Fundraising</strong>strategi - modellen<br />

Indsamlingsafdelingen har valgt en ny strategi, der skal sætte kunden i centrum<br />

ved en systematisk dialog og fastholdelse inden <strong>for</strong> denne ramme…<br />

Hvervning<br />

Aktive givere<br />

Tidligere givere<br />

Fordelen ved denne model er, at den i princippet kan skaleres op og ned efter behov


Målgruppe<br />

Patienter og pårørende<br />

(ca. 350.000 plus pårørende)


Medlemsprofil


Overordnet profil af Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />

conzoom ® typer<br />

• Af diagrammet <strong>for</strong> conzoom ® typer bemærkes det, at der<br />

er overrepræsentation af følgende typer.<br />

– Type 3: Kosmopolit<br />

– Type 5: Villa, Volvo & Vovse (VVV)<br />

– Type 8: Liebhaver<br />

– Type 9: Udflytter<br />

– Type 11: Udkants liebhaver<br />

– Type 12:Handyman<br />

– Type 13: Nybygger<br />

– Type 21: Efterlønner


Overordnet profil af Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />

conzoom ® variable<br />

• Ud fra en betragtning på conzoom ® variable viser profilen<br />

<strong>for</strong> Hjerte<strong>for</strong>eningen overrepræsentation af følgende<br />

variable:<br />

– Den ældre del af befolkningen<br />

– Kort, mellemlang og lang videregående uddannelse<br />

– Beskæftigelse på mellem og højniveau samt topleder<br />

– Efterlønnere og pensionister<br />

– Enfamiliehus og rækkehuse<br />

– Ejerboliger<br />

– Store boliger<br />

– Par med og uden børn<br />

– Stor <strong>for</strong>mue<br />

– Indkomsten ligger over middel


Vurdering<br />

4.5<br />

4.25<br />

4<br />

3.75<br />

3.5<br />

3.25<br />

3<br />

Vurdering<br />

1= Meget negativ opfattelse<br />

5= Meget positiv opfattelse<br />

Gennemsnit<br />

Plan International<br />

Imagepositioner 2010 - Støtter/er medlem af Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />

CARE Danmark<br />

PsykiatriFonden<br />

Gennemsnit<br />

Diabetes<strong>for</strong>eningen<br />

Gigt<strong>for</strong>eningen<br />

Muskelsvindfonden<br />

Astma-Allergi Forbundet<br />

Dansk Blindesamfund<br />

Børnehjertefonden<br />

Børnefonden<br />

Sclerose<strong>for</strong>eningen<br />

Kirkens Korshær<br />

Mellemfolkeligt Samvirke<br />

DIF<br />

Team Danmark<br />

Læger uden Grænser<br />

WWF Verdensnaturfonden<br />

Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />

SOS-Børnebyerne<br />

Folkekirkens<br />

Red BarnetNødhjælp<br />

Dansk Røde Kors<br />

Unicef Ældre Sagen<br />

Dyrenes Beskyttelse<br />

DGI Dansk Flygtningehjælp<br />

Danmarks<br />

Amnesty Naturfrednings<strong>for</strong>ening<br />

International<br />

Frelsens Hær<br />

Greenpeace<br />

Kræftens Bekæmpelse<br />

1.5 1.75 2 2.25 2.5 2.75 3 3.25 3.5 3.75 4 4.25 4.5<br />

Kendskab<br />

Kendskab<br />

1= Aldrig hørt om<br />

5= Kender virkelig godt<br />

Base: 281


Vurdering<br />

4,4<br />

4,1<br />

3,9<br />

3,6<br />

3,4<br />

Vurdering<br />

Udviklingen i imagepositioner <strong>for</strong> udvalgte <strong>for</strong>eninger<br />

1= Meget negativ opfattelse<br />

5= Meget positiv opfattelse<br />

10<br />

09<br />

08<br />

10<br />

10<br />

09<br />

08<br />

10<br />

09<br />

09<br />

08<br />

08<br />

10<br />

08<br />

08 09 08<br />

10<br />

10 08 09<br />

09<br />

08<br />

10<br />

08<br />

08<br />

0810<br />

09 08<br />

10<br />

10<br />

09<br />

09<br />

0810<br />

09 10 08<br />

10<br />

10<br />

10<br />

09<br />

08<br />

08<br />

10<br />

09<br />

09<br />

09<br />

08<br />

09<br />

09<br />

08<br />

10<br />

10<br />

10<br />

09<br />

09<br />

09<br />

0810<br />

10<br />

09<br />

08<br />

09 10<br />

08 09 10<br />

10<br />

10<br />

09 08<br />

08<br />

10 09<br />

08 09<br />

10 10<br />

08<br />

09<br />

10<br />

09<br />

3,1<br />

1,50 1,75 2,00 2,25 2,50 2,75 3,00 3,25 3,50 3,75 4,00<br />

Kendskab<br />

08<br />

09<br />

10<br />

08<br />

10<br />

09<br />

09<br />

10<br />

08<br />

08<br />

Kendskab<br />

1= Aldrig hørt om<br />

5= Kender virkelig godt<br />

Gigt<strong>for</strong>eningen<br />

Hjerte<strong>for</strong>eningen<br />

Kræftens Bekæmpelse<br />

Dansk Røde Kors<br />

Folkekirkens Nødhjælp<br />

PsykiatriFonden<br />

Danmarks Naturfrednings<strong>for</strong>ening<br />

Dansk Flygtningehjælp<br />

Læger uden Grænser<br />

Red Barnet<br />

Ældresagen<br />

Børnefonden<br />

SOS-Børnebyerne<br />

CARE Danmark<br />

Unicef<br />

M ellemfolkeligt Samvirke<br />

M uskelsvindfonden<br />

Sclerose<strong>for</strong>eningen<br />

Dyrenes Beskyttelse<br />

Amnesty International<br />

WWF Verdensnaturfonden<br />

Børnehjertefonden<br />

Astma-Allergi Forbundet<br />

Dansk Blindesamfund<br />

DGI<br />

Diabetes<strong>for</strong>eningen<br />

DIF<br />

Frelsens Hær<br />

Greenpeace<br />

Kirkens Korshær<br />

Plan International<br />

Team Danmark<br />

Base 2010: Alle (1.582)


5 arketyper<br />

Pernille – nyligt diagnosticeret<br />

Hans – alvorligt syg<br />

Grethe – pårørende<br />

Karsten – potentielt syg<br />

Anne - sygeplejerske


Hvad kan I gøre?<br />

Gratis medlemskaber<br />

Hjælp til at følge op på hospitaler<br />

Salg af varer/merchandise<br />

Valgindsamling


Hvor<strong>for</strong> gratis medlemmer?<br />

Gns. Fastholdelsesprocent 1. år: 86,7%<br />

Gratis medlemmer er en god <strong>for</strong>retning Gns. Fastholdelsesprocent 2. år: 77%<br />

Det understøtter vores mål om vækst i medlemmer<br />

Det er nemmere <strong>for</strong> jer<br />

I er en vigtig ressource <strong>for</strong> os<br />

Antal<br />

3500<br />

3000<br />

2500<br />

2000<br />

1500<br />

1000<br />

500<br />

0<br />

Antal gratis medlemmer og frafald pr. år<br />

1 2 3 4 5 6 7<br />

År<br />

Antal tilmeldte<br />

antal fastholdt år 1<br />

antal fastholdt år 2


Kommunikation<br />

Verbal og non-verbal kommunikation<br />

55%<br />

7%<br />

38%<br />

Stemmeleje<br />

Hvad der siges<br />

Udseende


Tale/sprog<br />

Vær opmærksom på<br />

– Tonefald<br />

– Tempo<br />

– Rytme<br />

– Ord<br />

– Indhold<br />

– Jargon<br />

4x20 reglen<br />

- De første 20 ord<br />

- De første 20 skridt<br />

- De første 20 bevægelser<br />

- De første 20 sekunder


• Tidsperspektiv<br />

Simpel<br />

opgave<br />

Genkaldelse<br />

3 uger<br />

Genkaldelse<br />

3 måneder<br />

Basal dialogteori<br />

Fortalt<br />

70 %<br />

10 %<br />

Fortalt og<br />

vist<br />

72 %<br />

32 %<br />

Fortalt, vist<br />

og oplevet<br />

85 %<br />

65 %


Opbygning af hvervetale<br />

1. Åbning opmærksomhed<br />

+ personen stopper op…<br />

2. Fastholdelse her leverer du hvervetalen<br />

(fokus på hvad HF gør!)<br />

3. Lukning her spørger du entydigt om<br />

gratis medlemsskab!


Vær opmærksom på:<br />

• Placering i gaden<br />

• Kropssprog<br />

• Tale<br />

• Vidensniveau<br />

• Det der ikke virker!<br />

Åbning


Vær opmærksom på:<br />

• KISS – Keep It Simple Stupid<br />

• Indlevelse + ”Den gode historie”<br />

• Del-accepter<br />

Fastholdelse<br />

• Det gør HF (<strong>for</strong>dele <strong>for</strong> medlemmet)!!


Vær opmærksom på:<br />

• Lyt – Anerkend – Argumenter<br />

• Aktiv brug af del-accepter<br />

(v. indvendinger)<br />

• Vedholdenhed<br />

Lukning<br />

• Situations<strong>for</strong>nemmelse<br />

• Afslut med at <strong>for</strong>klare next steps!


Basal dialogteori<br />

Du har større chance <strong>for</strong> at blive en autoritet<br />

hvis du:<br />

• Ser ud som om du føler dig hjemme i situationen<br />

• Er vel<strong>for</strong>beredt og velorganiseret<br />

• Giver klare og tydelige in<strong>for</strong>mationer<br />

• Bruger øjenkontakt<br />

• Har kendskab til andre autoriteters argumenter<br />

• Kender gadefolkets argumenter og idéer<br />

• Er lydhør <strong>for</strong> andres argumenter<br />

• Er opmærksom på dit eget kropssprog og indlevelsesevne


Rollespil<br />

Vi kører to typer rollespil med jer<br />

Jeg skal bruge tre <strong>frivillige</strong><br />

Hvem melder sig?


Salgskit til gratis medlemmer<br />

• Har I behov <strong>for</strong> et salgskit?<br />

• Gode argumenter /salgsargumenter<br />

• Fordele ved medlemskab<br />

• Citater fra nuværende medlemmer og hvad de får ud af deres<br />

medlemskab<br />

• Brochure om gratis medlemskab<br />

• Brochure om medlemskab<br />

• Andre <strong>for</strong>slag?


Pause

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!