AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi

22.08.2013 Views
AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog _____________________________________________________________ Ser man på ressourceprofilen beskrives sociale kompetencer således: ”Sociale kompetencer skal forstås som borgerens evne til at begå sig på en arbejdsplads og herunder evnen til at håndtere eventuelle konflikter og samarbejdsproblemer, dvs. borgerens erfaringer med de gældende normer og uskrevne regler for, hvordan man opfører sig og omgås kollegaer og ledere”. Den faglige udfordring er at sætte flere ord på begrebet social kompetence, således at det bliver så rummeligt og dog så præcist, at det giver sagsbehandlere og jobkonsulenter en reel mulighed for en nuanceret beskrivelse og vurdering af borgeren. To af de seneste undersøgelser giver et godt overblik over, hvad virksomhederne efterspørger, og kan bruges som udgangspunkt for spørge- eller observationsguider til afklaring af de personlige og sociale kompetencer. Undersøgelserne kommer fra henholdsvis Rambøll Management og SFI – Det Nationale Forskningscenter for Velfærd. Når der skelnes imellem en spørge/huskeguide og en observationsguide, tænkes der på, at den første guide er sagsbehandlerens eller jobkonsulentens huskeliste, når vedkommende taler med borgeren. Dvs. at listen over de kompetencer, virksomhederne efterspørger, udgør de emner, der kan indgå i samtalen, uden at der nødvendigvis er tale om et afkrydsningsskema. Med et observationsskema tænkes der derimod på, at listen over kompetencer omsættes til et skema som en virksomhed, i samarbejde med borger og jobkonsulent bruger til at sørge for en grundig afklaring af netop de sociale kompetencer. Den ene af undersøgelserne af virksomhedernes kompetencekrav er Rambøll’s ”Analyse til afdækning af kompetencekrav og -udbud for ikkefaglærte i Storkøbenhavn og Frederiksborg Amt”. Når de ikkefaglærte er interessante i denne sammenhæng, er det fordi en endog meget stor del af de mennesker, der skal afklares, og som kommer i kontanthjælpssystemet, ikke har en erhvervsmæssig uddannelse og for manges vedkommende en relativ løs tilknytning til arbejdsmarkedet. Undersøgelsen identificerer tre overordnede konklusioner med hensyn til virksomhedernes efterspørgsel på kompetencer hos de ikkefaglærte: • Virksomhederne efterspørger primært personlige kompetencer. Analysen viser, at virksomhederne i meget høj grad fokuserer på de personlige kompetencer hos den ikkefaglærte arbejdskraft. Det er især samarbejdskompetencer og ansvarsfølelse over for kvaliteten af eget arbejde, der efterspørges fra virksomhedernes side. Dog viser analysen samtidig, at der er en stor efterspørgsel efter alle de personlige kompetencer, der indgår i undersøgelsen (se figuren nedenfor) 29

AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog _____________________________________________________________ • Virksomhedernes efterspørgsel efter fagligt generelle kompetencer er generelt lavere end efterspørgslen på de personlige kompetencer, og samtidig langt mere differentieret Med hensyn til de fagligt generelle kompetencer tegner analysen et mere nuanceret billede, idet der her er en stor efterspørgsel efter kompetencer som fx grundlæggende danskkundskaber og forståelse af kundeservice og hygiejne, mens der på den anden side generelt er en lille efterspørgsel på it-kendskab og engelskkundskaber. Rapporten nævner dog, at der på store virksomheder i højere grad stilles krav om at kunne kommunikere gennem e-mail og andre it-redskaber • Virksomhedernes efterspørgsel efter fagligt specifikke kompetencer koncentrerer sig i høj grad om specifikke kurser. Endelig viser analysen, at virksomhederne primært efterspørger specifikke kurser som fx stilladskurser eller erhvervskørekort frem for erfaring og mere generel viden om eksempelvis metalarbejde eller farmaceutisk produktion I Rambølls undersøgelse defineres de personlige kompetencer således: Ansvarsfølelse over for opgaverne så de løses med den forventede kvalitet: Ansvarsfølelse over for opgaverne, så de løses til tiden: at løse opgaver i overensstemmelse med virksomhedens kvalitetsmål at løse opgaver i overensstemmelse med virksomhedens deadlines Evne til at samarbejde med kollegaer: at kunne kommunikere med kollegaer og bidrage til samarbejdet Evne til at samarbejde med arbejdsgiver: at gøre hvad der bliver sagt Omgængelighed: at kunne tilpasse sin attitude til arbejdspladsen, samt have situationsfornemmelse Udstråler lyst og interesse for at udføre arbejdet Evne til at sige fra, når man ikke har forstået en arbejdsopgave Evne og lyst til at lære nyt Årvågenhed: at kunne overvåge fx drift, arbejdsplads eller mennesker Vilje til faglig/funktionsmæssig mobilitet: Evne til faglig/funktionsmæssig mobilitet: at have vilje til at overtage nye opgaver efter behov, eller variation i overordnede ar- bejdsvilkår at have evne til at omstille sig til nye opgaver og arbejdssituationer Præsentabel fremtoning: at være soigneret og have passende beklædning til jobbet 30

Page 1 and 2: AFKLARINGENS METODIK - brikker til














Page 29: AFKLARINGENS METODIK - brikker til
















afklaringens

metodik

brikker

afklaring

borgeren

forhold

sociale

kompetencer

arbejde

evne

cabi

www.cabiweb.dk

AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi

AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi ... View more AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi

Delete template?

Save as template ?

AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi