evaluering af coachingen i PDF-format - Cabi
evaluering af coachingen i PDF-format - Cabi
evaluering af coachingen i PDF-format - Cabi
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
EVALUERINGSRAPPORT<br />
Coachordning<br />
v/ Sønderbro Kulturhus Fond<br />
August 2007<br />
LG Insight
LG Insight<br />
Kongensgade 66-68,<br />
DK-5000 Odense C.<br />
Tlf. 66 12 08 15<br />
www.LG-Insight.dk<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 2
Indholdsfortegnelse<br />
Evaluering <strong>af</strong> coachordningen for Sønderbrokvarteret/Østbyen i Horsens ................................ 4<br />
Baggrund for projektet ...................................................................................................................... 5<br />
Evalueringens hovedkonklusioner.................................................................................................... 6<br />
Evalueringens anbefalinger ............................................................................................................... 7<br />
Evalueringens målsætning og metoder ............................................................................................ 8<br />
Projektets formål................................................................................................................................ 9<br />
Visitation og deltagerbeskrivelse .................................................................................................... 10<br />
Coachens rolle .................................................................................................................................. 14<br />
Coachens metoder og redskaber ..................................................................................................... 15<br />
Projektets organisation og samarbejdsparter ............................................................................... 19<br />
Projektets fysiske og tidsmæssige rammer .................................................................................... 20<br />
Effekter og resultater <strong>af</strong> deltagerudbytte ...................................................................................... 21<br />
Ordinært job ................................................................................................................................... 21<br />
Kompetencegivende uddannelse .................................................................................................... 21<br />
Støttet beskæftigelse ...................................................................................................................... 22<br />
Sygemeldinger og jobsøgning ........................................................................................................ 22<br />
Egen virksomhed............................................................................................................................ 22<br />
Frivilligt socialt arbejde ................................................................................................................. 22<br />
Forankring ........................................................................................................................................ 24<br />
Appendix ........................................................................................................................................... 26<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 3
LG Insight<br />
Evaluering <strong>af</strong> coachordningen for Sønderbrokvarteret/Østbyen i Horsens<br />
En del kvinder med anden etnisk baggrund end dansk har for at komme ud på det danske<br />
arbejdsmarked brug for yderlig støtte end, hvad kommunerne, herunder jobformidlinger og<br />
aktiveringssteder, kan tilbyde dem. Dette hænger sammen med, at der for nogle <strong>af</strong> disse kvinder<br />
eksisterer barrierer, som går ud over den egentlige jobsøgning og tilknytning til arbejdsmarkedet.<br />
For at overkomme disse barrierer og bryde med forhindringer, det værende sig praktiske ting på<br />
hjemmefronten, kønsroller, sygdomsopfattelse, manglende selvværd el. lign., er der i søgen efter at<br />
inddrage disse indvandrekvinder på arbejdsmarkedet, brug for nye tiltag i integrationsindsatsen.<br />
Dette er tilfældet i Sønderbro og Østbyen i Horsens kommune, hvor ca. halvdelen <strong>af</strong> beboerne er <strong>af</strong><br />
udenlandsk herkomst. Her<strong>af</strong> er en stor del kvinder med meget begrænsede eller slet ingen<br />
arbejdsmarkedskompetencer. Beskæftigelsesindsatsen har overfor denne målgruppe <strong>af</strong>prøvet mange<br />
tiltag, men det har vist sig vanskeligt at få kvinderne ud <strong>af</strong> hjemmet og ind i erhvervsrettede/<br />
samfundsdeltagende forløb. Med etniske kvinders stigende interesse for at få et aktivt og udadvendt<br />
liv i samvær med andre kvinder og det omkringliggende samfund, er der derfor brug for at give<br />
disse kvinder yderligere støtte.<br />
Et sådant støttende tiltag er i det forløbne år blevet <strong>af</strong>prøvet med coachordningen. En coach er<br />
uddannet til at arbejde med problemstillinger, hvor vægten ligges på det fremadrettede,<br />
barrierebrydende og motiverende aspekt. Via individuel målretttet coaching søges det med denne<br />
ordning at forbedre målgruppens forståelse, motivation og holdning til at være et aktivt medlem <strong>af</strong><br />
det danske samfund.<br />
I nærværende rapport præsenteres centrale resultater, vurderinger og anbefalinger <strong>af</strong><br />
coachordningen i Horsens, som LG-Insight har evalueret. Evalueringen er finansieret <strong>af</strong><br />
Integrationsministeriet.<br />
LG Insight, 2007<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 4
Baggrund for projektet<br />
Coachprojektet har sit udspring i hhv. Sønderbrokvarteret og Østbyen i Horsens Kommune. I<br />
Sønderbrokvarteret bor der ca.9000 beboere, hvor<strong>af</strong> halvdelen har anden etnisk baggrund end<br />
dansk.. Østbyen er domineret <strong>af</strong> bebyggelserne Sundparken (udpeget som Ghettobebyggelse) og<br />
Beringsvænget med samlet knap 2000 lejemål og ca. 60 % beboere med anden etnisk baggrund end<br />
dansk.<br />
En stor del <strong>af</strong> beboerne i området er kvinder, som overvejende står udenfor arbejdsmarkedet og har<br />
ringe kompetencer set i arbejdsmarkedssammenhæng.<br />
Der er derfor i et samarbejde mellem de to bydele blevet oprettet en fælles jobklub ”Job Delight”<br />
for de to områder. Jobklubben blev etableret i forsommeren 2006 og er åben for alle jobsøgende<br />
kvinder <strong>af</strong> anden etnisk herkomst end dansk. Jobklubben har som formål at få de ledige kvinder<br />
i ordinære job<br />
i job med løntilskud mhp. efterfølgende ordinær beskæftigelse<br />
til at starte uddannelsesforløb<br />
til at etablere egen virksomhed<br />
og/eller blive introduceret til frivilligt socialt arbejde.<br />
Kvinderne kommer til jobklubben via visitation fra JobHorsens (hvis kvinderne er ledige og<br />
underlagt aktiveringsforpligtelsen) eller som selvhenvendere. Sidstnævnte gruppe indbefatter også<br />
beskæftigede kvinder som har planer om at skifte til fuldtidsjob, skifte branche, starte egen<br />
virksomhed el. lign. og som har brug for konkret rådgivning.<br />
Der har blandt de etniske kvinder i jobklubben været en stigende interesse for at få et aktivt liv med<br />
beskæftigelse samtidig med at jobklubben har konstateret, at dette ofte forudsætter en tæt og<br />
individuel opfølgning for den enkelte. Der har således vist sig behov for et målrettet arbejde med<br />
kvinden omkring hendes incitamenter, familiære forudsætninger og motivation for et aktivt liv på<br />
arbejdsmarkedet. Til dette formål etableredes i tilknytning til jobklubben en coachordning, der<br />
kunne lægge vægt på det fremadrettede, barrierebrydende og motiverende aspekt.<br />
Der blev derfor pr. 1. august 2006 ansat en certificeret coach på fuld tid. Coachen har dels været et<br />
tilbud til jobklubbens deltagere og dels et selvstændigt tilbud til kvinder, der visiteres fra Jobcentret<br />
uden at være aktive i jobklubben. Projektet er forløbet over en periode på et år med startdato d. 1.<br />
august 2006 og <strong>af</strong>slutning d. 31. juli 2007. Geogr<strong>af</strong>isk har coachens arbejde været knyttet til<br />
Horsens Kommune med primært udgangspunkt i bydelene Sønderbro og Østbyen.<br />
Projektet har h<strong>af</strong>t sin fysiske placering i Sønderbro Kulturhus’ lokaler knyttet til jobklubben Job<br />
Delight - placeret centralt i målgruppens bopælsområde.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 5
Evalueringens hovedkonklusioner<br />
I alt 18 kvinder fra ikke-vestlige lande er blevet coachet i projektet - 2/3 <strong>af</strong> kvinderne havde<br />
ikke tidligere været på arbejdsmarkedet<br />
Hovedparten <strong>af</strong> kvinderne havde store sproglige barrierer og mange personlige barrierer.<br />
14 ud <strong>af</strong> 18 kvinder var placeret i matchgruppe 4 og 5.<br />
Resultater ved projektets <strong>af</strong>slutning:<br />
o 4 <strong>af</strong> kvinderne er påbegyndt ordinær beskæftigelse (3 her<strong>af</strong> har ikke tidligere h<strong>af</strong>t<br />
arbejde)<br />
o 3 <strong>af</strong> kvinderne er påbegyndt kompetencegivende uddannelse (SOSU- og pædagogudd)<br />
o 3 <strong>af</strong> kvinderne er i praktik/jobtræning med <strong>af</strong>tale om fastansættelse eller<br />
uddannelsesplan<br />
o 2 <strong>af</strong> kvinderne er sygemeldt/orlov, 6 er fortsat jobsøgende<br />
Alle de coachede kvinder har nu en forestilling om selv at være aktive på arbejdsmarkedet<br />
Coachingen har h<strong>af</strong>t en udvidet form, idet den traditionelle coaching ikke har været<br />
tilstrækkelig over for projektets målgruppe.<br />
Coachen har udover de sædvanlige coachingredskaber også benyttet traditionel vejledning<br />
og rådgivning. Redskaberne har været nødvendige men kunne med fordel have været<br />
varetaget <strong>af</strong> andre aktører, så coachen havde kunnet koncentrere sin indsats om den egl.<br />
coaching.<br />
Kvinderne i projektet har gennem deres egen historie og med sparring fra coachen nået en<br />
ny erkendelse og tillid til deres egne fremtidsmuligheder<br />
Et aktivt liv kan for kvinderne har mange forskellige former - deltid, hjemmearbejde<br />
(dagpleje), weekendarbejde osv.<br />
Coach-ordningen har ligeledes vist, at der findes mange veje til et aktivt liv. For nogle <strong>af</strong><br />
kvinderne er vejen gået via motion, netværk osv.<br />
Coachingens redskaber kan flytte kvindernes egenforståelse– også fejlagtige<br />
sygdomsopfattelser kan ændres.<br />
Kvinderne er meget glade for den funktion, som coachen har varetaget og har i deres<br />
netværk udbredt kendskabet til coachen<br />
Kvinderne har selv aktivt tilvalgt tilbuddet om en coach<br />
Coachens etnisk danske herkomst vurderes at have været en styrke for projektet<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 6
Evalueringens anbefalinger<br />
Det er <strong>af</strong>gørende, at <strong>coachingen</strong> foregår ud fra en på forhånd defineret målsætning for<br />
forløbet. Målsætningen skal være accepteret og klar for alle projektets parter – visitator,<br />
coach og deltagere. Forløbets indhold vil dog løbende kunne justeres ud fra målgruppens<br />
forudsætninger.<br />
Når kvinderne og coachen mødes på et ligeværdigt grundlag og udenfor de traditionelle<br />
kommunale rammer styrkes tilliden hos kvinderne.<br />
Refleksion og kognitiv træning skaber selverkendelse hos kvinderne. Det er vigtigt at lytte<br />
til kvinderne og samtidig give dem rum og sparring til eftertanke.<br />
De traditionelle værdibaserede coachingteknikker er gode værktøjer for målgruppen men<br />
mest i funktionen <strong>af</strong> øjenåbnere. De traditionelle coachredskaber kan ikke stå alene.<br />
Kvinderne mangler i høj grad den begrebsverden, som metoden forudsætter, at den coachede<br />
besidder.<br />
Kvinderne <strong>af</strong> anden etnisk herkomst end dansk brug for coaching <strong>af</strong> mere vejledende<br />
karakter. Der er således ikke tale om coaching i traditionel forstand. Kvinderne efterspørger<br />
og har brug for konkret hjælp til beslutningstagen. Et samarbejde med øvrige<br />
beskæftigelsesaktører er derfor vigtig for at skabe en helhed i indsatsen.<br />
Coachens etnicitet er ikke <strong>af</strong>gørende, så længe der blandt kvinderne er accept <strong>af</strong> og respekt<br />
for coachens autoritet og rolle. Respekten er i projektet skabt i kr<strong>af</strong>t <strong>af</strong> coachens<br />
kompetencer. En coach må derfor besidde faglige kompetencer til rollen som coach.<br />
Et kendskab til det lokale/regionale arbejdsmarked er hensigtsmæssigt for coachen. Selve<br />
formidlingen <strong>af</strong> arbejdsmarkedskendskabet til kvinderne kan dog mest hensigtsmæssigt<br />
foregå i regi <strong>af</strong> den ordinære beskæftigelsesindsats, hvor den naturligt hører hjemme.<br />
Derved kan coachens indsats supplere og ikke erstatte de ordinære tiltag.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 7
Evalueringens målsætning og metoder<br />
Evalueringen bygger på et miks <strong>af</strong> kvalitativ og kvantitativ metode med hovedvægten på<br />
førstnævnte. Der er i <strong>evaluering</strong>sgrundlaget indgået interview med 4 <strong>af</strong> projektets deltagende<br />
kvinder, sprogunderviser og projektleder. Derudover er der tilgået evaluator et fyldigt datamateriale<br />
i forhold til deltagernes socio-økonomiske variable, deres arbejdsmarkedsrelaterede<br />
udgangsforudsætninger, forløbenes varighed samt de opnåede resultater m.<br />
Metodemæssigt fordeler <strong>evaluering</strong>en sig således på nedenstående <strong>evaluering</strong>sformer:<br />
Kvantitative/statistiske metoder – anvendt til beskrivelse <strong>af</strong> målgruppe samt opnåede<br />
resultater.<br />
Kvalitative metoder i form <strong>af</strong> interviews m.m. - anvendt til at beskrive den konkrete metode,<br />
som <strong>coachingen</strong> har anvendt og hvorledes denne er blevet modtaget hos deltagerne. Den<br />
kvalitative metode anvendes endvidere til at <strong>af</strong>dække ikke-kvantificerbare opnåede resultater<br />
– f.eks. tilegnelse <strong>af</strong> bløde kvalifikationer.<br />
Den kvantitative metode<br />
relaterer sig til den beskrivende dokumentation <strong>af</strong> målgruppen samt de opnåede<br />
beskæftigelsesmæssige resultater, der direkte er målbare – bl.a. beskæftigelseseffekt og<br />
uddannelseseffekt mv.<br />
Data til beskrivelse <strong>af</strong> målgruppen fordeler sig på variablene:<br />
- Alder<br />
- Forsørgelsesgrundlag<br />
- Uddannelsesbaggrunde, tidligere erhvervserfaring,<br />
- Sproglige forudsætninger<br />
- Erhvervs- og uddannelsesinteresser,<br />
- Familiebaggrund m.m.,<br />
- Hvorvidt er coachforløbet et supplerende tilbud i forhold til arbejde, selvstændig virksomhed<br />
eller aktiveringsforløb?<br />
Den kvalitative <strong>evaluering</strong>smetode<br />
I projektet er anvendt til både at beskrive selve coachordningen og til at <strong>af</strong>dække de opnåede<br />
resultater hos deltagerne. Projektet evalueres således kvalitativt i forhold til de rammemæssige<br />
betingelser som tidsperiode, projektlængde, samarbejdet med eksterne parter mv. Den kvalitative<br />
<strong>evaluering</strong> benyttes ligeledes til at <strong>af</strong>dække de adfærdsændringer, som måtte have fundet sted i<br />
forbindelse med projektperioden og som ikke fremgår <strong>af</strong> de kvantitative opgørelser. Disse<br />
ændringer <strong>af</strong>dækkes gennem interview.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 8
Projektleder har gennem hele projektperioden ført logbog for samtlige deltagere. Logbogen<br />
indeholder in<strong>format</strong>ioner om de enkelte samtaler med hensyn til metodevalg, <strong>af</strong>vigelser i den valgte tilgang<br />
til coaching, tematikker for samtaler, personlig udvikling, resultater mv. Det har <strong>af</strong> hensyn til deltagernes<br />
anonymitet ikke været muligt for evaluator at få adgang til indholdet <strong>af</strong> logbøgerne. Projektleder har<br />
i stedet ved interview beskrevet forløbene for de enkelte deltagere.<br />
Rapporten vil være bygget op ud fra følgende <strong>evaluering</strong>spunkter:<br />
Projektets formål og indhold<br />
Projektets målgruppe<br />
Rammemæssige betingelser for projektets igangsættelse, forløb og <strong>af</strong>vikling<br />
Projektets redskaber og metode<br />
Projektets organisation<br />
Opnåede resultater i forhold til generelle målsætninger for projekt<br />
Anbefalinger til coachforløb<br />
De organisatoriske og rammemæssige betingelser mv. evalueres ud fra hensigtsmæssigheden set i<br />
forhold til projektets metode og målsætninger. Projektets resultater vurderes ud fra projektets<br />
samlede målsætninger. Da der i projektperioden er sket ændringer i forhold til de oprindelige<br />
betingelser, inddrages de ændrede betingelser i <strong>evaluering</strong>en <strong>af</strong> de opnåede resultater.<br />
Konklusioner og anbefalinger til ordningens eventuelle videreførelse formidles i appendix som en slags<br />
guidelines, der beskriver coachens anvendte kompetencer, redskaber og teknikker.<br />
Projektets formål<br />
Kvinder med anden etnisk baggrund end dansk deltager i langt mindre grad end etnisk danske<br />
kvinder i aktiviteter udenfor hjemmet og særligt i forhold til erhvervsrettede og samfundsdeltagende<br />
forløb er deres deltagelse beskeden. Det er erfaringen fra områdets hidtidige integrationsfremmende<br />
aktiviteter, at kvinderne ikke selv har opdaget, at de ved at komme på arbejdsmarkedet og ud i<br />
samfundet kan gavne familiens økonomi, børnenes muligheder i samfundet og egen status.<br />
Coachprojektet har h<strong>af</strong>t til formål at styrke forståelse, motivation og holdning til at være et aktivt<br />
medlem <strong>af</strong> det danske arbejdsmarked hos kvinder med anden etnisk baggrund end dansk. Projektet<br />
henvender sig til kvinder, der har anden etnisk herkomst end dansk og som står uden for det danske<br />
arbejdsmarked. Projektet er dog ligeledes rettet til kvinder som kun har en beskeden tilknytning til<br />
arbejdsmarkedet og gerne vil styrkes heri eller til kvinder som har lyst til at lære mere om<br />
betingelserne som selvstændig erhvervsdrivende.<br />
Gennem individuel coaching såvel som gruppecoaching har det været formålet at arbejde med og<br />
udvikle de personlige og/eller kulturelle overbevisninger, der hindrer kvinderne i at opnå et aktivt<br />
liv udenfor hjemmet. Coachens redskaber relaterer sig til den kritiske empowermenttilgang og<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 9
inkluderer bl.a. den værdsættende samtale, holdningsbearbejdning, arbejdet med selvværd og troen<br />
på egne evner. Målet har været at give den enkelte kvinde nogle værktøjer til at komme ud <strong>af</strong> en<br />
fastlåsning i forhold til det danske arbejdsmarked og samfundsliv.<br />
Målsætningen med coachordningen har således været gøre kvinderne mere motiverede, give dem<br />
energi og forandringsvilje, større selvtillid samt lyst til aktivt vil indgå i forløb, der på sigt vil<br />
forbedre deres tilknytning til arbejdsmarkedet/ frivilligt socialt arbejde. Projektets målgruppe har<br />
været kvinder <strong>af</strong> anden etnisk baggrund end dansk, der ikke kommer på arbejdsmarkedet gennem<br />
egen indsats og som ikke kan nås med de midler, der anvendes <strong>af</strong> det traditionelle system.<br />
Visitation og deltagerbeskrivelse<br />
Kvinderne er blevet visiteret til coachen via lederne <strong>af</strong> Jobklubberne og/eller deres<br />
samarbejdspartnere, beboerrådgivere, JobHorsens, UU-vejledningen. Hovedparten <strong>af</strong> kvinderne –<br />
11 <strong>af</strong> 18 – er henvist til coachen via jobklubben. Andre er henvist direkte via JobHorsens uden<br />
deltagelse i jobklub, ligesom flere kvinder på eget initiativ har rettet henvendelse til coachen –<br />
typisk efter at have hørt om ordningen fra andre kvinder, som har været aktive i og glade for<br />
coachordningen. Sidstnævnte gruppe er opstået gennem forløbet og har betydet, at der også nu ved<br />
projektets <strong>af</strong>slutning er henvendelser fra kvinder, som gerne vil have hjælp fra coachen.<br />
Der var i den oprindelige projektbeskrivelse lagt op til at samtlige kvinder fra jobklubben skulle<br />
henvises til coachen. Dette har vist sig ikke at være en hverken realistisk eller hensigtsmæssig<br />
målsætning, idet ikke alle kvinder i jobklubben har h<strong>af</strong>t behov for et særligt indviduelt<br />
coachingforløb. Samtidig har antallet <strong>af</strong> deltagere i jobklubben været væsentligt lavere end<br />
forventet. I alt er der fra jobklubben alene henvist 11 personer mod en forudgående forventning på<br />
90 personer.<br />
JobHorsens har som ovenfor nævnt også foretaget henvisninger <strong>af</strong> personer, som ikke er tilknyttet<br />
jobklubben men alene har brug for coaching. Fordelingen mellem kvinder henvist via jobklub og<br />
udenom jobklub har været relativt ligeligt fordelt, idet der dog naturligt har været end overvægt <strong>af</strong><br />
kvinder fra jobklubben. De henviste kvinder, der ikke har deltaget i jobklubben, har h<strong>af</strong>t et omfang,<br />
som modsvarer det forventede. Det lave deltagerantal skyldes således først og fremmest manglende<br />
henvisning fra jobklubben.<br />
Det har været vigtigt for projektet, at coachingtilbuddet har været et frivilligt tilbud. Begrebet coach<br />
har dog været ukendt for de fleste <strong>af</strong> kvinderne og krævet en forklaring forud for tilsagn om<br />
deltagelse. Coachen og den til jobklubben knyttede sprogunderviser har i den sammenhæng h<strong>af</strong>t et<br />
tæt samarbejde, hvilket har givet kvinderne i jobklubben en forståelse og interesse for mulighederne<br />
ved at benytte en coach. Kvinderne, som ifm. <strong>evaluering</strong>en har deltaget i interview omkring<br />
coachforløbet, udtrykker da også alle, at de ved opstart var meget nervøse og skeptiske men at de<br />
hurtigt blev trygge og fortrolige med funktionen.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 10
Antallet <strong>af</strong> deltagere i coachordningen er samlet set beskedent. I alt har 18 kvinder deltaget i<br />
coachprojektet – hvilket er væsentligt lavere end ventet ved projektets opstart – svarende til 1/5 <strong>af</strong><br />
det forventede.<br />
Det lavere deltagerantal har samtidig betydet, at coachen har h<strong>af</strong>t mulighed for at udvide sin<br />
funktion overfor deltagerne, der har efterspurgt og h<strong>af</strong>t brug for mere støtte end traditionel coaching<br />
lægger op til. Deltagernes forudsætninger har således betydet en ændring <strong>af</strong> coachens rolle og<br />
funtion.<br />
Hovedparten <strong>af</strong> deltagerne i projektet (1/3) har deres herkomst i Sri Lanka – de øvrige fordeler sig<br />
ligeligt mellem områdets nationalitetsgrupper. Idet hovedparten <strong>af</strong> beboerne i de to boligområder<br />
Sønderbrokvarteret og Østbyen har hhv. tyrkisk og arabisk herkomst kan det undre en smule, at de<br />
udgør en så begrænset del <strong>af</strong> målgruppen. Dette kan dog i høj grad forklares ved at kvinderne med<br />
nævnte herkomst ikke er vurderet at have behov for individuel coaching men indgår i det ordinære<br />
forløb i jobklubben.<br />
Især de tyrkiske kvinder viste sig i høj grad at besidde en række arbejdsmarkedskompetencer i form<br />
<strong>af</strong> medbragt erhvervserfaring og er således kommet i job uden brug <strong>af</strong> coachforløbet. De til coachen<br />
knyttede kvinder har i overvejende grad (2/3) ikke h<strong>af</strong>t erhvervserfaring.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 11
Målgruppen for projektet var primært kvinder med meget ringe arbejdsmarkedsforudsætninger og<br />
hovedparten <strong>af</strong> kvinderne havde da heller ikke nogen form for arbejdsmarkedskompetencer –<br />
hverken i form <strong>af</strong> erfaring eller uddannelse. Kvindernes forsørgelsesgrundlag har derfor i<br />
overvejende grad været kontanthjælp. Kun tre <strong>af</strong> kvinderne var a-kasseforsikrede, hvor<strong>af</strong> den ene<br />
var det i kr<strong>af</strong>t <strong>af</strong> dimittendordningen, da hun var uddannet pædagog men uden erhvervserfaring. De<br />
fleste <strong>af</strong> kvinderne på kontanthjælp befandt sig i matchgruppe 4 og 5<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 12
Målgruppen var præget <strong>af</strong> kvinder med manglende gennemslagskr<strong>af</strong>t, barrierer, manglende<br />
motivation, manglende selvtillid og/eller selvværd, personlige og/ eller kulturelle begrænsninger og<br />
overbevisninger.<br />
Der var i høj grad tale om kvinder, som havde oplevet store problemer eller sorger i deres private<br />
liv – mistet familie i krig, h<strong>af</strong>t svære sygdomsforløb, havde handicappede børn osv. Kvinderne var<br />
<strong>af</strong> deres sagsbehandlere og andre aktører ofte vurderet uden chancer for et liv på arbejdsmarkedet.<br />
Kvinderne var da også i første omgang meget skeptiske overfor et arbejdsliv men havde alligevel<br />
personlige incitamenter til at søge mod arbejdsmarkedet – incitamenter der i høj grad relaterede sig<br />
til muligheden for øget indkomst (beskrives nærmere i efterflg. <strong>af</strong>snit).<br />
Der er imidlertid tale om en gruppe <strong>af</strong> kvinder i en arbejdsmarkedsmæssig attraktiv alder og flere <strong>af</strong><br />
dem har ikke længere små børn men har samtidig mange erhvervsaktive år foran sig. Aldersmæssigt<br />
er gruppen <strong>af</strong> kvinder i coachordningen primært mellem 26-40 år.<br />
Kvinderne der har deltaget i Coachordningen kommer samlet set med meget forskellige<br />
forudsætninger; fra forskellige dele <strong>af</strong> verden, med forskellige sprogkundskaber, forskellige<br />
uddannelsesmæssige baggrunde, erfaringer, samt med forskellig motivation og styrke i forhold til at<br />
klare sig i Danmark og i det danske arbejdsmarkedssystem. Nogle <strong>af</strong> kvinderne har kun 6 års<br />
skolegang fra hjemlandet, andre har en uddannelse som fx lærer eller sygeplejerske fra hjemlandet,<br />
mens andre deres skolegang/uddannelse fra Danmark. Fælles for dem alle er dog, at ingen <strong>af</strong> dem<br />
har job og de fleste <strong>af</strong> kvinderne døjer med andre problemer og barrierer, der kan omhandle alt fra<br />
manglende selvtillid, sprogproblemer, familieforhold, sygdomsopfattelser.Sproget har vist sig at<br />
være en stor barriere for størstedelen <strong>af</strong> kvinderne. Coachen har derfor lavet et samarbejde med<br />
sproglæreren fra Jobklubben for på den måde at sikre en tilstrækkelig tolkning ved de indledende<br />
møder, hvor nervøsiteten hos kvinderne yderligere vanskeliggjorde samtalen.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 13
Coachens rolle<br />
Coachen har været ansat på fuld tid og har en certificeret coachuddannelse. Coachingen er<br />
gennemført individuel og gruppebaseret coaching <strong>af</strong> målgruppen. Coachen har arbejdet med<br />
personlige og kulturelle overbevisninger, der hindrer kvinderne i et aktivt liv udenfor hjemmet,<br />
hvilket har favnet bredt og berørt viden, holdninger og motivation i forhold til praktiske ting på<br />
hjemmefronten, kønsroller, personlige barrierer osv. Målet har været at give den enkelte nogle<br />
værktøjer til at komme ud <strong>af</strong> en fastlåsning i forhold til det danske arbejdsmarked og samfund og<br />
genskabe troen på, at det kan lade sig gøre.<br />
Coachen har således h<strong>af</strong>t fokus på:<br />
brede aspekter i kvindens livs- og familiesituation, som f.eks. ægtemand, familie, netværk.<br />
kulturbetingede barrierer for de etniske kvinder, der ikke har en arbejdsidentitet eller som<br />
fastholdes i kulturelle traditioner <strong>af</strong> det etniske miljø<br />
holdninger i forhold til arbejdsmarkedet<br />
kvindernes incitament og engagement i forhold til en målsætning om<br />
arbejdsmarkedsintegration.<br />
kvindernes arbejdsmarkedskompetencer og erkendelsen her<strong>af</strong><br />
Samtidig har coachen dog også måttet påtage sig en vejledende og rådgivende rolle i forhold til<br />
konkret jobsøgning og kontakt til arbejdsmarkedet. Kvinderne har manglet og efterspurgt konkrete<br />
råd til jobsøgning og har manglet forudsætninger for at gå aktivt og selvstændigt ind i coachingprocessen.<br />
Kvinderne har således h<strong>af</strong>t brug for og fået en bred og håndholdt indsats, hvor der ikke<br />
alene har været tale om udvikling gennem refleksion og sparring men hvor det har været påkrævet<br />
at coachen har udført en konkret retningsgivende vejledning.<br />
De visiterede kvinder er udvalgt til tilbuddet om coaching ud fra manglende gennemslagskr<strong>af</strong>t,<br />
manglende motivation, manglende selvtillid og/eller selvværd, personlige og/eller kulturelle<br />
begrænsninger og overbevisninger. Stort set alle kvinderne (14 ud <strong>af</strong> 18) har derudover h<strong>af</strong>t<br />
manglende arbejdsmarkedsforudsætninger – uddannelses-, erfarings- og sprogmæssigt.<br />
Coachen har primært arbejdet individuelt med de enkelte deltagere. Via samtaler med coachen har<br />
der været sat fokus på bearbejdning <strong>af</strong> barrierer og forudantagelser, som kvinderne selv har<br />
formuleret eller som er dukket op undervejs i forløbet. Der er blevet arbejdet hen mod at finde<br />
skjulte/glemte ressourcer og en styrkelse <strong>af</strong> kvindernes selvværd og selvtillid. Mange <strong>af</strong> kvinderne<br />
har gennem deres tidligere livsforløb (f.eks. flugt, eneforsørgelse osv) udvist stor kunnen og mod –<br />
ressourcer som i projektet er søgt fremdraget og erkendt hos kvinderne. Ved <strong>af</strong>klaringer <strong>af</strong> dette er<br />
der individuelt sat realistiske og opnåelige mål og delmål, som kvinden under støtte og sparring har<br />
brugt til at træffe valg mod et aktivt liv i Danmark.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 14
I forhold til den oprindelige beskrivelse for coachens arbejde, er der med projektet sket justeringer i<br />
de til coachen knyttede opgaver. I den oprindelige projektbeskrivelse var der lagt op til at coachen<br />
udelukkende skulle koncentrere sig om coaching og ikke rådgive, vejlede, være terapeut eller være<br />
mentor for deltagerne. Dette har som ovenfor beskrevet imidlertid vist sig uhensigtsmæssigt i<br />
forhold til projektets målgruppe, der har efterspurgt og i kr<strong>af</strong>t her<strong>af</strong> også fået konkret rådgivning og<br />
vejledning. Coachen har således både motiveret, engageret og talt med kvinderne om personlige og<br />
familiære forudsætninger for et jobliv men også været aktiv i forhold til råd og vejledning om<br />
praktikplads, uddannelsesmuligheder mv. Sidstnævnte indsats har imidlertid taget mange timer og<br />
ressourcer fra coachens egentlige funktion og rolle. Formidling <strong>af</strong> arbejdsmarkedskendskab<br />
(gennem vejledning og virksomhedsbesøg mv) bør derfor planlægges i samarbejde med og<br />
varetages <strong>af</strong> øvrige beskæftigelsesaktører. Derved vil coachen i højere grad være et supplement til<br />
den øvrige indsats, som iværksættes overfor kvinderne, og der vil være bedre tid til at foretage<br />
individuel, personlig coaching.<br />
Coachen har i sit forhold til kvinderne tydeliggjort sin rolle og funktion. Idet coachen har formået at<br />
opfylde kvindernes forventninger og ønsker til coaching og de samtidig er kommet (tættere) på<br />
arbejdsmarkedet, har coachens kompetencer stået klart for deltagerne. Den udvidede<br />
opgavevaretagelse har således underbygget coachens autoritet og har styrket den<br />
imødekommenhed, som er nødvendig for et succesfuldt forløb hos de deltagende kvinder. De<br />
fysiske rammer udenfor jobcentrets regi har yderligere fået kvinderne til at føle sig trygge og åbne,<br />
og der har således eksisteret et tillidsfuldt forhold mellem coach og deltagere.<br />
De enkelte coachingforløb har været tilrettelagt ud fra de enkelte kvinders forudsætninger og behov.<br />
Forløbene har derfor h<strong>af</strong>t meget forskellig karakter. Nogle har h<strong>af</strong>t få samtaler – andre mange.<br />
Højeste antal kontakter per individ har været 30. Gennemsnitligt har kvinderne deltaget i ca. 10<br />
samtaler. Derudover har de deltaget i gruppecoaching, der samlet har udgjort 123 timer. Kvinderne<br />
har dog ikke alle deltaget i samtlige gruppesessioner.<br />
Coachens metoder og redskaber<br />
Coachforløbet har været et frivilligt tilbud og individuelt tilpasset den enkelte kvinde. Forløbet har været<br />
baseret på medinddragelse og -ansvar hos kvinderne, der selv har været med til at definere hvor tit og<br />
hvornår de skulle mødes samt hvad samtalerne skulle indeholde. Antallet <strong>af</strong> og tætheden i besøgene i<br />
<strong>coachingen</strong> har derfor været meget individuelt – dækkende fra få til 30 gange. Der har således allerede fra<br />
coachforløbets start været en klar og synlig dagsorden for kvinderne at det var nødvendigt med engagement<br />
og ansvarlighed.<br />
Coachen har fundet det vigtigt overfor kvinderne at gøre opmærksom på hun ikke har funktion <strong>af</strong><br />
socialrådgiver, erhvervsvejleder el.lignende. Begrebet coach har været kvinderne ukendt men de har h<strong>af</strong>t let<br />
ved at forstå, hvad funktionen indebærer. Den fysiske placering <strong>af</strong> coach-ordningen også spillet en rolle, idet<br />
coachens lokaler ikke har kunnet forbindes med kommune og Jobcenter. Forholdet mellem coach og den<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 15
deltagende kvinde er startet fra scratch, hvor kvinden selv har fået lov til at fortælle sin historie. Dette har<br />
været grobund for tillid og tæt kontakt, som er <strong>af</strong>gørende for coach-forløbets muligheder og succes. For at<br />
skabe en relation baseret på tillid har de første samtaler omhandlet kvindernes egne behov, og det har her<br />
været tydeligt, at kvinderne har h<strong>af</strong>t brug for at få lov til at fortælle om deres liv og problemer f.eks. helbred<br />
og familieforhold. De indledende samtaler har således dannet grundlag for efterfølgende samtaler, der mere<br />
har været baseret på egentlig coaching.<br />
Problemer har fyldt meget i kvindernes liv og hverdag og dermed også h<strong>af</strong>t stor betydning for deres<br />
(manglende) planer og fremtidsønsker. Coachen har derfor startet forløbet med at tage fat i de<br />
problematikker, der betyder mest for den enkelte kvinde. I fællesskab <strong>af</strong>dækkes og bearbejdes de problemer,<br />
som kvinderne selv har bragt op. Derefter har coaching i forhold til arbejdsmarked og beskæftigelse kunnet<br />
formes og tage sin begyndelse. For nogen <strong>af</strong> kvinderne har den arbejdsmarkedsrettede proces kunnet starte<br />
hurtigt i forløbet mens der for de fleste har været områder og problemer har været nødvendigt at bearbejde i<br />
en længere periode, før fokus kunne rettes mod arbejdsmarkedet.<br />
En væsentlig tilgang i de indledende samtaler har været at søge at <strong>af</strong>klare og skubbe problemer (som<br />
f.eks.sygdoms(selv)opfattelsen) i baggrunden, således at der er blevet rum til at tænke positivt og komme<br />
videre – enten mod et job eller i livet. Ikke alle problemer har behov for at blive løst før et aktivt liv kan<br />
sættes ind. Ofte har det været nok at kvinden har h<strong>af</strong>t mulighed for at sætte ord på oplevelser og følelser.<br />
F.eks. kan en følelse <strong>af</strong> vrede i forhold til ægtefælles svig fylde meget i kvindernes bevidsthed men er ikke<br />
en egl. hindring for at få et aktivt arbejdsliv i Danmark. Det samme kan gøre sig gældende for eksempelvis<br />
savn <strong>af</strong> familie i hjemlandet.<br />
For at komme nærmere en coaching rettet mod arbejdsmarkedet har coachen søgt at få sat gang i nogle<br />
drømme eller billeder omkring job i Danmark. Dette har - ifølge coachen -mindet om studievejledning på 5.<br />
klasses niveau, idet disse kvinder oftest ikke har reflekteret over et fremtidigt arbejdsliv. Kvinderne har h<strong>af</strong>t<br />
en meget begrænset viden om arbejdsmarked og jobmuligheder i Danmark. Vejledningen er sket dels i de<br />
almindelige coaching-rammer og dels via besøg på virksomheder, hvor der sættes konkrete billeder på<br />
arbejdsfunktioner. Kvinderne har h<strong>af</strong>t mange og ofte fejlagtige opfattelser <strong>af</strong> arbejdslivet i Danmark men har<br />
aldrig selv været på en arbejdsplads. Det har været en eye-opener for kvinderne at få sat billeder på livet bag<br />
virksomhedernes vægge. På én <strong>af</strong> arbejdspladserne, som kvinderne på forhånd havde hørt om via deres<br />
mænd, blev de meget overraskede over en kvinde <strong>af</strong> anden etnisk herkomst end dansk blandt de ansatte. I<br />
kvindernes overbevisning var arbejdspladsen forbeholdt mænd. Ligeledes var der en opfattelse blandt<br />
kvinderne <strong>af</strong> at der var megen druk og sexchikane forbundet med arbejde i hotelverdenen. Et besøg på hotel<br />
fjernede disse fordomme og gjorde i stedet arbejdet på hotel eftertragtet, idet de blev opmærksomme på at<br />
der var uniform, blandede arbejdsfunktioner, høflige gæster osv.<br />
Coachen har hele tiden h<strong>af</strong>t fokus på kvindernes ressourcer. Langt størstedelen <strong>af</strong> kvinderne havde meget<br />
svage arbejdsmarkedsforudsætninger men var som kvinder ikke egentligt svage. De havde gennem deres liv<br />
og oplevelser vist sig at rumme mange ressourcer og stor viljestyrke. Disse kvaliteter kom frem for coachen<br />
og også kvinden selv, når hun fortalte sin historie. F.eks. havde en <strong>af</strong> kvinderne to handicappede børn,<br />
hvilket hun forsøgte at skjule når hun søgte job, da hun troede det gav en negativ opfattelse <strong>af</strong> hende.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 16
Gennem forløbet erkendte hun, at det var en styrke, at hun formåede at passe hus, handicappede børn og<br />
have taget uddannelse samtidig.<br />
Kun et par enkelte gange i forløbet har det været på tale at inddrage familien. Ikke fordi der har været et<br />
problem, som skulle løses i fællesskab men mere fordi at kvinden har h<strong>af</strong>t lyst til at introducere ægtefællen<br />
for coachen. Kvinderne har fået et tæt og godt forhold til coachen, som de gerne har villet dele med familien.<br />
Ingen <strong>af</strong> kvindernes mænd har været en barriere for, at kvinderne kunne komme i arbejde. Havde dette været<br />
tilfældet ville coachen overveje i højere grad at inddrage ægtefællen i forløbet.<br />
Coachen har en etnisk dansk baggrund og har derfor undervejs <strong>af</strong>klarende h<strong>af</strong>t mange spørgsmål til<br />
kvinderne. De mange spørgsmål om forskel på tørklæder, mulighed for arbejdstider,<br />
sundhedsopfattelse osv. har været med til også at tvinge kvinderne til refleksion. Efter at<br />
tillidsforholdet var opbygget er provokerende spørgsmål blevet brugt som en del <strong>af</strong> metoden.<br />
Spørgsmålene har h<strong>af</strong>t til hensigt at udfordre og flytte grænser for kvinderne – f.eks. i forhold til<br />
hvor meget man selv må gå aktivt ind og tage handling på sit liv.<br />
Coachen har i højere grad end coaching i traditionel forstand indebærer h<strong>af</strong>t brug for at styre og<br />
fremadrette kvindernes jobsøgningsproces. Der har været behov for at foretage konkret vejledning i<br />
forhold til praktiske ting – hvornår er der optag på sosu-skolen, hvilke muligheder er der for at bære<br />
tørklæde på frisørskolen osv. Temaer som kvinderne under andre omstændigheder selv ville arbejde<br />
med, men som de i dette tilfælde ikke havde forudsætninger for. Der har således ikke været anvendt<br />
en ”ren coaching-strategi”, som fx kognitiv coaching, da nogle <strong>af</strong> kvinderne ikke har h<strong>af</strong>t den<br />
tilstrækkelige begrebsverden og refleksionsevne til at få udbytte der<strong>af</strong>.<br />
Coachen har i høj grad brugt det visuelle indtryk som vej til læring - gennem f.eks. storytelling,<br />
hvor oplevelser fra kvindens fortid tegner billeder til brug for nutiden. Men også gennem konkret<br />
inddragelse <strong>af</strong> fotos eller tegninger, som har suppleret kvindernes manglende sprogkundskaber og<br />
manglende begrebsapparat. Kvinderne har fået lette og enkle hjemmeopgaver, så de har h<strong>af</strong>t<br />
mulighed for at forberede sig til samtalerne.<br />
Med udgangspunkt i kvindernes hidtidige liv har coachen brugt ”reframing”, som et værktøj. Ved<br />
reframing sættes kvindernes dårlige oplevelser ind i en ny kontekst. Derved flyttes de dårlige<br />
oplevelser fra at være en ikke-anvendelig og negativ følelse til at blive en konstruktiv og brugbar<br />
handlingsparameter. Kvinderne har kunnet uddrage en lære og styrke <strong>af</strong> deres dårlige oplevelser.<br />
Med coachens hjælp er gamle oplevelser og følelser blevet sat ind i en ny sammenhæng og vendt til<br />
noget positivt.<br />
Det har fra start været et tydeligt mål at give ejerskabet for (arbejds-)livet til kvinderne selv. Det er<br />
kvinderne som besidder både ressourcerne og problemerne og derfor også kvinderne selv som skal<br />
tage teten. Når ejerskabet til problemet ligger hos kvinderne, er det også kvinderne selv der kan og<br />
skal løse problemerne – med hjælp fra coachen.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 17
Som et redskab hertil har coachen anvendt livshjulet. Ad visuel vej – med papir og blyant - vurderer<br />
kvinden livets facetter– familieliv, sundhed, arbejdsliv i forhold til – på en lykkeskala. F.eks:<br />
hvordan vurderer du din sundhedstilstand –hvordan vurderer du din beskæftigelsessituation osv.<br />
Hjulets streger angiver om man har et sammenhængende og lykkegivende liv og på hvilke felter,<br />
der evt. er behov for at sætte ind. Kvinderne har brugt meget energi på at tænke over deres liv og i<br />
hvilken grad de vurderer sig lykkelige. Flere <strong>af</strong> dem er kommet tilbage ved efterfølgende<br />
coachingsamtale og har gjort sig tanker om hjulet eller vil have ændret enkeltelementer.<br />
Det har ligeledes været et element i forløbet at forsøge at adskille begreberne identitet og adfærd.<br />
Kvinderne forbinder ofte opfattelsen <strong>af</strong> en personlighed som værende lig dennes hidtidige<br />
handlinger og adfærd. Det har været vigtigt at lade kvinderne forstå at handlinger og personlighed<br />
kan ændre sig over tid. Også i kvindernes eget liv. Har de i hjemlandet set sig i en identitet som<br />
hjemmegående husmoder, kan denne identitet ændre sig i Danmark. En fast identitet er ikke på<br />
forhånd givet – hverken for øjeblikket eller resten <strong>af</strong> livet.<br />
Gennem de valg man træffer i livet, former man sin egen personlighed og identitet. Mange <strong>af</strong><br />
kvinderne har en opfattelse <strong>af</strong>, at de ikke har og heller ikke vil træffe valg. De er dog samtidig ikke<br />
tilfredse med de vilkår som livet og samfundet byder dem. Til bevidstgørelse <strong>af</strong> kvindernes<br />
muligheder for at påvirke valget, har coachen benyttet sig <strong>af</strong> teknikken ”Balls in a basket”. Øvelsen<br />
er ganske banal og går ud på , at kvinden med ryggen til målet bliver bedt om at kaste en<br />
bold.Derefter bliver hun bedt om at kaste bolde men hun kigger mod målet. Hvornår opnår hun det<br />
bedste resultater. Kvinderne har gennem øvelsen nået en erkendelse at meningen med planlægning<br />
og styring mod mål.<br />
Coachen har også som en del <strong>af</strong> arbejdet med kvindernes sundhedstilstand lavet praktiske ting med<br />
kvinderne, f.eks. taget dem med i svømmehal. Øvelserne i svømmehal har for den ene kvinde<br />
hjulpet hende meget med hendes gigtproblemer.<br />
Af praktisk rådgivning har coachen også inddraget formidling <strong>af</strong> gældende arbejdsmarkedsregler –<br />
bl.a. 300 timers reglen. Kvinderne er gennem klarlægning <strong>af</strong> reglerne blevet opmærksomme på<br />
timekrav, økonomiske gevinster mv. Som en del <strong>af</strong> denne aktivitet foretog coach og deltagere et<br />
besøg på et Jobbørs arrangeret i Horsens. Jobbørsens målgruppe var personer omfattet <strong>af</strong> 300-timers<br />
reglen.<br />
En vigtig del <strong>af</strong> coachens arbejdsområde har været at motivere kvinderne til et aktivt liv. En <strong>af</strong> de<br />
primære motivationskilder har været det økonomiske incitament. Kvinderne og deres familie har<br />
drømme om et liv med højere indtægt og f.eks. muligheden for at få eget hus. To <strong>af</strong> de kvinder, som<br />
med projektet har opnået beskæftigelse, var ved <strong>evaluering</strong>ens interview i gang med at købe hus.<br />
Regneeksempler på merindtjening og muligheder har således også været en væsentlig del <strong>af</strong><br />
coachingsamtalerne.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 18
Udover den individuelle coaching har der også i forløbet været gennemført gruppecoaching.<br />
Emnerne i gruppe<strong>coachingen</strong> har været generelle temaer, som ikke har h<strong>af</strong>t personfølsomt indhold.<br />
Det har bl.a. drejet sig om:<br />
Disciplin og normer – hvorfor er det vigtigt at møde til tiden<br />
Hvorfor skal man lægge en plan og hvorfor er det vigtigt at holde den: hvad sker der, når<br />
man ikke overholder planen? Hvad har det <strong>af</strong> konsekvenser for dig og andre?<br />
Hvad er bløde kompetencer: ex. At tage et ansvar, at være stabil, at tage et initiativ osv.<br />
Hvad vil det konkret sige?<br />
Forberedelse <strong>af</strong> virksomhedsbesøg<br />
Sygdom: hvornår er man syg i Danmark kontra hjemland?<br />
Værkstedsundervisning med madlavning og syning<br />
Coachens danske baggrund har givet hende en autoritet overfor kvinderne, fordi hun opfattes som<br />
repræsentant for og fortrolig med gældende regler og muligheder. Det er kvindernes opfattelse, at<br />
etnicitet er en styrke, hvis man skal fungere som rollemodel men at det ikke er en fordel i forhold til<br />
coachen. Coachen skal netop guide og sparre og ikke være rollemodel for kvinderne.<br />
Der har vist sig at være stor forskel på kulturer i forhold til at udvise respekt. Coachen opdagede<br />
tidligt i forløbet, at kvinder indenfor visse kulturer viser respekt ved at tie. Dette er selvsagt<br />
uhensigtsmæssigt i en coaching situation, hvor samtalen er et vigtigt redskab. I andre kulturer er det<br />
utrygt og ubehageligt at være i centrum som enkeltperson. Mange <strong>af</strong> kvinderne bliver så rørt <strong>af</strong><br />
situationen, at de overvældes <strong>af</strong> tårer.<br />
Projektets organisation og samarbejdsparter<br />
Coach-ordningen blev etableret i samarbejde med JobHorsens, jobklubben Horsens Job Delight og<br />
dennes øvrige samarbejdspartnere. Coach-ordningen var tænkt som et supplement til jobklubben,<br />
der også stod for en væsentlig del <strong>af</strong> visitationen til coachen. Relevante temaer og områder for<br />
kvinderne er således blevet bearbejdet i både jobklub og coachregi. I førstnævnte sammenhæng er<br />
problemstillingerne blevet behandlet generelt – f.eks. hvordan ser arbejdsmarkedet ud, hvilke<br />
kvalifikationer er nødvendige osv. Hos coachen er samme temavinkel blevet individualiseret ved at<br />
tage fat i den enkeltes forudsætninger, ønsker og muligheder på arbejdsmarkedet. Tilsvarende gør<br />
sig gældende på andre områder som familieliv, kønsroller osv.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 19
Særligt den til jobklubben knyttede sprogunderviser har h<strong>af</strong>t et tæt samarbejde med coachen.<br />
Coachen har deltaget i en række <strong>af</strong> sprogtimerne for at lytte sig frem til temaer og problemstillinger<br />
for de enkelte kvinder. Kvinderne er ofte ikke selv bevidste om problemstillinger og har ikke<br />
forholdt sig dertil tidligere. Gennem dialog i gruppesammenhæng fremkommer temaer og barrierer,<br />
som det er vigtigt at arbejde videre med på enkeltniveau. Samtidig har sprogunderviseren også<br />
været aktiv i coachforløbet, idet hun ved en række samtaler har indgået som tolk. Ikke kun fordi<br />
kvinderne har mangelfulde danskkundskaber og derfor har brug for konkret bistand men også fordi<br />
kvinderne tydeligvis er meget påvirket <strong>af</strong> den meget intense og direkte samtale med coachen. De<br />
beskriver selv fornemmelsen som at skulle til eksamen, idet der er tale om kvinder som ikke<br />
tidligere har været vant til at være så meget i fokus. Det gør kvinderne nervøse og deltagelsen <strong>af</strong><br />
sproglærer har øget trygheden ved den første samtale.<br />
Coachen har også samarbejdet med de øvrige klubaktører. Coachen og jobklubben har således<br />
arbejdet frem mod en fælles plan for de enkelte kvinder. Særligt i forbindelse med visitation til<br />
praktik, job mv. har der været samarbejde. Det har ligeledes været <strong>af</strong>gørende for coachforløbet, at<br />
der har eksisteret et tæt samarbejde med sagsbehandleren på JobCentret, således at der – også efter<br />
projektets <strong>af</strong>slutning – arbejdes frem mod en fælles plan.<br />
Projektets fysiske og tidsmæssige rammer<br />
Projektet har h<strong>af</strong>t til huse i samme bygninger som jobklubben Horsens Job Delight. Dette har været<br />
en bevidst og hensigtsmæssig beslutning, idet nærheden har h<strong>af</strong>t til formål at lette kvindernes<br />
adgang til coachen og samtidig skabe betingelser for et tæt samarbejde mellem coach og jobklub.<br />
Samtidig har lokalerne h<strong>af</strong>t en placering på skolen, hvor flere <strong>af</strong> kvindernes børn har deres<br />
skolegang og derfor har der været en fortrolighed og tryghed ved rammerne. Derudover har der for<br />
nogle <strong>af</strong> deltagerne været nødvendigt at henlægge samtalerne i andre rammer F.eks. er samtalerne<br />
med den ene <strong>af</strong> kvinderne foregået i kombination med et besøg i svømmehal. Tidspunkterne for<br />
samtaler har fordelt sig udover døgnet – <strong>af</strong>hængig <strong>af</strong> kvindernes muligheder. Første samtale med<br />
kvinderne varede typisk to timer – efterfølgende samtaler havde meget individuelle længder.<br />
At coachordningen ikke fysisk er placeret hos de traditionelle beskæftigelsesaktører har givet<br />
kvinderne en anden indgang til forløbet. En indgang som coachen yderligere har understøttet i sin<br />
fremtræden for kvinderne. Kvinderne er således blevet mødt med helt nye øjne, fået lov at fortælle<br />
deres egen historie og med vægt på deres egne muligheder for indflydelse på deres fremtidige<br />
forløb og beskæftigelse. De anderledes rammer og former har betydet en anden fortrolighed og<br />
tillid. Dette har gjort det muligt at bevæge sig ind på personlige områder, som har stor betydning<br />
men som almindeligvis ikke falder under samtaler i beskæftigelsesindsatsen. Det drejer sig om<br />
samtaler omkring flugt fra hjemlandet, traumatiske krigsoplevelser, svigt fra familien osv. – alt<br />
sammen noget som sætter præg på kvindernes liv i Danmark, men som ofte ligger ubearbejdet hen<br />
og i stedet udmønter sig som en sygdomsopfattelse hos kvinden.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 20
Forløbet har som nævnt h<strong>af</strong>t væsentligt færre deltagere end oprindeligt forudsat. Dette har betydet,<br />
at der til forløbet har været muligt at <strong>af</strong>sætte ekstra tid til indhentning <strong>af</strong> viden om kvinderne<br />
(coachens deltagelse i jobklubbens aktiviteter), iværksættelse <strong>af</strong> tiltag (virksomhedsbesøg,<br />
etablering <strong>af</strong> netværk, værkstedsaktiviteterne syning og madlavning osv.) samt højere grad <strong>af</strong><br />
opfølgning. De tidsmæssige rammer har således været passende i forhold til projektets pilotkarakter,<br />
hvor det har været nødvendigt at tilpasse forløbet en målgruppe med blandende og ringe<br />
forudsætninger.<br />
Effekter og resultater <strong>af</strong> deltagerudbytte<br />
Coachen har gennem projektet opnået at skabe en arbejdsmarkedsbevidsthed og motivation til et<br />
aktivt liv hos samtlige kvinder (undtagen en kvinde som før forløbet var sygemeldt og nu er i et<br />
tiltag for traumatiserede flygtninge). Hovedparten <strong>af</strong> kvinderne havde indledningsvist ingen tillid til<br />
eller tro på et aktivt arbejdsmarkedsliv for dem. De følte sig syge, gamle eller bare ikke i stand til at<br />
varetage et job på en dansk arbejdsplads. De kunne ikke overskue hvorledes et liv udenfor hjemmet<br />
kunne hænge sammen med deres øvrige gøremål – flere <strong>af</strong> kvinderne har således syge mænd, der<br />
ikke er i stand til at passe børn og hus. Kvinderne har gennem forløbet opnået en erkendelse <strong>af</strong><br />
deres egen værd, forventningerne til dem fra samfundets side og ikke mindst en motivation for hvad<br />
et arbejdsliv vil kunne betyde for dem – særligt økonomisk. Kvinderne kommer fra familier, som<br />
har et meget begrænset økonomisk råderum og det har været tydeligt, at en øget økonomisk indtægt<br />
har været en stor drivkr<strong>af</strong>t for motivationen for et job.<br />
Ordinært job<br />
5 <strong>af</strong> kvinderne fra coachforløbet er påbegyndt ordinær beskæftigelse – her<strong>af</strong> har 3 ikke tidligere h<strong>af</strong>t<br />
arbejde. Én <strong>af</strong> kvinderne er blevet ansat som dagplejemor i Horsens Kommune. For de øvrige er den<br />
opnåede beskæftigelse indenfor brancher med ikke-faglært arbejde – bl.a. tekstilområdet og<br />
produktionsindustri. Kvinderne har hver især formået at finde en arbejdsform som tilpasser sig<br />
deres muligheder og forudsætninger – både i forhold til arbejdstid, transport<strong>af</strong>stand og fleksibilitet.<br />
Én <strong>af</strong> kvinderne har således fået et weekendjob, hvor hun arbejder fuldtids om natten hver weekend<br />
men til gengæld har fri i hverdagen og kan tage sig <strong>af</strong> børn, hus mv. Manden er traumatiseret og<br />
derfor flytter kvindens søster ind og passer børnene mens moderen er på job.<br />
2 <strong>af</strong> de ansatte har fået vikarjob og 3 har fået fastansættelse.<br />
Målsætningen for ordinært job var på 20%. Da der med coachordningen er tale om meget små<br />
talstørrelser (i alt 18 kvinder) er det lidt misvisende at omregne resultaterne til procent. Men gøres<br />
dette alligevel svarer det opnåede resultat med 4 ordinære jobs til 28%, hvilket er klart over<br />
målsætningen.<br />
Kompetencegivende uddannelse<br />
3 <strong>af</strong> kvinderne er påbegyndt kompetencegivende uddannelse indenfor hhv. SOSU- og<br />
pædagoguddannelsen. Der er tale om kvinder om kvinder som ikke har arbejdsmarkedserfaring fra<br />
Danmark men alle har en medbragt og ikke godkendt uddannelse fra hjemlandet (kandidatgrad,<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 21
sygeplejerske og skolelærer). Der var ikke indledningsvist fastsat mål for uddannelse, idet dette<br />
ikke blev vurderet realistisk.<br />
Støttet beskæftigelse<br />
2 <strong>af</strong> kvinderne - svarende til godt 10% - er som følge <strong>af</strong> coachordningen i praktik/jobtræning med<br />
<strong>af</strong>tale om fastansættelse eller uddannelsesplan. Der er tale om hhv. praktik indenfor SOSU-området<br />
med plan om senere uddannelse og praktik på fabrik med ikke-faglært arbejde. I forhold til<br />
målsætningen om 20% i støttet beskæftigelse er dette ikke opnået, idet det dog modsvares <strong>af</strong> flere i<br />
påbegyndt uddannelse og ordinære job. Den lavere succesopfyldelse på tilskudsområdet er således<br />
en positiv konsekvens <strong>af</strong> de øvrige resultater.<br />
Sygemeldinger og jobsøgning<br />
Én <strong>af</strong> kvinderne på coachforløbet var fejlvisiteret. Hun havde ikke ikke-<strong>af</strong>klaret sygdomsforløb,<br />
som viste sig at dække over et traume. Kvinden er nu viderevisiteret til et tiltag for traumatiserede<br />
flygtninge. 2 <strong>af</strong> kvinderne har beskæftigelse men kun med få timer om ugen. De søger derfor fortsat<br />
beskæftigelse med henblik på at opnå flere timer. 4 andre er på jobsøgningskurser eller er nu ved<br />
projektslut overgået til andre tiltag. En <strong>af</strong> kvinderne har søgt forældreorlov.<br />
Egen virksomhed<br />
Ved projektets opstart var målsætningen <strong>af</strong> 10% ville etablere egen virksomhed. Denne målsætning<br />
byggede på ønsker fremsat <strong>af</strong> særligt de tyrkiske kvinder i jobklubben. Imidlertid viste det sig, at<br />
disse kvinder ikke blev en del <strong>af</strong> coachens deltagergrundlag. De kvinder, som har deltaget i<br />
coachprojektet, har ikke h<strong>af</strong>t ønske om at etablere egen virksomhed.<br />
Frivilligt socialt arbejde<br />
Coachforløbet har h<strong>af</strong>t fokus på beskæftigelse, hvilket alle kvinderne har vist sig at have eller<br />
gennem forløbet har udviklet en interesse og nysgerrighed for. Et aktivt liv med frivilligt socialt<br />
arbejde har derfor ikke været en særskilt målsætning for forløbet. Den frivillige sociale indsats har<br />
derfor været et element i jobklubbens indsats.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 22
Kvinderne har i forløbet gennemgået en personlig udvikling og rykket sig kr<strong>af</strong>tigt på det personlige plan.<br />
Flere <strong>af</strong> kvinderne er nu i stand til at deltage aktivt i deres eget og børnenes liv. Der er sket en erkendelse <strong>af</strong><br />
at deres sundhedstilstand og livsvilkår ikke er på forhånd givne men kan påvirkes.<br />
Coachen har med særligt fokus på beskæftigelse arbejdet med en bredere målsætning end den direkte<br />
arbejdsmarkeds- og uddannelsesrettede målsætning. For kvinder med så svagt et udgangspunkt som i denne<br />
målgruppe kræver indsatsen ofte et langt sejt træk for at komme nærmere på arbejdsmarkedet. Det har<br />
således handlet om skabe motivation, således at coachen har kunnet styrke evnen hos kvinderne til at udvikle<br />
et bedre livsperspektiv og evnen til at magte hverdagslivets udfordringer.<br />
Jeg havde ondt i hele kroppen og troede jeg var syg. Nu har jeg fundet ud <strong>af</strong> at det var<br />
psykisk betinget. Jeg har det meget bedre nu og har et arbejde, jeg godt kan lide.<br />
Fælles for kvinderne er, at de gennem forløbet har forholdt sig til deres eget liv og målet derved. Mange <strong>af</strong><br />
kvinderne havde indledende en opfattelse <strong>af</strong>, at livets indhold på forhånd er givet og at man derfor ikke selv<br />
skal bekymre sig og træffe valg. Det har derfor været væsentligt for coachen at give kvinderne en erkendelse<br />
<strong>af</strong>, at ingen beslutning også er en beslutning, som man aktivt selv træffer. Og at den ubevidste beslutning<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 23
oftest ikke er en fordel. Der er blevet brugt klare eksempelverdener til at skabe denne erkendelse hos<br />
kvinderne– hvor langt vil man gå i at lade livet styre <strong>af</strong> skæbne/Gud. Må man forsøge at slukke en brand, må<br />
og bør man forsøge at ændre sine børns uønskede adfærd og kan og må man selv forsøge at styre sit<br />
(arbejds)liv. Kvinderne har således gennem forløbet fået en egenidentitet og ansvarsfølelse for eget liv.<br />
Ved projektstart havde de fleste <strong>af</strong> kvinderne ingen lyst til eller tro på at få et aktivt arbejdsliv. De havde en<br />
forestilling om at de var for syge, for bundet <strong>af</strong> familiære forpligtelser eller bare ikke kompetente til et liv på<br />
en arbejdsplads. Alligevel viste der sig ved samtalerne med coachen sig hurtigt en interesse for at finde et<br />
job. Jobbet skulle bare være på vilkår, som kvinden selv kunne være med til at definere. Kvinderne fik<br />
således mulighed for at indkredse de jobønsker, som de selv fandt relevante. Det viste sig ofte, at deres<br />
ønsker ikke var realistiske, hvilket de også selv måtte erkende. Men så blev der med udgangspunkt i<br />
kvindens prioriteringer uddraget relaterede muligheder. Derved lykkedes det at finde andre brancher og<br />
funktioner med krav, som kvinden havde mulighed for at honorere.<br />
Kvinderne har gennem <strong>coachingen</strong> også fået konkrete råd og vejledning i forhold til jobsøgning og<br />
arbejdsmarkedskendskab. Gennem virksomhedsbesøg og øvelser har coachen udvidet kvindernes kendskab<br />
til brancheområder samt til de krav og muligheder, som disse indebærer. Samtidig har coachen aktivt givet<br />
kvinderne en række redskaber til deres jobsøgning – f.eks. skrivning <strong>af</strong> ansøgninger, fremtræden veds<br />
samtaler osv. Disse meget virksomhedsnære tiltag (virksomhedsbesøg, etablering <strong>af</strong> praktik osv.) falder<br />
udenfor coachens egentlige opgaveområde. Selvom effekten har været god og kvinderne har været glade for<br />
tiltagene, bør denne del <strong>af</strong> projektet fremover varetages <strong>af</strong> JobCentret eller øvrige aktører, som har disse<br />
opgaver som kerneområde. Coachen er tænkt som et supplerende tilbud til den ordinære indsats og bør derfor<br />
også friholdes til at fungere som et sådant tilbud og ikke erstatte den ordinære indsats.<br />
Kvinderne havde en opfattelse <strong>af</strong>, at et job på hotel med alkohol i minibaren ville betyde<br />
at de var omgivet <strong>af</strong> fulde mennesker og udsat for sexchikane. Denne forestilling ændrede<br />
sig drastisk ved besøg på hotel. Flere ønskede efterfølgende at søge job i hotelbranchen.<br />
Forankring<br />
Der er den seneste periode <strong>af</strong> forløbet sket en langsom udfasning <strong>af</strong> coachingforløbet. Ved projektets<br />
<strong>af</strong>slutning er der dog fortsat nogle <strong>af</strong> kvinderne i forløbet, der har efterspurgt og har behov for yderligere<br />
coaching. Kvinderne er overgået til beskæftigelsesindsatsen i regi <strong>af</strong> JobHorsens men har gennem<br />
coachforløbet opbygget et tillidsforhold til coachen. Med disse kvinder har coachen <strong>af</strong>talt at der fortsat i<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 24
frivillighedsregi kan foregå en (dog mere begrænset) sparring – som <strong>af</strong> en slags mentorskab. Dette <strong>af</strong> hensyn<br />
til at fastholde kvinderne i den positive udvikling, der er sat i gang.<br />
Coachen har for de enkelte kvinder ført logbog, og in<strong>format</strong>ionerne her<strong>af</strong> vil være til brug for kvinden i<br />
hendes videre forløb med sagsbehandler. En egentlig forankring <strong>af</strong> coachens metode er ikke planlagt.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 25
Appendix<br />
Anbefalinger til coachforløb for kvinder med anden etnisk baggrund end dansk<br />
Coachstrategien har god anvendelse for kvinder med anden etnisk herkomst end dansk – også hvad angår<br />
kvinder som ikke vurderes at være arbejdsmarkedsparate og som er bærere <strong>af</strong> en række barrierer, f.eks:<br />
- Helbred og sygdomsopfattelse – kvinder som føler sig syge (uden dog at have en diagnose) og ser dette<br />
som en hindring for at de kan arbejde.<br />
- Kvinderne som anser sig for værende gamle og berettiget til pension.<br />
- Kvinder ser sig bestemt til en liv som hjemmegående husmoder og føler at et aktivt liv vil være i strid<br />
med kultur, traditioner og normer.<br />
- Kvinder for familiære og sociale betingelser betyder en barriere for arbejdsmarkedet.<br />
Det er <strong>af</strong>gørende at der indledningsvist skabes tillid mellem coach og deltager. Mange <strong>af</strong> kvinderne har<br />
dårlige erfaringer fra tidligere aktiviteter i beskæftigelsesfremmende regi – erfaringer der skal søges undgået<br />
koblet til coachordningen. Coachen bør derfor fremtræde i anden rolle og form end den vante<br />
beskæftigelsesmedarbejder.<br />
Coachen skal være professionel og beherske faglige redskaber for den motiverende og værdiskabende<br />
samtale. Coachens faglige autoritet er således vigtig, hvorimod etniciteten ikke vurderes at have betydning.<br />
Coachen skal være ressourcespejder frem for barrierefinder. Kvinderne er svage i<br />
arbejdsmarkedssammenhæng men er i andre henseender i besiddelse <strong>af</strong> en række ressourcer som kan<br />
overføres til indsatsen for et aktivt arbejdsliv.<br />
Kvinderne skal indledningsvist være med til at sætte dagsorden og bestemme, hvad de vil snakke om. Også<br />
indholdet i samtalerne har været meget individuelt – nogle har h<strong>af</strong>t så store personlige problemer/oplevelser,<br />
at de har skullet bearbejdes før de kunne komme videre. Antallet <strong>af</strong> og tætheden i besøgene i <strong>coachingen</strong><br />
skal kunne tilrettelægges individuelt.<br />
En helhedsorienteret tilgang er nødvendig overfor kvinder med et liv, hvor identiteten er knyttet til familien<br />
og hendes rolle deri. Det kan være nødvendigt at inddrage familien i selve <strong>coachingen</strong> – ofte for at manden<br />
har mulighed for at møde coachen, som kvinden tilbringer meget tid sammen med.<br />
Coachen skal søge at styre og fremadrette kvindernes jobsøgningsproces –kvinderne mangler i udpræget<br />
grad selv redskaberne dertil. Det er derfor ikke muligt med en ren ”Coaching-strategi”, som fx kognitiv<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 26
coaching, da dette ikke kan bruges, hvis fx indlæringsevnen er meget svækket. Der skal derfor særlige<br />
teknikker til, da kvinderne har meget forskellige forudsætninger og baggrunde.<br />
Coaching via storytelling, billeder eller tegninger har vist sig at være et nyttigt redskab. Med billeder og<br />
historier kan kvinderne forklare deres følelser, og coachen får derved indsigt i en række <strong>af</strong> de udfordringer,<br />
som stiller sig mellem kvinden og et aktivt samfunds- og arbejdsliv. En række andre konkrete værktøjer fra<br />
<strong>coachingen</strong>s traditionelle verden kan med fordel tilpasses og anvendes også overfor målgruppen <strong>af</strong> kvinder<br />
<strong>af</strong> anden etnisk herkomst end dansk.<br />
Det er <strong>af</strong>gørende at gøre det klar, at ejerskabet til problemet ligger hos kvindernes selv. Coachen kan hjælpe<br />
med at støtte kvinderne i deres problemløsning men ikke løse det for dem. Coachen støtter og hjælper men<br />
laver ikke terapi.<br />
Den beskæftigelsesfaglige indsats foregår i dag hos flere aktører, hvor<strong>af</strong> coachen er den ene. Det er<br />
<strong>af</strong>gørende, at aktørerne spiller sammen og supplerer hinanden på de respektive kerneområder. Det er således<br />
væsentligt at der arbejdes med samme målsætning og at tiltagene supplerer frem for erstatter hinanden.<br />
Coachens tilbud skal således udvikle metoder og samarbejdsrelationer, som styrker kvindernes kompetencer<br />
og arbejdsmarkedstilknytning udover de ordinære tilbud.<br />
LG-Insight | Evaluering <strong>af</strong> Coachordning 27