Report Service Bilag
Report Service Bilag
Report Service Bilag
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
2. Bestilling<br />
Åbningstid for henvendelser<br />
Nuværende ordninger( Krakter fra-2 til 2 vurderet efter ændringens størrelse for kunden):<br />
HUR: -1 VT: -1 STS: +1<br />
Mulighed for bestilling alle Mulighed for bestilling alle Mulighed for bestilling Ma-<br />
dage 7-16. Spontankørsel dage 8-20<br />
fre 8-15, Lør 9-12, Søn og<br />
alle dage 10-18<br />
helligdage 9-12<br />
Nr.: 5<br />
Status: Færdig<br />
Ansvar:<br />
Udskriftsdato: 22-01-2008<br />
MOVIA 2008:<br />
Tlf. bestilling alle dage 8-16. Mulighed for henvendelser vedr. driftproblemer og aflysninger hele døgnet.<br />
konsekvens for borgeren:<br />
Forringelse for VT og lille forringelse for HUR. Forbedring for STS<br />
Økonomisk konsekvens for det offentlige:<br />
Mindre besparelse på at lukke fra 7-8 i kundecenteret (under bagatelgrænsen). Samt besparelse på ca. 300.000 for BCC<br />
aktivitet (16-20). Der forventes ikke større udgifter ved at lade vagten tage imod aflysninger af ture i nattetimerne.<br />
Økonomisk konsekvens for det offentlige (BELØB):<br />
kr 400.000<br />
Overvejlser og Argumenter vedr valgt forslag:<br />
Målet er at harmonisere ordningerne og sikre sammenhæng til ændring af bestillingsfrist, der forkortes til 2 timer før afgang.<br />
Fjernelse af åbningstiden fra 7-8 i HUR, da der kun foretages meget få bestillinger på dette tidspunkt. Antallet af bestillinger<br />
mellem 16 og 20 i VT er begrænsede.<br />
Der er en klar interesse i at gøre det nemt for kunderne at afbestille ture, således at den offentlige udgift ved forgæves ture minimeres.<br />
Arbejdsgruppe /<br />
Emnekategori:<br />
Administration:<br />
<strong>Service</strong>niveau: Politik<br />
Takster:<br />
Drift:<br />
Entreprenørkontrakt:<br />
Procesoptimering:
Change language