AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi
AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi
AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>AFKLARINGENS</strong> <strong>METODIK</strong> <strong>–</strong> <strong>brikker</strong> <strong>til</strong> <strong>en</strong> <strong>håndbog</strong><br />
_____________________________________________________________<br />
D<strong>en</strong> sociale kapitals elem<strong>en</strong>ter er altså samarbejdsevne, <strong>til</strong>lid og retfærdighed og i<br />
hvidbog<strong>en</strong> giver man begreberne indhold ved bl.a. at referere de spørgsmål, der s<strong>til</strong>les<br />
for at afdække begreberne. Når det gælder <strong>til</strong>lid, er der to dim<strong>en</strong>sioner. ”Lodret”<br />
<strong>til</strong>lid vurderer man ved hjælp af fire spørgsmål. De måler alle samm<strong>en</strong> medarbejdernes<br />
<strong>til</strong>lid <strong>til</strong> ledels<strong>en</strong>:<br />
1. Stoler ledels<strong>en</strong> på, at medarbejderne gør et godt stykke arbejde?<br />
2. Kan man stole på de udmeldinger, der kommer fra ledels<strong>en</strong>?<br />
3. Holder ledels<strong>en</strong> vigtige informationer skjult for medarbejderne?<br />
4. Kan de ansatte give udtryk for deres m<strong>en</strong>inger og følelser?<br />
”Vandret” <strong>til</strong>lid, medarbejdernes <strong>til</strong>lid <strong>til</strong> hinand<strong>en</strong> - vurderer man ved hjælp af tre<br />
spørgsmål:<br />
1. Holder da ansatte informationer skjult for hinand<strong>en</strong>?<br />
2. Holder de ansatte informationer skjult for ledels<strong>en</strong>?<br />
3. Stoler de ansatte i almindelighed på hinand<strong>en</strong>?<br />
Når <strong>til</strong>lid og dermed social kapital skal bygges op (og her er ledels<strong>en</strong> naturligvis c<strong>en</strong>tral),<br />
peger forskerne på seks elem<strong>en</strong>ter:<br />
• Velvillighed: Man viser sin gode h<strong>en</strong>sigter (udnytter ikke sårbarhed)<br />
• Kompet<strong>en</strong>ce: Man demonstrerer, at man ved, hvad man taler om<br />
• Konsist<strong>en</strong>t adfærd: G<strong>en</strong>nemskuelig og forklarlig adfærd<br />
• Integritet: Man m<strong>en</strong>er og gør, hvad man siger<br />
• Uddelegering af kontrol: Man viser selv <strong>til</strong>lid ved at give kompet<strong>en</strong>ce <strong>til</strong> andre<br />
• Demonstration af lydhørhed: Man tager andres synspunkter seriøst<br />
Når det gælder retfærdighed, vurderes niveauet for retfærdighed og respekt ved<br />
hjælp af fire spørgsmål:<br />
1. Bliver konflikter løst på <strong>en</strong> retfærdig måde?<br />
2. Bliver man anerk<strong>en</strong>dt for et godt stykke arbejde?<br />
3. Bliver arbejdsopgaverne fordelt på <strong>en</strong> retfærdig måde?<br />
4. Bliver alle forslag fra de ansatte behandlet seriøst af ledels<strong>en</strong>?<br />
Og der nævnes seks elem<strong>en</strong>ter, som kan bidrage <strong>til</strong> oplevels<strong>en</strong> af retfærdighed:<br />
• Konsist<strong>en</strong>s: Lige behandling af alle<br />
• Involvering: De berørte skal høres<br />
• Respekt: Synspunkter behandles seriøst<br />
• Synlighed: Beslutningsprocess<strong>en</strong> er g<strong>en</strong>nemskuelig<br />
• Forklaring: Hvorfor beslutning<strong>en</strong> blev som d<strong>en</strong> blev, og hvilke konsekv<strong>en</strong>ser<br />
d<strong>en</strong> får<br />
• Ankemulighed: Unfair og forkerte beslutninger kan omgøres<br />
50
Change language