Digital selvbetjening - Berlingske
Digital selvbetjening - Berlingske
Digital selvbetjening - Berlingske
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Digital</strong> <strong>selvbetjening</strong><br />
Her er en guide til at komme godt i gang med de digitale muligheder. Få masser af<br />
gode råd: Se for eksempel, hvad myndighederne har registreret om din fødsel på<br />
sundhed.dk. Eller bliv underholdt med gode gratis film på filmstriben.dk. Der er<br />
masser af gode, gratis tilbud.<br />
●●●
01 <strong>Digital</strong> <strong>selvbetjening</strong> - få noget for dine skattepenge<br />
02 Sådan åbner du bibliotekets døre<br />
03 Sådan får du NemID<br />
04 Elektronisk posthus og bankboks<br />
05 Læs om dig selv i CPR-registeret<br />
06 Se og ret selv din skat<br />
07 Gå på biblioteket på skærmen<br />
08 Hent og hør lydbøger<br />
09 Lån og læs bøger på skærmen<br />
10 Lån eller hør musikken gratis<br />
11 Lån film over nettet<br />
12 Find avisartikler - og aviser - ganske gratis<br />
13 Direkte TV fra DR<br />
14 Direkte radio fra DR<br />
15 Fra DRs enorme arkiver<br />
16 Hoveddøren til det offentlige<br />
17 Kommunen har samlet overblikket<br />
18 Helt fortroligt og personligt<br />
19 Kik med i patientjournalen<br />
20 Her finder du hjælp til at begå dig i det digitale Danmark<br />
B.DK/PLUS<br />
2
<strong>Digital</strong> <strong>selvbetjening</strong> - få noget for<br />
dine skattepenge<br />
Navngiv barnet, meld adresseændring, ret<br />
og hent skattekortet, kik i din egen<br />
patientjournal, se film, hør musik, lån<br />
bøger og e-bøger, se fjernsyn, hør radio -<br />
det hele er allerede betalt og venter kun<br />
på, at du bruger det på nettet. Her er en<br />
guide til at komme godt i gang med digital<br />
<strong>selvbetjening</strong>.<br />
Af Thomas Breinstrup og Sune<br />
Gudmundsson<br />
For en sjælden gangs skyld er der gevinst at<br />
hente for alle, efterhånden som det offentlige<br />
Danmark udrydder papirbunkerne og lader<br />
folk betjene sig selv over nettet døgnet rundt.<br />
Det offentlige sparer nemlig mange penge<br />
ved ikke at skulle have så mange siddende<br />
og tage telefonerne men i stedet gøre digital<br />
<strong>selvbetjening</strong> så omfattende som muligt.<br />
Allerede nu findes der rigtigt mange<br />
muligheder for at løse mange ting selv - lige<br />
når man har tid og lyst til det. Og meget mere<br />
er på vej, for staten, kommunerne og<br />
regionerne har givet hinanden håndslag på<br />
(og sat penge af til) at lægge endnu mere<br />
<strong>selvbetjening</strong> på nettet.<br />
Det kræver kun to ting at være med, og<br />
begge dele er gratis:<br />
1. NemID, som er en fælles adgangskode til<br />
både offentlige og private nettjenester.<br />
2. Brugernavn til det lokale bibliotek, som<br />
byder på et utal af gratis muligheder.<br />
Oveni gør f.eks. Danmarks Radio det muligt<br />
at se direkte TV og høre direkte radio aldeles<br />
gratis over nettet.<br />
Redaktionen gennemgår her nogle af de<br />
mange muligheder for <strong>selvbetjening</strong> hos det<br />
offentlige og forklarer, hvad man kan bruge<br />
dem til. Der kommer hele tiden nye til, så følg<br />
selv med - eller spørg naboen, om han eller<br />
B.DK/PLUS<br />
hun har opdaget noget nyt. Husk, at der<br />
derudover er netbanker, forsikringsselskaber,<br />
fagforeninger m.fl., som tilbyder mulighed for<br />
at bruge NemID som adgang.<br />
I mange kommuner kan man henvende sig i<br />
borgerservice på rådhuset og få hjælp til at<br />
komme i gang med <strong>selvbetjening</strong>en. Og har<br />
man ikke selv en computer derhjemme, kan<br />
man gå på biblioteket og bruge de offentlige<br />
PCer dér.<br />
Her kan du bruge NemID:<br />
https://www.nemid.nu/om_nemid/her_kan_du<br />
_bruge_nemid/index.html<br />
Her er planerne for Danmarks digitale fremtid<br />
(http://www.b.dk/nationalt/her-er-planerne-fordanmarks-digitale-fremtid)<br />
FAKTA: Ingen adgang uden småkager<br />
Stort set overalt, hvor man skal betjene sig<br />
selv, kræver det, at det internetprogram, som<br />
man bruger (Internet Explorer, Firefox,<br />
Opera, Safari, Chrome m.fl.), har funktionen<br />
cookies slået til.<br />
En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på<br />
ens computer eller telefon, når man besøger<br />
et netsted. Man når ofte at få 10-15-20<br />
cookies tilsendt fra hvert netsted, fordi de<br />
også bruges til at analysere nettrafikken,<br />
målrette annoncer, huske sprogvalg m.m.<br />
LÆS MERE<br />
www.business.dk/fjerncookier<br />
3
Sådan åbner du bibliotekets døre<br />
Er man over 18 år, anvender de fleste af<br />
landets biblioteker efterhånden<br />
sygesikringskortet som lånerkort. Så kan man<br />
på opsatte standere selv »bippe« bøgerne<br />
ind, aflevere lånte bøger igen eller finde de<br />
bøger, som man har reserveret.<br />
Det kræver dog, at man er oprettet som<br />
bruger/låner hos biblioteket. Det klarer<br />
bibliotekaren én gang for alle. Så får man en<br />
fircifret kode. Den kan både bruges på selve<br />
biblioteket og på alle de mange tjenester,<br />
som bibliotekerne tilbyder adgang til.<br />
Hvilke tjenester der er, afhænger af, hvilke<br />
aftaler ens egen kommunes biblioteker har<br />
indgået.<br />
Sådan får du NemID<br />
NemID er forsøget på at udrydde mareridtet<br />
med et utal af forskellige adgangs- og<br />
kodeord, som man aldrig kan huske. I stedet<br />
får man ét adgangsord, som skal kunne<br />
bruges overalt. NemID er også så sikker, at<br />
man kan »underskrive« juridisk bindende<br />
B.DK/PLUS<br />
aftaler ved at bruge sin NemID til at<br />
godkende aftalerne.<br />
Den danske stat har givet opgaven til<br />
selskabet DanID, som bestyres af de danske<br />
pengeinstitutter. Man kan bruge sin NemID til<br />
f.eks. at søge Statens Uddannelsesstøtte<br />
(SU), gå i netbanken, melde flytning og<br />
meget mere.<br />
NemID består af tre ting: 1) Et brugernavn,<br />
som altid er det samme, 2) Et kodeord, som<br />
er hemmeligt, og som man selv kan ændre,<br />
når man synes, 3) Et plastikindbundet<br />
papkort (kaldet »nøglekort«) med omkring<br />
150 engangskoder på hver ti cifre.<br />
Når man skal bruge sin NemID, skal man<br />
indtaste sit brugernavn og sit kodeord,<br />
hvorefter man får vist de første fire cifre i en<br />
af de fortrykte engangskoder. Man skal så<br />
selv indtaste de sidste seks cifre. De tre dele<br />
skal sikre, at ingen hackere kan få adgang.<br />
Hver gang man bruger sin NemID, ser man<br />
på skærmen, hvor mange engangskoder der<br />
er tilbage. I god tid inden de 150<br />
engangskoder er brugt op, får man helt<br />
automatisk tilsendt et nyt nøglekort.<br />
4
Man bestiller NemID på www.nemid.nu, og<br />
her skal man også aktivere NemID, når<br />
brevet med oplysningerne og den midlertidige<br />
adgangskode kommer. Samtidig laver man<br />
sin egen, personlige adgangskode.<br />
Netadresse: www.nemid.nu<br />
Når man bruger NemID, indtaster man sin<br />
bruger-ID (som kan være CPR-nummeret) og den<br />
hemmelige adgangskode. Bagefter bliver man<br />
bedt om at vælge en bestemt af de små 140<br />
fortrykte engangskoder på det tilsendte nøglekort.<br />
Elektronisk posthus og bankboks<br />
e-Boks er et elektronisk posthus, som 3,25<br />
millioner danskere i dag har adgang til. Det<br />
har staten nemlig bestemt, at man skal have,<br />
så offentlige rudekuverter og lønsedler kan<br />
afleveres elektronisk på en fast adresse for at<br />
spare papir og undgå det kaos, det ville være<br />
at holde styr på folks hyppigt skiftende epostadresser.<br />
e-Boks ejes ligeligt af Post Danmark og Nets<br />
(det tidligere PBS, Pengeinstitutternes<br />
Betalingsservice). Ud over det offentlige har<br />
mange banker, energiselskaber,<br />
fagforeninger, forsikringsselskaber m.m. valgt<br />
at bruge e-Boks, når de fremsender<br />
dokumentation for regninger m.m. Typisk<br />
kommer de digitale dokumenter i PDF-format.<br />
e-Boks fungerer i opbygning som et normalt<br />
e-postprogram med Indbakke, Ulæst post,<br />
Kladder, Sendt post og Slettet post. Man kan<br />
selv oprette mapper og arkiver, og e-Boks<br />
kan desuden bruges som en slags digitalt<br />
pengeskab, hvor man lægger vigtige,<br />
personlige papirer, som man selv har scannet<br />
ind (dåbsattest, eksamensbevis m.m.).<br />
Man kan selv melde sig til, hvis man gerne vil<br />
modtage sine dokumenter elektronisk, og<br />
hvis man taster det ind under Indstillinger, får<br />
man tilsendt enten en e-postbesked eller en<br />
SMS-tekstbesked på mobiltelefonen, når der<br />
er kommet nyt i e-Boks, så man ikke konstant<br />
B.DK/PLUS<br />
skal gå ind blot for at se, om der er nyt i<br />
indbakken.<br />
Netadresse: www.e-boks.dk<br />
Krav: NemID<br />
5
Læs om dig selv i CPR-registeret<br />
Alle danskere har et CPR-nummer, og det er<br />
en af de allervigtigste begrundelser for, at<br />
digital <strong>selvbetjening</strong> kan lykkes.<br />
Man kan selv kikke i CPR-registeret og se,<br />
hvad der står registreret under ens eget navn<br />
- en såkaldt Registerindsigt, som man selv<br />
klikker sig frem til og ser en samlet liste, der<br />
kan printes ud eller (hvis man har et særligt<br />
computerprogram installeret) gemmes som<br />
PDF-fil.<br />
Registerindsigten viser ens nuværende navn,<br />
fødenavn, dåbsdato, nuværende og tidligere<br />
adresser (med til- og fraflytningsdatoer),<br />
civilstand (gift/ugift), ægtefællens/partnerens<br />
personnummer, eventuel bryllupsdag,<br />
børnenes og ens forældres personnumre,<br />
statsborgerskab, fødselsregistreringssted, om<br />
man er medlem af folkekirken, og så kan man<br />
se, hvem der abonnerer på oplysninger om<br />
én fra CPR-registeret. Her vil både banker,<br />
forsikringsselskaber, teleselskaber,<br />
postvæsenet, politiet og andre offentlige og<br />
private selskaber stå nævnt, fordi de gerne vil<br />
følge med i, om man flytter eller skifter navn.<br />
B.DK/PLUS<br />
Netadresse:<br />
https://web.cpr.dk/gws/<strong>selvbetjening</strong>.jsp<br />
Krav: NemID<br />
På CPR-registeret kan man se, hvad der står<br />
registreret om én selv - og hvem der følger<br />
med i det.<br />
6
Se og ret selv din skat<br />
Skat var blandt de første myndigheder, der<br />
for alvor indførte <strong>selvbetjening</strong>, først over<br />
trykknaptelefonen, siden over nettet. Derfor<br />
giver det lidt forvirrende begreb »Tast Selv«<br />
nu adgang med digital signatur til Skats<br />
univers.<br />
Her kan man ændre sin<br />
forskudsopgørelse/årsopgørelse/selvangivels<br />
e, bestille indbetalingskort, beregne sin skat,<br />
indberette håndværkerfradrag, se sine<br />
personlige skatteoplysninger, hente sin<br />
forskudsopgørelse eller årsopgørelse, se sin<br />
BBR-ejermeddelelse m.m. De dokumenter,<br />
man ser, vises i PDF-format, som man så kan<br />
gemme på sin egen computer.<br />
Man kan også rette sine kontaktoplysninger<br />
og f.eks. angive, til hvilken e-postadresse<br />
man ønsker beskeder fra Skat tilsendt.<br />
Netadresse: http://tastselv.skat.dk/<br />
Krav: NemID<br />
B.DK/PLUS<br />
7
Gå på biblioteket på skærmen<br />
Selvfølgelig kan man stadig besøge sit<br />
bibliotek og bede om hjælp hos en bibliotekar<br />
til at finde de rigtige bøger. Men man kan<br />
også selv finde dem på et af landets<br />
biblioteker og bestille dem hjem til sit eget<br />
bibliotek, hvor man så henter dem, når der<br />
kommer besked som e-post eller SMS.<br />
Man kan søge i bøger, artikler, spil, film,<br />
musik og noder. Skriv forfatterens navn,<br />
titlen, et emne eller ren fritekstsøgning (hvor<br />
der søges i alt). Vælg eventuelt, om det<br />
særligt er musik, avisartikler, lydbøger eller<br />
bøger, eller om det er på et bestemt sprog.<br />
Når svarene dukker op, kan man se en kort<br />
beskrivelse af den enkelte bog, og hvilke<br />
biblioteker der har den. Klik på »Bestil uanset<br />
udgave« eller »Bestil bog denne udgave«,<br />
hvis det er en bestemt version, der ønskes.<br />
B.DK/PLUS<br />
Vælg nu, på hvilket bibliotek bogen skal<br />
hentes. Indtast dit CPR-nummer og<br />
biblioteksadgangskode, og skriv evt. din epostadresse;<br />
så får du besked, når bogen<br />
ligger klar til afhentning.<br />
Det er helt gratis at bestille materialer hjem<br />
fra hele landet til ens eget lokalbibliotek, der<br />
er ingen begrænsninger, og det går oftest<br />
imponerende hurtigt.<br />
Netadresse: http://bibliotek.dk<br />
Krav: Brugernavn til biblioteket<br />
8
Hent og hør lydbøger<br />
Før bestod lydbøger af en stribe<br />
kassettebånd, en stak CDer eller - senest -<br />
en enkelt MP3-CD, hvor hele bogen var<br />
indtalt på. Disse kan stadig lånes på<br />
biblioteket.<br />
Men på www.netlydbog.dk, som (pr. april<br />
2012) rummer lidt over 1.700 lydbøger, kan<br />
alle tilsluttede biblioteker tilbyde lånerne at<br />
høre bogen direkte over nettet (hvis man har<br />
rigtigt god tid) eller hente digitale lydfiler med<br />
hele bogen hjem, så man selv kan høre dem<br />
på sin computer eller MP3-afspiller. Man kan<br />
låne så mange lydbøger ad gangen, som den<br />
enkelte kommunes aftale dækker; det ser<br />
man, når man logger på. Lydbøgerne kan<br />
lånes i 30 dage. Så udløber filerne og virker<br />
ikke længere, og de skal derefter bare slettes<br />
B.DK/PLUS<br />
fra computeren eller MP3-afspilleren.<br />
Alle lydbøgerne er i Microsofts WMA-format,<br />
som kan kopibeskyttes. Det kræver derfor, at<br />
man har Windows Media Player i en af de<br />
nyere udgaver (version 9 eller højere)<br />
installeret på sin computer.<br />
Man kan søge frit eller i de få og desværre<br />
temmeligt bredt dækkende, fordefinerede<br />
kategorier. Når man har valgt sin bog, klikker<br />
man på »Hent«. Lydbogen består af mange<br />
filer og leveres som en digital pakke i ZIPformat.<br />
ZIP-filen skal pakkes ud, når den er<br />
hentet til computeren; i Windows XP,<br />
Windows Vista og Windows 7 dobbeltklikker<br />
man blot og angiver en mappe, og når ZIPfilen<br />
er pakket ud, kan den slettes.<br />
9
Derefter klikker man på første fil, og Windows<br />
Media Player beder om bibliotekets navn, dit<br />
CPR-nummer og adgangskode. Derefter<br />
hentes licensen, så man kan høre lydbogen.<br />
Den kan overføres til en MP3-afspiller, hvis<br />
afspilleren både understøtter WMA-formatet<br />
og kopisikringen (DRM10). Overførslen sker i<br />
Windows Media Player.<br />
Netadresse: www.netlydbog.dk<br />
Krav: Brugernavn til biblioteket + Windows<br />
Media Player (version 9 eller højere)<br />
Med sit CPR-nummer eller lånernummer og PINkode<br />
til biblioteket er der fri adgang til masser af<br />
lydbøger på Netlydbog.dk.<br />
B.DK/PLUS<br />
10
Lån og læs bøger på skærmen<br />
I slutningen af 2011 åbnede ereolen.dk, hvor<br />
man kan låne e-bøger, altså bøger, der læses<br />
på en skærm i stedet for at være trykt på<br />
papir - men i øvrigt er det de samme bøger,<br />
der er tale om.<br />
Mens man på biblioteket ofte må vente på, at<br />
nye eller populære bøger bliver ledige, er de<br />
altid på hylden digitalt, også de aller nyeste.<br />
Man kan læse dem på sin PC, mobiltelefon,<br />
tavlecomputer eller overføre dem fra PCen til<br />
e-bogslæsere som Sonys Reader, Amazons<br />
Kindle o.s.v. På forsiden viser en kort film på<br />
3½ minut, hvordan man låner bøgerne, og<br />
der er gode forklaringer på alt det tekniske,<br />
hvis man kører sur i det, herunder hvordan<br />
man overfører e-bøgerne fra PC til ebogslæser.<br />
Ereolen.dk tilbyder (pr. april 2012) omkring<br />
2.500 titler. Ereolen.dk er et forsøgsprojekt,<br />
som foreløbig kører frem til udgangen af<br />
2012.<br />
Det kræver, at gratisprogrammet Adobe<br />
<strong>Digital</strong> Editions (på en PC) eller f.eks. Aldiko<br />
(på en Android-telefon eller -tavlecomputer),<br />
som styrer rettigheder, er installeret på<br />
computeren. Derudover skal man have<br />
oprettet et Adobe ID (det gør man her:<br />
https://www.adobe.com/cfusion/membership/i<br />
ndex.cfm).<br />
E-bøgerne kan lånes i 30 dage, hvorefter de<br />
ikke længere virker og derfor kan slettes.<br />
Kommunens aftale bestemmer, hvor mange<br />
e-bøger man kan låne ad gangen. Man kan<br />
genlåne bøger, som man ikke blev færdig<br />
med. Man kan søge på forfatter, titel eller i<br />
fordefinerede emner og lade sig inspirere.<br />
Der er en beskrivelse af handlingen/indholdet<br />
ved hver bog. For at låne skal man først<br />
logge ind med sit CPR-nummer og den<br />
fircifrede adgangskod fra biblioteket. Dernæst<br />
vælger man »Lån« og kan så hente sin bog<br />
hjem i det særlige epub-format, som<br />
efterhånden er det mest udbredte ebogsformat.<br />
B.DK/PLUS<br />
Man kan oprette en huskeliste med bøger,<br />
som man selv føjer til, så de er der, når man<br />
vil låne den. Man kan også vælge »Prøv« og<br />
så få 10-15 sider af den som en slags<br />
smagsprøve.<br />
Netadresse: https://ereolen.dk<br />
Krav: Brugernavn til biblioteket + Adobe ID<br />
Ereolen.dk er et etårigt forsøg, hvor man gratis<br />
kan låne e-bøger i en måned, også de allernyeste.<br />
Man taster blot sit CPR-nummer og PIN-kode ind<br />
og vælger sin kommune. Så kan man låne bøger til<br />
at læse på skærmen. Og når lånetiden er udløbet,<br />
smider man bare filerne væk<br />
11
Lån eller hør musikken gratis<br />
BibZoom er bibliotekernes musiktjeneste med<br />
omkring syv millioner numre fordelt på<br />
585.000 albums. Dem kan man frit søge i og<br />
enten høre direkte over nettet eller hente<br />
hjem på sin computer eller MP3-afspiller og<br />
høre i en uge, inden de kan smides i<br />
papirkurven.<br />
Hvor meget man kan låne ad gangen,<br />
afhænger af kommunens aftale. Når<br />
lånetiden er udløbet, virker musikfilerne ikke<br />
længere og skal blot slettes fra computeren.<br />
BibZoom har også en afdeling med flere end<br />
50.000 gamle, danske reklamefilm, lydklip,<br />
taler og optagelser fra begivenheder i<br />
Danmarks historie samt optagelser af<br />
dialekter fra hele landet. Noget kan ses/høres<br />
direkte på nettet, andet kræver, at man logger<br />
ind først.<br />
B.DK/PLUS<br />
Al musikken er i Microsofts WMA-format, som<br />
kan kopibeskyttes. Det kræver derfor, at man<br />
har Windows Media Player i en af de nyere<br />
udgaver (version 9 eller højere) installeret på<br />
sin computer.<br />
Når man har valgt musikken med »Læg i<br />
kurv«, klikker man på »Hent«. Musikalbums<br />
består af mange filer og leveres som en<br />
digital pakke i ZIP-format. ZIP-filen skal<br />
pakkes ud, når den er hentet til computeren; i<br />
Windows XP, Windows Vista og Windows 7<br />
dobbeltklikker man blot og angiver en mappe,<br />
og når ZIP-filen er pakket ud, kan den slettes.<br />
Derefter klikker man på første fil, og Windows<br />
Media Player beder om bibliotekets navn, dit<br />
CPR-nummer og adgangskode. Derefter<br />
hentes licensen, så man kan høre lydbogen.<br />
12
Den kan overføres til en MP3-afspiller, hvis<br />
afspilleren både understøtter WMA-formatet<br />
og kopisikringen (DRM10). Overførslen sker i<br />
Windows Media Player ved at vælge<br />
»Synkronisér«-funktionen (kræver Windows<br />
Media Player 10 eller højere).<br />
Netadresse: www.bibzoom.dk<br />
Krav: Brugernavn til biblioteket + Windows<br />
Media Player (version 10 eller højere) eller<br />
Microsoft Silverlight<br />
Man vælger sit bibliotek, taster sit<br />
brugernummer (typisk CPR-nummeret) ind og<br />
skriver sin PIN-kode. Herefter kan man låne<br />
musikken ved at hente den over nettet.<br />
B.DK/PLUS<br />
13
Lån film over nettet<br />
På Filmstriben.dk giver bibliotekerne<br />
mulighed for at låne film over nettet.<br />
Tjenesten, der er gratis, overflødiggør næppe<br />
store filmudlejningstjenester, men her er<br />
masser af film, som falder uden for de store<br />
udlejningstjenester - både spillefilm, kortfilm<br />
og dokumentarfilm.<br />
Filmene kan søges frit eller i genrer eller<br />
kategorier. Man kan se en forsmag på filmen,<br />
når man har læst lidt om den. Man kan enten<br />
se hele filmen direkte over nettet eller hente<br />
den hjem. Efter 24 timer virker filmen ikke<br />
længere og kan blot slettes, hvis man har<br />
hentet den.<br />
www.filmstriben.dk virker kun i Danmark.<br />
Netadresse: www.filmstriben.dk/fjernleje<br />
Krav: Brugernavn til biblioteket + Microsoft<br />
Silverlight<br />
B.DK/PLUS<br />
FAKTA: Sæt PCen til fladskærmen<br />
Hvis din computer er udstyret med et såkaldt<br />
HDMI-stik (og det er alle nyere bærbare<br />
PCer), kan den kobles direkte til fladskærmen<br />
med et HDMI-kabel. Dermed kan især film<br />
bedre nydes, selv om det fortsat er<br />
internethastigheden, der afgør, hvor fint og<br />
»uhakket« billedet bliver.<br />
Har du ikke allerede et HDMI-kabel, så køb et<br />
af de billigere. Tests viser, at de enorme<br />
prisforskelle på HDMI-kabler ikke afspejler en<br />
kvalitetsforskel.<br />
14
Find avisartikler og aviser<br />
- ganske gratis<br />
Mange biblioteker har tegnet abonnement på<br />
en række betalingsdatabaser, som man kan<br />
bruge hjemme fra sin egen computer, blot<br />
man er tilmeldt som låner og har en<br />
adgangskode til bibliotekets tjenester.<br />
Hvilke databaser der tilbydes, varierer fra<br />
kommune til kommune. Besøg det lokale<br />
biblioteks netsted og se selv efter. Du vil helt<br />
sikkert blive glædeligt overrasket og ærgre<br />
dig over, at du ikke for længe siden har<br />
kontrolleret, hvad dine skattekroner bliver<br />
brugt til.<br />
Det kan være databaser med avis- og<br />
tidsskriftsartikler, leksika og ordbøger,<br />
databaser med artikler om dyr, databaser om<br />
musik, databaser med statistik eller<br />
studieegnede databaser.<br />
Direkte TV fra DR<br />
B.DK/PLUS<br />
Danmarks Radio har alle dage været helt<br />
fremme for at udnytte alle muligheder for at<br />
levere TV og radio til danskerne.<br />
Alle udsendelser på DR1, DR2, DR<br />
Ramasjang, DR K, DR Update og DR HD kan<br />
ganske gratis ses direkte på nettet og direkte<br />
i ens internetprogram (Internet Explorer,<br />
Firefox, Opera, Safari, Chrome m.fl.), blot<br />
man har det gratis tilføjelsesprogram Adobe<br />
Flash Player installeret.<br />
En oversigt viser, hvad der sendes lige nu og<br />
bagefter. Klik på den ønskede kanal, og se<br />
den direkte.<br />
Netadresse: www.dr.dk/nu/live/?t<br />
Krav: Adobe Flash Player<br />
15
Direkte radio fra DR<br />
Også DRs radiokanaler kan ganske gratis<br />
aflyttes direkte direkte i internetprogrammet.<br />
Her er P1, P2 Klassisk, P3, P4, P5, P6 Beat,<br />
P7 Mix, P8 Jazz, Mama og Ramasjang. Vælg<br />
den ønskede kanal, der herefter åbner i et<br />
separat vindue med oplysninger om, hvad<br />
man hører - og mulighed for at skifte til en<br />
anden kanal.<br />
Netadresse: www.dr.dk/radio/?t<br />
B.DK/PLUS<br />
16
Fra DRs enorme arkiver<br />
På DR Nu findes hundredvis af programmer<br />
og programserier, som kan ses gratis. Her er<br />
både DRs egne programmer og indkøbte<br />
programmer; de sidste kan normalt kun ses i<br />
en kortere periode, efter at de har været<br />
sendt, på grund af ophavsretten.<br />
Man skal ikke bruge adgangsord eller -kode<br />
til DR Nu; alt ses direkte fra<br />
internetprogrammet.<br />
Bonanza er DRs store arkiv med tusinder af<br />
kendte og ukendte, gamle serier og TVprogrammer,<br />
som ligeledes ses direkte på<br />
nettet.<br />
www.dr.dk/nu/live<br />
På DR Nu kan man se nylige udsendelser og<br />
serier, dog inden for en kortere tidsperiode af<br />
hensyn til rettighederne<br />
B.DK/PLUS<br />
Her er Rejseholdet, Krøniken, Nikolaj og<br />
Julie, Ørnen, Bamses billedbog, Matador,<br />
Jensen Tonajt-Live, Busters verden,<br />
Cirkeline, Dus med dyrene, Gæt og<br />
grimasser, Fup eller fakta og meget, meget<br />
andet.<br />
Bonanza udvides konstant, som det er blevet<br />
siden januar 2008, for at få digitaliseret så<br />
store dele af DRs arkiver som muligt. Alle<br />
seerønsker modtages gerne af DR, som<br />
vælger at digitalisere de udsendelser, som<br />
flest ønsker.<br />
www.dr.dk/bonanza<br />
DR er i gang med at digitalisere sit kæmpe arkiv<br />
og lægge det på nettet. Masser af serier og<br />
udsendelser er her allerede og man kan selv<br />
ønske mere<br />
17
Hoveddøren til det offentlige<br />
Rigtigt mange af de offentlige nettjenester er<br />
blevet udviklet uden nogen koordination med<br />
andre myndigheder. Derfor er der masser af<br />
<strong>selvbetjening</strong>smuligheder, som ingen kan<br />
finde, fordi man skal vide, hvor man skal lede<br />
efter dem.<br />
Af det opstod Borger.dk, som skal være en<br />
slags hoveddør til det offentlige Danmark.<br />
Med sin NemID kan man bruge »Min side«,<br />
hvor man selv kan samle de tilbud, som er<br />
relevante at have på ét sted.<br />
Her kan man se udvalgte oplysninger om sin<br />
ægtefælle og om børnene, indtil de fylder 18<br />
år og bliver myndige - f.eks. fra skolen.<br />
B.DK/PLUS<br />
Borger.dk er tænkt som hoveddøren til det<br />
offentlige på nettet. Alle muligheder for<br />
<strong>selvbetjening</strong> er samlet under emner.<br />
Ellers kan man finde offentlige<br />
<strong>selvbetjening</strong>stilbud (og generel information)<br />
fordelt på overordnede emner som: Arbejde,<br />
dagpenge, orlov; Bolig og flytning; Danskere i<br />
udlandet; Familie og børn; Forbrug, penge,<br />
forsikring; Handicap; Miljø og energi; Pension<br />
og efterløn; Politi, retsvæsen, forsvar;<br />
Samfund og rettigheder; Skole og<br />
uddannelse; Sundhed og sygdom; Til unge;<br />
Transport og rejser; Udlændinge i Danmark;<br />
Ældre; Økonomi, skat, SU.<br />
www.borger.dk<br />
18
Kommunen har samlet overblikket<br />
Stort set alle de kommuner, som <strong>Berlingske</strong><br />
har besøgt på nettet, giver et samlet overblik<br />
over, hvad man selv kan betjene sig med på<br />
deres netsted.<br />
Gå ind på din egen kommunes netsted, og<br />
find på forsiden et punkt med<br />
»Selvbetjening«. Her er f.eks. direkte,<br />
klikbare henvisninger til, hvis man vil indgå<br />
ægteskab, melde flytning, skifte læge, søge<br />
byggetilladelse, søge institutionsplads og<br />
meget mere.<br />
De fleste kommuner giver en oversigt over, hvilke<br />
<strong>selvbetjening</strong>smuligheder de tilbyder. Her er det<br />
Københavns Kommunes udvalg.<br />
B.DK/PLUS<br />
Netadresse: din egen kommune (find den her<br />
på Kommunernes Landsforenings netsted:<br />
www.kl.dk/Vejledninger-ogvarktojer/Kommunefakta)<br />
19
Helt fortroligt og personligt<br />
Med NemID kan man - ud over at komme ind<br />
på mange nettjenester - signere og/eller<br />
kryptere elektronisk post, så man kan sende<br />
fortrolige oplysninger uden frygt for, at andre<br />
kikker med.<br />
I begge tilfælde kræver det et lille<br />
hjælpeprogram i postprogrammet, og typisk<br />
virker nettjenester som Hotmail, Yahoo eller<br />
Gmail ikke her. Det gør dog f.eks. Outlook,<br />
Windows Live Mail og Thunderbird.<br />
Ved at signere kan modtageren være sikker<br />
på, at du faktisk er dig. Dermed kan man<br />
bruge sin NemID til at underskrive digitale<br />
dokumenter uden at skulle gribe en pen.<br />
Ved at kryptere kodes indholdet, og kun<br />
modtageren er i stand til at læse det.<br />
Når man signerer, sker med med ens eget<br />
NemID-certifikat, som er den offentligt<br />
tilgængelige del af NemID. Når man<br />
krypterer, skal man bruge modtagerens<br />
NemID-certifikat; det finder man på NemIDs<br />
søgeside (se nedenfor).<br />
I begge tilfælde kræver det, at modtageren<br />
også har NemID.<br />
Netadresse: Søg modtagers certifikat:<br />
https://www.nemid.nu/support/sikker_email/soeg_certifikat<br />
Netadresse: I gang med sikker e-post:<br />
https://www.nemid.nu/support/sikker_email/i_gang_med_sikker_e-mail/<br />
Krav: NemID<br />
B.DK/PLUS<br />
20
Kik med i patientjournalen<br />
På sundhed.dk samles efterhånden de<br />
oplysninger, som det offentlige<br />
sundhedssystem har om hvert enkelt<br />
dansker, og naturligvis kan man kun selv se<br />
oplysningerne - og kun hvis man går ind med<br />
sin NemID.<br />
Over 80 procent af danskerne har nu en<br />
elektronisk patientjournal (e-journal), hvor de<br />
selv kan kikke med. Det samme kan de<br />
praktiserende læger, så sygehusene sparer<br />
tid og penge på at skulle sende papir af sted.<br />
Man kan se oplysninger om de seneste<br />
behandlinger på sygehuse, konsultationer<br />
hos den praktiserende læge, prøvesvar,<br />
medicinordinationer, og om man er<br />
organdonor eller har oprettet et<br />
livstestamente.<br />
På Sundhed.dk<br />
kan man kikke<br />
med i sin egen<br />
elektroniske<br />
patientjournal,<br />
som også<br />
hospitalerne og<br />
den<br />
praktiserende<br />
læge bruger.<br />
Man skal have<br />
sin NemID klar<br />
for at få adgang.<br />
B.DK/PLUS<br />
Netadresse: www.sundhed.dk<br />
Netadresse: Det kan du som borger på<br />
sundhed.dk:https://www.sundhed.dk/Artikel.a<br />
spx?id=10017.1<br />
Krav: NemID<br />
21
Her finder du hjælp til at begå dig i<br />
det digitale Danmark<br />
Allerede fra 2012 bliver de første digitale<br />
<strong>selvbetjening</strong>smuligheder obligatoriske for<br />
den almindelige dansker. Regeringen,<br />
Kommunernes Landsforening og Danske<br />
Regioner har som mål i deres<br />
digitaliseringsstrategi, at den fysiske<br />
borgerservice, som vi kender det i dag, skal<br />
være afviklet, og alle services og<br />
anmodninger skal klares på nettet ved<br />
udgangen af 2015.<br />
For mange især ældre danskere kan dette<br />
være en udfordring, da man ikke har erfaring<br />
med at bruge en computer eller internettet.<br />
Den udfordring er det offentlige og en række<br />
private organisationer opmærksomme på, og<br />
derfor tilbyder de IT-kurser på flere niveauer,<br />
så man kan blive en del af det digitale<br />
Danmark. De fleste kurser er endda gratis.<br />
Som regel tilbyder dit lokale bibliotek og<br />
borgerservicecenter et gratis IT-kursus for<br />
nybegyndere. Er du lidt oppe i alderen,<br />
tilbyder Ældremobiliseringen (gratis) og<br />
Ældre Sagen (ikke altid gratis) også IT-hjælp i<br />
deres populære datastuer placeret over hele<br />
landet.<br />
Hvis du har styr på din EDB-ABC, men har<br />
f.eks. brug for hjælp til at billedbehandle<br />
fotoalbummet fra familiens sidste ferie eller<br />
vandre mere selvsikkert rundt på sociale<br />
medier, er betalingskurserne på AOF.dk,<br />
FOF.dk, LOF.dk, NETOP.dk og<br />
Efteruddannelse.dk måske noget for dig.<br />
Find den fulde oversigt over, hvor du eller et<br />
ældre familiemedlem får hjælp til at udnytte<br />
internettets mange muligheder.<br />
Netadresse: www.lærmereomit.dk<br />
Læs mere på: Her er planerne for Danmarks<br />
digitale fremtid (http://www.b.dk/nationalt/herer-planerne-for-danmarks-digitale-fremtid<br />
)<br />
B.DK/PLUS<br />
22