Referat - Danish Design Association

København
1. juli 2011
Erfaklub: Projektledere i København
Dato: 15. juni 2011
Vært:
SkabelonDesign (Morten Hald Mortensen) samt Rumfang (Lene Tvist)
Fremmødte:
Morten Hald Mortensen – Skabelondesign
Lene Tvist - Rumfang
Mette Sindal – Bysted
Kim Paulsen – Liebling
Janus Bengtsson – Bysted
Maria Hørmann – DDC
Pia Hausmann Sebell – MAKE
Maikie Kruse – TRUE
Rikke May-Olsen – E-types
Line Rotne Bessmann – KP2
Dagens tema(er):
1. Hvordan klæder vi som projektledere kunden på til at tage de rigtige beslutninger i
produktionsprocessen?
2. Hvordan kan vi som projektledere sikre kundens tilfredshed med den endelig
faktura?
3. Erfaringer med fastprisprojekter
Dagens dagorden:
1. Hvordan klæder vi som projektledere kunden på til at tage de rigtige beslutninger i
produktionsprocessen?
2. Hvordan kan vi som projektledere sikre kundens tilfredshed med den endelig
faktura?
3. Erfaringer med fastprisprojekter

Side 2
Referat:
Inden vi gik i gang med selve dagsordenen var vi omkring om mødet kunne ligge på andre
tidspunkter end om eftermiddagen – der var umiddelbart ikke tilslutning til dette.
Vi snakkede om oprettelse af dropbox el. lign til fildelinger – Mette spørger DDA om
muligheden for dette.
Vi holdt en erfaringsrunde med en snak om uddannelse – erfaring fra branchen og vi har i
gennemsnit 7,5 års erfaring fra branchen.
Prince 2 – oplæg om dette er sat på som fremtidigt emne.
Lenes oplæg:
Diskussions stikord vedr. tema 1:
Dilemma: tid/penge/kvalitet
For at opdrage kunden og leverer kvaliteten er dialogen med kunden tidligt i processen
altafgørende. Men hvordan og hvornår tages den svære samtale med kunden hvor vi skal få
optimeret produktet, eller ikke få sænket kvaliteten i produktet:
Vi skal ind så tidligt i opgaven som muligt
Vi skal være stolte af produktet og ikke mindst gøre kunden stolt over deres
produkt
Opdrage kunden med gode argumenter
Hvis kunden og bureauet ikke kan nå til prismæssig og/eller kvalitetsmæssig
enighed kan man i sidste ende takke nej til at arbejde med kunden
Få de kreative på banen
Arbejde under de aftale præmisser – leverer opgaven under de muligheder der er
A-B-C kunder
Mortens oplæg:
Hvordan kan vi sikre kundens tilfredshed ifht. fakturering:
Forventningsafstemning tidligt og løbende i processen
Faste eller løbende priser – primært faste priser med mulighed for løbende poster
hvis man fx går udover antal aftalte korrekturgange
Gennemgå tilbud med kunden ved afgivelsen for at komme eventuelle
forståelsesproblemer til livs – gennemsigtighed i tilbud
Fortælle kunden hvad der ikke er med i tilbuddet
Leverer budgetark/status på timer over forbrug inden faktura afsendes
Et sidespring – problematikken med at få projektledelsestimer med ind på
opgaven – vi skal argumenterer for at få timer i budgettet – og i større opgaver
kunne projektledelse være på løbende timer.
Ved løbende opgaver kan et klippekortsystem være en god mulighed
Fastprisprojekter:
Værdifastsættelse – hvad er opgaven værd for kunden både ifht. antal timer men især ifht.
selve produktet. Timeantal bør fremgå i tilbud.

Side 3
Diverse:
Der skal ved hvert møde være en mødeleder – dette blev valgt til som udgangspunkt at være
værten/medværten for mødet
Referent er den efterfølgende vært/medvært – næste gang er Pia (MAKE).
Dato for næste møde:
Onsdag d. 24. august 2011 kl. 16.00-18.00
Bysted, Rentemestervej 2b, 2400 København NV
Vært for næste møde:
Bysted – Mette Sindal og Janus Bengtsson
Hvem sender dette referat til DDA?:
Mette Sindal – Bysted
Hvem sender dagsorden for næste møde til DDA?:
Mette Sindal og Janus Bengtsson - Bysted