Report Service Bilag

2. Bestilling
Afhentning i forhold til bestilt tidspunkt
Nuværende ordninger( Krakter fra-2 til 2 vurderet efter ændringens størrelse for kunden):
HUR: +1 VT: 0 STS: +1
+/- 15 min. (Ønsketid(+-15 +/- 10 min. (Plantid (+-10 +/- 15 min. (Plantid (+-15
min))
min))
min))
MOVIA 2008:
-5 + 15 min. I forhold til det oplyste planlagte tidspunkt
konsekvens for borgeren:
Det er en forbedring for HUR og STS.
Nr.: 12
Status: FÆRDIG
Ansvar:
Udskriftsdato: 22-01-2008
I Hovedstadsområdet vil man som noget nyt få oplyst et mere præcist klokkeslæt for afhentning, når man bestiller. Samtidig
indsnævres vinduet for hvor tidligt eller sent, i forhold til forventet afhentningstid, man kan risikere at vente. For HUR er dette en
forbedring når det gælder udture, men en forringelse for hjemture, da man på hjemture tidligere har fået udleveret det tidspunkt
for hjemrejsen som vognløbet er planlagt efter. Kun få personer benytter sig af muligheden for via tlf. at få denne oplysning vedr.
udrejsen.
I STS forbedres tidsvinduet formelt med 10 min, selvom denne forbedring allerede praktiseres i dag, hvor der køres som VT.
Økonomisk konsekvens for det offentlige:
Da der skiftes IT-system vil denne serviceforbedring være omkostningsfri. Der mistes fleksibilitet pga. indsnævret
planlægningsvindue, men det modsvares af løbende planlægning tættere på kørselstidspunktet, samt samkørsel med andre
ordninger som fx visiterede brugere for kommunen, siddende patient befordring mm.
Det vil være nemmere at administrere ordningen da kunderne ikke ringer flere gange
Økonomisk konsekvens for det offentlige (BELØB):
Overvejlser og Argumenter vedr valgt forslag:
Flere behovsstyrede ordninger kræver mere fleksibilitet.
Arbejdsgruppe /
Emnekategori:
Administration:
Serviceniveau: Politik
Takster:
Drift:
Entreprenørkontrakt:
Procesoptimering:
kr 0