RINGKØBING KOMMUNE - Midttrafik

Krav til chaufførernes grunduddannelse
2008 Midttrafik
KONTRAKTVILKÅR Bilag 15
Busselskabet har ansvaret for, at chaufførerne får en grunduddannelse, der gør
dem i stand til at leve op til de krav til arbejdsudførelse og til kundebetjening, der
er angivet i kontraktens § 7 stk. 1-4, samt i dette bilag hvor uddannelseskravene
yderligere specificeres. Busselskabet har ansvaret for at sikre overholdelsen af
øvrige krav, som sætter chaufføren i stand til at befordre passagerer med bus.
Takstsystemer
Chaufførerne skal have et grundigt kendskab til Midttrafiks takstsystem og kende
det regionale trafiknet så godt, at de er i stand til at vejlede kunderne. Kendskab til
takstsystemet omfatter også takstsamarbejdsaftaler, som Midttrafik har indgået
med øvrige trafikmyndigheder.
Billetter og kort
Chaufføren skal have et grundigt kendskab til billetter og kort.
Chaufføren skal kunne bruge chaufførvejledningen i tvivlsspørgsmål.
Betjening af billetmaskinen
Chaufføren skal kunne betjene billetmaskinen korrekt.
Kørslen og ruten
Chaufføren skal kunne køre kundevenligt og miljøvenligt (en glidende og sikker
kørsel).
Chaufføren skal have et godt kendskab til ruten/erne, han kører.
Kvalitetsstyring
Rejsegaranti
Chaufføren skal kende det overordnede formål med rejsegarantien
Indberetning af driftsforstyrrelser
Chaufføren skal forstå, hvorfor der skal indberettes, og hvad der skal indberettes
hvor.
Kundeservice
Chaufføren skal yde en korrekt og venlig betjening.
Chaufføren skal forstå og kunne bruge begrebet konduite.
Dansk
Chaufføren skal kunne læse, tale og forstå dansk.